FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA

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1 FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO SÍLABO I. DATOS GENERALES 1.1 Asignatura : Derecho del Consumidor 1.2 Código : Nivel : Pregrado 1.4 Semestre Académico : 2016-II 1.5 Ciclo : XII 1.6 Tipo : Obligatorio 1.7 Carácter : Estudios Específicos 1.8 Créditos : Pre requisito : Derecho Económico 1.10 Duración : 17 semanas 1.11 Horas Semanales : Horas Teóricas : Horas Prácticas : Docente (s) : Tello Cabello, Sara. II. SUMILLA La asignatura pertenece al área curricular de estudios específicos, es teórica y práctica, y tiene como propósito desarrollar en el estudiante, habilidades cognitivas para interpretación y aplicación de los principios generales relativos a los derechos e intereses de los consumidores, utilizando los instrumentos legales creados para regular la actividad económica de las empresas, desde su formalización hasta su posible extinción.

2 Comprende las siguientes unidades de aprendizaje: 1. Marco Teórico y Presentacion del INDECOPI 2. El régimen de protección al consumidor dentro del régimen de economía social del mercado. 3. Analisis al Código de Proteccion y Defensa del Consumidor. 4. El procedimiento administrativo por infracción. La exigencia de la asignatura será la presentación de una monografía sobre la protección al consumidor considerando la doctrina, jurisprudencia y casuística. III. COMPETENCIA Reconoce los instrumentos jurídicos que orientan a la protección al consumidor, utilizando los instrumentos legales creados para promover y proteger los intereses de los consumidores. IV. CAPACIDADES - Comprende las funciones de las autoridades administrativas que cautelan lo derechos de los consumidores, a través de la Legislación de Protección y Defensa del Consumidor. - Identifica la importancia de proteger al consumidor, con planteamiento de casos prácticos, atendiendo criterios y principios fundamentales. - Identifica y distingue las diversas disposiciones legales vigentes respecto a la defensa de los derechos de los consumidores. - Reconoce los diversos aspectos relevantes vinculados a la defensa de los intereses y derechos de los consumidores a través de los organismos contempetentes de protección al consumidor.

3 V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS UNIDAD DE APRENDIZAJE I MARCO TEÓRICO Y PRESENTACIN DEL INDECOPI CAPACIDAD: Comprende las funciones de las autoridades administrativas que cautelan lo derechos de los consumidores, a través de la legislación de Protección y Defensa del Consumidor SEMANA SESIÓN CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMIENTAL El Sistema de Protección al Realiza un resumen crítico acerca Consumidor, La importancia de la importancia del Derecho de 1 de contar con un sistema de consumo en nuestro país. Protección al Consumidor en el país. 1ª 2ª 3ª 4ª El rol del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI. Las funciones de la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI y de la Sala de Protección al condimidor. Análisis desde el enfoque del sistema de protección al consumidor de casos conocidos en la vía civil y penal. El Derecho del Consumidor Definición. Precedentes de Observancia Obligatoria Entidades vinculadas con la Defensa del Consumidor Elementos básicos de análisis para la defensa del Consumidor.- Noción de consumidor Elementos básicos de análisis para la defensa del Consumidor.- Noción de proveedor Elabora un cuadro sinóptico del rol del INDECOPI como ente rector de la protección al consumidor. Análisis respecto a la importancia de las funciones del INDECOPI y la Sala de la Defensa de Proteccion al condumidor. Elabora un cuadro comparativo del enfoque del sistema de protección al consumidor en la vía civil y penal. Elabora un cuadro sinóptico sobre el derecho del consumidor. Analisis de la Resolución Nº TDC. Reynaldo Moquillaza Orellana contra Milne & Co S.A. (Precedente) Elabora un resumen analítico de la definición de proveedor. 8 PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia que funciones de las autoridades administrativas que cautelan lo derechos de los consumidores, dentro de la actividad de consumo.

4 UNIDAD DE APRENDIZAJE II EL RÉGIMEN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DENTRO DEL RÉGIMEN DE ECONOMÍA SOCIAL DEL MERCADO CAPACIDAD: Identifica la importancia de proteger al consumidor, con planteamiento de casos prácticos, atendiendo criterios y principios fundamentales. SEMANA SESIÓN CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMIENTAL 5ª Consumidor: El régimen constitucional de defensa del consumidor. La discriminación en el consumo. Tutela del consumidor de servicios bancarios y financieros. Realiza un resumen analítico del régimen constitucional de Defensa del consumidor. Analiza resolución emitida en el Expediente Nº AA/TC seguido por Leyler Torres del Aguila contra la Sala Civil de la Corte Superior de Justicia de Huanuco, Resolución Nº TDC. Humberto Tori Fernández contra Kouros EIRL Analiza la Resolución Nº CPC. De Oficio contra United Disco S.A. 6ª 12 Infracciones en materia de idoneidad en los servicios bancarios y financieros (I) Analiza la Resolución Nº TDC. Cecilia Reynoso Rendón contra Colocadora S.A. y Tiendas por Departamentos Ripley S.A. 7ª 8ª Operaciones efectuadas con tarjeta dentro de sobre sellado, Medios adecuados para realizar el bloqueo de la tarjeta, Infracciones en materia de idoneidad en los servicios bancarios y financieros (II) Infracciones en materia de idoneidad en los servicios bancarios y financieros (III) Derecho al prepago en operaciones de crédito. Analiza la Resolución Nº CPC. Cristian Olivera Fuentes contra Supermercados Peruanos S.A Realiza un resumen analítico de las principales Infracciones en materia de idoneidad en los servicios bancarios y financieros. Realiza un resumen analítico de los principales elementos de una minuta de sociedad anónima abierta. 16 EXAMEN PARCIAL CONTENIDO ACTITUDINAL: Evalúa la importancia de proteger al consumidor, para el desarrollo de la nación en su conjunto.

5 UNIDAD DE APRENDIZAJE III ANALISIS AL CODIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR CAPACIDAD: Identifica y distingue las diversas disposiciones legales vigentes respecto a la defensa de los derechos de los consumidores. SEMANA SESIÓN CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMIENTAL 9ª 10 11ª 12ª La protección al consumidor en el mercado de seguros La protección al consumidor en el mercado de electrodomésticos: La protección al consumidor en los servicios profesionales La protección al consumidor en los servicios educativos: La protección al consumidor en los servicios de espectáculos La protección al consumidor en los servicios inmobiliarios Dualidad: Estacionamiento Vigilancia: Análisis de caso: SOAT: Resolución /TDC- INDECOPI Análisis de casos: Caso La Curacao. El caso de las cámaras cyber shot Elabora un cuadro sinóptico de la protección al consumidor en los servicios profesionales. Analiza: - Caso Regina Pacis. - Caso INTEJ. Análisis de casos: - Caso Rod Stewart. - Caso La Ley. - Caso Orquesta sinfónica - Caso Shakira - Caso Axe Bahía Realiza un resumen analítico de la protección al consumidor en los servicios inmobiliarios Análisis de casos: Estacionamiento Resolución /TDC-INDECOPI 24 SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora las diversas disposiciones legales vigentes respecto a la defensa de los derechos de los consumidores

6 UNIDAD DE APRENDIZAJE IV EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO POR INFRACCIÓN CAPACIDAD: Reconoce los diversos aspectos relevantes vinculados a la defensa de los intereses y derechos de los consumidores a través de los organismos contempetentes de protección al consumidor. SEMANA SESIÓN CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO PROCEDIMIENTAL 25 La protección al consumidor en los servicios de transporte Servicios de transporte terrestre. Análisis de casos relevantes: - Casos de pérdida y demora en la entrega del equipaje. Caso Aeropostal. 13ª - Caso de Alitalia y Aeropostal. 26 Responsabilidad de adoptar medidas de seguridad para evitar riesgos a los pasajeros. Análisis de casos: - Caso Cafeína - El caso Santa Isabel. - Caso Frugos. 14ª 15ª 16ª La protección al consumidor en materia de alimentos y bebidas. La protección al consumidor en casos de servicios riesgosos y peligrosos. Las nuevas tendencias en el derecho del consumo El Procedimiento ante la Comisión de Protección al Consumidor: Denuncia, Descargos, Etapas del procedimiento, La audiencia de conciliación, Ofrecimiento de pruebas. Etapa probatoria, La Resolución Final, La línea de distinción entre las competencias de la CPC y la CCD. Organos resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al consumidor. Precedentes de Observancia Obligatoria Análisis de casos: Resolución INDECOPI /TDC- Desarrolla un cuadro comparativo sobre disolución y liquidación de sociedades. Realiza un resumen analítico de las nuevas tendencias en el derecho del consumidor. Elabora una denuncia de protección al consumidor. Elabora un contrato de consorcio. Realiza un resumen analítico del procedimiento sumarísimo de Proteccion al Consumidor. Realiza un resumen crítico acerca de la importancia 17ª 34 EXAMEN FINAL CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia de los diversos aspectos relevantes vinculados a la defensa de los intereses y su importancia en la actualidad dentro de la actividad empresarial.

7 VI. METODOLOGIA Los métodos, técnicas y formas de la enseñanza aprendizaje se basa en el enfoque educativo para el desarrollo de competencias y orienta la construcción del conocimiento del estudiante. Comprende: Método didáctico: - Inductivo, deductivo; dialéctico y sistémico. Usos de la mayéutica socrática. - Confrontación permanente de ideas y opiniones. Formas de participación de los educandos: - Dialogo. Debate. - Exposición individual y grupal. - Investigación: Libros, revistas, páginas webs. - Comentarios individuales de temas del curso en todo momento: antes, - durante y después de la clase. - Elaboración de mapas conceptuales. Tablas comparativas. Ordenadores. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS Materiales impresos: manuales, separatas, textos básicos, hojas de actividades. Materiales visuales y audio visuales: multimedia, videos, etc. VII. EVALUACIÓN En general, la evaluación es el procedimiento utilizado para medir las aptitudes, habilidades, conocimientos y progresos del alumno en su formación académica. Es permanente, continua y sistemática, y de acuerdo a las normas establecidas en el Reglamento de la Universidad. a) La primera evaluación es de entrada que permite diagnosticar los saberes previos del estudiante. b) La evaluación de proceso y de productos es permanente, integral y presencia según el avance de las sesiones de aprendizaje programadas semanalmente; permite el logro de las competencias a través de los rubros: conceptual, procedimental y actitudinal.

8 c) La nota final de la asignatura será el promedio de: TA: Trabajo Académico 40% EP: Examen Parcial 30% EF: Examen Final 30% PF: Promedio Final El cálculo del promedio final se obtendrá aplicando la siguiente fórmula: PF = TA x EP x EF x 0.3 El trabajo académico (TA) es el promedio de las calificaciones: Primera Práctica Calificada Segunda Práctica Calificada Evaluaciones consideradas por el docente d) Requisitos de aprobación de la asignatura: Sistema de calificación: escala vigesimal (0 20) Asistencia regular a clases Aquel estudiante que tenga el 70% de asistencia a las clases dictadas está apto para ser calificado. En caso contrario, el estudiante será inhabilitado para rendir el examen final.

9 VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN Arias-Schereiber, M. (2000) Exegesis del Código Civil Peruano de 1984 contratos. Lima: Gaceta Juridica. * Amaya, A. (2004). Mecanismos Constitucionales de Protección al Consumidor. Buenos Aires. Ediciones Fedye. * Avendaño, J. (1989). Derechos Reales. Segunda Edición. Lima: Ponticia Universidad Catolica del Perú. Baca, V. (2013). Proteccion al consumidor. Lima: Primera Edición. Indecopi. Bernales, E. (1999). Constitución de análisis comparado. Lima: Editorial ICS. * Bullard, A. (1996) Lo que no mata engorda! Los productos basura y los prejuicios y perjuicios de la protección al consumidor en un país pobre. En Ius et Veritas No. 13. Bullard, A. (2003) El derecho a equivocarse. La contratación masiva y la protección al consumidor. En Derecho y Economía. Palestra Editores. Cárdenas, C. (1996) Las cláusulas generales de contratación y el control de las cláusulas abusivas. En: Ius et Veritas, Lima, N 13, Noviembre - p. 20. Carbonell, E. (2015). Análisis al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Edición mayo Juristas Editores E.I.R.L. Lima. Cotino, L. (2008). Consumidores y usuarios ante las nuevas tecnología. Madrid: Tirant lo Blanch. Dromi, R. (2005). Derecho Administrativo.Primera Edición Peruana. Lima: Editorial Gaceta Jurídica. *

10 De La Puente & Lavalle, M. (1996). La Libertad de contratar. En Themis 33. Revista de Derecho. Espinoza, J. (2005). La tutela jurídica del consumidor frente a la responsabilidad civil y administrativa de los Bancos. En Themis Nº 50. Espinoza, J. (2006). Derecho de los consumidores. Lima: Edición Rodhas. * Espinoza, J. (1998). Las cláusulas vejatorias en los contratos estipulados unilateralmente. En Themis 38. Revista de Derecho. Fernandez, J. (2004). Dinero Banca y mercados financieros.edición Up. Lima. * Ferrero, R. (2000). Curso de Derechos de las Obligaciones. Lima: Editorial Grijley. * Franzoni, M. (1998). La responsabilidad en las obligaciones de medios y en las obligaciones de resultado. Revista de derecho. En Themis 38. García, V. (1998). Analisis sistemático de la Constitución Peruana de Universidad de Lima. Primera Edición Fondo de Desarrollo Editorial. Indecopi (2013). Protección al Consumidor I. Lima: Ediciones Indecopi. * Indecopi (2013). Competencia Desleal y Regulación Publicitaria II. Lima: Ediciones Indecopi. * Malpatida, V. (1999) Introducción al Derecho Economico: análisis económico del derecho y derecho al desarrollo. Lima: Editorial San Marcos. * Marcos, Diana. (2011) El convenio Arbitral de consumo y su control. Madrid: Thomson Reuters.

11 Muñiz, J.(2003). El E-Commerce en la legislación peruana. En Comercio Electrónico. Tomo 3. Ara Editores. Patron, C. (2011). Proteccion al consumidor en los servicios financieros. Lima: Editores Caballero Bustamante. Rubio, M. (1999) Estudio de la Constitución Política de Lima: PUCP Fondo Editorial. Rodriguez, G. (2013). El consumidor en su isla: Una visión alternativa del sistema de protección al consumidor. Lima: Universidad del Pacifico. Velasquez, R. (2010). Derecho Procesal Constitucional. Lima: Ediciones Jurídicas. * 1 *Material Bibliográfico Disponible en la Biblioteca.