Fundamentos de la Mercadotecnia. SESIÓN # 3. Historia

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María Ángeles Moreno Soto
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1 Fundamentos de la Mercadotecnia SESIÓN # 3. Historia

2 Contextualización La mercadotecnia, al igual que todo en esta vida, se encuentra en constante evolución. Día tras día se descubren conceptos y herramientas mercadológicas nuevas, las cuales permiten obtener resultados e información nueva para tomar mejores decisiones y poder ajustar las estrategias pertinentes para lograr los objetivos que previamente fueron establecidos tanto por individuos como por organizaciones. La idea de conocer la historia de la mercadotecnia es conocer la evolución del concepto en general para poder entenderlo a profundidad y aplicarlo de manera correcta.

3 Introducción Durante esta sesión hablaremos sobre la historia de la mercadotecnia. Conoceremos los avances evolutivos que se han desarrollado en herramientas que forman parte fundamental en la mayoría de los proyectos que se llevan a cabo y como se han transformado de acuerdo a los cambios presentados por diversos factores.

4 La mercadotecnia, en los años 80, surgió con la aplicación de las 4P. Estas herramientas se consideraban de gran importancia para lanzar o reposicionar un producto/servicio. La aplicación correcta de estos elementos era fundamental para que la estrategia funcionara y llegar al mercado meta. En los años 90, surgió un nuevo grupo de aplicaciones conocidas como las 4C, quienes contaban con un enfoque hacia el cliente final. Estas herramientas se convirtieron en lo más importante para el mercadólogo ya que el decide si un producto/servicio es exitoso o no.

5 4P vs 4C

6 La mezcla de mercadotecnia (también conocida por la expresión marketing mix) son las herramientas mercadológicas que se implementan buscando cumplir con objetivos ya establecidos. La mezcla es también conocida como las 4 P: 1. Producto 2. Precio 3. Plaza 4. Promoción

7 1. Producto Un producto puede ser un bien tangible, intangible (servicio), una idea, una persona o un lugar.

8 Variables del Producto Variedad (ej: 500 ml, 1 Lt) Calidad El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla de variables, como lo son: Diseño (ej: moderno, tradicional) Características ( ej: redondo, azul) Marca Envase (ej: vidrio, pet) Servicios (ej: 60 mins para hablar gratis a celular al mes) Garantías (ej: te regresan tu dinero si no te convence el producto)

9 2. Precio Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, mientras que el resto de las variables generan egresos.

10 3. Plaza También conocida como distribución, incluye todas aquellas actividades que lleva acabo la empresa para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Canales La "plaza", tiene a su vez, su propia mezcla de variables, como lo son: Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística

11 4. Promoción Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Entre los principales tipos de promoción que existen se encuentran:. Publicidad. Venta Personal. Promoción de Ventas. Relaciones Públicas. Telemarketing. Propaganda Los objetivos principales de la comunicación son: Comunicar las características del producto. Comunicar los beneficios del producto. Que se recuerde-compre la marca/producto.

12 Mix del consumidor (4C) Con el paso del tiempo, surgieron las 4C, las cuales complementan el mix de mercadotecnia buscando enfocarse también al consumidor. 1) Cliente 2) Costo 3) Conveniencia 4) Comunicación

13 1. Cliente Es aquella persona física o moral que requiere de lo que vendemos. El deber ser es crear un producto/servicio pensando en satisfacer las necesidades-deseos que tiene el cliente, en vez de crear un producto al cual luego se le seleccionará el tipo de cliente que requiere para ser vendido.

14 2. Costo La idea es lograr que el cliente tenga un menor costo de adquisición y de uso de nuestro producto/servicio.

15 3. Conveniencia Consiste en acercar el producto/servicio al cliente.

16 4. Comunicación Aparte de aplicar el concepto de promoción, hay que enfocarnos en recibir retroalimentación por parte del cliente.

17 Conclusión Es importante recalcar y estar conscientes de que todo en este mundo evoluciona, al igual que la mercadotecnia, quien también trasciende y mejora con el paso del tiempo. Bajo esta premisa, es fundamental informarnos y actualizarnos constantemente de todos estos cambios para poder estar informados y realizar las mejores aplicaciones, buscando la obtención de mejores y más concisos resultados.

18 Para aprender más Qué características tiene la mezcla de mercadotecnia? Thompson, I. (2005). La Mezcla de Mercadotecnia. Consultado el 14 de abril de 2013:

19 Referencias Burns, A. and Bush, R. (2000). Marketing Research. Estados Unidos: Prentice Hall. Kotler, P. (1997). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall. Kotler, P. and Keller, K. (2006). Marketing Management. Estados Unidos: Prentice Hall.

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