QUIÉNES SOMOS? Con más de 50 años de historia, el Hospital Quilpué

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1 HOSPITAL DE QUILPUÉ

2 QUIÉNES SOMOS? Con más de 50 años de historia, el Hospital de Quilpué es un Establecimiento Asistencial Docente, Autogestionado, de Alta Complejidad y Acreditado en Calidad, perteneciente a la Red Asistencial del Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota.

3 NUESTRA MISIÓN Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del Marga-Marga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del Usuario NUESTRA VISIÓN Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en Calidad de la Atención

4 Imagen Referencial Red Hospitalaria SSVQ Hospital de Quilpué Hospital Dr. Gustavo Fricke Hospital San Martín de Quillota Hospital San Agustín de La Ligua Hospital Víctor Moll de Cabildo Hospital de Petorca Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera Hospital Santo Tomás de Limache Hospital Geriátrico Paz de La Tarde Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca Hospital Adriana Cousiño de Quintero

5 POBLACIÓN PROVINCIA MARGA MARGA

6 NUESTROS USUARIOS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 POBLACIÓN ASIGNADA PERSONAS DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y VILLA ALEMANA DISTRIBUCIÓN POR EDAD 0 9 años 13% SEXO 51% 49% años 14% años 37% años 25% 65 y más años 11%

7 NUESTROS SERVICIOS EMERGENCIA CIRUGÍA MEDICINA U.P.C. OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA C.A.E. CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 UNIDAD DE PABELLÓN UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL ANATOMÍA PATOLÓGICA FARMACIA ESTERILIZACIÓN LABORATORIO IMAGENOLOGÍA

8 RECURSOS HUMANOS

9 RECURSOS HUMANOS NUESTRA DOTACIÓN SOMOS 856 FUNCIONARIOS 141 MÉDICOS 336 TÉCNICOS PARAMÉDICOS Y AUXILIARES DE SERVICIO 174 PROFESIONALES CLÍNICOS NO MÉDICOS 205 OTROS PROFESIONALES Y FUNCIONARIOS

10 RECURSOS HUMANOS FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ AÑO TITULARES CONTRATAS HONORARIOS FIJOS EMPRESA EXTERNA TOTALES

11 GESTIÓN CLÍNICA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015

12 GESTIÓN CLÍNICA HOSPITALIZACIONES AÑOS TOTAL

13 GESTIÓN CLÍNICA Tipo de Atención UNIDAD DE EMERGENCIA CONSULTAS Infantil Adulto Gineco- Obstetra TOTAL

14 GESTIÓN CLÍNICA CATEGORIZACIÓN DE PACIENTES UNIDAD DE EMERGENCIA 60,0% 50,0% 54,3% 57% 57,1% 40,0% 30,0% 28,8% 32,1% 37,7% 20,0% 10,0% 0,0% 16,5% 10,2% 4,1% 0,1% 0,3% 0,1% 0,6% 0,1% 1,1% C1 C2 C3 C4 C5

15 GESTIÓN CLÍNICA CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES ACTIVIDADES ATENCIÓN MÉDICO ATENCIÓN PROFESIONAL NO MÉDICO PROCEDIMIENTOS TOTAL

16 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2015 Medicina Traumatología Cirugía Adultos Dermatología Ginecología Neurología Adultos Urología 854 Cardiología 680 Salud Mental Pisquiatría Adulto 336 Pediatría General 288 Cirugía Infantil 287 Neurología Infantil 136 Medicina Nefrología 98 Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 82 TOTAL

17 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES CONTROL 2015 Medicina Cardiología Consultas Cirugía - Consultas Adulto Ginecología Traumatología Consultas Neurología Adultos Pediatría - General y Respiratoria 649 Urología 483 Medicina - Nefrología 216 Dermatología 169 Cirugía - Consultas Infantil 31 Neurología Infantil 7 TOTAL

18 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS 2015 Ecografía General Cardiología Ecocardiograma Scanner Cardiología Test de Esfuerzo 664 Resonancia Nuclear Magnética 484 Endoscopía 347 Cardiología - Holter 339 Colonoscopía 153 Urología - Cistoscopías 39 TOTAL 7.571

19 GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA INTERVENCIÓN 2015 CIRUGÍA UROLOGÍA 343 CIRUGÍA INFANTIL 212 GINECOLOGÍA 171 TRAUMATOLOGÍA 129 TOTAL GENERAL 1.999

20 GESTIÓN CLÍNICA INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS REALIZADAS AÑOS MAYORES MENORES TOTAL N DE PABELLONES N DE PABELLONES N DE PABELLONES

21 GESTIÓN CLÍNICA COMPARATIVO CIRUGÍAS MAYORES INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.A INFANTIL - ADULTO - GINECOLÓGICA- OFTALMOLOGÍA TOTAL

22 GESTIÓN CLÍNICA PARTOS Y CESÁREAS PARTOS Y CESÁREAS PARTOS CESÁREAS TOTAL

23 GESTIÓN CLÍNICA EXÁMENES LABORATORIO IMAGENOLOGÍA A. PATOLÓGICA

24 GESTIÓN FINANCIERA

25 GESTIÓN FINANCIERA RESULTADO FINANCIERO 2015 M$ Ingresos Totales Gastos Totales Inversión DEUDA

26 GESTIÓN FINANCIERA GASTOS GENERALES Distribución % por Ítem de Gasto BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO 29% INVERSIÓN 2% RECURSOS HUMANOS 69%

27 GESTIÓN FINANCIERA GASTO EN BIENES Y SERVICIOS Distribución % por Ítem de Gasto Alimentación, Combustible y otros Materiales de Consumos 13% Servicios Básicos (Luz, agua, Telefonía) 6% Mantenimiento, Remodelación y Mejoras. 4% Farmacia, Químicos y Útiles Quirúrgicos. 42% Servicios Generales (Aseo, Vigilancia, SS Ext.) 15% Compra de Servicios, Intrahospital, Camas, Salud Mental, otros. 20%

28 GESTIÓN FINANCIERA PROYECTOS DE INVERSIÓN INVERSIONES 2015 M$ % Equipos Médicos % Ambulancias % Muebles y útiles % Equipos informáticos % TOTAL M$ %

29 GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN

30 USUARIOS Y COMUNIDAD RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIA ENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS Paciente 2015 Adultos Buena (89%) Niños Muy Buena (91%)

31 USUARIOS Y COMUNIDAD RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES RECLAMOS FELICITACIONES INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES UNIDAD EMERGENCIA 2015 CAE 3 HOSPITALIZADOS 16 6

32 USUARIOS Y COMUNIDAD % RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2015 OTROS 13% COMPETENCIA TÉCNICA 10% TRATO PERSONAL 17% TIEMPO ESPERA (SALA DE ESP.) 28% PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 32%

33 USUARIOS Y COMUNIDAD CUMPLIMIENTO DE RESPUESTAS % 99,7% % 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

34 USUARIOS Y COMUNIDAD CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS REUNIONES CON NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS TEMAS TRATADOS: - CARTERA DE SERVICIOS DEL HOSPITAL - UNIDAD PACIENTE CRÍTICO - UNIDAD DE EMERGENCIA - LISTAS DE ESPERA - UNIDAD DE PROGRAMAS HUMANIZADORES - FUNCIONAMIENTO FONASA

35 USUARIOS Y COMUNIDAD DIÁLOGO CIUDADANO Funcionamiento Micro Red Marga - Marga Junto a APS Villa Alemana y Consejo Consultivo

36 USUARIOS Y COMUNIDAD ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN A LA COMUNIDAD EN TERRENO 7 Plazas Ciudadanas - Programa Gobierno en Terreno 1 Feria de Salud junto a APS Villa Alemana Stand informativo en Centro Quilpué con OIRS

37 USUARIOS Y COMUNIDAD TEMAS ABORDADOS CON LA COMUNIDAD EN TERRENO Buen uso de Unidad de Emergencia Ley de Deberes y Derechos Guía informativa Hospitalizados y Familiares Campaña educativa Mes del Corazón

38 USUARIOS Y COMUNIDAD FORTALECIMIENTO DE NUESTRO VOLUNTARIADO 4 JORNADAS DE CAPACITACIÓN CUIDADO DEL PACIENTE, PREVENCIÓN INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS Y MANEJO DE DUELO ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL CONFORMACIÓN DE MESA DE TRABAJO CON ORGANIZACIONES RELIGIOSAS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL

39 NUESTRAS EVALUACIONES

40 EVALUACIONES RESULTADOS EVALUACIONES CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2015 NIVEL CUMPLIMIENTO INDICADORES METAS SANITARIAS CUMPLIMIENTO LEY MÉDICA A DICIEMBRE DEL ,4% LEY NO MÉDICA A DICIEMBRE DEL ,4% GENERAL 98,4%

41 EVALUACIONES RESULTADOS EVALUACIONES EVALUACIÓN EAR Decreto Supremo N 38 del año 2005 establece las características a cumplir de los Establecimientos Autogestionados en Red los cuales deben cumplir 48 indicadores mensualmente superando la meta de 75% de cumplimiento en la suma de todos los puntajes. Evaluación del año 2015 cierra con un 77,72%

42 NUESTROS LOGROS

43 DESAFÍOS 2016 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015

44 DESAFÍOS GESTIÓN CLÍNICA PROFESIONALIZACIÓN 24 HORAS DE LA SELECCIÓN DE DEMANDA EN UNIDAD EMERGENCIA CONTINUAR CON IMPLEMENTACIÓN SIDRA EN SERVICIOS CLÍNICOS DISMINUIR LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL DISMINUIR LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDAD DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL

45 DESAFÍOS SUSTENTABILIDAD FINANCIERA MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO Y DEUDA HOSPITALARIA EN RANGOS SUSTENTABLES EN EL TIEMPO

46 DESAFÍOS EFICIENCIA OPERACIONAL AVANZAR EN EL CIERRE DE BRECHA DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL

47 DESAFÍOS EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN REACREDITAR Y MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD MANTENER EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES EAR POR SOBRE EL 75%

48 GRACIAS!

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