El Mercado Mundial de Servicios Globales y las Oportunidades para Colombia
|
|
- Estefania Carrizo Alcaraz
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 El Mercado Mundial de Servicios Globales y las Oportunidades para Colombia Fabrizio Opertti Especialista Senior en Comercio e Inversiones Coordinador del Programa Operativo Sector de Integración y Comercio Febrero, 2010
2 Contenidos A El mercado mundial de Servicios Globales (Offshoring): o Definición y Carácterísticas o Estructura organizativa y geográfica del offshoring o Procesos y/o funciones sujetos de offshoring o Factores decisorios para la localización de la inversión o El efecto de la crisis económica mundial o El concepto de Hub & Spoke o La importancia de las Certificaciones Colombia Plataforma para la prestación de servicios globales: o Pilares de la selección de destino de offshoring o FODA o Los desafíos a futuro o Conclusiones
3 A El mercado mundial de Servicios Globales Offshoring
4 Qué es Offshoring? El Offshoring es un modelo de negocios en el que una empresa decide trasladar un proceso y/o función interno hacia el exterior, mediante el traspaso del proceso y/o función a una subsidiaria o mediante la subcontratación de un tercero en el extranjero. Deslocalización idimensionalidad Ventajas locales La ejecución del proceso y/o función se desplaza de la casa matriz hacia un país extranjero. Es tanto un fenómeno de Inversión Extranjera Directa (constitución de subsidiaria en el exterior) como de exportación de servicios (subcontratación outsourcing). Su propósito es reducir costos (cost arbitrage), liberar recursos, incrementar la eficiencia operativa y/o aumentar el ritmo de innovación empresarial, tomando provecho de los diferenciales laborales, tributarios y tecnológicos de los países. A
5 Modalidades de offshoring Nivel de control de la casa matriz sobre el proceso TRANSFERIDO RETENIDO Nearshore outsourcing ( Nearshoring ) Nearshoring cautivo CERCA Ubicación respecto de la casa matriz Farshore outsourcing ( Farshoring ) Farshoring cautivo LEJOS 1 Modalidades: Offshore Outsourcing 2 Captive Offshoring 3 OT (uild operate transfer) A
6 Qué procesos y/o funciones son sujetos de Offshoring? ITO Offshoring en Tecnologías de la Información (Information Technology Offshoring ITO) Funciones asociadas a las tecnologías de la información, tanto en infraestructura como en aplicaciones: Soporte técnico; desarrollo de software; captura, procesamiento, análisis y administración de bases de datos; helpdesk; desarrollos web, infraestructura de redes; mantenimiento; entre otros. PO KPO Offshoring en Procesos Empresariales (usiness Process Offshoring PO) Offshoring en Procesos del Conocimiento (Knowledge Process Offshoring KPO) Procesos administrativos de back office y front office de las empresas: Centros de contacto (procesamiento de órdenes, telemarketing, call centres, etc.); administración (de gastos, pagos, cuentas por cobrar y pagar, nómina, etc.); finanzas (contabilidad, procesamiento de cheques, tarjetas débito y crédito, consolidación de cuentas, servicios de pago, etc.); legales; logísticos; administración de recursos humanos; compras corporativas. Procesos de alto valor agregado en temas investigación, análisis y desarrollo, ingeniería y diseño, biotecnología, farmacéuticos, contenidos médicos, e learning, animación, servicios legales. A
7 La variedad de actividades que se desarrollan en cada sector es una oportunidad para que cada país encuentre su nicho de negocio ITO PO KPO A Aplicaciones (86%) Soporte técnico remoto vía help desk Desarrollos Web Pruebas de volumen y carga Monitoreo de desempeño Documentación Parches y pruebas de usuarios Infraestructura y Sistemas (14%) Manejo ciclo de vida de computadores, aparatos móviles, impresoras, etc. Captura y procesamiento de datos Centros de contacto (50%) Procesamiento de ordenes Telemarketing Televentas Contabilidad, finanzas y servicios de pago (46%) (2%) Recursos humanos Administración de nomina Administración info. empleados (2%) Compras y logística Manejo de inventarios Manejo ordenes de compra (65%) Servicios financieros Investigación y Análisis de Mercados (23%) (6%) Servicios Legales Diseño y Servicios de Ingeniería (3%) Investigación farmacéutica (3%)
8 En los últimos años el mercado ha tenido un comportamiento sumamente dinámico. Para el año 2010 se estima que el mercado será superior a los 200 mil millones de dólares. 100% =60 70 ~15% 15 ~35% ~65% 100% = ~30% ~55% Fuente: Everest Researh Institute, Mckinsey Global Institute, Nasscom Strategic Review 2007
9 Factores determinantes a través del tiempo Dot com Silicon Valley Post Crisis Económica Mundial Escasez de mano de obra calificada Dónde se consiguen más ingenieros? COST ARITRAGE Dónde proveen el servicio más barato? CALIDAD Dónde proveen el servicio de mejor calidad? COSTOS Y CALIDAD Dónde proveen el servicio más barato y de mejor calidad? Mano de obra calificada de la India ajo costo de la mano de obra en la India como ventaja Surgimiento de las Filipinas como destino Centros de Excelencia Surgimiento de nuevos destinos A Racionalidad en el Futuro!
10 Oportunidad en la crisis La crisis económica ha forzado a las grandes compañías globales, especialmente estadounidenses, a reducir costos. Las empresas empiezan a considerar el offshoring como una estrategia para sobrellevar la crisis COST ARITRAGE. Además de reducir costos, el offshoring les permite a las empresas concentrar sus esfuerzos en su negocio principal (core business). La diversificación de los destinos de offshoring es una estrategia de mitigación de riesgos para empresas que operan globalmente. La crisis ha impulsado: 1. Nuevos destinos de offshoring: Las empresas están pensando fuera de los destinos tradicionales (India, Filipinas, etc.). 2. Nuevas funciones o procesos tercerizados al extranjero! La crisis económica cambia la racionalidad del negocio: en los próximos años las palabras claves son REDUCCIÓN DE COSTOS y CALIDAD!! A
11 Hacia un modelo Hub & Spoke La diversificación de los destinos de offshoring es una estrategia de mitigación de riesgos para empresas que operan globalmente. Diversificación A nivel Micro Spoke A nivel Macro HU
12 Diversificación a nivel Macro La diversificación macroeconómica hace referencia a un concepto geográfico usca ofrecer diversas opciones para que los inversionistas no concentren sus operaciones en un sólo país o región La exposición a los riesgos asociados a las operaciones (macroeconómicos, políticos, seguridad, laborales) se reduce Permite la consolidación de portafolios sólidos y diversificados Permite aprovechar y potenciar las ventajas comparativas de cada lugar
13 Diversificación a nivel Micro Desarrollo de Sofware Procesos administrativos de back y front office CENTROS DE EXCELLENCIA Análisis y administración de base de datos REDUCCION DE COSTOS Y MAYOR EFICIENCIA Investigación y análisis de mercados Ingeniería, diseño, animación, servicios legales
14 Certificaciones de calidad para la industria del Offshoring 5% 14% 36% Certificaciones en el mundo ISO % Europa Extremo Oriente El resto del mundo América Latina Certificaciones en América Latina ISO rasil Argentina Colombia Chile Otros Para la industria del offshoring las certificaciones más demandadas son CMMI e ISO 9001 Latinoamérica está atrás en relación con sus competidores en la obtención de certificaciones Hay una gran disparidad en la región: En rasil, Argentina, Colombia y Chile se concentran la mayor cantidad de firmas con certificaciones ISO 9001 o en proceso de obtención Fuente: The ISO Survey 2007, International Organization for Standardization (ISO)
15 Proveer apoyo en la obtención de las certificaciones de calidad debe ser uno de los objetivos de los países Mejores prácticas en la promoción de certificaciones Apoyo a los sectores en donde las certificaciones son más valoradas La demanda de certificaciones varía dependiendo de la industria Promover la formación de asociaciones comerciales o grupos en la industria de offshoring de India Alianzas Publico Privadas Combinar la obtención de certifiaciones con una campaña de promoción para difundir a potenciales clientes el valor agregado de los servicios prestados por los países Qualifying Criteria Differentiating Criteria Nonessential
16 Porqué LAC tiene que enfocarse en obtener certificaciones de calidad? 1. Actualmente son necesarias para competir en el mercado global 2. Representan una oportunidad para los países de América Latina de crecer en la industria del offshoring pues la evidencia empírica demuestra que la obtención de certificaciones tiene un impacto significativo en el aumento de la participación en el mercado global: 45% de las firmas certificadas con ISO 9000 aumentó su participación en el mercado en los primeros 6 8 meses 3. Ofrecen a las firmas beneficios externos e internos: Externos: Alta percepción de calidad por parte de los clientes y ventaja significativa sobre proveedores sin certificación Internos: Mejoras en la productividad, satisfacción de los clientes, entre otros
17 En la elección de la localización de la operación de Offshoring, el capital humano es uno de los activos más importantes Factores decisorios Costos (40%) Habilidades (30%) Clima de negocios (30%) Costos de compensación (80%) Experiencia en IT y PO (40%) Políticas de promoción y ambiente general del país (60%) Costos de Infraestructura (10%) Mano de obra disponible (20%) Infraestructura disponible en el país (20%) Costos derivados de impuestos y regulaciones gubernamentales (10%) Niveles altos de educación (10%) Habilidades lingüísticas (20%) Adaptabilidad cultural (10%) Seguridad y protección de propiedad Intelectual (10%) A Fuente: AT Kearney, 2009
18 Colombia Plataforma para la prestación de servicios globales
19 Variables de análisis para la selección de destino 1 Ventajas específicas del País 2 Costos 3 Entorno regulatorio Clima de negocios 4 Recursos humanos 5 Madurez de la industria
20 1 Ventajas específicas del País Proximidad geográfica y de zona horaria al mayor mercado de offshoring en el mundo (EE.UU). Destino ideal de Nearshoring. Afinidad cultural con Europa y EE.UU. Español neutro (sin acento). Ubicación geográfica estratégica:
21 2 Costos El salario promedio de un programador de TI avanzado en Colombia es de US$ a US$20,000 año, mientras que en Chile, razil y México es de US$ a US$ y en Argentina de US$ a US$ Los impuestos a la renta y a las ventas de Colombia son comparables a los de sus competidores en la región. 40% 35% 33% 35% 34% Colombia Argentina razil Chile Mexico 30% 28% 25% 20% 15% 17% 16% 21% 18% 19% 15% 10% 5% 0% Impuesto a la renta Source: E.I.U. World Investment Service, 2009 / E.I.U, Country Commerce, 2009 Impuesto general a las ventas
22 2 Selección de Costos de Negocios en US$, Top Management (US$, año) Middle Management (US$, año) Junior Management (US$, año) Arriendo de oficina (US$ m², año) Colombia Argentina rasil Chile México 386, ,402 1,471, , , , , , , ,696 62,000 36,213 91,280 72,375 52, Electricidad (US$ Kwh) Agua (US$,m³) Teléfono (US$ línea/mensual) VoIP llamada de 3 minutos (US$) ADSL para negocio (US$ suscripción/anual) Promedio costo viaje de trabajo (US$ por día) 2,568 1,055 1, , Fuente: E.I.U. World Investment Service, 2010 / ID per diem rates
23 3 Entorno regulatorio Clima de negocios Ease of doing usiness*, 2010 Colombia Chile Argentina México rasil Ranking Doing usiness Comenzar un negocio Emplear trabajadores Registrar propiedad Pago de impuestos Protección a inversionistas Cumplimiento (enforcement) de contratos Fuente: World ank, Doing usiness Report, 2010 * Los países son rankeados de 1 a 183 de acuerdo con la facilidad para hacer negocios, siendo la primera posición la mejor. Un ranking alto en el doing business significa que el entorno regulatorio facilita la operación de un negocio.
24 3 Índice de Competitividad, Colombia, El Foro Económico Mundial clasifica a Colombia como una economía centrada en la eficiencia (efficiency driven). El país ocupa la posición 69 entre 133 economías. De acuerdo al FEM, los factores más problemáticos para hacer negocios en Colombia son listados de mayor a menor importancia : 1. Corrupción. 2. Acceso al crédito. 3. Tipos impositivo. 4. urocracia gubernamental ineficiente. 5. Regulación tributaria. 6. Oferta de infraestructura inadecuada, entre otros. LasventajascompetitivasdeColombiadeacuerdoconel FEM son: a. Esperanza de vida. b. Gasto en educación. c. Grado de orientación hacia el servicio al cliente. d. Fortaleza de la protección a inversionistas. e. Tamaño del mercado doméstico. f. Calidad y cantidad de proveedores locales. g. Leyes relacionadas con la industria ICT. Fuente: World Economic Forum, Global Competitiveness Index,
25 4 Recursos humanos Destrezas de Idiomas. Exámenes ESOL, Dec 2008 (% de personas que aprobaron el examen) 100% 80% 80.00% 72% 69.60% 79% 79% 76% 76.50% 75% 64% 60% 46% 50.00% 54% 59% Advanced English 40% Proficiency in English usiness English (Higher) 20% * * * Datos no disponibles. 0% 0.00% 0% Colombia rasil Argentina Chile Mexico Fuente: Cambridge ESOL Examinations. Grade Statistics, 2008.
26 4 Selección de Indicadores de Educación, % 1,487,186 personas 105% 100% 95% 94% 85% 99% 98% 91% 84% 96% 87% Alfabetismo 80% 68% Estudiantes matrículados en secundaria 60% 52% Estudiantes matrículados en educación terciaria 40% 33% 30% 26% 20% 0% Colombia rasil Argentina Chile Mexico Fuente: The World ank. The Little Data ook, 2009 / UNESCO Institute for Statistics, Data Centre, 2010
27 4 Resultados en el examen PISA (OCDE), Clasificación Puntuación Clasificación Chile México rasil Argentina Colombia 0
28 4 Matriculados en educación terciaria por áreas, 2008 Personas matriculadas en educación terciaria: 1,487,186 8% 5% Humanidades 8% Administración, derecho y ciencias sociales 2% Ciencias Ingeniería, Manufactura y Construcción 42% Agricultura Salud Educación 32% 3% Fuente: UNESCO Institute for Statistics, Data Centre, 2010
29 4 Índice de Talento Humano, Colombia, El Latin America Talent Index (LATI) compara y clasifica a los países de la región según su oferta de recursos humanos para potenciales inversionistas hoy y en 5 años. 7 variables son analizadas: población, calidad de los sistemas de educación obligatoria, calidad de las universidades y escuelas de negocios, calidad del clima de negocios para fomentar la formación de talento humano calificado, movilidad de la mano de obra y relativa apertura del mercado de trabajo, flujos de IED y la capacidad para atraer talento. Colombia ocupa la octava posición entre 10 países para el año 2008 y se pronostica que mantenga esta posición en el año De acuerdo al LATI, los factores más favorables del país son el tamaño de su población y los flujos de IED, mientras que los factores con mayor impacto negativo en la consolidación de su recurso humanos son la calidad de las universidades y escuelas de negocios (8 de 10 posición) y su habilidad para atraer recurso humano calificado (9 de 10). Fuente: Heidrick & Strugless International, Inc., Economist Intelligence Unit, The Latin America Talent Index, 2009
30 5 Madurez de la industria Composición de exportaciones de Colombia (2008): ienes, US$37,095 Millones Servicios, US$ 4,137 Millones Otros Servicios, US$ 3,393 Millones Servicios de Offshoring, US$ 744 Millones 1.7% del PI 0.3% del PI Fuente: anco de la República de Colombia (alanza de pagos)
31 5 Madurez Certificaciones de Calidad de Proceso Falta de certificaciones es una barrera a la competitividad para empresas colombianas en sectores de PO en crecimiento 100% 75% 50% 25% 0% Expectativas del Mercado % de Líderes del mercado global con CMMI o ISO % Certificados Servicios de Ingeniería (ESO) Servicios de 'Healthcare' Análisis de Mercado y Finaciero Sectores en crecimiento Posición Actual de Colombia A favor: ICONTEC : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, supervisa las certificaciones de sistemas y promueve ISO 9001 desde En contra: Menos certificaciones de ISO 9001 que rasil y Argentina Solo 13 empresas colombianas con resultados exitosos de CMMI reportados a la sede central de CMMI (4 con calificación alta) Falta de comunicación de certificaciones aprobadas entre ICONTEC y las instituciones internacionales
32 Colombia: Plataforma para la prestación de servicios globales Estructura de costos relativamente baja en comparación con otros país como USA, México, rasil y Chile Zona horaria y ubicación Afinidad cultural con Europa y USA No hay restricciones para la adopción de nuevas tecnologías y desarrollos uena infraestructura educativa El número de ingenieros aptos (32%) es superior a otros países de América Latina: México (20%); rasil (13%) Chile (7%) y Argentina (8.1%) Tamaño poblacional permite escalabilidad operacional Inflación baja y estable Atender a la creciente población hispana del continente Los nuevos trabajos en actividades outsourcing creados por la actual crisis financiera Enfoque en sectores en los que Colombia tiene afinidad, como salud, servicios financieros y gobierno. El déficit poblacional en los países desarrollados como Alemania y Japón los obligará a continuar haciendo offshoring para mantener el crecimiento de su PI La crisis financiera potencia el fenómeno del offshoring. El nearshoring es la nueva tendencia. PO&O es uno de Sectores de Clase Mundial (Visión Competitiva 2032) Gran número de ciudades medianas para localizar operaciones medianas a costos bajos No hay un marco normativo fuerte orientado a la industria (, ley especial para la exportaciones de servicios, incentivos especiales para fortalecer la industria) Falta de dominio de inglés Acceso limitado a capital Niveles bajos de educación terciaria Inmadurez de la industria Fuertes competidores en la región y en Europa del Este Eventualmente la oferta de recurso humano no será suficiente para cubrir la demanda de la industria A medida que la calidad del recurso humano mejore y la demanda de empleados bilingües aumente, los costos del recurso humano crecerán Riesgos regulatorios y de inversión Principales competidores altamente proactivos para posicionarse en la industria.
33 Colombia tiene la oportunidad de capturar una porción del creciente mercado de ITO y PO pero TIENE que esforzarse por ganarle la carrera a sus competidores Colombia puede aprovechar su ventaja de costos, pero para convertirse en un jugador importante en la industria global del offshoring debe ofrecer otros incentivos, sobre todo, debe convertirse en un CENTRO DE EXCELENCIA. Se requieren mayores esfuerzos de promoción de la inversión y la exportación de servicios. La estrategia debe consistir en ofrecer servicios en nichos especializados y ser los MEJORES en esos nichos. Reforzar los programas educativos, enfocados en el bilingüismo y en las necesidades de la industria resulta esencial. Las alianzas estratégicas entre los jugadores de la industria, el sector público, el sector privado y las universidades son fundamentales para conseguir las metas propuestas.
34 para lograrlo el país debe enfocarse en Entorno Regulatorio Adecuar la regulación en las áreas de mayor relevancia para la industria. Crear incentivos regulatorios particulares para atraer nuevos jugadores. Recursos Humanos Aumentar aptitud, disposición y retención del Recurso Humano. Desarrollar bilingüismo. Crear alianzas universidades empresas para alinear el sector con las necesidades del mercado (finishing schools) Madurez de la industria Atraer inversión extranjera. Promover al país como proveedor de IT y PO. Consolidar una asociación como NASSCOM.
35
3er Foro de Exportación de Servicios Región Medellín Antioquia 25 de octubre de 2011
3er Foro de Exportación de Servicios Región Medellín Antioquia 25 de octubre de 2011 Shunko Rojas Harvard University Institutefor Global LawandPolicy Resumen 1. Panorama mundial 2. Clasificación 3. Tendencias
Más detallesDESARROLLANDO SECTORES DE TALLA MUNDIAL BAJO EL RETO DE COMPETITIVIDAD
DESARROLLANDO SECTORES DE TALLA MUNDIAL BAJO EL RETO DE COMPETITIVIDAD El desafío de las TIC s, BPO & Off- Shoring Miguel José López E. Agenda Business Process Outsourcing - BPO BPO en Colombia Retos de
Más detallesSERVICIOS GLOBALES Y PROTECCION DE DATOS por Francisco Cruz Abogado CORFO
SERVICIOS GLOBALES Y PROTECCION DE DATOS por Francisco Cruz Abogado CORFO CORFO Es la agencia estratégica y técnica para el desarrollo económico de Chile. Su objetivo es ayudar a mejorar la competitividad
Más detallesEl Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor
El Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor Secretaría Distrital de Desarrollo Económico 13 de Agosto de 2008 El diagnóstico Potencialidades de
Más detallesCHILE Y LA NUEVA INDUSTRIA DE OFFSHORING COMO APROVECHAMOS LA OPORTUNIDAD? Panel 4. Industria de offshoring en Chile y el mundo
CHILE Y LA NUEVA INDUSTRIA DE OFFSHORING COMO APROVECHAMOS LA OPORTUNIDAD? Panel 4 Industria de offshoring en Chile y el mundo Raúl Ciudad 10/4/2007 Agenda Industria Outsourcing en Chile Grupo Integradores
Más detallesLa innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación
Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes
Más detalles1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO
07 02 13 1 1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO En que consiste O2CO? Outsource to Colombia (O2CO) apoya el fortalecimiento y la competitividad
Más detallesFondos de Inversión n y la Industria de Asset Management en Chile. Alvaro Alliende, Director ACAFI 17 de julio de 2008
Fondos de Inversión n y la Industria de Asset Management en Chile Alvaro Alliende, Director ACAFI 17 de julio de 2008 1 Asociación n Chilena de Administradoras de Fondos de Inversión ACAFI es una asociación
Más detallesNUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente
+ GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO
Más detallesDESCRIPTIVO. Fundamentos ITIL en Español. info.mx@pinkelephant.com
DESCRIPTIVO Fundamentos ITIL en Español Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con más de 300 mil personas certificadas y nuestro valor en el mercado como autores
Más detallesEL MERCADO DE CALL CENTER EN ARGENTINA HOY. TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES
EL MERCADO DE CALL CENTER EN ARGENTINA HOY. TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES Especialmente preparado para Congreso de Call Centers Buenos Aires Junio 2008 1 FUENTES DE INFORMACION DE MERCADOS COMPETENCIA CLIENTES
Más detallesLOS 5 DESAFIOS PARA LA INDUSTRIA, LOS PROXIMOS 5 AÑOS. Lucía Cadena Clavijo COLOMBIA
LOS 5 DESAFIOS PARA LA INDUSTRIA, LOS PROXIMOS 5 AÑOS Lucía Cadena Clavijo COLOMBIA 2008 Industria de Contact Centers en Colombia Datos del Sector Más de 12 años de experiencia. 28.000 posiciones en el
Más detallesFAD MAESTRÍA PROFESIONAL EN EN GESTIÓN DEL TURISMO SOSTENIBLE AMBIENTE Y FACULTAD DE DESARROLLO
FAD FACULTAD DE AMBIENTE Y DESARROLLO MAESTRÍA PROFESIONAL EN EN GESTIÓN DEL TURISMO SOSTENIBLE Sobre UCI La Universidad para la Cooperación Internacional UCI es un ente privado que nació en Costa Rica
Más detallesPrincipales Cambios de la ISO 9001:2015
INTRODUCCIÓN La nueva versión disponible de ISO 9001:2015, actualmente en su versión DIS, muestra una gran cantidad de cambios respecto de su predecesora. Muchos de estos cambios están en línea con otros
Más detalles1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas y esquema de ejecución de O2CO
31 01 13 1 1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas y esquema de ejecución de O2CO Que es O2CO? Outsource to Colombia (O2CO) apoya el fortalecimiento
Más detallesPLAN ESTRATEGICO 2012
PLAN ESTRATEGICO 2012 Con el propósito de consolidar una gestión organizacional que le permita a PEOPLE CONTACT S.AS. continuar con su proceso de posicionamiento en el mercado y generación de impacto social
Más detallesIPE INSTITUTO PERUANO DE ECONOMÍA
Reporte de competitividad (World( Economic Forum) e índice de competitividad mundial (International( Institute for Management Development) www.ipe.org.pe ÍNDICE GLOBAL DE COMPETITIVIDAD World Economic
Más detallesExsis Software & Soluciones S.A.S
Exsis Software & Soluciones S.A.S., es una empresa de recursos y capital netamente colombiano que dio inicio a sus actividades como proveedor de soluciones a la medida, con el fin de brindar a nuestros
Más detallesServicios de Outsourcing de Nómina y Recursos Humanos
Servicios de Outsourcing de Nómina y Recursos Humanos Meta4 Meta4, referente mundial en Recursos Humanos, es, según la consultora de tecnología Gartner, uno de los tres proveedores para la Gestión de los
Más detallesGordana Stojkovic CEPAL. Quito, 18 de Abril, 2013
Gordana Stojkovic CEPAL Quito, 18 de Abril, 2013 La competitividad PyME: Características & Problemática Etapas de inserción de TIC en las empresas Panorama nacional Principales ámbitos de intervención
Más detallesGestión de tecnología en la empresa en el marco de buenas prácticas de Management. Gerardo Cruz Director SONDA Argentina y Uruguay
Gestión de tecnología en la empresa en el marco de buenas prácticas de Management Gerardo Cruz Director SONDA Argentina y Uruguay Junio 2013 Qué es management? Qué es Gerencia? HACER QUE LAS COSAS PASEN
Más detallesQueremos ser su aliado tecnológico
Tecnología Creativa Queremos ser su aliado tecnológico Bienvenidos a TeChrea, la tecnología creativa VISIÓN QUIÉNES SOMOS TeChrea es una organización cien por ciento colombiana, creada por un grupo de
Más detallesOUTSOURCING, INSOURCING, OFFSHORING OUTSOURCING. También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas
OUTSOURCING, INSOURCING, OFFSHORING OUTSOURCING También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia
Más detallesInforme Especializado Call centers en Centroamérica
Informe Especializado Call centers en Centroamérica 1. El mercado latinoamericano EL MERCADO DE LOS CENTROS DE CONTACTO EN CENTRO AMERICA El mercado total de los contact centers en Latinoamérica esta principalmente
Más detallesSERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION TIC EN ESTADOS UNIDOS UNA APROXIMACION. Viviana Araneda
SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION TIC EN ESTADOS UNIDOS UNA APROXIMACION Viviana Araneda Servicios de Tecnologías de la Información y comunicación Definición de TIC implica la intersección
Más detallesIntroducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas
Más detallesDIFÍCIL SITUACIÓN EN LA INDUSTRIA
Vicepresidencia de Desarrollo Económico Mayo 2015 irestrepo@andi.com.co cee@andi.com.co DIFÍCIL SITUACIÓN EN LA INDUSTRIA Mayo 2015 Los resultados de la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta (EOIC) en
Más detallesPerfil de la empresa M I G BANK es un banco de inversión especializado en el corretaje del servicios financieros en el Mercado de Divisas Forex, para clientes en alrededor de 120 países cruzando los 5
Más detallesEntorno económico de Bogotá
Dirección de Gestión y Transformación del Conocimiento Entorno económico de Bogotá El Boletín Cifras analiza los principales aspectos del entorno económico y competitivo que hacen de Bogotá un atractivo
Más detallesChile, plataforma de Servicios Globales
AVANCES, LOGROS, POTENCIALIDADES Chile, plataforma de Servicios Globales Carlos Álvarez V. Vicepresidente Ejecutivo CORFO LA GLOBALIZACIÓN N DE SERVICIOS La globalización n y el rápido r avance tecnológico
Más detallesUNA APROXIMACIÓN A LOS RETOS Y OPORTUNIDADES DE ACCESO AL MERCADO DE LA UNIÓN EUROPA, PARA EL SECTOR DE SOFTWARE Y TI
Acuerdo de Asociación Centroamérica Unión Europea Oportunidades para el Sector de Tecnologías de la Información UNA APROXIMACIÓN A LOS RETOS Y OPORTUNIDADES DE ACCESO AL MERCADO DE LA UNIÓN EUROPA, PARA
Más detallesEstudio SETESCA sobre las estrategias de gestión según los CEO y directores generales en las empresas españolas. Año 2013
Estudio SETESCA sobre las estrategias de gestión según los CEO y directores generales en las empresas españolas. Año 2013 Objetivo del Estudio Analizar, a partir de 957 encuestas y entrevistas, la percepción
Más detallesBN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020
BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020 I. Introducción La planificación estratégica para el periodo 2015-2020 recoge los aprendizajes y mejoras de la experiencia iniciada cinco años atrás, en que paulatinamente
Más detallesNEGOCIO. Industria de TI
4 NEGOCIO Industria de TI La industria de las Tecnologías de la Información (TI) se divide en tres grandes segmentos: Servicios TI: abarca una amplia gama de servicios provistos a las empresas de modo
Más detallesBNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO
BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos
Más detallesEL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR
PRESENTACION CUMBRE REGIONAL DEL MICROCREDITO PARA AMERICA LATINA Y EL CARIBE SANTIAGO, CHILE EL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR ENRIQUE MARSHALL SUPERINTENDENTE DE BANCOS E INSTITUCIONES
Más detallesSector Servicios avanzados a empresas
Sector Servicios avanzados a empresas Mesa Sectorial Internacional Madrid l mayo 2012 Cadenas Globales de Valor en Servicios La fragmentación de la producción a escala internacional ha llevado a la formación
Más detallesEl Futuro de Argentina
El Futuro de Argentina Aporte de los Servicios del Conocimiento En los últimos años la exportación de servicios del conocimiento se ha convertido en el tercer rubro de ingresos de divisas (luego del complejo
Más detallesAgenda de Productividad: Una nueva estrategia de crecimiento para Chile
Agenda de Productividad: Una nueva estrategia de crecimiento para Chile Luis Felipe Céspedes Ministro de Economía, Fomento y Turismo Gobierno de Chile Agosto 2015 Desde el retorno a la demoracia, Chile
Más detallesTendencias en Servicios Compartidos Tecnología
Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Octubre, 2013 Tecnología en Servicios Compartidos Tendencias Tendencias clave Consideraciones El precio de la agilidad o el costo de la variabilidad TI variable
Más detallesPERFIL PROFESIONAL DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL Y ADUANAS
PERFIL PROFESIONAL DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL Y ADUANAS Universidad Politécnica del Estado de Guerrero I. Programa Educativo Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas II. Objetivo
Más detallesESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DEL SECTOR DE TI
ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DEL SECTOR DE TI PROSOFT 2015 ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DEL SECTOR TI PROSOFT 2015 AMESOL INTRODUCCIÓN La Asociación Mexicana Empresarial de Software Libre A.C. es una
Más detallesFORMACIÓN DE PROFESIONALES AUTORIZADOS EN EL MODELO escm- SP
AUTORIZADOS EN EL MODELO escm- SP Proexport Colombia y la Corporación RCCTIC (Red Colombiana de Calidad para el Desarrollo en Tecnologías de la Información y Comunicación) convoca por segunda vez a los
Más detallesAGENDA SECTORIAL PARA EL DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN MÉXICO 2014-2024
AGENDA SECTORIAL PARA EL DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN MÉXICO 2014-2024 ANTECEDENTES El PROSOFT ha sido una política pública exitosa en el fomento al sector de Tecnologías de la Información
Más detallesSAP Shared Services. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos.
Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos. Ajustar al máximo la inversión en el mantenimiento de tus aplicaciones Te interesa? SAP Shared Services everis.com Consulting,
Más detallesARTICULACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL APROVECHAMIENTO DE OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS EN EL NUEVO ENTORNO COMERCIAL COLOMBIANO INFORME SECTORIAL SECTOR TIC
ARTICULACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL APROVECHAMIENTO DE OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS EN EL NUEVO ENTORNO COMERCIAL COLOMBIANO INFORME SECTORIAL SECTOR TIC Manizales, Noviembre 2012 Contenido 1. COMPORTAMIENTO
Más detallesPOLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15
POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 17/02/15 ÍNDICE POLÍTICA MARCO DE RECURSOS HUMANOS 3 1. Finalidad 3 2. Principios generales de actuación 3 3. Instrumentos 3 4. Principios básicos de actuación en relación
Más detallesLA PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN EL MERCADO DE LA TERCERIZACION DE PROCESOS DE NEGOCIO A DISTANCIA. Montevideo, junio 2 de 2010
LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN EL MERCADO DE LA TERCERIZACION DE PROCESOS DE NEGOCIO A DISTANCIA Montevideo, junio 2 de 2010 EL TAMAÑO DEL MERCADO OFFSHORE DE BPO&O ES MUY GRANDE; SÓLO SE HA MATERIALIZADO
Más detallesLa Organización Remanente La otra mitad de la batalla de Servicios Compartidos
La Organización Remanente La otra mitad de la batalla de Servicios Compartidos Noviembre, 2011 Qué es una Organización Remanente? En un Centro de Servicios Compartidos se ejecuta los procesos de las funciones
Más detallesTÉRMINOS DE REFERENCIA
TÉRMINOS DE REFERENCIA Tipo de SC Contrato Nombre del COORDINADORA DE MONITOREO Y EVALUACIÓN Cargo Nivel SC 9 1. Antecedentes del proyecto ONU MUJERES es la Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad
Más detallesIdiomas: español (latinoamericano), portugués de Brasil, portugués de Portugal e italiano Plazos de entrega breves Traducciones fieles
CASO PRÁCTICO EMPRESA: CompTIA SECTOR: TI, asociación profesional dedicada a la formación SEDE PRINCIPAL: Oakbrook Terrace, IL INGRESOS: más de 40 millones de dólares EMPLEADOS: 140 + MATERIAL TRADUCIDO:
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA. Caso #09 - Chrysler. Administración de la Función de la Información
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA Caso #09 - Chrysler Administración de la Función de la Información Álvaro Navarro Barquero 200944186 Alejandro Rodríguez Jiménez 200924533 09/05/2012 Contenido I Situación
Más detallesEl Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013
El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades Mayo 2013 El Ahorro Bancario El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades AGENDA 1. Ahorro Bancario 2. Tipos
Más detallesLos Servicios de Tecnologías de Información en Chile: Un Nuevo Nicho Exportador?
Santiago, Chile 18-19 de Octubre de 2012. Conferencia: Deslocalización de servicios y cadenas globales de valor: Nuevos factores de cambios estructurales en América Latina y el Caribe? Los Servicios de
Más detallesDe la Estrategia a la Acción: Servicios Offshore en América Latina y el Caribe y su papel en las Cadenas de Valor. Osvaldo Marinao ProChile
De la Estrategia a la Acción: Servicios Offshore en América Latina y el Caribe y su papel en las Cadenas de Valor Osvaldo Marinao ProChile Agenda PARTE I La Medición del Comercio de Servicios Hacia un
Más detallesSYSMAN SOFTWARE. Soluciones efectivas
SYSMAN SOFTWARE Soluciones efectivas CASO SYSMAN La empresa actualmente produce soluciones de gestión en software para empresas del sector público y privado. En lo que tiene que ver con la sistematización
Más detallesPrograma Internacional Franquicias como Modelo Efectivo de Crecimiento Empresarial
Programa Internacional Franquicias como Modelo Efectivo de Crecimiento Empresarial Fecha de inicio: 21 de Mayo de 2012 En un mundo globalizado y cada vez más competitivo, las Empresas deben utilizar modelos
Más detallesIndustria del Software en Colombia Octubre 2008
Industria del Software en Colombia Octubre 2008 ESI 2008 1 1 2 3 de la Industria Colombiana de Software Hacia una industria más competitiva Colombia y LAC-SW-Model ESI 2008 2 Industria Colombiana de Software
Más detallesEstudio de Competitividad Fiscal Internacional del Régimen Maquiladora
Consejo Nacional de la Industria Maquiladora y Manufacturera de Exportación Estudio de Competitividad Fiscal Internacional del Régimen Maquiladora En colaboración con KPMG Generalidades 2 México en el
Más detallesImpacto de la convergencia de las Normas internacionales de Información Financiera en el gobierno corporativo
Impacto de la convergencia de las Normas internacionales de Información Financiera en el gobierno corporativo IFRS y el Gobierno Corporativo En América Latina el Estado sigue siendo un importante propietario
Más detallesOptimizando sus Operaciones Guía para una Implementación Exitosa de un Sistema de Gestión de Almacenes WMS
Optimizando sus Operaciones Guía para una Implementación Exitosa de un Sistema de Gestión de Almacenes WMS Fernando M. González VP de Desarrollo de Negocios LATAM Datex Corporation La Cadena de Suministro
Más detallesGlobal Services Location Index 2009. Madrid 23 de junio de 2009
Global Services Location Index 2009 Madrid 23 de junio de 2009 España se encuentra en el lugar 45, siendo el 4º destino más atractivo en Europa Occidental Global Services Location Index 2009 Nº País Atractivo
Más detallesRevisión de la Actividad de TI. en Chile. Junio, 2012 Patrocinado por:
Revisión de la Actividad de TI en Chile Junio, 2012 Patrocinado por: Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Panorama General de IDC IDC es una firma global e independiente
Más detallesQué es TopGroup? Es la compañía que brinda las mejores soluciones tecnológicas que se adaptan a su empresa.
Qué es TopGroup? Es la compañía que brinda las mejores soluciones tecnológicas que se adaptan a su empresa. Con más de 20 años de trayectoria en el mercado informático, hemos desarrollado una organización
Más detallesEl outsourcing o tercerización u operador logístico
El outsourcing o tercerización u operador logístico Es una de la mega tendencia en los tiempos de la globalización que cada día toma mayor auge en el mundo empresarial y consiste básicamente en la contratación
Más detallesInstituto Tecnológico Superior de Zongolica. Ingeniería en Sistemas Computacionales. Asignatura: Contabilidad Financiera
Instituto Tecnológico Superior de Zongolica Ingeniería en Sistemas Computacionales Asignatura: Contabilidad Financiera M.I.A. Gabriel Ruiz Contreras gabriel2306@prodigy.net.mx Caracterización de la asignatura
Más detallesAgencia de Marketing Online
Agencia de Marketing Online Plan de Negocio Fecha: 2011-09-23 Índice El negocio... 4 Descripción del negocio Historia de la empresa Socios Productos y servicios... 5 Actuales A futuro Mercado... 6 Descripción
Más detallesDocumento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR John Miles Agosto 2002 1 Normas de la serie ISO 9000:2000 El sistema de gestión de calidad propuesto por la
Más detallesOutsourcing de procesos y soluciones en gestión humana
Outsourcing de procesos y soluciones en gestión humana Outsourcing y su importancia en las empresas Nelson Montoya Director Comercial 24 Septiembre 2010 Qué es el Outsourcing (tercerización)? Es la prestación
Más detallesNuestra Empresa HUB CONSULTING S.A.S.
Nuestra Empresa HUB CONSULTING S.A.S. Datos Constitutivos de la Empresa RAZON SOCIAL: HUB CONSULTING S.A.S. NIT: 900546322-5 DIRECCIÓN: Carrera. 30 No. 5F - 185, Oficina 712, INT 3 TELÉFONO: +57 315 311
Más detallesPrograma Internacional en Gestión Estratégica de Compras y Abastecimientos
Programa Internacional en Gestión Estratégica de Compras y Abastecimientos Fecha de inicio: 24 de Septiembre de 2012 La adquisición de materiales, suministros, servicios y equipo de la calidad apropiada,
Más detallesEncuesta sobre financiación e inversión de las empresas
Agosto 2014 Argentina Encuesta sobre financiación e inversión de las empresas Undécima edición Índice Capítulo 1. Guía para el encuestado Capítulo 2. Financiación Capítulo 3. Inversión 1 Capítulo 1. Guía
Más detallesFIBRAs. Una nueva. clase de activo
FIBRAs Una nueva clase de activo FIBRAs Una nueva clase de activo Miguel Ángel del Barrio Socio de Auditoría en la Industria de Construcción, Hotelería y Bienes Raíces de Deloitte A lo largo de la historia
Más detallesTERCERIZACION DE SERVICIOS
TERCERIZACION DE SERVICIOS (BPO: BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) Fabián Saavedra R. Director General DIRECTV TELECENTER PanAmericana Junta Directiva de Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO Presidente
Más detallesCAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS. Proyecto de Tesis. 1.1 Introducción
CAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS 1.1 Introducción La tesis que a continuación se desarrolla se desprende de un Simulador de Negocios llevado a cabo a lo largo del semestre de primavera 2004, éste es organizado
Más detallesINTRODUCCION A LA NORMA ISO
INTRODUCCION A LA NORMA ISO Significado de ISO. "International Organization for Standardization" "IOS" en inglés, "OIN" en francés (Organisation Internationale de Normalisation) Palabra derivada del griego
Más detallesSONDA Presentación Corporativa
SONDA Presentación Corporativa Quintec Colombia SAS 2015 Perfil Corporativo Mayor Proveedor de Servicios IT de América Latina Indiscutible líder en integración de sistemas y Outsourcing TI Posicionamiento
Más detallesLIDERANDO PROYECTOS DE TECNOLOGÍA DESDE LATINOAMERICA. Natalie Gil, PMP Arquitecto Regional de Soluciones, Microsoft Latinoamérica
LIDERANDO PROYECTOS DE TECNOLOGÍA DESDE LATINOAMERICA Natalie Gil, PMP Arquitecto Regional de Soluciones, Microsoft Latinoamérica Acerca de la Autora Natalie es un Arquitecto de Soluciones para Microsoft
Más detallesFormulación de Planificación Estratégica
Formulación de Planificación Estratégica Global Value Consulting - 2011 Pablo Rojas E. 2 Planificación Estratégica Formulación de la Planificación Estratégica Porque hacer una Formulación de la Planificación
Más detallesANEXO I. Términos de Referencia CONSULTORIA
ANEXO I Términos de Referencia CONSULTORIA Medición de Resultados del Proyecto: Promoción del Desarrollo Económico Local a través del incremento de la competitividad de pequeños y pequeñas productores
Más detallesEl Financiamiento a las PyMEs en Japón: El Caso del National Life Finance Corporation
El Financiamiento a las PyMEs en Japón: El Caso del National Life Finance Corporation La pequeña y mediana empresa (Pyme) es una pieza clave de la economía japonesa. Ella juega un rol vital en la economía
Más detallesINSTALACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN EL DEPARTAMENTO DE LA GUAJIRA.
INSTALACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN EL DEPARTAMENTO DE LA GUAJIRA. 1. PRESENTACION El turismo como actividad productiva requiere, entre otros instrumentos, de un
Más detallesIEM Business School IEM BUSINESS SCHOOL PROGRAMA SUPERIOR: DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. www.iembs.com. Valencia 2009-2010
BUSINESS SCHOOL PROGRAMA SUPERIOR: DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Valencia 2009-2010 BUSINESS SCHOOL 1 LA ESCUELA DE NEGOCIOS Nuestra Escuela de Negocios se ha fundado con la misión principal
Más detallesIBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager
for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del
Más detallesTecnología de Gestión y Comunicación - TGC
Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones
Más detallesCAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS
CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS Importancia del Plan de Negocios Por: Juan Luis Blanco Modelo Blanco, Ureña & Asociados El plan de negocios o business plan es el conjunto de ideas en las que se fundamenta
Más detallesMICROSOFT DYNAMICS AX 2009
Nombre: Alan Rodrigo Santos Siñani Docente: Lic. Indira Guzmán Tema: Dynamics AX 2009 Fecha de entrega: 05/04/10 MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Microsoft Dynamics AX 2009 es una solución de gestión empresarial
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesLOS NEGOCIOS AGILES SON HUMANAMENTE POSIBLE
LOS NEGOCIOS AGILES SON HUMANAMENTE POSIBLE Hemos entrado en la Era del Potencial Humano, donde las viejas reglas de negocio están dando paso a las nuevas. El complejo entorno de los negocios de hoy, la
Más detallesMAF. Maestría en Finanzas MODALIDAD EN LÍNEA
MAF Maestría en Finanzas MODALIDAD EN LÍNEA v IMPORTANCIA DE LAS FINANZAS En los mercados actuales, tanto nacionales como globales, la comprensión y solución de problemas financieros, así como el aprovechamiento
Más detallesQuiénes Somos? Soluciones y sistemas de gestión gubernamental. Servicios: Algunos. TGC Trámites. TGC Comercial. TGC Análisis.
Quiénes Somos? Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC, es una empresa Mexicana constituida en el año 2001, enfocada en proveer servicios y soluciones integrales de tecnologías de información para el
Más detallesVinculación entre la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración y la Empresa
Facultad de Ciencias Económicas y de Administración Universidad de la República Departamento de Ciencias de la Administración INVESTIGACIÓN Vinculación entre la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración
Más detallesOPORTUNIDADES EN LA INDUSTRIA LOCAL
OPORTUNIDADES EN LA INDUSTRIA LOCAL BUSINESS PROCESS OUTSOURCING El sector financiero es en términos de la demanda de servicios tercerizados uno de los más dinámicos a partir del objetivo del Gobierno
Más detallesHOJA DE PRODUCTO. Gestión de sucesiones
HOJA DE PRODUCTO Gestión de sucesiones La falta de talentos El inminente retiro de la generación nacida a mediados de la década de los cuarenta, conocida como baby boomers, y el aumento de la movilidad
Más detallesDiseño y Gestión de Proyectos Carreteros en Asociaciones Público-Privadas
Diseño y Gestión de Proyectos Carreteros en Asociaciones Público-Privadas Presentación En ocasión del Congreso Mundial de Carreteras, evento que promueve la Asociación Mundial de Carreteras (PIARC/ AIPCR)
Más detallesCAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO
DEFINICIÓN En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008 como: Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios
Más detallesProceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo
Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para
Más detallesALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO
Quiénes Somos? ALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO Consultoría en gerencia de proyectos, diagnósticos organizacionales, asesorías y entrenamiento especializado. Gelka Consultores de Negocios
Más detallesNombre del Puesto Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Unidad de Redes y Telecomunicaciones
Nombre del Puesto Coordinador de Redes y IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Puestos que supervisa: Coordinador de Redes y Director/Subdirector
Más detalles