CERTIFICADO EN AUDITORÍA MÉDICA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD Educación Empresarial y Desarrollo Profesional Guayaquil

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1 ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN AUDITORÍA MÉDICA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD Educación Empresarial y Desarrollo Profesional Guayaquil Antecedentes: La Escuela de Empresas es el centro de Educación Empresarial y Desarrollo Profesional de la Universidad San Francisco de Quito, pionera en la educación basada en las artes liberales, que brinda programas y soluciones educativas para el desarrollo profesional y personal de las empresas que desean mejorar su talento humano y competitividad. La Auditoría Médica es una rama de la salud que ha tenido un rápido desarrollo en los últimos 15 años. La búsqueda constante de procesos de mejora continua en la prestación de los servicios de salud, estrechamente relacionados con la satisfacción del paciente o cliente, ha empujado este amplio progreso. La Auditoría Médica es una herramienta importante para el crecimiento de las instituciones de salud que permite canalizar en planes de acción todas las oportunidades de mejora detectados en el área o las mejoras a los procedimientos instaurados. Así mismo, las empresas prestadoras de servicios médicos buscan altos estándares de calidad en sus procesos para cumplir estándares y realizar los procedimientos con eficiencia y eficacia. En atención a esta realidad, la Escuela de Salud Pública de la Universidad San Francisco de Quito ha elaborado la siguiente propuesta del programa de capacitación Curso Taller Auditoría Médica para el Mejoramiento de la Calidad de los Servicios de Salud. Objetivos: Desarrollar destrezas de equipo para formar un equipo multidisciplinario de auditoría. Facilitar conocimiento técnico y ejercicios en el área de identificación de causas raíz y planes de mejora, cumplimiento de estándares y diseño de indicadores. Ofrecer metodologías y métodos adecuados a las necesidades de la institución para lograr una excelente ejecución del programa. Establecer procedimientos de seguimiento a las acciones estipuladas en los planes de mejoría. Ofrecer conocimientos sobre los lineamientos de auditoría clínica, de calidad y de costos. Dirigido a: Profesionales de salud que pertenezcan a instituciones de salud, sean públicas o privadas, o dedicados al ejercicio individual. Beneficios: Una vez finalizado el programa los participantes podrán desarrollar y mejorar el conocimiento, habilidades y destrezas del personal de salud sobre Auditoría en Salud para el Mejoramiento de la Calidad para evaluar los aspectos inherentes a una organización determinada, su planificación y la ejecución de actividades en el campo médico, para contribuir a satisfacer las necesidades de prestación de los servicios médicos a sus usuarios.

2 Certificado: Siempre y cuando se cumpla con una asistencia mínima del 100% del tiempo de duración del programa y se cumplan con los requisitos de participación y evaluación de cada módulo, se entregará en cada mención, un Diploma de Certificado de Curso Taller de Auditoría Médica para el Mejoramiento de la Calidad de los Servicios de Salud con el respaldo académico de la Universidad San Francisco de Quito. Sistema de evaluación: El participante será evaluado por cada instructor mediante evaluaciones conductuales y evaluaciones de conocimiento, donde se expondrán casos y trabajos específicos para llevar a la practicidad y a la solución de los mismos. Evaluación historia clínica (fecha por definir) Evaluación historia clínica (fecha por definir) Trabajos en equipo en clase Asistencia y participación Trabajos individuales en clase Evaluaciones Dra. Rivera y Dr. Riera A B C D menos de 60 F Duración, lugar y horario: El programa tiene una duración 90 horas. Dará inicio en el 25 de octubre de Las clases serán los jueves y viernes de 17h00 a 21h00 y algunos sábados de 08h30 a 14h00 en las instalaciones de la Universidad San Francisco de Quito en la ciudad de Guayaquil: Av. Francisco de Orellana y Kenedy Norte.World trade Center Torre B. Piso 11. Oficina Materiales: Los participantes recibirán las presentaciones de clases, así como un set de libros de lectura que deberán ser revisados antes del inicio de cada clase, con el fin de compartir conocimientos y aprovechar los encuentros en clase de manera integral. Breve descripción de contenidos: MÓDULO 1 (16 HORAS) Taller Conociendo tu ser interior (2 horas) Insumo necesario para manejo de estrés y cohesión de equipo, habilidades para mejorar el aprendizaje, empatía y trabajo en equipo. Qué es lo que vamos a auditar? (2 horas) Identificación del objeto de estudio. Marco conceptual (8 horas) Revisión general de conceptos sobre los tipos de auditoría y sus aplicaciones, tipos de auditoría (externa, interna, de acreditación, de servicios ambulatorios y hospitalarios), bases legales. Perfil del equipo de auditoría y del líder del equipo (2 horas) Identificación de las cualidades necesarias para trabajar el tema de auditoría médica con un equipo multidisciplinario.

3 La auditoría y el control interno (2 horas) Son sinónimos? Es lo mismo? Se tipifica diferente? Como entenderla? MÓDULO 2 (26 HORAS) Auditoría Clínica (10 horas) El objetivo de este curso es la revisión de la historia clínica como instrumento de revisión de la práctica clínica. Contempla también temas como lineamientos de auditoría, auditoría de procesos ambulatorios, hospitalarios y uso de guías clínicas de manejo de los pacientes. Auditoría de Calidad (8 horas) Auditoría de calidad: cómo disminuir el costo con un manejo adecuado del producto no conforme. Mejoramiento continuo de la calidad (8 horas) Ciclo de Mejoramiento de la Calidad (HPVA). MÓDULO 3 (24 HORAS) Plan de mejoramiento (8 horas) Este curso describe tanto el planteamiento como la ejecución y revisión de un plan de mejoramiento de los aspectos del desempeño en la práctica clínica. Comités de trabajo (8 horas) Este curso está centrado en el desarrollo de comités de trabajo para mejor manejo del proceso de seguimiento de planes de mejora. Evaluación de la voz del cliente (2 horas) Para enfrentar y resolver las situaciones conflicto y quejas es preciso reconocer y aplicar procesos lógicos para determinar la causa raíz, a través de determinación de oportunidades de mejora. Herramientas para emisión y elaboración del plan de mejora (6 horas) Revisión de tipos de diseño de procesos para determinar la causa raíz. MÓDULO 4 (24 HORAS) Implantación de un modelo de Auditoría de Calidad para mejoramiento de los servicios de salud (8 horas) En este módulo se estudian los pasos para implementar una Auditoría de Calidad para los servicios de atención en salud. Desarrollo de indicadores de calidad en servicios médicos (8 horas) Cómo desarrollar o plantear los indicadores de acuerdo a la planificación estratégica y a los objetivos de calidad de la empresa de servicios médicos. Costos en Salud (8 horas) Estudio de las bases que permiten al participante elaborar el presupuesto de ingresos, costos, gastos, aplicación adecuada de centros de costos e identificación de tipos de costos. Al final del módulo el participante estará familiarizado con la terminología y fórmulas para la elaboración de un plan financiero, bajo un concepto de eficiencia y productividad. Valor de la inversión: El valor de la inversión por participante es de USD más IVA Fecha de inicio: Jueves 25 de octubre 2012

4 Contactos e inscripciones: Para mayor información o solicitud de programas a la medida por favor comunicarse con la Escuela de Empresas: Contacto Teléfono: (oficina central UIO) Celular: info@escueladeempresas.com.ec Síguenos en: Facebook: Facebook.com/EsueladeEmpresas LinkedIn: linkedin.escueladeempresas.com

5 ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN AUDITORÍA MÉDICA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD Educación Empresarial y Desarrollo Profesional Quito Antecedentes: La Escuela de Empresas es el centro de Educación Empresarial y Desarrollo Profesional de la Universidad San Francisco de Quito, pionera en la educación basada en las artes liberales, que brinda programas y soluciones educativas para el desarrollo profesional y personal de las empresas que desean mejorar su talento humano y competitividad. La Auditoría Médica es una rama de la salud que ha tenido un rápido desarrollo en los últimos 15 años. La búsqueda constante de procesos de mejora continua en la prestación de los servicios de salud, estrechamente relacionados con la satisfacción del paciente o cliente, ha empujado este amplio progreso. La Auditoría Médica es una herramienta importante para el crecimiento de las instituciones de salud que permite canalizar en planes de acción todas las oportunidades de mejora detectados en el área o las mejoras a los procedimientos instaurados. Así mismo, las empresas prestadoras de servicios médicos buscan altos estándares de calidad en sus procesos para cumplir estándares y realizar los procedimientos con eficiencia y eficacia. En atención a esta realidad, la Escuela de Salud Pública de la Universidad San Francisco de Quito ha elaborado la siguiente propuesta del programa de capacitación Curso Taller Auditoría Médica para el Mejoramiento de la Calidad de los Servicios de Salud. Objetivos: Desarrollar destrezas de equipo para formar un equipo multidisciplinario de auditoría. Facilitar conocimiento técnico y ejercicios en el área de identificación de causas raíz y planes de mejora, cumplimiento de estándares y diseño de indicadores. Ofrecer metodologías y métodos adecuados a las necesidades de la institución para lograr una excelente ejecución del programa. Establecer procedimientos de seguimiento a las acciones estipuladas en los planes de mejoría. Ofrecer conocimientos sobre los lineamientos de auditoría clínica, de calidad y de costos. Dirigido a: Profesionales de salud que pertenezcan a instituciones de salud, sean públicas o privadas, o dedicados al ejercicio individual. Beneficios: Una vez finalizado el programa los participantes podrán desarrollar y mejorar el conocimiento, habilidades y destrezas del personal de salud sobre Auditoría en Salud para el Mejoramiento de la Calidad para evaluar los aspectos inherentes a una organización determinada, su planificación y la ejecución de actividades en el campo médico, para contribuir a satisfacer las necesidades de prestación de los servicios médicos a sus usuarios.

6 Certificado: Siempre y cuando se cumpla con una asistencia mínima del 100% del tiempo de duración del programa y se cumplan con los requisitos de participación y evaluación de cada módulo, se entregará en cada mención, un Diploma de Certificado de Curso Taller de Auditoría Médica para el Mejoramiento de la Calidad de los Servicios de Salud con el respaldo académico de la Universidad San Francisco de Quito. Sistema de evaluación: El participante será evaluado por cada instructor mediante evaluaciones conductuales y evaluaciones de conocimiento, donde se expondrán casos y trabajos específicos para llevar a la practicidad y a la solución de los mismos. Evaluación historia clínica (fecha por definir) Evaluación historia clínica (fecha por definir) Trabajos en equipo en clase Asistencia y participación Trabajos individuales en clase Evaluaciones Dra. Rivera y Dr. Riera A B C D menos de 60 F Duración, lugar y horario: El programa tiene una duración 90 horas. Dará inicio en el jueves 18 de octubre de Las clases serán los jueves y viernes de 17h00 a 21h00 y algunos sábados de 08h30 a 14h00 en las instalaciones de la Universidad San Francisco de Quito. Materiales: Los participantes recibirán las presentaciones de clases, así como un set de libros de lectura que deberán ser revisados antes del inicio de cada clase, con el fin de compartir conocimientos y aprovechar los encuentros en clase de manera integral. Breve descripción de contenidos: MÓDULO 1 (16 HORAS) Taller Conociendo tu ser interior (2 horas) Insumo necesario para manejo de estrés y cohesión de equipo, habilidades para mejorar el aprendizaje, empatía y trabajo en equipo. Qué es lo que vamos a auditar? (2 horas) Identificación del objeto de estudio. Marco conceptual (8 horas) Revisión general de conceptos sobre los tipos de auditoría y sus aplicaciones, tipos de auditoría (externa, interna, de acreditación, de servicios ambulatorios y hospitalarios), bases legales. Perfil del equipo de auditoría y del líder del equipo (2 horas) Identificación de las cualidades necesarias para trabajar el tema de auditoría médica con un equipo multidisciplinario. La auditoría y el control interno (2 horas) Son sinónimos? Es lo mismo? Se tipifica diferente? Como entenderla?

7 MÓDULO 2 (26 HORAS) Auditoría Clínica (10 horas) El objetivo de este curso es la revisión de la historia clínica como instrumento de revisión de la práctica clínica. Contempla también temas como lineamientos de auditoría, auditoría de procesos ambulatorios, hospitalarios y uso de guías clínicas de manejo de los pacientes. Auditoría de Calidad (8 horas) Auditoría de calidad: cómo disminuir el costo con un manejo adecuado del producto no conforme. Mejoramiento continuo de la calidad (8 horas) Ciclo de Mejoramiento de la Calidad (HPVA). MÓDULO 3 (24 HORAS) Plan de mejoramiento (8 horas) Este curso describe tanto el planteamiento como la ejecución y revisión de un plan de mejoramiento de los aspectos del desempeño en la práctica clínica. Comités de trabajo (8 horas) Este curso está centrado en el desarrollo de comités de trabajo para mejor manejo del proceso de seguimiento de planes de mejora. Evaluación de la voz del cliente (2 horas) Para enfrentar y resolver las situaciones conflicto y quejas es preciso reconocer y aplicar procesos lógicos para determinar la causa raíz, a través de determinación de oportunidades de mejora. Herramientas para emisión y elaboración del plan de mejora (6 horas) Revisión de tipos de diseño de procesos para determinar la causa raíz. MÓDULO 4 (24 HORAS) Implantación de un modelo de Auditoría de Calidad para mejoramiento de los servicios de salud (8 horas) En este módulo se estudian los pasos para implementar una Auditoría de Calidad para los servicios de atención en salud. Desarrollo de indicadores de calidad en servicios médicos (8 horas) Cómo desarrollar o plantear los indicadores de acuerdo a la planificación estratégica y a los objetivos de calidad de la empresa de servicios médicos. Costos en Salud (8 horas) Estudio de las bases que permiten al participante elaborar el presupuesto de ingresos, costos, gastos, aplicación adecuada de centros de costos e identificación de tipos de costos. Al final del módulo el participante estará familiarizado con la terminología y fórmulas para la elaboración de un plan financiero, bajo un concepto de eficiencia y productividad. Valor de la inversión: El valor de la inversión por participante es de USD más IVA Fecha de inicio: Jueves 18 de octubre 2012 Contactos e inscripciones:

8 Para mayor información o solicitud de programas a la medida por favor comunicarse con la Escuela de Empresas: Quito Teléfono: Telefax: info@escueladeempresas.com.ec Síguenos en: Facebook: Facebook.com/EsueladeEmpresas LinkedIn: linkedin.escueladeempresas.com