Manual de Uso de la Tienda Virtual

Transcripción

1 Manual de Uso de la Tienda Virtual

2 Índice Introducción+...+4! Productos+...+5! Crear+un+nuevo+producto+...+6! Detalles!de!Producto!...!6! Imágenes!...!8! Variantes!...!9! Propiedades!de!Producto!...!11! Gestión!de!Stock!...!12! Borrado+de+productos ! Introducción!...!13! Ver!los!productos!borrados!...!14! Reactivar!...!15! Edición+de+productos ! Introducción!...!15! Edición!...!15! Clonado+de+productos ! Introducción!...!16! Edición!...!17! Tipos+de+Opción+y+Valores ! Crear!tipos!de!opción!y!valores!...!18! Asociar!Valores!de!Opción!con!un!Producto!...!20! Propiedades+de+producto ! Añadir!una!propiedad!de!producto!...!21! Prototipos ! Crear!un!Prototipo!...!22! Uso!de!Prototipos!para!Crear!Productos!...!23! Pedidos ! Introducción ! Procesar!Pagos!...!25! Procesar!Envíos!...!26! Alta+manual+de+pedidos ! Introducción!...!28! Añadir!productos!...!29! Detalles!del!cliente!...!30! Envíos!...!31! Ajustes!...!33! Edición+de+Pedidos ! Introducción!...!37! Editar!un!pedido!...!37! Estados+de+un+Pedido ! Estados!...!38! Devolución+de+Pedidos ! Introducción!...!39! Autorizaciones!para!devolución!...!39! Procesamiento!de!la!devolución!...!41! Búsqueda+de+Pedidos ! Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 1

3 Filtrar!resultados!...!44! Pagos ! Métodos+de+pago ! Estados+del+pago ! Introducción!...!47! Estados!del!pago!...!47! Envíos ! Categorías+de+Envío ! Crear!una!Categoría!de!Envío!...!49! Añadir!una!Categoría!de!Envío!a!un!producto!...!50! Zonas ! Crear!una!zona!...!51! Añadir!miembros!a!una!zona!...!51! Eliminar!miembros!de!una!zona!...!52! Calculadores ! Tarifa!Plana!(por!pedido)!...!53! Tarifa!plana!por!artículo!empaquetado!...!53! Porcentaje!fijo!...!54! Tarifa!flexible!...!54! Saco!de!precio!...!54! Paso!siguiente!...!55! Métodos+de+Envío ! Añadir!un!método!de!envío!...!55! Editar!un!método!de!envío!...!60! Borrar!un!método!de!envío!...!61! Configuración ! Preferencias+en+general ! Nombre!sitio!web!...!63! Título!SEO!por!defecto!...!63! Meta!Keywords!por!defecto!...!64! URL!del!sitio!web!...!64! Preferencias!de!seguridad!...!64! Parámetros!de!moneda!...!65! Ajustes!de!idioma!...!66! Preferencias+de+métodos+de ! Habilitar!envío!de! !...!69! Enviar! s!como!...!69! Enviar!copia!de!todos!los! s!a!...!69! Interceptar!dirección!de! !...!69! Configuración!SMTP!...!69! Preferencias+de+Imagen ! Configuración!de!Adjuntos!...!70! Estilos!de!Paperclip!...!71! Amazon!S3!...!72! Impuestos ! Categorías!Fiscales!...!72! Zonas!...!74! Tasas!de!Impuestos!...!74! Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 2

4 Preferencias!de!Impuestos!...!75! Zonas,+Países+y+Provincias ! Zonas!...!76! Países!...!76! Provincias!...!78! Métodos+de+Pago ! Taxonomías ! Crear!una!Nueva!Taxonomía!...!81! Editar!una!taxonomía!...!82! Borrar!una!Taxonomía!...!83! Añadir!términos!a!una!taxonomía!...!83! Añadir!un!término!a!otro!término!...!84! Reordenar!Términos!...!85! Editar!un!Término!...!85! Eliminar!un!Término!...!86! Asociar!los!productos!con!los!términos!...!87! Métodos+de+Envío+y+Categorías ! Configuración+de+Stock ! Localizaciones!de!Stock!...!88! Transferencias+de+Stock ! Configuración+de+Analytics ! Promociones ! Reglas ! Total!del!artículo!...!93! Productos!...!94! User!...!95! Primer!Pedido!...!95! Usuario!Autorizado!...!96! Acciones ! Crear!Ajustes!...!96! Crear!Líneas!de!Pedido!...!97! Editar+una+Promoción ! Borrar+una+Promoción ! Informes ! Total+de+Ventas !! Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 3

5 Introducción En este manual se explica cómo se puede administrar o gestionar la tienda virtual con Spree. Este manual va dirigido al empresario o persona encargada de la tienda online o comercio electrónico de la empresa. Con Spree podrás realizar todas las gestiones asociadas a una venta: pedidos, productos, stock, promociones, informes, clientes, etc. El manual está estructurado en 7 categorías principales que recorren cada una de las secciones del panel de administración de su tienda virtual. Son las siguientes: Productos Pedidos Informes Configuración Promociones Usuarios En cada sección veremos los subapartados que comprende y explicaremos sus funcionalidades a través de ejemplos prácticos que ayuden a asimilar los conceptos. Nota: Este manual es una traducción al castellano de los contenidos disponibles en Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 4

6 Productos Los productos son el aspecto principal de cualquier sitio de comercio electrónico. Vender productos es el objetivo principal de cualquier tienda virtual. Desde el panel de administración de Spree se pueden realizar las tareas comunes asociadas con la gestión de los productos. Para ello deberás acceder al directorio admin (Ejemplo: e indicar tus claves para ingresar en el sistema. Tras esto estarás dentro del panel de administración y podrás hacer clic en la pestaña Productos. Desde aquí puedes: Crear nuevos productos Editar productos existentes Borrar productos existentes Clonar productos existentes Buscar un producto concreto Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 5

7 Además puedes crear nuevas opciones de producto e indicar sus valores, añadir, editar o borrar propiedades de producto y trabajar con prototipos de producto. Crear un nuevo producto Para crear un nuevo producto deberás acceder al Panel de Administración, una vez dentro haz clic en la pestaña Productos y posteriormente en Nuevo Producto. Los dos campos obligatorios (Nombre y Precio principal) están marcados con un asterisco. El campo Referencia (código identificativo del producto) puede dejarse en blanco. Si no se indica un valor en el campo Disponible, el producto no será mostrado en la tienda. En Categorías de Envío se usa para indicar necesidades especiales en el envío de determinados productos, más adelante lo veremos detenidamente, al igual que el campo Prototipo. Detalles de Producto Tras pulsar en el botón Crear accederemos a una página donde se puede completar información más detallada del producto. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 6

8 Nombre: este campo tiene el valor que se introdujo en la página inicial de creación de producto. No obstante puede modificarse en esta pantalla. Permalink: el campo permalink es generado automáticamente por la aplicación cuando el producto es guardado por primera vez. Está basado en el nombre del producto y es la cadena que se añade al final de la URL cuando alguien visita la página de un producto en particular. Puedes cambiar el permalink, pero hazlo con extremo cuidado, asegúrate de que no coincide con el de otros productos en tu base de datos. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 7

9 Descripción: aquí puedes ofrecer una descripción detallada del producto y de sus características. Dispones del espacio suficiente para proporcionar una descripción completa. Precio Principal: por ahora piensa en este precio como el precio que se carga al cliente por la compra del producto. Después veremos información sobre las variantes y cómo estas afectan al precio actual del producto. Precio de Costo: cuánto te cuesta el producto a ti como vendedor. Moneda de Costo: puede ser posible que la moneda usada cuando compraste el producto no sea la misma que uses para venderlo en tu tienda online. Spree hace la conversión por ti, únicamente debes indicar la moneda que usaste en la compra. Disponible: el campo estará en blanco o tendrá el mismo valor que indicaste en la página inicial de creación de producto. Puedes cambiarlo cuando quieras para cambiar el estado de un producto de "disponible" a "no disponible". Referencia: el campo de código de producto estará en blanco o tendrá el mismo valor que indicaste en la página inicial de creación de producto. Puedes cambiarlo cuando quieras. Anchura: anchura del producto, puede ser usado para calcular costes de envío (en el caso de que los costes dependan del tamaño del paquete). Altura: altura del producto, puede ser usado para calcular costes de envío (en el caso de que los costes dependan del tamaño del paquete). Profundidad: profundidad del producto, puede ser usada para calcular costes de envío (en el caso de que los costes dependan del tamaño del paquete). Categoría de envío: seleccionaremos la categoría de envío para el producto. Posteriormente hablaremos de esto en la sección "Categorías de Envío". Categoría fiscal: seleccionaremos la categoría fiscal del producto. Posteriormente hablaremos de esto en la sección "Categorías Fiscales". Taxons (taxonomías): son básicamente categorías, nos permiten clasificar los productos. Posteriormente hablaremos de esto en su correspondiente sección. Opciones de producto: puedes seleccionar el número de opciones que quieras y asociarlas al producto. En la sección "Opciones" lo veremos con detalle. Meta Keywords: estas palabras se añaden a las palabras clave de la página web que se establecieron en la configuración del sitio. Su función es ayudar a mejorar las clasificaciones de su sitio web en los motores de búsqueda, generando más tráfico web. Deben ser palabras que sean clave para el nuevo producto. Descripción Meta: el resumen que la gente ve cuando la página de producto se muestra en los resultados de búsqueda. Debe ser descriptiva y concisa. Imágenes Una tienda cuyos productos no tuviesen imágenes sería muy aburrida y probablemente no le iría demasiado bien con las ventas. Puede ser muy tedioso tener que subir las imágenes, redimensionarlas, recortarlas y asociarlas a cada producto manualmente. Afortunadamente Spree hace que esta tarea sea sencilla y rápida. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 8

10 Basta con hacer clic en Imágenes justo debajo de Detalles del Producto en la parte derecha de la pantalla. Si el producto ya tenía imágenes asociadas, aquí podrás previsualizarlas. Para añadir una nueva imagen a un producto haz clic en el botón Nueva Imagen. Selecciona la imagen e indica el texto alternativo. El texto alternativo es lo que los usuarios ven cuando no se les carga la imagen, como ocurre con los lectores de pantalla (dispositivos especiales para personas con problemas de vista). Tienes la opción de asociar la imagen sólo con una Variante (posteriormente veremos las variantes de producto) del producto o con todas. Cuando hagas clic en Actualizar, no sólo se subirá la foto, sino que automáticamente se redimensionará y recortará para cumplir los requisitos de tu tienda, asociándose también con la versión correcta de tu producto. Variantes Supón que en tu tienda, vendes bandoleras de piel. Todas las bandoleras están hechas por el mismo fabricante y tienen las mismas características básicas (materiales utilizados, calidades, etc), pero el inventario incluye varias opciones: Tamaño: se pueden comprar bandoleras pequeñas y grandes. Color: las bandoleras están disponibles en verde, azul y rojo. Dado este inventario, tendrás que crear el producto bandolera de piel, con dos tipos de Opciones de Producto, los valores de las opciones correspondientes y por último las seis variantes: Tamaño Pequeño Color Rojo Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 9

11 Grande Pequeño Grande Pequeño Grande Rojo Verde Verde Azul Azul Los tipos de opción que hemos creado han sido Tamaño y Color, junto con sus correspondientes valores de opción: Tipo de Opción Tamaño Color Valores de Opción Pequeño, grande Rojo, verde, azul Puedes leer la sección Opciones de Producto para obtener instrucciones sobre cómo crear tipos de opciones y valores de las opciones. Para poder configurar tus variantes de producto, previamente tienes que establecer los tipos de opciones y sus correspondientes valores de opción. No te olvides de asociar los tipos de opción con el producto correspondiente para que estén disponibles cuando crees las variantes. Crear nueva variante Una vez configuradas las opciones adecuadas para las variantes del producto y los valores de cada opción, puedes crear las variantes propiamente dichas. Basándonos en nuestro ejemplo, crearemos la bandolera pequeña en color rojo, la bandolera grande en color rojo, etc. En la página de edición del producto, deberás hacer clic en el enlace "Variantes" y posteriormente en el botón "Nueva Variante". Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 10

12 En la pantalla anterior deberás especificar los valores adecuados de cada tipo de opción, además para el resto de campos podrás especificar valores distintos a los del producto principal. Sería factible cambiar por ejemplo el precio para una determinada variante de producto. Para finalizar haz clic en el botón Actualizar. Propiedades de Producto Se pueden configurar tantas propiedades de cada producto como se desee. Estas incluyen cosas como el país de fabricación, el material utilizado, estilo de diseño, etc. Por lo general, se trata de características comunes a todas las variantes del producto. En la sección Propiedades de Producto puedes leer información en profundidad acerca de esta característica. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 11

13 Gestión de Stock Desde la versión 2.0 de Spree se puede tener un control mucho más preciso y granular de la gestión de stock de la tienda. En la sección Localizaciones de Stock tienes información detallada sobre este aspecto, por ahora es suficiente que sepas que puedes especificar el número de cada producto (y de sus correspondientes variantes) que tienes en cada uno de tus almacenes. Suponiendo que tengas dos almacenes (ver sección Localizaciones de Stock para saber cómo crearlos), en la pantalla de edición del producto debes hacer clic en Gestión de Stock. En el ejemplo vemos que tenemos un producto de la variante bandolera de piel pequeña en color rojo en el almacén de Madrid y 10 unidades de la variante bandolera de piel grande en color rojo, también en el almacén de Madrid. Para añadir stock, en la sección Añadir gestión de stock deberás establecer la cantidad deseada, seleccionar la localización de stock de la lista desplegable, e igualmente seleccionar la variante de producto de la lista desplegable. Tras esto haz clic en el botón "Añadir stock". En la tabla "Info localización de stock" se actualizarán las cantidades. En el ejemplo se han añadido 5 unidades del producto bandolera de piel en su variante pequeña y de color rojo al almacén de Jaén. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 12

14 En sus correspondientes apartados podrá obtener más información sobre las Localizaciones de stock y los Movimientos de stock. Borrado de productos Introducción Para eliminar un producto de tu tienda, debes acceder al panel de administración y hacer clic en la pestaña "Productos", aparecerá entonces una lista completa del inventario de productos. Cuando encuentres el producto que deseas eliminar y haz clic en el icono "Borrar" en la derecha para eliminarlo de tu tienda. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 13

15 Al hacer clic en el botón, aparecerá un mensaje para pedirte que confirmes la eliminación del producto. Ver los productos borrados Los productos eliminados no podrán ser vistos por los clientes que accedan a la tienda, sin embargo sí continuarán existiendo en la base de datos. Para ver los productos eliminados previamente debes acceder a la pestaña Productos dentro del panel de administración, aquí en la sección de búsqueda puedes marcar la casilla Mostrar borrado y sin más hacer clic en Buscar. Esto mostrará un listado completo de todos los productos, los activos y los que han sido borrados. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 14

16 Reactivar Los productos eliminados sólo tienen el icono de "Clonar" a su lado, mientras que los productos activos tendrán iconos "Eliminar", "Editar" y "Clonar". Para volver a activar un producto eliminado, tras encontrarlo en el inventario, haz clic en el icono de "Clonar" a la derecha del producto eliminado. Esto creará una copia del producto y ahora aparecerá en la lista de inventario de productos como "COPIA" acompañado del nombre del producto original. El producto tendrá un nuevo enlace y un nuevo valor de Referencia (campo de código del producto). En la sección de Clonación tienes información completa sobre la edición de un producto clonado. Edición de productos Introducción A menudo necesitarás modificar los productos de tu tienda, los precios fluctúan, las descripciones pueden cambiar, quizá desees añadir nuevas fotografías, etc. Spree facilita que estos cambios sean rápidos y sencillos de llevar a cabo. Edición Para hacer cambios en los productos accede al panel de administración y haz clic en la pestaña Productos, tras esto haz clic en el icono de Editar del producto deseado. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 15

17 El formulario de edición es exáctamente igual que el de Creación de Productos, para cualquier duda consulta dicha sección. Clonado de productos Introducción Para clonar un producto de tu tienda debes acceder al panel de administración y hacer clic en la pestaña de "Productos". Aparecerá entonces el listado de productos de la tienda, cuando localices el producto que quieres clonar haz clic en el icono "Clonar" para crear una copia. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 16

18 Esto creará una copia del producto y aparecerá en el inventario como "COPY OF" (copia de) seguido del nombre del producto original. Para el nuevo producto se crearán sus correspondiente Referencia y Permalink. Edición Lo normal es que queramos editar el nuevo producto para nombrarlo adecuadamente y establecer los valores de Referencia y Permalink correspondientes. Deberás tener cuidado de no asignar el mismo permalink a dos productos distintos. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 17

19 Editar la información de un producto clonado funciona de la misma manera que para cualquier otro producto. Para ello, estando en la pestaña "Productos", deberás hacer clic en el producto deseado. En el campo nombre borra el texto "COPY OF" e indica el nuevo nombre del producto, posteriormente edita los campos "Permalink" y "Referencia". Una vez hayas hecho todos los cambios, ve al final de la página y haz clic en "Actualizar". Tipos de Opción y Valores Los tipos de opción son una forma para ayudar a distinguir productos entre sí. Son particularmente útiles para productos que pertenecen a la misma categoría general (las camisetas son un buen ejemplo), pero con características que pueden variar, cómo la talla o el color. Para cada tipo de opción, necesitarás crear uno o más "Valores de Opción". Si por ejemplo creas el Tipo de Opción "Talla", necesitarás crear Valores de Opción para ella, como "Pequeña (S)", "Mediana (M)" y "Grande (L)". Crear tipos de opción y valores Los tipos y valores de opción se crean a nivel de la tienda, no de producto. Esto significa que solo deberás crear el tipo de opción y sus valores una sola vez. Cuando estén creados pueden ser asociados a cualquier producto de tu tienda. Para crear un tipo de opción, haz clic en la pestaña "Productos", después en "Tipos de Opción" y finalmente en "Nuevo tipo de opción". Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 18

20 Los campos "Nombre" y "Presentación" son obligatorios. Verás este mismo patrón en distintos lugares del panel de administración. El campo "Nombre" se usa como nombre corto (una o dos palabras) para el tipo de opción que quieres crear. "Presentación" se usa para ofrecer una mejor descripción más detallada a los visitantes de la tienda. En el ejemplo vamos a crear el tipo de opción de nombre Tamaño, indicando para el campo presentación Tamaño de las bandoleras. Hacemos clic en Actualizar. Tras esto podemos ver como Spree nos provee de una fila en blanco para poder crear el primer valor de opción del nuevo tipo de opción. En el ejemplo vamos a crear dos valores de opción (grande y pequeña) para el tipo de opción creado, así que en primer lugar haremos clic en el botón "Añadir valor de opción", que nos proporcionará otra fila en blanco para rellenar. Tras esto rellenamos los campos "Nombre" y "Presentación" con sus correspondientes valores. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 19

21 Al hacer clic en "Actualizar", Spree guarda los nuevos valores de opción y los asocia al tipo de opción Tamaño. Asociar Valores de Opción con un Producto Ahora Spree conoce que tenemos Tipos de Opciones y sus correspondientes valores, pero no sabe qué productos de la tienda deben tener esos Tipos de Opción. Deberás indicar explícitamente estas asociaciones, esto se puede llevar a cabo cuando se crea un nuevo producto o editando un producto existente. Al final de la página del producto hay un campo llamado "Tipo de Opción", cuando hagas clic en él aparecerá un desplegable con todos los tipos de opción que hay creados en tu tienda. Para asociar un tipo de opción con el producto, bastará con hacer clic sobre él. No olvides hacer clic en Actualizar para guardar los cambios. Propiedades de producto Dependiendo de la naturaleza de tu tienda y de los productos que vendas, puedes necesitar añadir "Propiedades" a la descripción de tus productos. Las propiedades se usan normalmente para ofrecer información adicional que ayude a los usuarios a tomar una mejor decisión de compra. En el ejemplo podemos ver como se mostrarán las propiedades en la página de producto: Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 20

22 Añadir una propiedad de producto Para añadir una propiedad de producto sigue los siguientes pasos: 1. Haz clic en la pestaña de productos dentro del panel de administración. 2. Haz clic en "Propiedades". 3. Haz clic en el botón "Nueva Propiedad". 4. Introduce los valores de los campos "Nombre" y "Presentación". 5. Haz clic en el botón "Crear". 6. Navega para editar uno de los productos de tu tienda. 7. Haz clic en el enlace "Propiedades del producto". 8. Haz clic en el campo de texto vacío que hay justo debajo de "Propiedades", cuando comiences a escribir las primeras letras te aparecerá la propiedad, haz clic en ella para seleccionarla. 9. Introduce el valor para dicha propiedad. 10. Haz clic en "Actualizar". La nueva propiedad aparecerá listada en la lista de propiedades del producto. Puedes añadir tantas propiedades como quieras a un producto, para ello haz clic en el botón Añadir propiedad de producto dentro de la página Propiedades del Producto de un producto individual. Puedes crear nuevas propiedades durante la edición de un producto. Sé cauteloso a la hora de crear propiedades, trata de reutilizar las existentes siempre que puedas. Prototipos Un prototipo es como un modelo de producto, útil para ayudarte a crear grupos de productos similares rápidamente. El procedimiento general es crear un prototipo al cual se le Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 21

23 asocian ciertos Tipos de Opción y Propiedades. De esta forma, después puedes crear nuevos productos basados en este prototipo y sólo tendrás que rellenar los valores para dichos tipos de opción y propiedades. Imagina que acabas de recibir un nuevo envío de, pongamos por ejemplo, marcos de cuadros de su proveedor. El envío contiene una gran variedad de marcas, tamaños, colores y materiales, pero todos ellos son básicamente el mismo tipo de producto. Este es un caso ideal para crear prototipos. Nota: Asumimos que ya has creado Tipos de Opción y Propiedades, si no es así, consulta dichas secciones de esta guía. Crear un Prototipo Para crear un nuevo prototipo haremos clic en la pestaña Productos dentro del panel de administración, después en Prototipos y finalmente en el botón Nuevo Prototipo. Deberás indicar el nombre y seleccionar las propiedades y tipos de opción para este tipo de productos. Haz clic en el botón Crear, a continuación deberás ver el nuevo prototipo en la lista de Prototipos. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 22

24 Uso de Prototipos para Crear Productos Para crear un producto basado en un prototipo, haz clic en la pestaña "Productos" del panel de administración, posteriormente haz clic en "Nuevo Producto". Deberás seleccionar el prototipo de la lista desplegable de "Prototipos". Cuando selecciones el Prototipo, Spree te mostrará los valores para los Tipos de Opción que creaste, de forma que él irá creando automáticamente las variantes del producto para cada uno de ellos. En el ejemplo vamos a crear el producto ficticio "Marco porta retratos" y todas sus variantes. Primero se completan los campos "Nombre", "Referencia", "Precio" (recuerda que puedes establecer un precio distinto para cada variante), y nos aseguraremos de establecer la fecha de "Disponible" a día de hoy, de forma que se muestre en nuestra tienda. Marcaremos las casillas para las opciones de este producto y pulsamos en "Crear". Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 23

25 ! Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 24

26 Pedidos Gran parte del tiempo que pases administrando tu tienda lo emplearás en gestiones relacionadas con los pedidos: procesar pagos, gestión de devoluciones, confirmación de pagos, etc. A continuación aprenderás a: Procesar pedidos (captura de pagos, registro de envíos). Dar de alta un pedido manualmente. Comprender los estados por los que pasa un pedido. Procesar la devolución de un pedido. Buscar a través de tus pedidos. Introducción Una vez que el pedido está en la tienda (independientemente de que haya sido introducido manualmente por ti o creado directamente por un cliente), necesita ser procesado. Esto significa que hay que llevar a cabo los siguientes pasos: 1. Verificar que los productos están disponibles en stock y pueden enviarse. 2. Procesar el pago en el pedido. 3. Embalar y enviar el pedido. 4. Registrar la información de envío en el pedido. Obviamente los pasos 1 y 3 deberás realizarlos físicamente en tu negocio. En esta guía veremos cómo usar tu tienda Spree para gestionar los puntos 2 y 4. Procesar Pagos Una vez recibido un pedido en la tienda, y comprobado que todos los productos estén en stock, necesitarás procesar el pago. En esta guía nos centraremos en los pagos con tarjeta de crédito. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 25

27 En la imagen superior puedes ver un pedido que está esperando a ser procesado. El estado actual del pedido es "Completado", lo que significa que el cliente ha suministrado toda la información necesaria. El estado del pago es "Saldo deudor", lo que significa que hay un pago pendiente en el pedido. El estado del envío es "Pendiente" porque no se puede enviar un pedido antes de saldar el pago pendiente. Si haces clic en el número de pedido o en el botón "Editar", el pedido se abrirá en modo de edición. En lugar de esto, haz clic en "Saldo deudor" (Estado del pago) para abrir la página de información sobre el pago. Como puedes ver en la imagen, sólo hay un pago que procesar por la cantidad total del pedido. Procesar el pago es tan sencillo como hacer clic en el icono "Capturar" que aparece a la derecha. Si el pago es procesado correctamente la página se recargará mostrando el nuevo estado del pago como "Completado". Y esto es todo. Ahora puedes preparar los paquetes para el envío, tendrás que actualizar entonces la información del envío en el pedido. Procesar Envíos Ahora, cuando visites el resumen del pedido, verás que hay un botón "Enviar" (Ship) nuevo en mitad de la página. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 26

28 Haciendo clic en el botón cambiarás el estado de Listo a Enviado. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 27

29 Lo único que falta es editar los detalles de "Tracking" para que los clientes pudieran tener información de seguimiento sobre el envío. Para ello haz clic en el icono "Editar", indica la información de tracking y pulsa en "Guardar". Alta manual de pedidos Introducción Un pedido puede ser creado de dos formas: Automáticamente cuando un cliente compra en la tienda virtual. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 28

30 Manualmente creando el pedido desde el panel de administración de la tienda. Aquí veremos como dar de alta manualmente un producto desde el panel de administración. Añadir productos Para crear un nuevo pedido de forma manual, accede al panel de administración, haz clic en la pestaña Pedidos y posteriormente en el botón Nuevo Pedido. Escribe en el campo de búsqueda el nombre del producto que quieres añadir al pedido. Aparecerá una lista de los productos y variantes que coincidan con lo que has escrito, selecciona el producto/variante que deseas añadir. El sistema te dirá cuantos productos/variantes tienes disponibles en los almacenes. Introduce la cantidad que se quiere añadir al pedido y haz clic en el icono "Añadir". Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 29

31 El sistema creará el pedido y te mostrará las líneas que contiene. Para añadir más productos repite los pasos anteriores. Detalles del cliente Haz clic en el enlace "Detalles del cliente". Puedes seleccionar un nombre dentro del campo "Búsqueda de clientes" si el cliente ha realizado pedidos anteriormente. En el caso de que no haya realizado pedidos anteriormente, puedes introducir la dirección de correo electrónico del Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 30

32 cliente en el campo " " en la sección "Cuenta". La configuración para el campo "Comprobación de invitado" cambiará automáticamente. Introduce los datos de facturación del cliente y los datos de envío para el pedido. Puedes seleccionar "Usar datos de facturación" para usar la misma dirección para ambos campos. Si lo haces, los campos de la dirección de envío desaparecerán del formulario. Haz clic en el botón Actualizar. Envíos Tras introducir la información del cliente, deberás elegir un método de envío. Para hacerlo, haz clic en el enlace "Detalles del pedido" en la sección "Información de pedido" que aparece en la parte izquierda. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 31

33 Asignaremos el método de envío por defecto para este ejemplo. Dependiendo del tipo de productos que tengas y de la localización del envío puedes tener métodos de envío adicionales. También podrías tener métodos de envío que estén disponibles solo para asignarlos desde el panel de administración. Haz clic en el enlace "Editar" para la línea de pedido. Haz clic en el desplegable "Método de envío" y selecciona el que desees. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 32

34 Haz clic en el icono "Guardar" para confirmar los cambios. Spree recalculará el importe del envío y el total del pedido. Ajustes Spree añade automáticamente los costes del envío al pedido como Ajustes, puedes editarlos o eliminarlos. Editar los Ajustes Para editar los ajustes de un pedido haz clic en el enlace "Ajustes" que aparece a la derecha. Una vez en la página de "Ajustes", haz clic en el icono de "Editar". Borrar los Ajustes Para borrar un ajuste haz clic en el icono Borrar. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 33

35 Aparecerá entonces un mensaje en pantalla, deberás confirmar el borrado haciendo clic en Ok. Abrir y Cerrar Ajustes Algunos tipos de ajustes (impuestos y envíos por ejemplo) se pueden recalcular cuando el pedido cambia, por ejemplo, al añadir nuevos productos, etc. Si quieres estar seguro de que la cantidad del ajuste no variará, puedes bloquearlo en el estado actual. Esto se llama cerrar los ajustes. Los ajustes cerrados pueden ser reabiertos y cambiados hasta el momento del envío del pedido. Una vez enviado los ajustes no pueden cambiarse. Para cerrar un ajuste haz clic en el icono Cerrar. Esto cambiará el estado del ajuste a Cerrado, el cambio se reflejará en la lista de ajustes. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 34

36 Para volver a abrir un ajuste cerrado, haz clic en el icono Abrir Si quieres abrir o cerrar todos los ajustes del pedido (en el caso de existir varios), puedes hacer clic en Abrir todos los ajustes y/o Cerrar todos los ajustes respectivamente. Añadir Ajustes También puedes añadir otros ajustes (positivos o negativos) al pedido. Para añadir un ajuste haz clic en el botón Nuevo Ajuste. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 35

37 Necesitas indicar solamente la cantidad (positiva o negativa) y una descripción del ajuste. Tras esto haz clic en Continuar. Pagos Si has dado de alta manualmente el pedido, se supone que habrás recibido el pago en persona, por transferencia o de cualquier otra forma no relacionada con pagos online. No te preocupes, puedes dar de alta el pago usando cualquiera de los métodos de pago existentes en tu tienda. Haz clic en el enlace "Pagos" en la sección de "Información del Pedido". El formulario es muy sencillo, deberás indicar la cantidad y el método del pago a aplicar. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 36

38 Es importante destacar que un pedido puede tener varios pagos. Esto es útil, por ejemplo, si un cliente quiere pagar parte del pedido en metálico y la otra parte con tarjeta. En este caso deberás crear un primer pago con el método "Pago Metálico" (asegúrate de tenerlo creado previamente en la tienda) y hacer clic en "Actualizar". Después deberás añadir un nuevo pago haciendo clic en el enlace "Nuevo pago" e indicar los datos del segundo pago. No olvides que deberás capturar el pago con tarjeta (a menos que tengas configurado el método de pago para que automáticamente valide y capture el pago). Para más información consulta la guía de Métodos de Pago. Edición de Pedidos Introducción Habrá ocasiones en las que necesites modificar un pedido, por ejemplo para cambiar los gastos de envío que se aplicaron. Editar un pedido Deberás hacer clic en la pestaña Pedidos del panel de administración y localizar el pedido que quieres modificar. Al hacer clic en Editar se abrirá la página de pedido. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 37

39 Puedes editar cualquiera de los componentes del pedido: El tipo y cantidad de productos. Método de envío. Detalles de "tracking" del envío. Información del cliente. Ajustes. Pagos. Autorizaciones para devolución. Estados de un Pedido Cuando un cliente añade un producto a su carrito vacío se inicia un nuevo pedido. El pedido pasa por distintos estados hasta que se considera completado, no pudiendo pasar al estado siguiente hasta que no se complete totalmente el estado actual. Por ejemplo, un pedido no puede pasar al estado de "Envío" hasta que el cliente no cumplimente la información de sus datos de envío y facturación. Estados Los estados por los que pasa un pedido son los siguientes: 1. Carrito: Uno o más productos han sido añadidos al carrito de la compra. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 38

40 2. Dirección: El cliente se encuentra en el paso de indicar la dirección de envío y facturación del pedido. 3. Envío: el cliente se encuentra en el paso de selección de forma de envío del pedido. 4. Pago: El cliente se encuentra en el paso de selección de la forma de pago del pedido. 5. Confirmación: El cliente se encuentra en el paso de confirmación de pedido, previo al procesamiento del mismo. 6. Completado: El pedido ha completado correctamente todos los estados anteriores y está siendo procesado. Devolución de Pedidos Introducción Las devoluciones son una realidad de los negocios también en su vertiente online. Un cliente puede darse cuenta de que el producto que compró no satisface realmente sus necesidades, el producto se ha dañado durante el envío, etc. Hay muchas razones por las cuales un cliente pueda querer realizar una devolución. En esta sección encontrarás información sobre cómo procesar las devoluciones. Autorizaciones para devolución Sólo se pueden crear "Autorizaciones de Devolución" para pedidos que ya han sido enviados, no tendría sentido autorizar una devolución de algo que aún no has enviado. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 39

41 Para crear una autorización de devolución de un pedido haz clic en el enlace "Autorización de devolución" y posteriormente en el botón "Nueva autorización de devolución". Esto mostrará un formulario donde podrás indicar los productos devueltos y el importe de la devolución. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 40

42 Aquí deberás incrementar la cantidad para cada línea del pedido, indicando cuantos productos han sido devueltos. Esto calculará automáticamente el importe, basándose en el precio de venta del producto/s, no obstante podrás editar esta cantidad manualmente. Esto te permitirá ajustar el importe de la devolución por posibles cargos de devolución o daños. Indica la razón de la devolución y la localización de stock a la que será devuelto el producto, después haz clic en Continuar. Ahora falta esperar para recibir el paquete en la localización indicada. Procesamiento de la devolución Una vez recibido el paquete con la devolución, deberás marcar la autorización de devolución como recibida. Para ello, ve al pedido en cuestión y haz clic en "Autorizaciones de devolución". Haz clic en el icono "Editar" de la autorización y posteriormente en el botón "Recibir". Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 41

43 Haz clic en "OK" para confirmar. La autorización se marca como "Recibida", y el pago del pedido pasa a un estado de "crédito adeudado". Ahora se debe al cliente un reembolso equivalente el coste de los artículos devueltos. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 42

44 Para hacer el reembolso haz clic en el enlace de "Pagos". Puedes emitir el reembolso de vuelta a la tarjeta del cliente con la que realizó la compra. Haz clic en el botón "Nuevo Pago". La cantidad ya aparece rellena (en negativo, puesto que no es un cargo), también aparece seleccionada la tarjeta correcta (si el pago del pedido se realizó con tarjeta, si no se habrá de indicar el número de tarjeta). Una vez seleccionada la forma de pago de la devolución y sus datos correspondientes, haz clic en Actualizar. Como con todas las transacciones, deberás capturarla manualmente en el icono Capturar. Una vez capturada la transacción, habrás completado el proceso de devolución. Búsqueda de Pedidos Al hacer clic en la pestaña "Pedidos" del panel de administración automáticamente aparece una lista con los pedidos más recientes que se han recibido en la tienda. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 43

45 Esta lista muestra la siguiente información de cada pedido: Completado en: Fecha en la que el usuario ha realizado el pedido. Número: Número de pedido (este número se genera de forma automática). Estado: El estado actual del pedido (para más información consultar el apartado "Estados de un pedido"). Estado del pago: El estado del pago se muestra de forma separada al estado del pedido en sí mismo. Cuando el pago es recibido, el estado del pedido también cambia. Estado del envío: Disponer el estado del envío de forma separada te permite ver rápidamente qué pedidos han sido pagados y están pendientes de enviar, mejorando el flujo de trabajo de la tienda. del cliente: del cliente que ha realizado el pedido. Total: Esta cantidad incluye el total de los productos, impuestos, envíos y cualquier promoción o ajuste realizado sobre el pedido Filtrar resultados No siempre puedes querer ver los pedidos más recientes, a veces necesitarás ver los pedidos pendientes de envío o los de un determinado cliente. Para ello dispones de un método de Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 44

46 filtrado flexible, potente y rápido que te permitirá encontrar únicamente los pedidos que necesites. Completa los campos por los que desees buscar y posteriormente haz clic en Filtrar Resultados. Filtrado por Rango de fechas Puedes indicar una fecha de inicio y una fecha de fin. Si indicas ambas, se mostrarán los pedidos realizados en ese rango. Si sólo indicas fecha de inicio, se mostrarán los pedidos recibidos desde esa fecha en adelante. Si sólo indicas una fecha de fin, se mostrarán los pedidos recibidos hasta ese día. Filtrado por Estado Puedes filtrar los pedidos para seleccionar únicamente aquellos que tengan un estado en particular: Carrito: El cliente ha añadido productos al carrito, pero aún no ha terminado la compra. Dirección: El cliente ha entrado en el proceso de compra, pero aún no ha terminado de introducir los datos de envío y facturación. Entrega: El cliente ha cumplimentado los datos de envío y facturación, pero aún no ha elegido el método de envío. Pago: El cliente ha cumplimentado los datos de envío/facturación y también ha elegido el método de envío, pero aún necesita elegir el método de pago. Confirmado: Toda la información requerida ha sido suministrada, únicamente falta que el usuario confirme el pedido. Completado: El usuario ha proporcionado toda la información y ha confirmado el pedido, falta que se reciba el pago o que se procese. Cancelado: El cliente o el administrador de la tienda han decidido cancelar el pedido. Esperando devolución: El cliente ha realizado una devolución, pero los productos aún no se han recibido. Devuelto: La devolución se ha completado. Reanudado: Un pedido cancelado se ha reactivado. Filtrado por Número de pedido Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 45

47 Cuando el primer producto se añade a un carrito, Spree genera un número de pedido único. El número de pedido comienza por la letra "R" seguido de 9 números. Si deseas buscar un pedido particular, puedes hacerlo por su número de pedido. Filtrado por Para filtrar por el de un cliente deberás escribir la dirección completa. Si por ejemplo estás buscando los pedidos de "pepe@example.com" y sólo escribes "pepe@example" se mostrará un mensaje solicitando que escribas una dirección de correcta. Filtrado por Name "Nombre comienza por" y "Apellido comienza por" te permiten filtrar por los datos relativos a la dirección de facturación (que pueden coincidir o no con la dirección de envío). Puedes introducir el número de letras que quieras, tanto para el nombre como para los apellidos. Filtrado por Completado Por defecto la casilla Mostrar sólamente pedidos completos se encuentra activa, si quieres ver los pedidos que estén en otros estados desmarca la casilla y haz clic en Filtrar Resultados.! Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 46

48 Pagos Procesar los pagos de los pedidos es uno de los componentes más importantes de una tienda online. La flexibilidad de Spree te permite añadir, borrar o cambiar los métodos de pago de tu tienda, al tiempo que también te permite configurar las pasarelas de pago que prefieras. En esta sección te ayudaremos a comprender los diferentes estados por los que pasa un pedido desde que se añade un producto al carrito hasta que el proceso se completa en su totalidad. Métodos de pago Consultar la guía de instalación para obtener información sobre cómo crear los métodos de pago. Estados del pago Introducción Cuando un cliente inicia un pedido automáticamente Spree crea un pago. El pago pasa por distintos estados hasta que se procesa totalmente. Estados del pago Los estados posibles de un pago son: Compra: el proceso de compra aún no ha concluido. Procesando: El pago está siendo procesado. Pendiente: El pago ha sido procesado pero aún no está completado (ha sido autorizado pero no capturado, por ejemplo). Fallo: El pago fue rechazado (el banco no autorizó la tarjeta de crédito, por ejemplo). Vacío: El pago no puede ser aplicado al pedido. Completado: El pago está completado. Un pago no tiene porqué pasar por todos los estados anteriores en orden secuencial. Puedes especificar el estado de un pago para un pedido en particular, para ello accede al panel de administración y haz clic en la pestaña "Pedidos". Busca el pedido que quieres y haz clic en el, posteriormente haz clic en el enlace "Pagos" del pedido. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 47

49 A continuación veremos los detalles de los pagos del pedido. En la columna Estado del Pago se mostrará uno de los estados que hemos visto anteriormente.! Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 48

50 Envíos Para sacar provecho al sistema de envíos vamos a ver algunos conceptos: Categorías de envío. Zonas. Calculadores (para determinar las tarifas de envío). Métodos de envío. Comenzaremos viendo qué son las Categorías de Envío y como puedes aplicarlas para diferenciar los productos en tu tienda. Categorías de Envío Las categorías de envío se usan para indicar necesidades especiales de envío en ciertos productos. El uso más común de las categorías de envío es cuando un cierto tipo de producto no puede ser enviado en la misma caja. Esto puede ser debido al tamaño o a restricciones del material (por ejemplo vidrio, que requiere de unas condiciones especiales de embalaje y envío). Por ejemplo, si un cliente compra una cinta de correr y una sudadera en una tienda online de equipos de ejercicio, la máquina de correr es considerada como un elemento de gran tamaño por las agencias de transporte y, por tanto, requiere de unas condiciones especiales de envío. La sudadera puede enviarse de forma estándar. Una configuración para el ejemplo anterior sería definir una categoría de envío "por defecto" que usarás para los productos que se enviarán de forma estándar (sin necesidades especiales) y otra categoría que se puede llamar "gran tamaño" para productos de mucha envergadura, como la cinta de correr. Durante el proceso de compra, las categorías de envío asignadas a los productos serán cruciales a la hora de determinar qué métodos de envío y qué costes se mostrarán a los usuarios. Crear una Categoría de Envío Para crear una nueva categoría de envío haz clic en la pestaña "Configuración" del panel de administración, después haz clic en el enlace "Categorías de envío" y finalmente en el botón "Nueva Categoría de Envío". Indica un nombre para la nueva categoría y haz clic en el botón "Crear". Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 49

51 Añadir una Categoría de Envío a un producto Una vez hayas creado las categorías de envío puedes asignar las categorías apropiadas a cada producto. Para asociar una categoría de envío a un producto haz clic en la pestaña "Productos" del panel de administración. Posteriormente haz clic en el producto al que quieras asignar la categoría de envío. En la página del producto selecciona la categoría de envío que quieras asignarle en la lista desplegable "Categorías de Envío", finalmente haz clic en "Actualizar". A continuación vamos a ver el siguiente concepto en el sistema de envíos, las zonas. Zonas Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 50

52 Las zonas son una forma de definir reglas de envío para una zona geográfica en particular. Una zona está formada por un conjunto de países. Las zonas se usan en Spree para definir reglas para un método de envío. Cada método de envío puede asignarse sólo a una zona. Por ejemplo, si uno de los métodos de envío definidos en la tienda solo realiza repartos en territorio nacional, la zona asignada a este método de envío debe ser "España". Cuando el cliente introduzca su dirección de envío durante el proceso de compra, Spree usa esta información para determinar a qué zona debe ser enviado el producto y sólo muestra al usuario los métodos de envío que haya definidos para esa zona. Crear una zona Para crear una nueva zona haz clic en la pestaña "Configuración" del panel de administración, tras esto haz clic en el enlace "Zonas" y por último en el botón "Nueva Zona". Introduce un nombre y una descripción para la nueva zona. Indica si será seleccionada por defecto para el cálculo de los costes de envío. Elige si estará formada por países o provincias. Finalmente haz clic en el botón "Crear". Añadir miembros a una zona Una vez creada la zona, puedes asociar países o provincias a la misma. Para ello vuelve a la lista de Zonas y haz clic en el icono "Editar" de la zona que acabas de crear. Haz clic la lista Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 51

53 desplegable "País" o "Provincia", escribe la provincia/país que estás buscando y selecciona la zona de la lista mostrada. Haz clic en Actualizar para guardar los cambios. Eliminar miembros de una zona Puedes eliminar fácilmente las provincias o países de las zonas. Para ello haz clic en la pestaña "Configuración" del panel de administración y posteriormente en el enlace "Zonas". Busca la zona que quieras modificar y haz clic en el icono "Editar". Para borrar un miembro de la zona, símplemente haz clic en la "x" que aparece justo a su lado. Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 52

54 Una vez creadas las zonas, pasamos a ver la siguiente parte del sistema de envíos: los calculadores. Calculadores Un calculador es la parte del sistema de envíos responsable de calcular el precio para cada método de envío. Spree proporciona 5 calculadores por defecto: Tarifa plana (por pedido). Tarifa plana por artículo empaquetado. Porcentaje fijo. Tarifa flexible Saco de precio. Tarifa Plana (por pedido) El calculador de tarifa plana (por pedido) te permite aplicar el mismo precio de envío independientemente del número de productos del pedido. Por ejemplo, si tienes dos métodos de envío definidas en tu tienda ("Envío urgente" y "Envío normal") y seleccionas el calculador de tarifa plana para ambas, puedes aplicar un cargo de 15 para los pedidos con envíos urgentes y un cargo de 10 para los pedidos con envíos normales. Tarifa plana por artículo empaquetado Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 53

55 El calculador de tarifa plana por artículo te permite determinar los costes de envío teniendo en cuenta el número de productos del pedido. Por ejemplo, si tienes 4 productos en un pedido y la tarifa por artículo es de 5, entonces el total de los costes de envío será de 20. Porcentaje fijo El calculador de porcentaje fijo te permite calcular los costes de envío como un porcentaje fijo sobre la cantidad total del pedido. El importe se calcula de la siguiente manera [Importe del pedido] x [Porcentaje] Por ejemplo, si tienes un pedido de un importe total de 31 y un calculador de porcentaje fijo de un 10%, los costes de envío serán de 3,10. Tarifa flexible El calculador de tarifa flexible se usa normalmente para descuentos promocionales, aplicando un descuento para los gastos de envío del primer producto, y otros descuentos para el resto de productos, hasta cierta cantidad. El calculador de tarifa flexible toma como argumentos: Coste del primer producto: la cantidad aplicada como coste de envío al primer producto del pedido. Coste adicional por producto: la cantidad aplicada a cada producto a partir del primero. Máximo de productos: número máximo de productos sobre los que será calculado el coste. Moneda: por defecto la que tengas configurada en tu tienda. Por ejemplo, si tienes configurado el coste del primer producto a 10, el coste de producto adicional a 5 y el número máximo de productos a 4, entonces se aplicarán 10 de coste de envío para el primer producto, 5 para los tres siguientes y 0 a partir del cuarto producto. Por tanto, un pedido que tenga 1 solo producto tendrá unos gastos de envío de 10. Un pedido con dos productos, tendrá unos gastos de envío de 15, y uno con 7 productos tendrá unos gastos de envío de 25. Saco de precio El calculador de saco de precio es una manera de aplicar descuentos a los envíos de pedidos que superen cierta cantidad de dinero. Necesitas indicar los siguientes parámetros: Cantidad mínima. Cantidad normal. Cantidad de descuento. Moneda (por defecto la que tengas configurada en la tienda). Yo Exporto Aceite - Manual de Uso de la Tienda Virtual 54