La gestión de una empresa hoy en día tiene una necesidad estratégica clave: una buena comunicación corporativa.

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2 La gestión de una empresa hoy en día tiene una necesidad estratégica clave: una buena comunicación corporativa. En efecto, una empresa con impecables indicadores de gestión puede no ser bien percibida por la comunidad, por los medios de comunicación, por las autoridades o, incluso, por sus mismos empleados. Transmitir las características positivas de una empresa a la comunidad que la rodea es vital para conseguir la licencia social para operar. Cada empleado comprometido con la institución es un vocero inigualable de la empresa. Una compañía que vende productos o servicios confiables, que respeta los plazos propuestos a sus clientes, que ayuda a cuidar a sus proveedores, que aspira a ser referente en su área, es una empresa cuyo nombre será asociado a las ideas de calidad y confianza. Todas estas condiciones suponen algo más que un equipo de gestión responsable y dinámica: para que una empresa tenga prestigio, sus políticas, objetivos y características deben darse a conocer. Los temas tratados en este curso de posgrado se estudian en las universidades de vanguardia del mundo, son motivo de congresos nacionales e internacionales y son objetivos específicos de las organizaciones hoy. Así, la Comunicación Corporativa no sólo constituye una de las herramientas fundamentales para obtener diferenciación estratégica con respecto a la competencia y posicionar la empresa en el mercado sino que es un área clave para obtener beneficios empresarios. Este curso de posgrado de 96 horas de duración, ha sido diseñado para contener todo el conocimiento sobre la comunicación en una empresa. Tiene un enfoque práctico, orientado a obtener rápidos y concretos resultados para su aplicación tanto en el management diario como en el estratégico. Se ha convocado a los mejores y más representativos profesionales y empresarios de cada eslabón de la cadena del proceso de comunicación, quienes explicarán la resolución de casos concretos y reales que han debido resolver en el gerenciamiento operativo, táctico y estratégico de la información en las empresas. Este curso está basado en los conocimientos técnicos aplicados y en las experiencias concretas de un cuerpo docente de profesionales, consultores y empresarios en actividad.

3 El diseño del mismo asegurará a los participantes la incorporación de nuevas herramientas para aplicar con éxito en la optimización de los resultados de imagen y comunicación corporativa, el gerenciamiento de la misión, visión y valores de la empresa, así también como el relacionamiento con los diferentes stakeholders con quienes se relaciona la compañía. El curso de posgrado tendrá el objetivo de formar integralmente al participante, alcanzando las siguientes metas: Desplegar en el candidato la visión estratégica que le permita comprender la incidencia de la comunicación en los resultados de la organización. Desarrollar las competencias necesarias del responsable de la Comunicación Corporativa para alcanzar los objetivos institucionales. Transmitir la importancia de la función del departamento de Comunicación Corporativa. Definir los procesos de comunicación en función del plan estratégico de negocio de las organizaciones. Analizar los intereses y características de los principales stakeholders y responsabilidad social de las organizaciones. Introducir a los participantes en la problemática integral de la gestión de programas de identidad corporativa, imagen y reputación corporativa. Realizar diagnósticos organizacionales de la comunicación interna y externa Analizar los hábitos y rutinas periodísticas que afectan la cobertura de la información corporativa en la prensa durante una crisis.

4 Directivos, gerentes, consultores y responsables de organizaciones públicas o privadas, dentro de las áreas de Recursos Humanos, Comunicación Institucional o Corporativa, Comunicación Interna, Marketing, Planeamiento Estratégico, Periodismo, Administración de Empresas o afines. Profesionales de otras disciplinas que deseen desarrollar nuevas competencias en materia de redacción, oratoria, media training, responsabilidad social, imagen institucional, comunicación, entre otras. Las clases serán teórico prácticas. Los profesores expondrán conceptos básicos para luego llevarlos a la práctica a través de casos reales. Los alumnos deberán resolver situaciones propuestas por los profesores en trabajos individuales y grupales. Habrá discusión en aula. Los alumnos serán evaluados en cada módulo siguiendo los criterios que los profesores consideren más adecuados al tema en desarrollo. Se pedirán trabajos prácticos, exámenes y exposiciones públicas ante los compañeros. Al final del curso se evaluará la presentación de un programa integral de Comunicación Corporativa. Módulo 1 Imagen Corporativa Se analiza el entorno y la cultura en los cuales se desarrolla la comunicación, las organizaciones y sus necesidades. Nuevas tendencias del management. Los conceptos de identidad, imagen y reputación. Planificación y ejecución. Auditoría de Imagen y reputación: indicadores y metodología. Autoimagen, Imagen Intencional e Imagen Pública. Las capacidades y habilidades que requiere la profesión para el logro de los objetivos. Relación entre comunicación, calidad, indicadores de medición y evaluación de resultados en la gestión. Comunicación Estratégica como herramienta de Gestión. Módulo 2 Comunicación 3.0 Evolución de la la comunicación 2.0 a la 3.0. Redes sociales: Herramientas digitales. Reputación on line y el valor del Comunnity Manager. Perfil del professional 2.0- Métricas Roi vs KPI- Estrategias RSE online. Prensa on line. Plan de comunicación: La estrategia multi canal vs off line La importancia del Inbound Marketing. Social Media enfocado a la comunicación. Posicionamiento en Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y Pinterest. Estrategia boca-a-boca efectiva. Buzz Mkt/ - Posicionamiento en buscadores (SEO y SEM).

5 Módulo 3 Asuntos públicos y Lobbing Introducción para la construcción de Escenarios. Prospectiva y prognosis. El manejo de la incertidumbre. Matriz de análisis estructural. Cuadro de impacto de variables. Herramientas para manejar las relaciones con diversos estamentos del Estado. La construcción de la agenda pública. La Influencia. El Estado como interlocutor. Las relaciones con el Estado (Lobbying) y sus escenarios. Organizaciones de alto o bajo perfil. Innovación y cambio. Decisores y públicos prioritarios. Módulo 4 Comunicación interna y Gestión del Cambio Hacia una visión estratégica e integrada de la comunicación interna. El papel de la comunicación interna en la dinámica organizacional. Comunicación y Autoimagen: Dimensiones e indicadores. Impacto sobre la imagen corporativa. Cultura, Motivación y Clima Interno. Alineación de la comunicación con: Visión, Misión, Valores y objetivos de negocio. Principales componentes del plan de comunicaciones internas. Estrategias y Tácticas. Modalidades de evaluación. Módulo 5 - Taller de Redacción Corporativa El lenguaje como estrategia y táctica en las organizaciones. Definición del problema de comunicación. Matriz de Wunderman. Plain language. Uso de verbos, adjetivos y signos de puntuación. Oxímoron, anfibologías y pleonasmos. Frases. Jerarquía de la información. Redacción de informes, presentaciones efectivas. Redacción Institucional, publicitaria y para redes sociales. Práctica de Redacción Corporativa. Módulo 6 Responsabilidad Social Corporativa El papel de la empresa en la sociedad. Responsabilidad Social y compromiso con la comunidad. Herramientas de comunicación. RSE: antecedentes, paradigmas y valores, beneficios. Acción social, filantropía y marketing social. Programa de Responsabilidad Social Corporativa. Indicadores. Módulo 7 Taller de Oratoria Qué es la oratoria? Criterios para juzgar una pieza oratoria. Dimensión ética del orador. Métodos oratorios. Principales formas de la exposición oral. Defectos más corrientes que se presentan en los oradores. El público. Cómo componer una exposición oral? La comunicación no verbal. Estudio de la mirada y estudio del entorno. La voz como herramienta fundamental del orador. El miedo oratorio. La comunicación no verbal. Análisis del discurso.

6 Módulo 8 Relaciones con la Prensa y Crisis Mapa de Medios: quién es quién en los medios. Multimedios y el Contexto mediático. Relación empresa- medios, interacción y compromiso. Desarrollo de una estrategia de comunicación con los medios. Impacto de las nuevas tecnologías de la comunicación: redes sociales. Comunicación de riesgos. Repercusión social y mediática de las crisis. Tipología. Stakeholders frente a las crisis. Estructura para el manejo de crisis. El gabinete de crisis. Comportamiento del periodismo ante crisis, catástrofes y emergencias. El vocero: perfil y habilidades. Características de la relación con los medios en situaciones de crisis. El Manual de Crisis: características, utilidad y contenidos. Módulo 9 Planificación Estratégica de la Comunicación Corporativa El desafío de los nuevos paradigmas de la comunicación estratégica. Cómo la estrategia de imagen nace del plan de negocios de la empresa y le agrega "valor" a los procesos comerciales e institucionales. Análisis de situación y diagnóstico estratégico de la imagen corporativa. Planificación estratégica de comunicación. Modelos alternativos a considerar: proactivos y reactivos. Por qué debe ser el resultado de un proceso integral e integrado. Asignación de recursos que contribuyen al logro del plan de negocios. Medición de los efectos del programa.

7 Dra. Mónica G. Soteras Responsable del Curso de Posgrado en Comunicación Corporativa UADE Executive Education Doctora en Sociología del Trabajo, UADE. Lic. en Relaciones Públicas, UADE. Periodista del Círculo de la Prensa. Prof. Titular en la Maestría en Dirección de la Comunicación Institucional, UBS. Consultora de Organizaciones. Sr. Federico Baraldo Presidente de ICC Baraldo Consultores de Comunicación. Dr. Federico Edelstein Ph.D/ Doctor en Comunicación, Licenciado en Administración de Empresas, UBA. Realizó estudios de Posgrado en la Universidad de Friburgo especializándose en marketing. Lic. Daniel Esteban Candidato a Doctor en Ciencia Política, Universidad del Salvador. Licenciado en Ciencia Política, Universidad Católica de Córdoba. Licenciado en Estrategia y Organización, IESE. Oficial de Estado Mayor de las Fuerzas Armadas de Alemania, Führungs Academie. Oficial de Estado Mayor del Ejército Argentino, Escuela de Guerra. Posgrados en Derecho Internacional Humanitario, Universidad Católica Argentina y en Managing Latin America in Business Orientation, UADE. Profesor de la materia Planeamiento de Escenarios Estratégicos, UADE Business School. Coordinador de UADE Extension School. Profesor de la materia Derecho Diplomático y Consular, y Estrategia y Negociación en UADE. Lic. Mónica Ortega Socia Directora de Sigma811. Coordinadora Académica de la Maestría en Dirección de la Comunicación Institucional UADE Business School. Lic. Ricardo Palmieri Impulsor del Estudio Redacción Palmieri. Es docente de posgrado en la Universidad de La Sabana -Bogotá-. Integra el Consejo Consultivo de la Red Mundial de Comunicación Organizacional. Lic. Adolfo Rodríguez Hertz AMG Consulting. El programa podrá ser dictado por todos o algunos de los docentes mencionados en forma indistinta. La Universidad se reserva el derecho de realizar los cambios en el cuerpo docente que considere pertinentes.

8 Requisitos de Admisión Solicitud de Inscripción debidamente completada con los datos personales, profesionales y laborales, que serán considerados por el coordinador del curso. Se requerirá presentar fotocopia del Título Universitario de la Carrera de Grado o certificado analítico, o en su defecto aprobar un examen a realizarse en una Entrevista de Evaluación. Fotocopia o copia digital del DNI, cédula o pasaporte. Certificado de Aprobación Se deberá cumplir con la asistencia mínima del 75% por módulo y aprobar con una calificación de 4 o superior y un trabajo final. De no aprobarse, se otorgará sólo certificado de asistencia. En ambos casos deberá haberse completado el pago total del curso. Material Didáctico Se entregará durante el desarrollo del curso, vía Web Campus UADE o e- mail. Sede Monserrat o Libertad UADE - Sede Monserrat - Lima 775. UADE Executive Education Lima 775, Edificio Lima 3, Planta Baja C1073AAO CABA Rep. Argentina Tel.: (54-11) posgrados@uade.edu.ar