Flota Pullmantur Sovereing

Transcripción

1 Flota Pullmantur Sovereing Remodelado: 2008 Bandera: Malta Capacidad: pasajeros Tripulación: 820 Camarotes: Tonelaje: toneladas Eslora: 268 metros Manga: 36 metros Calado: 8 metros Velocidad máxima: 17 nudos Corriente eléctrica: 110/220 voltios 12 cubiertas para pasajeros Atrio de 5 pisos Salón espectáculos Broadway Restaurante El Guadiana Restaurante El Duero Buffet Panorama Buffet The Grill Wú Restaurant Fusion Bar Lounge (a la carta con cargo) Café San Marco The Spinnaker Piano Bar Bar Panorama Bar Marina 360º Bar & Lounge Rocódromo Pista de Pádel Gimnasio Spa y Salón de Belleza Jacuzzis 2 piscinas Casino Monte-Carlo Biblioteca Tibu Club Cubierta Sports Solarium Zoom Discoteca Salón de Juegos Piano Bar Sala de Internet Café Bares Salones Tiendas Duty

2 Zenith Remodelado: 2006 Bandera: Malta Capacidad: pasajeros Tripulación: 620 Camarotes: 720 Tonelaje: toneladas Eslora: 208 metros Manga: 29 metros Calado: 8 metros Velocidad máxima: 17 nudos Corriente eléctrica: 110/220 voltios 9 cubiertas de pasajeros Restaurante Caravelle Buffet Windsurf Buffet Barbacoa The Grill Bar Harry s Salón Rendez-Vous Plaza Café Michael s Club Bar Marina Salón de Espectáculos Broadway Casino Monte-Carlo Spa y Centro de Belleza Biblioteca Galería de fotos Tiendas Duty Free Sala de Internet Discoteca Rainbow Gimnasio Sauna Sala de juegos Tibu Club Piscinas exteriores 3

3 Empress Remodelado: 2008 Bandera: Malta Capacidad: pasajeros Tripulación: 645 Camarotes: 795 Tonelaje: toneladas Eslora: 211 metros Manga: 31 metros Calado: 7,5 metros Velocidad máxima: 17 nudos Corriente eléctrica: 110/220 voltios 9 cubiertas para pasajeros Restaurante Miramar Buffet Panorama Salón Piano Bar El Embarcadero Wú Restaurant Fusion Bar Lounge (a la carta con cargo) Salón Rendez- Vous Rocódromo Salón de espectáculos Broadway Discoteca Starlight Sala de Internet Biblioteca Gimnasio Spa y Salón de belleza Tibu Club Solarium 2 piscinas exteriores 3 Jacuzzis Salón de Juegos Casino Monte-Carlo Piano Bar Tiendas Duty

4 Monarch Inaugurado: 1991 Bandera: Malta Capacidad: pasajeros Cabinas: Calado: 7,5 metros Velocidad máxima: 19 nudos Corriente eléctrica: 110/220 voltios 12 cubiertas para pasajeros Atrio de 5 pisos Salón espectáculos Broadway Restaurante El Guadiana Restaurante El Duero Buffet Panorama Buffet The Grill Wú Restaurant Fusion Bar Lounge (a la carta con cargo) Café San Marco The Spinnaker Piano Bar Bar Panorama Bar Marina 360º Bar & Lounge Rocódromo Pista de Pádel Gimnasio Spa y Salón de Belleza Jacuzzis 2 piscinas Casino Monte-Carlo Biblioteca Tibu Club Cubierta Sports Solarium Zoom Discoteca Salón de Juegos Piano Bar Sala de Internet Café Bares Salones Tiendas Duty

5 Horizon Remodelado: 2012 Bandera Malta Capacidad: 1828 pasajeros Tripulación: 620 Cabinas: 721 Tonelaje: toneladas Velocidad máxima: 17 nudos Corriente eléctrica: 110 voltios 9 cubiertas de pasajeros Restaurante Condesa Buffet Panorama La Terraza Grill Bar Rendez-Vous Café Plaza Churchill Bar Bar Miramar Bar Las Brisas Piscinas exteriores Jacuzzis Teatro Broadway Casino Monte-Carlo Zoom Discoteca Galería de fotos Tiendas Duty Free Sala de cartas Biblioteca Tibu Club Sala de Internet Spa y Centro de belleza

6 Información sobre Su Crucero Documentación y Visados Documentación Personal Todos los pasajeros, niños y bebés incluidos, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, pasaporte con una vigencia mínima de 6 meses, y visados según el país o países que se visiten. Los menores de 18 años que viajen sin sus padres o con cualquier persona distinta a ellos, deberán llevar un permiso escrito y firmado por sus padres o tutores, en previsión de que pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Visados Para visitar varios países adheridos al ESPACIO SCHENGEN, solo es necesario tramitar un visado Schengen múltiple. La solicitud de visados para el resto de los países se deberá tramitar directamente en el consulado o embajada de cada país. Recomendamos actualizar Esta información con las representaciones consulares o embajadas de cada país, así como confirmar la demora en la concesión de visados para realizar las solicitudes con la antelación suficiente. Pullmantur y su agencia de viajes declinan toda responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado, por carecer de alguno de los requisitos que se exigen o defecto en el pasaporte, así como ante posibles deportaciones por autoridades de inmigración, y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, siendo de aplicación en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelación y rechazo voluntario de servicios. Puedo traer mi mascota? No se admite ningún tipo de animal a bordo. Qué hacer con mi equipaje? A tu llegada al puerto personal de Pullmantur recibirá su equipaje y se ocupará de su traslado hasta tu cabina, donde lo encontrará, por lo regular, dos horas después del embarque. No olvide identificar sus maletas y transportar personalmente todas sus medicinas, joyas y artículos de valor. A quién me dirijo cuando llego al barco? Al embarcar, personal de Pullmantur le recibirá en el puerto para ayudarte con todos los trámites necesarios. Una vez a bordo y durante todo el crucero estarán a su disposición para lo que precise. Escalas del barco Las escalas y excursiones son el complemento ideal para su crucero. Participe en un cuidado programa de excursiones, todas en castellano, que deberá reservar y pagar a bordo, o si lo prefiere Puede ir a su aire. Al llegar a puerto, las autoridades locales realizan los trámites para que los pasajeros puedan desembarcar; este proceso dura, aproximadamente, 30 minutos. Recuerde embarcar antes de la hora límite indicada por el

7 Necesito dinero a bordo? No es necesario. Al finalizar su crucero podrá liquidar sus gastos de a bordo en efectivo o con las principales tarjetas de crédito. Durante el crucero y para evitar que tenga que llevar dinero o sus Tarjetas personales, le facilitaremos una tarjeta identificativa con la que además podrá ir pagando todos los extras a bordo. Para ello, al iniciar su crucero deberá abrir una cuenta de crédito con cargo a su tarjeta o un depósito en efectivo. El día antes de desembarcar, al liquidar su cuenta, podrá elegir entre abonarlo en efectivo o con cargo a la tarjeta de crédito. Cómo vestirse a bordo Mucha gente cree que en los cruceros hay que estar siempre impecablemente vestido. La Cena de Gala es ocasión especial, por lo tanto, las damas pueden llevar vestido o traje de chaqueta y los caballeros chaqueta y corbata. También podrá vestir de manera más informal, la única excepción es no llevar bañador ni pantalones cortos en los comedores después de las 19:00 h. El calzado de sport es muy adecuado y le aconsejamos que traiga unas zapatillas y ropa de entrenar si va a practicar deportes a bordo. Existe un servicio de lavandería nocturno a precios muy razonables. Tasas de Servicio En todos los barcos, y como norma general, el pasajero, al finalizar su crucero, entrega en concepto de tasas de servicio una cantidad al personal de servicio que le ha atendido durante el crucero. Con motivo de facilitar este trámite, al finalizar su crucero le será cargado en su cuenta el concepto de tasas de servicio que podrá liquidar en efectivo o con tarjeta de crédito. Información útil Crucero Capitales Bálticas CONOZCA SAN PETERSBURGO CON PULLMANTUR: Existe una amplia oferta de excursiones de venta a bordo, tanto diurnas como nocturnas, que permiten disfrutar a fondo de esta ciudad. Es imprescindible, para todos los pasajeros, presentar fotocopia y original del pasaporte en el momento de realizar el desembarque. PARA AQUELLOS QUE DESEEN BAJAR DEL BARCO A CUALQUIER HORA: Para este tipo de viajeros, recomendamos que a través del Consulado ruso en España tramiten su visado individual, que les permitirá acceder al exterior del puerto sin limitaciones. A título de Información, este visado les puede suponer un coste aproximado de 150 e y deberán solicitarlo con una antelación mínima de 25 días. Consideramos que esta información es fundamental, no Obstante, desde nuestra valoración entendemos que los servicios de excursiones que ofrecemos a bordo dan la posibilidad de disfrutar ampliamente de esta escala evitando este gasto añadido y la molestia que supone esta

8 PARA AQUELLOS QUE DESEEN BAJAR DEL BARCO CON NUESTRAS EXCURSIONES PULLMANTUR: Nuestro personal de abordo gestionará con las autoridades de inmigración rusas, todos los documentos necesarios para bajar a tierra sin necesidad de visado individual. Información útil Crucero Egipto y Tierra Santa En el curso del día de navegación, se realizarán los trámites de inmigración para facilitar el desembarque y la visita a los puertos de Egipto e Israel. Discapacitados Por motivos de seguridad a bordo el número de pasajeros discapacitados es limitado y deben viajar acompañados. Comunique su discapacidad al realizar la reserva. Servicio Médico Siempre encontrará a bordo un médico residente y personal de enfermería que podrá atenderle en las horas de consulta o en cualquier momento que lo necesite de urgencia. El barco está equipado con los medicamentos más frecuentes, material clínico y equipo quirúrgico de urgencia. El servicio médico no está incluido en los precios, pero recuerde que le incluimos un seguro de asistencia sanitaria. Puedo viajar estando embarazada? Podrán viajar las embarazadas que no se encuentren en la 24 semana de embarazo en la fecha de finalización del crucero. Las pasajeras embarazadas deberán aportar certificado médico acreditativo de buen estado de salud de la pasajera y el bebé. Fin del Crucero La noche antes de desembarcar estará muy ocupada recordando los momentos más emotivos de sus vacaciones y despidiéndose de sus nuevas amistades que seguro habrá hecho. Pero no deberá olvidar preparar el equipaje y dejar sus maletas en la puerta del camarote, que recuperará en el muelle al desembarcar. Si ha depositado objetos de valor no olvide retirarlos de la caja fuerte, así como liquidar su cuenta de gastos extras. Procedimiento de desembarque para todos los buques. Todos los desembarques se organizan por niveles de prioridad y después de todos los pasajeros prioritarios y grupos organizados. Los niveles prioritarios son: 1. Los pasajeros de Grand Class tienen prioridad en el desembarque y pueden desembarcar cuando lo deseen. Estos pasajeros tienen una tarjeta magnética especial.n2. Los pasajeros que hayan reservado excursiones Pullmantur tienen prioridad sobre los otros pasajeros en el desembarque en cualquier puerto. Estarán organizados por grupos numerados por

9 equipo de excursiones y animación y serán acompañados hasta la salida en coordinación con el operador de muelle. 3. Los Grupos organizados o pasajeros individuales que quieran desembarcar antes del desembarque general se organizarán en grupos en un lugar específico del buque. Es competencia del personal de los buques que estos grupos se queden en el lugar de reunión (o espacios públicos), y que desembarquen después de las llamadas PA. En todos los casos, todas las escaleras, vestíbulos y ascensores del vestíbulo se deberán dejar vacíos para que los grupos puedan efectuar su salida acompañados por el personal de los buques. Se colocarán los controles de seguridad y barreras necesarias en su lugar, siendo sólo de libre acceso los espacios públicos como baresy buffets. Condiciones Generales RESERVACIONES Y PAGO: Toda solicitud de reservación deberá ser efectuada por la agencia de viajes escogida por el cliente, mediante nota escrita en la cual se detallen en forma clara y precisa el crucero, la fecha y tipo de cabina requeridos. Asimismo deberán enviar copia de los pasaportes vigentes. Una vez confirmada por escrito, la solicitud, el cliente deberá abonar al operador, por intermedio de su agencia de viajes, el pago de acuerdo a las normas de cada itinerario. Esto quedará debidamente aclarado en la confirmación. Los pagos podrán efectuarse en bolívares al cambio vigente para los DPN/USD o DPN/EUROS (Bonos de la Deuda Pública Nacional venezolana), el día de la transacción o con el cupo CADIVI asignado a cada tarjetahabiente para viajes al exterior o para transacciones electrónicas (en este caso el operador del crucero cobra un 4% por concepto de gastos administrativos). INFORMACION GENERAL SOBRE LOS CRUCEROS PULLMANTUR: La información de itinerarios, horarios de llegada y salida, fechas de operación y nombre del barco está sujeto a posibles modificaciones y cualquier alteración o cambio será comunicada al interesado. Según las normas internacionales marítimas, cuando circunstancias o causas de fuerza mayor lo exijan o aconsejen, las compañías navieras pueden alterar el orden de las escalas del crucero, cancelar alguna, modificar el tiempo de permanencia en puerto o cambiar el barco por otro de similar o superior categoría. Siempre que estos cambios se produzcan con anterioridad a la fecha de inicio de viaje, se informará al pasajero, quien tendrá derecho al reembolso total de lo abonado. Las excursiones y visitas a tierra son opcionales y su costo no forma parte del precio del crucero. El cliente tiene la facultar de tomarlas o de hacer las visitas por su cuenta o con otros prestatarios. Los barcos cuentan con un número limitado de camarotes equipados para acoger a personas discapacitadas y no todas las zonas e instalaciones de los barcos son accesibles para las personas discapacitadas ni están equipadas de forma específica para las mismas. Por lo tanto, las reservas de personas discapacitadas se aceptan dentro de los límites de dicha disponibilidad, y en caso de necesidad, se condicionan a la presencia de un acompañante que pueda asistir al discapacitado. El organizador no asume la obligación de ofrecer programas alternativos a bordo o en tierra para los pasajeros discapacitados,

10 asume responsabilidad alguna en cuanto a la dificultad o a la imposibilidad que puedan encontrar los mismos para hacer uso de los servicios y actividades del paquete turístico. OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS: El pasajero tiene la obligación de comunicar al organizador, en el momento de la solicitud de la reserva, las eventuales enfermedades o discapacidades físicas o psíquicas, que puedan exigir formas de asistencia o cuidados especiales. No se acepta ninguna reserva para usuarios cuyas condiciones físicas o psíquicas hagan que su participación en el crucero sea imposible o peligrosa para ellos mismos o para los demás, o que exijan tipos de cuidados o asistencia que no se pueda garantizar a bordo del barco. Dado que el barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeras que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 28ª semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado. En el momento del embarque, las pasajeras embarazadas deberán aportar un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y del bebé, en el que se especifique la fecha prevista para el alumbramiento y la idoneidad médica de la pasajera para participar en el viaje. El organizador y el barco declinan cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, durante el viaje o tras su finalización, como consecuencia de complicaciones de la gestación u otros acontecimientos relacionados con la misma, por lo que las pasajeras embarazadas embarcarán, previo cumplimiento de los anteriores requisitos, bajo su entera responsabilidad. El pasajero deberá comportarse de modo que no ponga en peligro la seguridad, la calma y el disfrute del crucero por parte de otros pasajeros; adoptará las normas de prudencia y diligencia razonablemente exigibles y cumplirá las disposiciones administrativas y legales relativas al viaje. Queda prohibido al pasajero llevar a bordo del barco mercancías, bebidas alcohólicas, animales vivos, armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables, tóxicas o Peligrosas sin el consentimiento por escrito del organizador. El pasajero responderá de los daños y perjuicios que el organizador sufra como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones, y en particular, responderá de todos los daños y perjuicios ocasionados a otros viajeros y a terceros, así como de todas las multas y gastos que, por su causa, el organizador venga obligado a pagar a las autoridades portuarias, de aduana, sanitarias u otras, de cualquier país en que el crucero haga escala. FACULTADES DEL CAPITAN: Conforme a las disposiciones legales y los Tratados Internacionales, el Capitán tiene plenas facultades para asistir y remolcar a otros barcos; desviarse de la ruta prevista; hacer escalas en cualquier puerto; transbordar a otro barco pasajeros y equipajes; rechazar el embarque de quien, a su juicio, no reúna las condiciones de salud necesarias para realizar el crucero; desembarcar durante el crucero a quien, a su juicio, se encuentre en condiciones de salud que no le permitan la continuación del mismo, o en general a quien pueda representar un peligro para la seguridad del barco o a la de los demás pasajeros. Todos los pasajeros se someterán a la autoridad del Capitán, y especialmente en todo lo relativo a la seguridad del barco o navegación. MEDICO A BORDO: El recurso a las prestaciones del médico de a bordo es voluntario y el coste de las consultas serán a cargo del pasajero. Las decisiones tomadas por el médico

11 a bordo en cuanto a la aptitud del pasajero para el embarque o la continuación del crucero son vinculantes y no impugnables. ANULACIONES Y PENALIDADES: Cualquier anulación de un crucero confirmado deberá ser hecha por el cliente por escrito y por intermedio de la agencia de viajes en que efectuó la reservación. Las cargos por anulación serán las que se indique en cada itinerario. El cambio de fecha de un crucero confirmado no elimina los gastos de anulación que pudiesen corresponder por la salida confirmada, sino que se considera una nueva reservación. Cuando el cliente desista de la realización de un crucero que ya hubiera contratado y señalado, el operador organizador reembolsará el saldo, por intermedio de la agencia de viajes respectiva, una vez deducida la penalidad aplicada por la empresa prestataria de los servicios y el beneficio propio. PASAJES AEREOS EN PAQUETES: Los pasajes aéreos incluidos en los paquetes turísticos son válidos para viajar en las fechas para las cuales han sido confirmados y que están indicadas en su emisión. Una vez emitidos, los pasajes aéreos no son reembolsables en caso de no efectuarse el viaje en las fechas previstas. Algunas líneas aéreas, en ciertas épocas del año, autorizan cambios de fechas antes de iniciar el viaje, previo el pago de una penalidad. En el caso de atrasos por causas de fuerza mayor, la línea aérea interviniente actúa de acuerdo a estas normas, otorgando en reemplazo del alojamiento que el cliente deja de percibir en exterior, las comidas y el alojamiento necesario hasta que pueda transportarlo hacia su destino. El cliente deberá contar con un seguro para cubrir los gastos que se originen por cualquier anulación de vuelos debido a razones climatológicas. DEVOLUCIONES: Toda solicitud de devolución deberá ser efectuada mediante nota de el cliente por intermedio de la agencia de viajes a la cual haya contratado el viaje, con no más de treinta días posteriores a la finalización de los servicios prestados por el organizador. Nuestro departamento de administración comprobará en el menor tiempo posible la veracidad de la solicitud y de corresponder efectuará el reintegro, siempre por intermedio de la agencia de viajes respectiva. Favor tomar en cuenta que NO SE HARAN DEVOLUCIONES POR SERVICIOS VOLUNTARIAMENTE NO UTILIZADOS Y QUE LAS NOCHES DE CIRCUITOS GRUPALES NO SE PUEDEN REEMPLAZAR ya que forman parte de un precio de paquete. Los servicios que no sean prestados a consecuencia de fallas o desentendimientos originados por cambios voluntariamente efectuados por el cliente una vez iniciado los servicios, no originarán ningún reembolso. DOCUMENTACION: El cliente es el único responsable por su documentación. Debe estar provisto de pasaporte válido y de los visados requeridos de acuerdo al itinerario escogido. Cuando sean aplicables, deberá tener las vacunas y permisos sanitarios necesarios. El incumplimiento de estos requisitos por parte de el cliente le ocasionará la pérdida al derecho a cualquier reembolso y a sufrir las consecuencias de su omisión. Lo mismo ocurre cuando las autoridades de cualquier país rehusasen permitir su entrada por cualquier motivo. EQUIPAJE Y COMPRAS PERSONALES: El equipaje y demás efectos personales del cliente viajan por su propia cuenta y riesgo, por lo que, bajo ningún motivo, ni la agencia vendedora ni el organizador serán responsables por la eventual pérdida o deterioro del mismo.

12 recomienda a el cliente la contratación de una tarjeta de asistencia o una póliza de seguros para cubrir este riesgo y otros inconvenientes inherentes al viaje (salud, accidentes, pérdida de dinero). Dado el gran auge y especialización en materia de robos y hurtos, en ningún momento deben descuidarse cámaras fotográficas, joyas, documentos y otros objetos de valor. En casi todos los hoteles existen cajas de seguridad, cuyo servicio es gratuito o con mínimo costo. El cliente es, asimismo, el único responsable por las compras que pudiese realizar en tiendas u otro tipo de comercios durante el tiempo de la realización de las excursiones. RESPONSABILIDADES: El organizador STKC C.A declara explícitamente que Obra como intermediario entre el cliente y los prestatarios, es decir las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios; por consiguiente declina toda responsabilidad por cualquier daño, herida, accidente, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios, a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad; por las consecuencias económicas derivadas de malas condiciones climatológicas, manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra, actos terroristas o por cualquier otro motivo que constituya caso fortuito o de fuerza mayor y que por ende no pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las partes. En estos casos los gastos que por anulación total o parcial de un paquete, serán los que apliquen los prestatarios de los servicios. Cabe señalar que el cliente es el único responsable por la compra de excursiones y servicios adicionales a los incluidos en el paquete prepagado en Venezuela. Cuando el cliente viaje en cualquier medio de transporte aéreo, terrestre, fluvial o marítimo, conviene el someterse expresamente a las leyes del país en que esté matriculado el requerido transporte en caso de accidente. Para el transporte aéreo el cliente conviene en someterse a las condiciones generales de contratación impresas en el billete de pasaje, sin que la agencia de viajes, ni el operador, puedan intervenir ni ser responsables. ACEPTACION: El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos: a) El pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier modalidad; b) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados. RESERVACIONES y CONTACTO: Telf. : +58 (212) / (412) / (414)

13