Comercio Electrónico y Dirección de Producción

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1 Comercio Electrónico y Dirección de Producción Administración de la Producción 2010

2 Comercio electrónico Es la utilización de redes de computadores, principalmente a través de Internet, para comprar y vender productos, servicios e información. E-Business ( ) todo lo relacionado con el tiempo del ciclo, la velocidad, la globalización, una mayor productividad, que capta nuevos clientes y que comparte conocimientos con las instituciones para obtener una ventaja competitiva. Louis Gerstner, Presidente IBM

3 Definiciones del comercio electrónico Business-to business (B2B): ambas partes de la transacción son empresas, organizaciones sin ánimo de lucro o gobiernos. Business-to-consumer (B2C): transacciones de comercio electrónico con clientes individuales. Consumer-to-consumer (C2C): los consumidores venden directamente a otros consumidores y a la inversa. Consumer-to-business (C2B): los individuos venden bienes o servicios a las empresas.

4 Modelos de comercio electrónico 1) P-Cs 2) Ps-C 3)Ps-Cs 1)Web Storefront 2) e-procurement 3) e-market

5 Tipos de información n que ofrecen las aplicaciones de business-to to-business Producto: diseños, presupuestos, demostraciones en vídeo o simulaciones, precios. Procesos de producción: capacidades, obligaciones, planes de producción. Transporte: transportistas, plazo de adquisición, costos. Inventario: localizaciones de inventario, niveles, costos y ubicación. Proveedores: catálogos de productos, historial de calidad, plazos de adquisición, condiciones de contratación.

6 Tipos de información n que ofrecen las aplicaciones de business-to to-business Alianzas de la cadena de abastecimientos: contactos clave, responsabilidades y papeles de los socios y programación. Rendimiento y proceso de la cadena de abastecimientos: descripciones del proceso, indicadores de rendimiento tales como calidad y plazo de entrega. Competencia: evaluación comparativa, ofertas de los productos de la competencia, participación de mercado. Ventas y marketing: entrada de datos del punto de venta, promociones, fijación de precios, descuentos. Cliente: historial de ventas y previsiones.

7 Seguridad en Comercio Electrónico Es un problema muy serio: Los sitios web sobre comercio electrónico (2/6-2/11, 2000) atacan con una gran variedad de servicios. Seguridad de los datos y de la información empresarial. Afecta al volumen de ventas y al balance final.

8 Economía a y Comercio Electrónico El comercio electrónico: Reduce los costos, mejorando la comunicación y diseminando la información valiosa económicamente. Aumenta la eficacia económica, uniendo al comprador y al vendedor. Reduce las barreras de entrada. Reduce las restricciones temporales de las transacciones. La tecnología cuesta dinero y el personal especializado en este campo resulta caro y es difícil de encontrar.

9 Ventajas del comercio electrónico El costo de la información es más bajo y ha mejorado. Los costos de entrada son más bajos. Está disponible desde el 24 de julio de 2000 de modo virtual en todo el mundo. La disponibilidad aumenta los mercados tanto para los compradores como para los vendedores. Disminuye el costo de la información en formato papel. Reduce el costo de la comunicación. Proporciona una comunicación más completa en comparación con los medios tradicionales. Entrega más rápida de los productos digitalizados. Aumenta la flexibilidad de la ubicación.

10 Inconvenientes del comercio electrónico Falta de seguridad en el sistema, de fiabilidad y de estándares. No hay privacidad. El ancho de banda es insuficiente. Todavía no se ha conseguido integrar el software del comercio electrónico en el software ya existente. Falta de confianza en cuanto a: (1) las personas desconocidas que se encuentran al otro lado de la transacción, (2) la integridad de la misma transacción y (3) el dinero electrónico, ya que se trata sólo de bits y bytes.

11 Efecto sobre el diseño o del producto Los ciclos de vida cortos necesitan un desarrollo más rápido del producto y una competencia basada en el plazo de adquisición. El conocimiento compartido y la colaboración disminuyen los costos de desarrollo. Se comparte más información con los proveedores y con los socios clave.

12 Compra a través s de Internet Consiste en la compra o el pedido realizado a través de Internet o mediante los catálogos online de los proveedores. Catálogos on-line Información sobre los productos disponible en formato electrónico a través de Internet. Suelen incorporar sonidos e imágenes.

13 Comercio electrónico y solicitudes de cotización Las grandes bases de datos con información por parte de los proveedores y la capacidad para transmitir rápidamente las especificaciones a los vendedores reducen el tiempo y los costos.

14 Subastas on-line Son útiles para disponer de excedentes de materias primas y de inventarios discontinuos. Las subastas on-line reducen las barreras de entrada y aumentan el número potencial de clientes.

15 Compras a través s de Internet: Ahorro significativo (10%). Requiere habilidades nuevas y personal nuevo en el área de compra.

16 Localizaciones de inventarios La personalización a gran escala requiere el conocimiento de la ubicación de todos los productos. Requiere la recolección de datos, códigos de barra, radiofrecuencia y comunicación electrónica para localizar los inventarios que están siendo transportados, en el taller, planta o en el almacén. Los clientes pueden saber así qué está pasando con su pedido.

17 Almacenes y comercio electrónico Más que tratarse de almacenes propiamente dichos, los almacenes del comercio electrónico son unas instalaciones de paso.

18 El comercio electrónico y la entrega justo a tiempo El comercio electrónico coordina el sistema de inventarios del proveedor con el servicio de aptitudes de la empresa que realiza las entregas.

19 Mejoras de programas y de logística Retiro y entrega coordinadas: El servicio de encomiendas (Fed Ex) fusiona los pedidos que están siendo transportados. Reducción de costos de logística: Mayor capacidad de utilización.

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