COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS

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1 COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS LICITACIÓN PÚBLICA 006 DE 2005 EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS OBJETO: EL SUMINISTRO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE PROPIEDAD DE LA ENTIDAD. DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL: CIENTO TREINTA Y DOS MILLONES SETECIENTOS TREINTA Y CUATRO MIL DOSCIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS ($ ) incluido IVA para la vigencia fiscal del 2005, según certificado de disponibilidad presupuestal No. 343 del 3 de mayo del SE PUBLICARON LOS GUIENTES AVISOS: En el periódico LA REPÚBLICA (página 11) el día jueves 19 de mayo del 2005, y periódico EL TIEMPO (página 2-7) el día lunes 23 de mayo del DILIGENCIA DE APERTURA DE LA LICITACIÓN Y CIERRE DE LA URNA: Se realizó el día dos (2) de junio del 2005, según Acta No. 003 de la misma fecha. AUDIENCIA DE ACLARACIONES AL PLIEGO DE CONDICIONES: Se efectuó el día viernes tres (3) de junio del FECHA DE CIERRE: La fecha límite establecida para la presentación de las propuestas fue junio diez (10) del 2005, hasta las 3.30:00 P.M., diligencia que consta en Acta No. 03 de la misma fecha. PRESENTARON PROPUESTAS: INVERONES ARGAEZ SALAZAR EU, SELCOMP INGENIERÍA LTDA y APOCTEMA LTDA. PLAZO PARA CONOCER LA EVALUACIÓN Y PRESENTAR OBSERVACIONES: JUNIO 21 AL 27 DEL 2005

2 LICITACIÓN PÚBLICA CUADRO COMPARATIVO - CONDICIONES GENERALES D O C U M E N T O S APOYO TECNOLOGICO Y MANTENIMIENTO APOTECMA LTDA SELCOMP INGENIERIA LTDA A. CARTA REMISORIA CUMPLE CUMPLE (Folio 5 y 6) (Folios 4 y 5 ) B. PÓLIZA DE GARANTIA DE SERIEDAD Compañía Aseguradora LIBERTY SEGUROS S.A. SEGUROS DEL ESTADO No. Póliza Vigencia (4 meses) DEL 10 DE JUNIO AL 10 DE OCTUBRE DE 2005 DEL 10 DE JUNIO AL 15 DE OCTUBRE DE 2005 Valor Asegurado (10% Vr. Propuesta) (OK ) (OK) (folio 8) (Folio 50) C. CERTIFICADO CÁMARA DE COMERCIO Fecha 8 DE JUNIO DE DE MAYO DE 2005 Domicilio BOGOTÁ D.C. BOGOTÁ D.C. Constitución y Vigencia DEL 12/04/2002 AL 12/04/ 2022 DEL 25/07/1989 AL 02/08/ 2015 No. Matrícula Mercantil y NIT No NIT No NIT (Folios 11 y 12) (Folios 56 Y 57) D. OBJETO ( ) PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO " ( ) LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENI PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS MIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUI PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ( )" POS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN (Folio 11) (Folio 56) E. REPRESENTANTE LEGAL CESAR PAEZ CABARCAS ERVO MORALES RODRÍGUEZ Gerente-Firma la propuesta TIENE FACULTADES Gerente-Firma la propuesta TIENE FACULTADES (Folio 11) (Folio 56) F. FACULTADES "( ) EL GERENTE O REPRESENTANTE LEGAL PODRA EL GERENTE Y EL SUBGERENTE, PODRAN CELEBRAR CELEBRAR CONTRATOS HASTA POR UN VALOR TODA CLASE DE CONTRATOS CIVILES, COMERCIALES DE SEIS MIL QUINIENTOS (6.500.) SALARIOS LABORALES O DE CUALQUIERA OTRA NATURALEZA MINIMOS MENSUALES VIGENTES ( )" N LIMITE DE CUANTÍA. (Folio 11) G. HOJA DE VIDA PRESENTA HOJA DE VIDA PRESENTA HOJA DE VIDA (folio 53) (folio 129) H. CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN PRESENTA CERTIFICADO DE 8 DE JUNIO DE 2005 PRESENTA CERTIFICACIÓN DE 20 ABRIL DE 2005 EN EL REGISTRO DE PROPONENTES ESTÁ INSCRITO,CLAFICADO Y CALIFICADO ESTÁ INSCRITO,CLAFICADO Y CALIFICADO EN LO SOLICITADO:REGISTRO DE CONSULTORES, LO SOLICITADO:REGISTRO DE CONSULTORES, ESPECIALI DAD 02 INDUSTRIA GRUPO 17 ESPECIALI DAD 02 INDUSTRIA GRUPO 17 MAQUINARIA Y EQUIPOS ELÉCTRICOS Y MAQUINARIA Y EQUIPOS ELÉCTRICOS Y ELECTRONICOS Y EN EL REGISTRO DE ELECTRONICOS Y EN EL REGISTRO DE PROVEEDORES ESPECIALIDAD 16 MÀQUINAS Y PROVEEDORES ESPECIALIDAD 16 MÀQUINAS Y APARATOS, GRUPOS 01, Y 02. APARATOS, GRUPOS 01 Y 02. (Folio 14) (Folio 59) I. REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO PERTENECE AL REGIMEN COMÚN PERTENECE AL REGIMEN COMÚN (Folio 89) (Folio 113) J. OBLIGACIONES PARAFISCALES PRESENTA CONSTANCIA DE CUMPLIMIENTO DE PRESENTA CONSTANCIA DE CUMPLIMIENTO DE (Art. 50 Ley 789 de 2002 y Ley 828 de 2003) SUS OBLIGACIONES PARAFISCALES, EXPEDIDA POR EL SUS OBLIGACIONES PARAFISCALES, EXPEDIDA EL REPRESENTANTE LEGAL DE FECHA JUNIO 8 POR REVISOR FISCAL DE FECHA JUNIO 7 DE 2005 DE 2005 (Folio 127) (Folio 28) K. CERTIFICADO ANTECEDENTES DISCIPLI- PRESENTA CERTIFICADO DE ANTECEDENTES PRESENTA CERTIFICADO DE ANTECEDENTES NARIOS EXPEDIDO POR LA PROCURADURÍA DISCIPLINARIOS EXPEDIDO POR LA DISCIPLINARIOS EXPEDIDO POR LA PROCURADURÍA A NOMBRE DE CESAR PAEZ PROCURADURÍA A NOMBRE DE ERVO MORALES CABARCAS CON FECHA JUNIO 9 DE RODRÍGUEZ CON FECHA JUNIO 3 DE (Folio 30) (Folio 69) L. CERTIFICADO ANTECEDENTES PENALES PRESENTA CERTIFICADO DE ANTECEDENTES PRESENTA CERTIFICADO DE ANTECEDENTES del DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PENALES DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PENALES DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE SEGURIDAD - DAS- SEGURIDAD - DAS - A NOMBRE DE CESAR PAEZ SEGURIDAD - DAS - A NOMBRE DE ERVO MORALES CABARCAS CON FECHA 2 DE JUNIO DE RODRIGUEZ CON FECHA 9 DE JUNIO DE 2005 (Folio 68) M. DECLARACIÓN JURAMENTADA PRESENTA PRESENTA (Folio 26) (Folio 115) N. RESPONSABILIDAD FISCAL NO NO (S/n Boletín 41 CGR corte a 31/03/2005) O. TÉRMINO DE VALIDEZ DE LA OFERTA LA VALIDEZ DE LA PROPUESTA ES DE 4 MESES A EL TÉRMINO DE VALIDEZ DE LA PROPUESTA ES DE PARTIR DE LA FECHA DE CIERRE DE LA LICITACIÓN CUATRO (4) MESES, EL CUAL EMPEZARÁ A CONTARSE O DEL VENCIMIENTO DE LA PRÓRROGA LA DESDE LA FECHA FIJADA PARA EL CIERRE DE LA HUBIERE LICITACIÓN, O DEL VENCIMIENTO DE LA PRÓRROGA (Folio 116) LA HUBIERE. (Folio18) P. VALOR TOTAL PROPUESTA $ oo INCLUIDO IVA $ oo INCLUIDO IVA Q. CAUSALES DE ELIMINACIÓN NO INCURRE EN CAUSAL DE ELIMINACIÓN NO INCURRE EN CAUSAL DE ELIMINACIÓN Evaluación jurídica realizada en Junio 20 de 2005 por: LUZ STELLA WILCHES SÁNCHEZ REINALDO QUINTERO QUINTERO Coordinador grupo de contratos

3 LICITACIÓN PÚBLICA CUADRO COMPARATIVO - CONDICIONES GENERALES D O C U M E N T O S INVERONES ARGAEZ SALAZAR EMPRESA UNIPERSONAL A. CARTA REMISORIA CUMPLE (Folio 3 y 4 ) B. PÓLIZA DE GARANTIA DE SERIEDAD Compañía Aseguradora SEGUROS DEL ESTADO S.A. No. Póliza Vigencia (6 meses) DEL 10 DE JUNIO AL 10 DE OCTUBRE DE 2005 Valor Asegurado (10% Vr. Propuesta) (OK ) (Folio 7) C. CERTIFICADO CÁMARA DE COMERCIO Fecha 20 DE MAYO DE 2005 Domicilio BOGOTÁ D.C. Constitución y Vigencia DEL 31/10/1996 AL 31/10/ 2021 No. Matrícula Mercantil y NIT No NIT (Folios 11 y 12) D.OBJETO "( ) LA EXPLOTACIÓN,PROMOCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE TODO TIPO DE INDUSTRIAS Y ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO Y EN GENERAL TODO TIPO DE ACTIVIDAD COMERCIAL ( )" (Folio 11) E. REPRESENTANTE LEGAL JOSÉ GERONIMO ARGAEZ SALAZAR Gerente-Firma la propuesta TIENE FACULTADES (Folio 11) F. FACULTADES "( ) C- EJECUTAR LOS ACTOS Y CELEBRAR LOS CONTRATOS QUE TIENDAN AL DESARROLLO DEL OBJETO SOCIAL N LIMITACIÓN ALGUNA ( )" (Folio 11 y 12) G. HOJA DE VIDA ANEXA HOJA DE VIDA (Folio 85) H. CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN PRESENTA CERTIFICADO DE 20 DE MAYO DE 2005 EN EL REGISTRO DE PROPONENTES ESTÁ INSCRITO,CLAFICADO Y CALIFICADO EN LO SOLICITADO:REGISTRO DE CONSULTORES ESPECIALI DAD 02 INDUSTRIA GRUPO 17 MAQUINARIA Y EQUIPOS ELÉCTRICOS Y ELECTRONICOS Y EN EL REGISTRO DE PROVEEDORES ESPECIALIDAD 16 MÀQUINAS Y APARATOS, GRUPOS 01 Y 02. (Folios 15 y 16) I. REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO PERTENECE AL REGIMEN COMÚN (Folio 89) J. OBLIGACIONES PARAFISCALES PRESENTA CONSTANCIAS DEL REPRESENTANTE LEGAL (Art. 50 Ley 789 de 2002 y Ley 828 de 2003) DE FECHAS 10 DE JUNIO DE 2005 DONDE CERTIFICA QUE LA EMPRESA A EFECTUADO TODOS LOS PAGOS HASTA EL MES DE MAYO DEL 2005 (Folios 78,79,80,81,82 y 83) K. CERTIFICADO ANTECEDENTES DISCIPLI- PRESENTA CERTIFICADO DE ANTECEDENTES NARIOS EXPEDIDO POR LA PROCURADURÍA DISCIPLINARIOS EXPEDIDO POR LA PROCURADURÍA A NOMBRE DE JOSE GERONIMO ARGAEZ SALAZAR CON FECHA JUNIO 9 DE (Folio 25) L. CERTIFICADO ANTECEDENTES PENALES PRESENTA CERTIFICADO DE ANTECEDENTES DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PENALES DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE SEGURIDAD - DAS- SEGURIDAD - DAS - A NONBRE DE JOSÉ GERONIMO ARGAEZ SALAZAR CON FECHA 16 DE FEBRERO DE 2004 M. DECLARACIÓN JURAMENTADA PRESENTA (Folio 61) N. RESPONSABILIDAD FISCAL NO (S/n Boletín 41 CGR corte a 31/03/2005) O. TÉRMINO DE VALIDEZ DE LA OFERTA CUATRO MESES A PARTIR DE LA FECHA DE CIERRE 10 DE JUNIO DE 2005 (Folio 91) P. VALOR TOTAL PROPUESTA $ INCLUIDO IVA Q. CAUSALES DE ELIMINACIÓN NO INCURRE EN CAUSAL DE ELIMINACIÓN

4 0300 PARA: DE: MEMORANDO Dr. REINALDO QUINTERO QUINTERO 8401 Coordinador Grupo de Contratos COMITÉ EVALUADOR ASUNTO: Concepto técnico Licitación 006 de 2005 FECHA: 20 de Junio de 2005 De manera atenta remitimos la evaluación técnica de las propuestas presentadas dentro del proceso de licitación de la referencia, cuyo objeto es la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de propiedad de la SUPERINTENDENCIA BANCARIA. Cordialmente, MARIA ALEJANDRA D MARIA L. LUIS ALFONSO HERNÁNDEZ V. Ing. División de Operaciones Ing. División de Operaciones LEONARDO FABIO ROJAS T. MARTHA LUCIA REYES G. Ing. División de Operaciones Ing. Dirección de Informática y Planeación Vo. Bo. HELMAN RENE JARAMILLO V Jefe División de Operaciones Copia: Dirección de Informática

5 CONCEPTO TÉCNICO LICITACIÓN PÚBLICA 006 DE 2005 En este documento se presenta la evaluación técnica, realizada por la Dirección de Informática y Planeación a las propuestas recibidas en la licitación Pública 006 de 2005, cuyo objeto es la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de propiedad de la SUPERINTENDENCIA BANCARIA. FACTORES EVALUADOS Los factores evaluados, así como su peso porcentual dentro de la calificación total se presentan en el siguiente cuadro: Factores Puntaje Máximo Apotecma Ltda. Inversiones Argaez Salazar Selcomp Ingeniería Ltda. CALIDAD DEL SERVICIO CALIDAD DEL OFERENTE Respaldo Certificado de Calidad ESTIMULO A LA INDUSTRIA NACIONAL TOTAL PUNTAJE RECOMENDACION TECNICA Teniendo en cuenta los puntajes obtenidos, se consideran igualmente recomendables las tres propuestas evaluadas, por cuanto cumplen y superan los requerimientos mínimos establecidos por la entidad. 2

6 METODOLOGIA EMPLEADA PARA LA EVALUACION 1. CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES MINIMAS DEL SERVICIO El objetivo de esta etapa es verificar el cumplimiento de las características técnicas mínimas exigidas por la Superintendencia Bancaria; el incumplimiento de una o más de las características mínimas conlleva a la descalificación de la propuesta. La evaluación de cumplimiento se efectúa con base en las respuestas consignadas en las propuestas y en las respuestas a las aclaraciones solicitadas dentro del proceso de evaluación. El anexo No. 1 resume el resultado de la verificación. 2. CALIFICACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO En este paso se aplican los criterios de calificación establecidos en los pliegos de condiciones y se obtienen los puntajes para las propuestas evaluadas. En los anexos No. 2 y 3 se detallan los ofrecimientos y las calificaciones obtenidas por cada proponente. El Comité evaluador estuvo conformado por: MARIA ALEJANDRA D MARIA L. LUIS ALFONSO HERNÁNDEZ V. Ing. División de Operaciones Ing. División de Operaciones LEONARDO FABIO ROJAS T. MARTHA LUCIA REYES G. Ing. División de Operaciones Ing. Dirección de Informática y Planeación 3

7 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO ANEXO No. 1 VERIFICACIÓN CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES MÍNIMAS DEL SERVICIO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio 1 Prestar, por un período de un (1) año, el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) y mantenimiento preventivo y correctivo, con suministro de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria, cuyas características se describen en el grupo 1 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo. Apotecma Ltda. Acepta prestar el servicio de mesa de ayuda (diagnostico y soporte de software y servicios) y mantenimiento preventivo y correctivo, con 94 suministros de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria por un período de un año Se Prestara, por un período de un (1) año, el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) y mantenimiento preventivo y correctivo, con suministro de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria, cuyas características se describen en el grupo 1 del Anexo 1 Relación de equipos de cómputo. 40 Prestaremos, por un período de un (1) año, el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) y mantenimiento preventivo y correctivo, con suministro de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria, cuyas características se describen en el grupo 1 del Anexo 1 Relación de equipos de cómputo Para aquellos equipos cuyas garantías vencen en fechas posteriores al inicio del respectivo contrato, relacionados en el grupo 2 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, se requiere: Aceptado en su totalidad los ítems 2.1-y Para aquellos equipos cuyas garantías vencen en fechas posteriores al inicio del respectivo contrato, relacionados en el grupo 2 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, 40 Para aquellos equipos cuyas garantías vencen en fechas posteriores al inicio del respectivo contrato, relacionados en el grupo 2 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, prestaremos: Prestar el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios), desde la fecha de inicio de la ejecución del contrato. 94 Se Prestara el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios), desde la fecha de inicio de la ejecución del contrato. 40 El servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios), desde la fecha de inicio de la ejecución del contrato Prestar el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) y mantenimiento preventivo y correctivo, con suministro de repuestos, a partir de la fecha de expiración de la garantía, la cual se especifica en el anexo No. 1, hasta la fecha de terminación del contrato. 94 Se Prestara el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) y mantenimiento preventivo y correctivo, con suministro de repuestos, a partir de la fecha de expiración de la garantía, la cual se especifica en el anexo No. 1, hasta la fecha de terminación del contrato. 40 El servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) y mantenimiento preventivo y correctivo, con suministro de repuestos, a partir de la fecha de expiración de la garantía, la cual se especifica en el anexo No. 1, hasta la fecha de terminación del contrato de 25

8 REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO 3 Para aquellos equipos que se encuentran en garantía, relacionados en el grupo 3 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, se requiere prestar el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) durante el tiempo de ejecución del contrato. 4 Para las impresoras que se encuentran en garantía, relacionadas en el grupo 4 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, se requiere prestar el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico, soporte de software y de la operación), durante el tiempo de ejecución del contrato. LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio Apotecma acepta. Este numeral en su totalidad. Apotecma acepta. Este numeral en su totalidad Se prestara el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) durante el tiempo de ejecución del contrato. Para aquellos equipos que se encuentran en garantía, relacionados en el grupo 3 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, Se prestara el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico, soporte de software y de la operación), durante el tiempo de ejecución del contrato. Para las impresoras que se encuentran en garantía, relacionadas en el grupo 4 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, Para aquellos equipos que se encuentran en garantía, relacionados en el grupo 3 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, se prestaremos el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico y soporte de software y servicios) durante el tiempo de ejecución del contrato. 114 Para las impresoras que se encuentran en garantía, relacionadas en el grupo 4 del Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, 114 prestaremos el servicio de mesa de ayuda (diagnóstico, soporte de software y de la operación), durante el tiempo de ejecución del contrato. 5 El personal asignado, tanto a los mantenimientos preventivos como correctivos, debe permanecer uniformado e identificado con su correspondiente carné. Apotecma acepta Este numeral en su totalidad. 94 Todo el personal asignado estará uniformado e identificado con su respectivo carné. 41 El personal asignado, tanto a los mantenimientos preventivos como correctivos, permanecerán 114 uniformado e identificado con su correspondiente carné. 6. MANTENIMIENTO PREVENTIVO 6.1 Ofrecer al menos una (1) visita semestral, en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, las cuales se destinarán a labores específicamente de revisión y limpieza del hardware de los equipos relacionados en el anexo No. 1 grupo 1 y grupo 2 (una vez finalizada la respectiva garantía). Apotecma Ltda Acepta realizar una visita semestral durante la ejecución del contrato. Sugerimos realizar 95 una visita al inicio del contrato y otro unos meses antes de finalizar. Se realizara una (1) visita semestral, en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, las cuales se destinarán a labores específicamente de revisión y limpieza del hardware de los equipos relacionados en el anexo No. 1 grupo 1 y grupo 2 (una vez finalizada la respectiva garantía). 41 Ofrecemos una (1) visita semestral, en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, las cuales se destinarán a labores específicamente de revisión y limpieza del hardware de los equipos relacionados en el anexo No. 1 grupo 1 y grupo 2 (una vez finalizada la respectiva garantía) de 25

9 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio En tales visitas se efectuará igualmente levantamiento del inventario de software no autorizado en la entidad, que se encuentre instalado en los equipos de cómputo relacionados en los Grupos 1, 2 y 3 se entregará un informe escrito y en medio magnético, al supervisor del contrato dentro de los 15 días calendario siguientes a la finalización de la visita. 95 En tales visitas se efectuará igualmente levantamiento del inventario de software no autorizado en la entidad, que se encuentre instalado en los equipos de cómputo relacionados en los Grupos 1, 2 y 3 Las visitas mencionadas serán programadas al momento de dar inicio al respectivo contrato En tales visitas se efectuará igualmente levantamiento del inventario de software no autorizado en la entidad, que se encuentre instalado en los equipos de cómputo relacionados en los Grupos 1, 2 y 3 se entregará un informe escrito y en medio magnético, al supervisor del contrato dentro de los 15 días calendario siguientes a su finalización. Las visitas mencionadas serán programadas al momento de dar inicio al respectivo contrato. 95 Las visitas mencionadas serán programadas al momento de dar inicio al respectivo contrato. 6.2 Cada visita de revisión y limpieza de hardware debe incluir, al menos, las siguientes actividades: Apotecma acepta e incluye todas las actividades 95 indicadas en el numeral 6.2. En cada visita se realizaran las siguientes actividades: 41, 42 Cada visita de revisión y limpieza de hardware incluye, las siguientes actividades: 115 Limpieza externa de los elementos utilizando los materiales y productos recomendados para realizar esta labor. 95 Limpieza externa de los elementos utilizando los materiales y productos recomendados para realizar esta labor. Limpieza externa de los elementos utilizando los materiales y productos recomendados para realizar esta labor. Limpieza interna de las unidades de drive y CD-ROM (mediante la utilización de CDS y disquete de limpieza). 95 Limpieza interna de las unidades de drive y CD-ROM (mediante la utilización de CDS y disquete de limpieza). Limpieza interna de las unidades de drive y CD-ROM (mediante la utilización de CDS y disquete de limpieza). Destape y soplado de las CPUs y teclados 95 Destape y soplado de las CPUs y teclados Destape y soplado de las CPUs y teclados Pruebas de operación ante el usuario del equipo. 95 Pruebas de operación ante el usuario del equipo. Pruebas de operación ante el usuario del equipo. 3 de 25

10 REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO Levantamiento del inventario de las máquinas, relacionando: ubicación física (número de oficina), seriales y número de placa de inventario de cada uno de sus componentes (CPU, monitor, teclado y mouse), nombre del usuario y área a la que pertenece. LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio 95 Levantamiento del inventario de las máquinas, relacionando: ubicación física (número de oficina), seriales y número de placa de inventario de cada uno de sus componentes (CPU, monitor, teclado y mouse), nombre del usuario y área a la que pertenece. Levantamiento del inventario de las máquinas, relacionando: ubicación física (número de oficina), seriales y número de placa de inventario de cada uno de sus componentes (CPU, monitor, teclado y mouse), nombre del usuario y área a la que pertenece. Con la información recolectada en cada mantenimiento, se entregará un informe escrito y en medio magnético, al supervisor del contrato, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la finalización del respectivo mantenimiento. 95 Con la información recolectada en cada mantenimiento tanto de hardware como software, se entregará un informe, escrito y en medio magnético, al supervisor del contrato, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la finalización del respectivo mantenimiento. Con la información recolectada en cada mantenimiento, se entregará un informe escrito y en medio magnético, al supervisor del contrato, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la finalización del respectivo mantenimiento. 6.3 Proveer y diligenciar las planillas de control de los mantenimientos efectuados a los equipos relacionados en el anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo. Apotecma acepta e incluye todas las actividades mencionadas en el numeral Se proveerá y diligenciaran las planillas de control de los mantenimientos efectuados a los equipos relacionados en el anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo 42 Proveeremos y diligenciaremos las planillas de control de los mantenimientos efectuados a los 116 equipos relacionados en el anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo. 6.4 Asignar al menos cuatro (4) personas para el mantenimiento preventivo. Nota: Deben presentar, al inicio de cada visita, las hojas de vida con las certificaciones de los cursos afines realizados para una mejor prestación del servicio. Esta documentación se exigirá durante la ejecución del contrato. Apotecma acepta y asignará (6) seis personas que poseen titulo técnico, de una institución aprobada por el ICFES. Asignaremos ocho (8) personas Se asignaran 4 personas que para el mantenimiento poseen título de una institución preventivo. aprobada por el ICFES y Nota: Presentaremos, al inicio relacionado con el área de de cada visita, las hojas de vida 96 informática, para prestar el 42 con las certificaciones de los 116 mantenimiento preventivo. cursos afines realizados para Estas certificaciones serán una mejor prestación del presentadas al inicio de cada servicio. Esta documentación se visita. exigirá durante la ejecución del contrato. 7 MANTENIMIENTO CORRECTIVO 4 de 25

11 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio 7.1 Deben permanecer en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria al menos seis (6) personas de lunes a viernes en el siguiente horario: Apotecma acepta el numeral 7.1 y asignará 7 Siete ingenieros en los 96 horarios descritos en el numeral 7.1. Permanecerán 6 Ingenieros en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria. de lunes a viernes en el siguiente horario: 42 Permanecerán en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria siete (7) personas de lunes a viernes en el siguiente horario: 117 Una persona de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Una persona de 9 a.m. a 7:00 p.m. Las restantes personas de 8:00 a.m. 6:00 p.m. Los sábados de 8:00 a.m. 12:00 M, deben permanecer al menos dos (2) personas. Dicho personal atenderá los problemas presentados en los equipos relacionados en el anexo No. 1, tanto en hardware como en software de oficina, Windows Xp, Windows 9x, Office Xp, Windows 2003, Antivirus, Java, entre otros. 7.2 El personal asignado para el mantenimiento correctivo debe estar conformado por al menos tres (3) ingenieros y tres (3) técnicos que acrediten: Apotecma acepta el numeral 7.2 y ofrece 7 ingenieros que cumplen con los requisitos de este numeral. De los (7) siete 96 ingenieros asignados (3) tres cuentan con las certificaciones en diagnostico y reparación de impresoras láser. Una persona de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Una persona de 9 a.m. a 7:00 p.m. Las restantes personas de 8:00 a.m. 6:00 p.m. Los sábados de 8:00 a.m. 12:00 M, permanecerán al menos dos (2) personas. Dicho personal atenderá los problemas presentados en los equipos relacionados en el anexo No. 1, tanto en hardware como en software de oficina, Windows Xp, Windows 9x, Office Xp, Windows 2003, Antivirus, Java entre otros. El personal estará conformado por 6 Ingenieros relacionados con el área de Informática, con experiencia mínima de un año en este tipo de servicio. 43 Una persona de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Una persona de 9 a.m. a 7:00 p.m. Las restantes personas de 8:00 a.m. 6:00 p.m. Los sábados de 8:00 a.m. 12:00 M, permanecerá al menos dos (2) personas. Dicho personal atenderá los problemas presentados en los equipos relacionados en el anexo No. 1, tanto en hardware como en software de oficina, Windows Xp, Windows 9x, Office Xp, Windows 2003, Antivirus, Java, entre otros. El personal asignado para el mantenimiento correctivo estará conformado por cuatro (4) ingenieros y tres (3) técnicos que acreditarán lo solicitado 118 Como mínimo un (1) año de experiencia en este tipo de servicio. Titulo de ingeniero relacionado con el área de Informática. 5 de 25

12 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio Título de técnicos en reparación de elementos de cómputo o similar, de un centro autorizado por el ICFES. Tener conocimientos en Windows 95, 2000, y XP, instalación de cliente para conexión de Bases de datos Oracle, para lo cual el proveedor debe certificar los conocimientos correspondientes a cada persona. Al menos una persona certificada en impresoras láser. Para el personal asignado se deberán anexar las certificaciones que permitan verificar la información relacionada con la experiencia, así como fotocopia del título o acta de grado correspondiente. Esta documentación no requiere ser presentada con la propuesta, se exigirá desde el inicio y durante toda la ejecución del contrato por el supervisor del mismo y la entidad se reserva el derecho de solicitar cambios de personal destinado al cumplimiento del objeto contractual. 7.3 El proponente debe suministrar tres (3) equipos (CPU, monitor, teclado, mouse, al menos Pentium IV de 1 Ghz, 20 GB en disco, 128 MB RAM), los cuales, durante la ejecución del contrato, serán utilizados para el manejo de una herramienta de control remoto que provee la Superintendencia Bancaria. Apotecma acepta y ofrece los equipos descritos en el 97 numeral 7.3. Se suministraran tres (3) equipos (CPU, monitor, teclado, mouse, al menos Pentium IV de 1 Ghz, 20 GB en disco, 128 MB RAM), los cuales, durante la ejecución del contrato, serán utilizados para el manejo de una herramienta de control remoto que provee la Superintendencia Bancaria 43 Suministraremos tres (3) equipos (CPU, monitor, teclado, mouse, Pentium IV de 1 Ghz, 20 GB en disco, 128 MB RAM), los cuales, durante la ejecución del contrato, serán utilizados para el manejo de una herramienta de control remoto que provee la Superintendencia Bancaria de 25

13 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO Estos equipos serán retirados por el CONTRATISTA una vez finalice la ejecución del contrato. /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio 97 Estos equipos serán retirados por Selcomp una vez finalice la ejecución del contrato Cuando los equipos fallen, y los daños no puedan ser corregidos por las personas que permanecen en la Superintendencia Bancaria, deberán dar solución al menos dentro de las ocho (8) horas hábiles siguientes a la notificación del daño presentado y suministrar los repuestos necesarios para el normal funcionamiento de los equipos, o en su defecto, suministrar en calidad de soporte un equipo de igual o superior configuración técnica. Apotecma acepta, y los problemas serán solucionados dentro de las 8 Ocho horas hábiles siguientes a la notificación de la falla 97 Cuando los equipos fallen, y los daños no puedan ser corregidos por las personas que permanecen en la Superintendencia Bancaria, se dará solución al menos dentro de las ocho (8) horas hábiles siguientes a la notificación del daño, presentado y suministrar los repuestos necesarios para el normal funcionamiento de los equipos, o en su defecto, suministrar en calidad de soporte un equipo de igual o superior configuración técnica 44 Cuando los equipos fallen, y los daños no puedan ser corregidos por las personas que permanecen en la Superintendencia Bancaria, daremos solución dentro de las ocho (8) horas hábiles siguientes a la notificación del daño presentado y suministraremos los repuestos necesarios para el normal funcionamiento de los equipos, o en su defecto, suministraremos en calidad de soporte un equipo de igual o superior configuración técnica El contrato de mantenimiento debe incluir la totalidad de partes y/o repuestos necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos relacionados en el Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, sobre la base del canje y garantizar que éstos sean originales y de primera calidad. Apotecma acepta, este numeral e incluye la totalidad de las partes y/o repuestos originales y necesarios para el normal funcionamiento de los equipos relacionados en el anexo No. 1, sobre la base del canje. Y acepta la NOTA de este ítem. 97 El contrato de mantenimiento incluirá la totalidad de partes y/o repuestos necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos relacionados en el Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, sobre la base del canje y garantizará que éstos sean originales y de primera calidad. 44 El contrato de mantenimiento incluye la totalidad de partes y/o repuestos necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos relacionados en el Anexo No. 1 Relación de equipos de cómputo, sobre la base del canje y garantizaremos que éstos sean originales y de primera calidad de 25

14 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO Nota: En el caso en que el fabricante de los equipos haya dejado de vender los repuestos para determinados modelos (debido a la obsolescencia tecnológica de los mismos), el cambio se permitirá por repuestos y/o partes que ofrezcan la misma funcionalidad, previa presentación de un documento escrito expedido por el fabricante o su representante en Colombia, en el cual indique dicha situación. /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio Cuando un elemento sea retirado por el personal del contratista, se debe diligenciar el formato que sirva al usuario como respaldo del retiro de dicho elemento. Aceptamos. Diligenciar el formato que sirva al usuario como respaldo del retiro de dicho elemento. 98 Cuando un elemento sea retirado, se diligenciara el formato que sirva al usuario como respaldo del retiro de dicho elemento. 44 Cuando un elemento sea retirado por el personal de Selcomp, se diligenciará el formato que sirva al usuario como respaldo del retiro de dicho elemento El contratista prestará el servicio en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, salvo que sea necesario el traslado de los elementos a los centros de servicio para hacer la reparación, caso en el cual éste correrá por cuenta y riesgo del proveedor, debiendo diligenciar el formato que permita al usuario tener soporte del servicio de reparación. Aceptamos. el numeral 7.7 en toda su extensión. 98 Se prestará el servicio en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, salvo que sea necesario el traslado de los elementos a los centros de servicio para hacer la reparación, caso en el cual se correrá por cuenta nuestra y se diligenciara el formato que permita al usuario tener soporte del servicio de reparación. 44, 45 Prestaremos el servicio en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, salvo que sea necesario el traslado de los elementos a los centros de servicio para hacer la 120 reparación, caso en el cual éste correrá por cuenta y riesgo del proveedor, debiendo diligenciar el formato que permita al usuario tener soporte del servicio de reparación. 8 de 25

15 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio 7.8 En caso de que se requiera retirar un equipo o parte de éste, el contratista deberá suministrar, en calidad de soporte y al momento del retiro, un equipo de igual o superior configuración, previo visto bueno de la División de Operaciones de la Superintendencia Bancaria, o en su defecto del Jefe de la División de Sistemas. Aceptamos. el numeral 7.8 en toda su extensión 98 En caso de que se requiera retirar un equipo o parte de éste, se suministrara, en calidad de soporte y al momento del retiro, un equipo de igual o superior configuración, previo visto bueno de la División de Operaciones de la Superintendencia Bancaria, o en su defecto del Jefe de la División de Sistemas. 45 En caso de que se requiera retirar un equipo o parte de éste, Selcomp suministrará, en calidad de soporte y al momento del retiro, un equipo de igual o superior configuración, previo visto bueno de la División de Operaciones de la Superintendencia Bancaria, o en su defecto del Jefe de la División de Sistemas. 121 Se debe realizar el trámite requerido en la Entidad (con una duración aproximada de 30 minutos), diligenciando la proforma establecida para ese fin, previa autorización del(os) funcionario(s) de la Superintendencia Bancaria. 98 Se realizará el trámite requerido en la Entidad (con la duración necesaria), diligenciando la proforma establecida para ese fin, previa autorización del(os) funcionario(s) de la Superintendencia Bancaria Se realizará el trámite requerido en la Entidad (con una duración aproximada de 30 minutos), diligenciando la proforma establecida para ese fin, previa autorización del(os) funcionario(s) de la Superintendencia Bancaria. 7.9 Una vez retirados los equipos o parte de éstos de las instalaciones de la Entidad, se dispondrá como máximo de treinta (30) días calendario para devolver el equipo o sus partes reparadas y en perfecto estado de funcionamiento o reemplazarlo en forma definitiva por un equipo original de igual o superior configuración, sin costo adicional. Aceptamos. el numeral 7.9 en toda su extensión 98 Una vez retirados los equipos o parte de éstos de las instalaciones de la Entidad, se dispondrá como máximo de treinta (30) días calendario para devolver el equipo o sus partes reparadas y en perfecto estado de funcionamiento o reemplazarlo en forma definitiva por un equipo original de igual o superior configuración, sin costo adicional. 45 Una vez retirados los equipos o parte de éstos de las instalaciones de la Entidad, se dispondrá como máximo de treinta (30) días calendario para devolver el equipo o sus partes reparadas y en perfecto estado de funcionamiento o reemplazarlo en forma definitiva por un equipo original de igual o superior configuración, sin costo adicional de 25

16 REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO Nota: En el caso en que el fabricante de los equipos haya dejado de vender los repuestos para determinados modelos (debido a la obsolescencia tecnológica de los mismos), el cambio se permitirá por partes y/o equipos que ofrezcan la misma funcionalidad, previa presentación de un documento expedido por el fabricante o su representante en Colombia, donde indique dicha situación El personal asignado en la Superintendencia Bancaria debe contar con las herramientas requeridas para diagnóstico y reparaciones menores, tales como: destornilladores, multímetro, pinzas, equipo de soldadura y demás elementos requeridos para una adecuada prestación del servicio. LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio 121 Apotecma Ltda. Suministrará las herramientas necesarias contempladas en este numeral El personal asignado por nuestra empresa contará con las herramientas requeridas para diagnóstico y reparaciones menores, tales como: destornilladores, multímetro, pinzas, equipo de soldadura y demás elementos requeridos para una adecuada prestación del servicio. 46 El personal asignado en la Superintendencia Bancaria contará con las herramientas requeridas para diagnóstico y reparaciones menores, tales 122 como: destornilladores, multímetro, pinzas, equipo de soldadura y demás elementos requeridos para una adecuada prestación del servicio Dotar a cada una de las personas de planta de radios o similares que permitan su fácil ubicación y una rápida y oportuna comunicación entre ellos y/o con la empresa contratista. Adicionalmente, el contratista debe dotar a dos (2) funcionarios de la Superintendencia del mismo dispositivo de comunicación del personal de planta para tener comunicación inmediata con ellos. Apotecma Ltda. Dotará a cada uno de los ingenieros asignados y a dos funcionarios de la entidad de un radio de comunicación para una oportuna comunicación. 99 Se dotará a cada una de las personas de planta y a los 2 funcionarios de la Superintendencia Bancaria, de radios que permitan su fácil ubicación y una rápida y oportuna comunicación entre ellos y/o con la empresa. 46 Dotaremos a cada una de las personas de planta de radios o similares que permitan su fácil ubicación y una rápida y oportuna comunicación entre ellos y/o Selcomp. Adicionalmente, Selcomp dotará a dos (2) funcionarios de la Superintendencia del mismo dispositivo de comunicación del personal de planta para tener comunicación inmediata con ellos de 25

17 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio 7.12 Se deben mantener en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, en calidad de soporte, al menos los siguientes elementos: Apotecma Ltda. Acepta y ofrece en su totalidad los elementos de soporte 99 relacionados en el numeral Se mantendrán en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, en calidad de soporte, los siguientes elementos: 46, 47 Se mantendrán en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, en calidad de soporte, los siguientes elementos: 122 Cinco (5) discos duros de marca Quantum, Seagate, o equivalente, con capacidad mínima de 20 GB, compatibles con los equipos relacionados en el Anexo No Cinco (5) discos duros de marca Quantum, Seagate, o equivalente, con capacidad mínima de 20 GB, compatibles con los equipos relacionados en el Anexo 1. Cinco (5) discos duros de marca Quantum, Seagate, o equivalente, con capacidad mínima de 20 GB, compatibles con los equipos relacionados en el Anexo Ocho (8) mouse PS/2 marca Microsoft o equivalente 99 Ocho (8) mouse PS/2 marca Microsoft o equivalente Ocho (8) mouse PS/2 marca Microsoft o equivalente. 122 Dos (2) teclados ergonómicos PS/2 marca Microsoft o equivalente. 99 Dos (2) teclados ergonómicos PS/2 marca Microsoft o equivalente. Dos (2) teclados ergonómicos PS/2 marca Microsoft o equivalente. 122 Tres (3) tarjetas de red Ethernet 10/100, marca 3COM o equivalente, con conector RJ45, suministrando los respectivos drivers de instalación y configuración. 99 Tres (3) tarjetas de red Ethernet 10/100, marca 3COM o equivalente, con conector RJ45, suministrando los respectivos drivers de instalación y configuración. Tres (3) tarjetas de red Ethernet 10/100, marca 3COM o equivalente, con conector RJ45, suministrando los respectivos drivers de instalación y configuración. 122 Un (1) microcomputador de escritorio, de cualquiera de las marcas de los equipos relacionados en el Anexo No. 1, con la siguiente configuración: Pentium IV de al menos 1.5 Ghz, Disco Duro 40 GB, 128 MB en RAM, tarjeta de red, unidad de CD-ROM. 99 Un (1) microcomputador de escritorio, de cualquiera de las marcas de los equipos relacionados en el Anexo No. 1, con la siguiente configuración: Pentium IV de al menos 1.5 Ghz, Disco Duro 40 GB, 128 MB en RAM, tarjeta de red, unidad de CD-ROM. Un (1) microcomputador de escritorio, de cualquiera de las marcas de los equipos relacionados en el Anexo No. 1, con la siguiente configuración: Pentium IV de al menos 1.5 Ghz, Disco Duro 40 GB, 128 MB en RAM, tarjeta de red, unidad de CD-ROM de 25

18 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio Una (1) impresora láser de al menos 16 páginas por minuto, con su respectiva tarjeta de red, cuyos suministros (cartuchos de tóner) sean compatibles con los utilizados por alguna(s) de las marcas de las impresoras relacionadas en el Anexo No Una (1) impresora láser de al menos 16 páginas por minuto, con su respectiva tarjeta de red, cuyos suministros (cartuchos de tóner) sean compatibles con los utilizados por alguna(s) de las marcas de las impresoras relacionadas en el Anexo 1. Una (1) impresora láser de 16 páginas por minuto, con su respectiva tarjeta de red, cuyos suministros (cartuchos de tóner) sean compatibles con los utilizados por alguna(s) de las marcas de las impresoras relacionadas en el Anexo Los elementos requeridos como soporte estarán bajo custodia del contratista durante el tiempo de duración del contrato y serán retirados al finalizar el mismo. 100 Los elementos requeridos como soporte estarán bajo custodia del contratista durante el tiempo de duración del contrato y serán retirados al finalizar el mismo Los elementos requeridos como soporte estarán bajo custodia de Selcomp durante el tiempo de duración del contrato y serán retirados al finalizar el mismo Cada vez que se usen elementos, del inventario suministrado por el contratista como soporte, se reemplazarán en el inventario inicial. Apotecma acepta que cada vez que se usen elementos, del inventario suministrado como soporte, se reemplazarán en el inventario inicial 100 Cada vez que se usen elementos, del inventario suministrado como soporte, se reemplazarán en el inventario inicial. 47 Cada vez que se usen elementos, del inventario suministrado por Selcomp como soporte, se reemplazarán en el inventario inicial Llevar control de los problemas presentados con los equipos relacionados en el Anexo No. 1, así como la solución dada a cada caso, mediante la herramienta de Help Desk suministrada por esta Superintendencia. Apotecma Ltda. Acepta llevar el control de los problemas presentados con los equipos relacionados en 100 el anexo 1, así como la solución dada a cada caso mediante la herramienta de help desk. Se realizará el respectivo control de los problemas presentados, así como la solución dada a cada caso, mediante la herramienta de Help Desk suministrada por esta Superintendencia 47 Llevaremos control de los problemas presentados con los equipos relacionados en el Anexo No. 1, así como la solución dada a cada caso, mediante la herramienta de Help Desk suministrada por esta Superintendencia El proveedor deberá elaborar y entregar mensualmente estadísticas del servicio de mantenimiento correctivo prestado a los equipos objeto de la presente contratación, las cuales deben suministrar la siguiente información: Apotecma Ltda. Acepta el numeral En toda su 100 extensión. Mensualmente elaborarán y suministraran estadísticas del servicio de mantenimiento correctivo prestado a los equipos objeto de la presente contratación, las cuales deben suministrar la siguiente información 47 Selcomp elaborará y entregará mensualmente estadísticas del servicio de mantenimiento correctivo prestado a los equipos objeto de la presente contratación, las cuales suministrarán la siguiente información: 124 Estadísticas diarias del servicio 100 Estadísticas diarias del servicio Estadísticas diarias del servicio de 25

19 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD REQUERIMIENTO MINIMO SOLICITADO /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio /NO Ofrecimiento Folio Estadísticas mensuales de las fallas de hardware más comunes 100 Estadísticas mensuales de las fallas de hardware más comunes Estadísticas mensuales de las fallas de hardware más comunes 124 Estadísticas de las fallas distribuidas en las diferentes marcas y plataformas. Estadísticas quincenales de los elementos retirados y pendientes de devolución Experiencia: el proponente debe anexar, en original o fotocopia, dos (2) constancias que especifiquen claramente el cumplimiento en contratos celebrados anteriormente, cuyo objeto debe ser la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para equipos de cómputo, por un valor no inferior al 50% del valor de la propuesta y con fecha de expedición no superior a un (1) año, contado a partir de la fecha de presentación de la oferta. La Superintendencia Bancaria se reserva el derecho de verificar dicha información Estadísticas de las fallas distribuidas en las diferentes marcas y plataformas. Estadísticas quincenales de los elementos retirados y pendientes de devolución. Estadísticas de las fallas distribuidas en las diferentes marcas y plataformas Estadísticas quincenales de los elementos retirados y pendientes de devolución Se anexan dos (2) certificaciones. Una a nombre de la Superintendencia 100 Bancaria y la otra de la firma Macanguro S.A. Cumpliendo en objeto y valor. Se anexan las certificaciones de Experiencia correspondientes. 47, Contraloria General de Republica $ En ejecución 2. Fondo Nacionaldel Ahorro $ Cumplimiento: excelente 3. D.A.N.E. $ Cumplimiento: Excelente 4. D.A.N.E. $ Cumplimiento: Excelente 125, 169, 170, 171, de 25

20 LICITACIÓN PÚBLICA 006/ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO DE LA ENTIDAD ANEXO No. 2 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS REQUERIMIENTO Ofrecimiento Folio Ofrecimiento Folio Ofrecimiento Folio 1 Indique el número y el nivel educativo profesional (ingeniero del Asignaremos cuatro (4) ingenieros y tres (3) área de informática), técnico, o Apotecma Ltda. Suministrará 7 ingenieros de los 6 Ingenieros del área de Informática y 2 de técnicos relacionados con el área de tecnólogo, de los funcionarios de planta cuales tres (3) cumplen con certificación en 104 ellos poseen certificación en reparación de 50 informática. Dos (2) de ellos poseen 126 que van a estar en la Entidad y cuales diagnostico y reparación de impresoras láser. poseen certificación en reparación de impresoras láser. impresoras laser. certificación en reparación de impresoras láser. Apotecma Ltda. Ofrece una persona (1) para atender estos requerimientos en Bogotá, su dedicación será cada vez que lo soliciten los 2 Si ofrece prestar soporte técnico funcionarios de visita, cada requerimiento tendrá a los funcionarios que se encuentran en un tiempo de dos (2) horas para su atención visita en las diferentes entidades teniendo en cuenta las condiciones de vigiladas en la ciudad de Bogotá, 104 desplazamiento en la ciudad de Bogotá. Se describa el procedimiento a seguir para informara telefónicamente al ingeniero de soporte garantizar un efectivo control sobre el sobre los requerimientos abiertos (solicitados) y mismo. estos serán procesados a través del operador del help desk de la Superintendencia Bancaria canalizando así todos los servicios Sí se ofrece prestar el soporte con una persona a las funcionarios que se encuentren en visita en la ciudad de Bogotá. El procedimiento es el siguiente: 1. Se debe realizar la solicitud por vía telefónica o por el supervisor del contrato o la persona que el designe a la Línea o Inversionesargaez@skytel.com.co 2. Describir el requerimiento. 3. Luego de analizado la solicitud, se designara a la persona para que atienda la misma. 50 Soportados en la programación elaborada por la Superintendencia para las visitas que realizan sus funcionarios a las entidades vigiladas estableceremos el plan de contingencia que nos permita responder a cualquier solicitud, garantizando para ello un tiempo de respuesta de máximo dos (2) horas. El técnico se hará presente entonces únicamente cuando se presente la falla; en caso contrario su presencia se hace innecesaria. Todos los gastos en que se incurra para garantizar un efectivo control correrán por cuenta de Selcomp Ingeniería Ltda. 126 Apotecma Ltda. Utiliza el estándar del Help Desk Institute quien es la máxima autoridad en 3 Describa el proceso de definiciones de mesa de ayuda IT. contamos con una herramienta de registro HD Service software de administración de recursos informáticos en donde se registran los diferentes requerimientos de los usuarios aquí se asigna a un ingeniero el soporte, caso para su revisión y diagnostico, se toman las diagnóstico y reparación de las fallas medidas correctivas y la solución se registra en que puedan presentarse en los equipos una base de conocimientos para futuros casos o sus componentes, indicando los similares. Existen tres niveles de prioridades alta, 104 niveles de soporte que manejan para media, normal, cada una de esta tiene un tiempo escalar las mismas, así como las limite de atención y solución, en caso de un herramientas utilizadas para el efectivo requerimiento que no este contemplado en control del servicio. nuestro alcance se informara al interventor para que tome las medidas necesarias para su solución. Adicionalmente se cuenta con una Herramienta de software que permite controlar los registros de incidentes del servicio vía WEB, ingresando una solicitud en nuestra pagina Web. Ver anexo Apotecma Ltda. El proceso de soporte y diagnostico de fallas, se realiza con personal calificado de primer nivel el cual identifica la falla, si este no puede solucionar el problema, lo escala a los ingenieros expertos dependiendo del tema, adicionalmente se consulta a bases de conocimiento y finalmente se escala con los proveedores requeridos, todo este manejo se deposita en una herramienta especializada para control de incidentes 50 En la infraestructura de la empresa se adjunta esquema funcional para atender las fallas de los equipos. Los Niveles de soporte son Técnicos de primer nivel, de segundo nivel, ingenieros relacionado con el área de informática, ingenieros especializados. Se utilizarán herramientas de software para control de hojas de vida de equipos, estadísticas de fallas y servicios efectivamente prestados, con la posibilidad de obtener en ambiente Web los reportes que se necesiten del servicio ofrecido según la descripción que hacemos en Help Desk. Considerando lo anterior, habría un primer nivel de atención realizado en sus instalaciones, un segundo nivel en el laboratorio electrónico para reparaciones con un alcance de profundidad mayor para lo cual contamos con técnicos especializados y con el respaldo de fabricantes de 24