ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA

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1 ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA Horas: 60 Teoría: 0 Práctica: 0 Presenciales: 60 A Distancia: 0 Acción: Nº Grupo: Código: UF1274 Plan: CURSOS PRÓXIMOS DE RECICLAJE Materia: Certificados de Profesionalidad - Informatica y Comunicaciones Alumnos: 12 Fecha de Inicio: Por determinar Horario: Fecha de Fin: Por determinar Calendario: Lugar: CENTRO DE FORMACIÓN FREMM Aula/Taller: Profesores: Curso de Prácticas?: No Gestor: Estado: No programado Precio: Certificado de Profesionalidad: IFCT009 / ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET Familia Profesional: INFORMATICA Y COMUNICACIONES Área Profesional: SISTEMAS Y TELEMATICA Certificado Profesional Completo: No Formación Complementaria Obligatoria: No ( ) MF0490_3 GESTIÓN DE SERVICIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO 90h ( ) MF049_3 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS WEB 180h ( )UF1271 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR WEB 90h ( )UF1272 ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS WEB 90h ( ) MF0496_3 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 120h ( )UF1273 SELECCIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 60h (X) UF1274 ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 60h Página 1 de

2 ( ) MF0497_3 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA 120h ( )UF127 SELECCIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVIDORES DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS 70h ( )UF1276 SELECCIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVIDORES MULTIMEDIA 0h ( ) MP0267 MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET 80h PERFIL DEL ALUMNO Cualquiera de las siguientes titulaciones: - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 2 de la misma familia y area profesional. - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 3 o superior. - Los alumnos que cumplan con los requisitos de acceso a ciclos de formacion profesional de grado superior ( bachiller o haber superado la prueba de acceso a ciclos de grado superior). - Los alumnos que tengan superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 2 aos. - Los alumnos que superen la prueba de acceso especifica para el certificado de profesionalidad nivel 3. CAPACIDADES C1: Administrar los servidores de mensajera electrnica para asegurar la continuidad en el servicio segn las especificaciones de seguridad. CE1.1 Definir los procedimientos de gestin de cuentas de usuarios en el servicio de mensajera electrnica. CE1.2 Explicar las tcnicas de administracin de recursos de almacenamiento y gestin de buzones para el servidor de mensajera electrnica. CE1.3 Describir la comunicacin de los servidores de mensajera electrnica con otros servidores y aplicaciones. CE1.4 Explicar las tcnicas de proteccin informtica del servicio y de los usuarios segn las especificaciones de las normas de seguridad informtica. CE1. Describir las medidas para optimizacin del rendimiento de los servidores. CE1.6 A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica en produccin: - Definir la poltica de gestin de cuentas de usuarios. - Implantar las herramientas de seguridad ms adecuadas a los requisitos del servicio y las condiciones de operacin. - Analizar los parmetros de rendimiento del servidor. Página 2 de

3 - Establecer planes de actuacin para adaptar el servidor a las variaciones de uso y planes de contingencia. CE1.7 Explicar la normativa legal vigente que afecta a la informacin manejada por el servidor de mensajera electrnica. C2: Aplicar procedimientos de auditora y resolucin de incidencias en servicios de mensajera electrnica. CE2.1 Describir y clasificar los elementos determinantes del rendimiento de un servidor de mensajera electrnica. CE2.2 Explicar los procedimientos de cuantificacin y medicin de la calidad de servicio prestada. CE2.3 Explicar los procedimientos de diagnstico de incidencias en entornos de produccin de servicios de mensajera electrnica. CE2.4 Describir detalladamente las tcnicas de resolucin de incidencias en entornos de produccin de servicios de mensajera electrnica. CE2. A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica en produccin: - Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se realizan puntual y convenientemente. - Establecer los mecanismos de medicin del rendimiento y disponibilidad del servicio. - Analizar los parmetros de calidad del servicio para determinar el grado de cumplimiento de las especificaciones. - Aplicar las medidas correctoras de las deficiencias encontradas. CE2.6 A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica en produccin en situacin de incidencia: - Aplicar las tcnicas y herramientas de diagnstico que permitan identificar la causa del mal funcionamiento. - Aplicar medidas urgentes de contencin para mantener el mximo nivel de servicio posible y limitar los posibles daos. - Establecer los procedimientos para la resolucin definitiva del problema y la recuperacin de la situacin previa a la incidencia. - Analizar la causa de la incidencia y establecer los procedimientos para prevenir otra situacin similar o resolverla en menor tiempo. REALIZACIÓN PROFESIONAL -RP2 Administrar servicios de mensajera electrnica para asegurar la distribucin de los mensajes entre usuarios segn las polticas de la organizacin. CR2.1 Los perfiles y cuentas de usuario, buzones, administradores, moderadores, listas y salas se configuran en el servidor correspondiente, siguiendo las especificaciones de diseo y la poltica de seguridad de la organizacin. Página 3 de

4 CR2.2 El manual de operacin se redacta para permitir la correcta recuperacin ante fallos del servicio de forma que se garanticen los parmetros establecidos de disponibilidad y calidad del servicio. CR2.3 Las alarmas de los programas de seguridad se configuran segn los parmetros establecidos por la normativa de seguridad de la empresa. -RP3 Auditar los servicios de mensajera electrnica para garantizar la calidad del servicio y diagnosticar y solucionar los fallos en el mismo segn las necesidades de la organizacin. CR3.1 Los servicios de mensajera electrnica se auditan para garantizar un rendimiento ptimo de los servidores de mensajera electrnica segn las necesidades de la organizacin. CR3.2 Los parmetros de calidad de servicio se comprueban utilizando las herramientas software adecuadas segn la normativa de seguridad de la organizacin. CR3.3 Los fallos de ejecucin y rendimiento se diagnostican correctamente identificando el origen del problema e indicando la posible solucin del mismo, documentando el proceso segn las normas y el plan de calidad de la organizacin. CR3.4 Los parmetros de configuracin se ajustan para solventar o mejorar los posibles fallos de ejecucin o rendimiento, siguiendo las especificaciones de diseo y del fabricante y cumpliendo las normas internas de seguridad y calidad. CR3. La documentacin de configuracin y los procedimientos de operacin se actualizan con los cambios que se produzcan en la resolucin de incidencias. CR3.6 La informacin expuesta en los servidores de mensajera electrnica segn los planes de la organizacin no infringe ninguna normativa legal. OBJETIVOS CONTENIDO UF1274 ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 1. Administracion del sistema de correo. - Administracion del sistema: Gestion de cuentas de usuario. Administracion de recursos de almacenamiento. Gestion de buzones. - Optimizacion del rendimiento del sistema: Elementos determinantes del rendimiento: Hardware. Sistema Operativo. Aplicaciones. Ajustes de rendimiento del Sistema Operativo. Ajustes de rendimiento de las aplicaciones: Servidor SMTP. Servidor POP/IMAP. Servidor Web, Página 4 de

5 filtros antivirus/antispam. Escalado de un sistema de correo: Separacion de servicios. Balanceo de carga, alta disponibilidad. - Monitorizacion del sistema: Configuracion de un sistema de monitorizacion. Monitorizacion de los parametros de rendimiento mas importantes del sistema. - Securizacion del sistema: Adecuacion a la Normativa legal (LSSI,LOPD) y a las politicas de seguridad de la organizacion. Codigos de buenas practicas (ISO 27002) Recuperacion ante desastres y continuidad de los servicios. Copias de Seguridad. Gestion de actualizaciones. Proteccion servicios: Firewall. Herramientas seguridad (Nmap, Nessus/OpenVAS, Brutus). 2. Auditoria y resolucion de incidencias sobre los servicios de mensajeria electronica. - Auditoria: Plan de Pruebas. Disponibilidad del servicio. Acuerdos de prestacion de Servicio (SLAs). Alta disponibilidad en sistemas de correo. - Tecnicas de resolucion de incidentes: Medidas de contencion. Workarounds. Analisis causa. raiz. Gestion proactiva de problemas. - Analisis y utilizacion de herramientas para la resolucion de incidencias: Monitorizacion. Logs. Herramientas del Sistemas Operativo. Herramientas de las aplicaciones. Página de

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