DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN INTERNA SECCIÓN DE PROVEEDURÍA LICITACIÓN ABREVIADA No. 2014LA ACTUALIZACIÓN DE PLATAFORMA DE TELEFONÍA IP

Transcripción

1 Página 1 de 25 La Sección de Proveeduría del Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM), ubicada en edificio IFAM. avenida 6, calle 39 a, número 80, San José Moravia, San Vicente, en el cuarto piso de las oficinas centrales, recibirá ofertas hasta las 10:00 horas del 04 DE DICIEMBRE DE 2014,, conforme con las siguientes condiciones: 1. OBJETO DE LA LICITACIÓN CAPÍTULO Nº I CONDICIONES GENERALES El IFAM requiere la actualización de la plataforma de telefonía IP ya que la actual se encuentra desactualizada y fuera de soporte por parte del fabricante. 2. PRESENTACIÓN DE OFERTAS: 2.1. La oferta debe presentarse en un sobre cerrado, escrita a espacio y medio o doble espacio, sin tachaduras, borrones y alteraciones que puedan producir dudas sobre el texto, debiendo salvarse todo error por nota, antes de la apertura de ofertas La oferta debe estar foliada y con su respectivo índice al inicio, debe corresponder en numeración y contenido con los del cartel, y deberá ser presentada en la Sección de Proveeduría del IFAM, antes de la hora de cierre de recepción en un sobre cerrado; en el exterior debe indicarse el nombre, dirección, teléfono, fax del oferente y debe contener la siguiente leyenda: DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN INTERNA NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA QUE PRESENTA LA OFERTA: 2.3. Una vez presentado el sobre que contiene la oferta, no podrá ser retirada y pasa a ser propiedad del IFAM. Podrá ser modificada o dejada sin efecto mediante nota posterior presentada antes de la hora de apertura Las ofertas se deberán presentar con los requerimientos y especificaciones técnicas contenidas en este cartel Las ofertas deberán ser presentadas en forma ordenada, separando la información legal, técnica y de precios en forma clara.

2 Página 2 de La persona que suscriba la oferta, por sí o en representación, deberá indicar su nombre y apellidos, sus calidades y número de cédula de identidad o de residencia, número de teléfono, fax, , dirección postal, e iguales datos de sus representadas, si fuera el caso Cuando el oferente concurra a través de apoderado o de representantes de casas extranjeras, así debe hacerse constar, de manera que quede claramente establecida la identidad de la casa o persona que propone y la del agente a través de quien lo hace, con las citas de inscripción respectivas, o el aporte de certificaciones o copias requeridas Las ofertas que se presenten extemporáneamente en la Sección de Proveeduría se recibirán pero no serán evaluadas El oferente podrá incluir información adicional que a su criterio amplíe o aclare datos relevantes para la calificación de su oferta cuando lo considere necesario y para un mayor entendimiento. De ser requerida la incorporación de nueva información se deberá indicar en el índice como un anexo, donde se señalará: a) El número del anexo. b) Si dicho anexo contiene más de un documento, indicar el título del documento. c) Si el documento es extenso y se refiere a varios aspectos, indicar la página en donde se trata el tema en cuestión El oferente puede hacer en términos generales manifestación de que acepta las cláusulas totales del cartel, solamente en aquellos casos en que se solicite que expresamente debe indicar la aceptación de la cláusula, tal y como sucede con la Cláusula penal, debe hacerlo en forma puntual. 3. COPIAS Cada oferta deberá presentarse en un original debidamente firmado por quien tenga capacidad legal para obligarse o para obligar a su representada. Adicionalmente se deberán entregar dos copias impresas idénticas en su contenido al original y en dispositivo electrónico (CD, DVD) en formato de word o excel, según corresponda, quedando claramente establecido que la validez jurídica recaerá siempre sobre la oferta escrita. 4. IDIOMA La oferta debe ser presentada en idioma español, el incumplimiento de esta condición dará lugar a la exclusión de la oferta.

3 Página 3 de ESPECIES FISCALES Debe agregarse a la oferta un timbre de (Doscientos colones exactos) del Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas. (Ley 7105) y un timbre de (Veinte colones exactos) de la Ciudad de Las Niñas (Ley 6496). 6. CERTIFICACIONES, DECLARACIONES JURADAS Y COMPROBANTES A. El oferente deberá presentar los siguientes documentos: 6.1. El oferente deberá indicar mediante declaración jurada lo siguiente: Que no se encuentra en ninguno de los casos de imposibilidad legal, para contratar con la Administración, a que se refiere el artículo 22 y el artículo 22 bis, de la Ley de Contratación Administrativa De encontrarse al día con las obligaciones del régimen de impuestos nacionales, a que se refiere el artículo 65 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa (R.L.C.A.) Que el oferente no está inhabilitado para contratar con la Administración, por habérsele sancionado de acuerdo con el artículo 100 de la Ley de Contratación Administrativa. La sanción impuesta por una Administración, aplicará para todo el Sector Público De que el oferente no está inhabilitado para el ejercicio del comercio y que no se encuentra declarado en estado de insolvencia o quiebra El oferente deberá presentar los siguientes documentos: En todos los casos, cuando la Proveeduría del IFAM consulte el Sistema para verificación del cumplimiento del artículo 74 de la Ley Constitutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social, y éste refleje que el oferente o los integrantes de su equipo (en caso de que así lo haya propuesto en la oferta) no se encuentran al día con el pago de las obligaciones con esa institución o que se encuentra inactivo, deberá el oferente presentar certificación de la Caja Costarricense de Seguro Social (C.C.S.S) en la cual se acredite lo contrario. En caso de que aparezca como Patrono no inscrito o estado inactivo deberá explicar el motivo por el cual no se encuentra inscrito como patrono ante la C.C.S.S, lo anterior de conformidad con el artículo 65 inciso c del Reglamento a la ley de Contratación Administrativa En todos los casos, cuando la Proveeduría del IFAM consulte el Sistema para verificación del cumplimiento de la Ley 5662 LEY DE DESARROLLO SOCIAL Y ASIGNACIONES FAMILIARES reformada por

4 Página 4 de 25 medio de la Ley N.º 8783, y éste refleje que el oferente o los integrantes de su equipo (en caso de que así lo haya propuesto en la oferta) no se encuentra al día con el pago de las obligaciones con el Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares (FODESAF), deberá el oferente presentar certificación del FODESAF en la cual se acredite lo contrario, lo anterior de acuerdo con el artículo 22 de mencionada Ley En todos los casos, cuando la Proveeduría del IFAM consulte el Sistema de verificaciones e informes digitales del Registro Nacional República de Costa Rica, éste refleje que el oferente no se encuentra al día con del impuesto a las personas jurídicas, deberá el oferente presentar certificación del Registro Nacional República de Costa Rica donde se exprese lo contrario, lo anterior de acuerdo con el artículo 5 de la Ley Nº 9024 Ley de impuesto a las personas jurídicas Será requisito para que un oferente resulte adjudicado, que se mantenga al día en el pago de sus obligaciones con la CCSS, FODESAF y el Impuesto a las personas jurídicas, por lo que si la constancia remitida con la oferta se encuentra vencida, el cumplimiento del requisito será verificado por la Administración, previo al dictado del acto de adjudicación. En caso de aparecer moroso, la Administración requerirá al oferente para que, dentro de un plazo perentorio máximo de 3 días hábiles, presente una constancia que indique que se encuentra al día en el pago de sus obligaciones con dicha entidad, en defecto de lo cual la oferta será declarada inelegible. El adjudicatario deberá mantener su condición de estar al día, con esas instituciones en todas las etapas del proceso de Licitación. B. El adjudicatario deberá presentar los siguientes documentos 6.3. En caso de persona jurídica deberá presentar certificación notarial o registral de la personería actual y vigente de la sociedad. La misma no puede tener más de un mes de haber sido extendida. Además en la personería deberá indicarse la dirección exacta del apoderado de la sociedad y el domicilio social de la sociedad Deberá aportar copia certificada de la cédula de identidad de la persona física y en caso de la jurídica se deberá aportar copia certificada de la cédula del apoderado de la empresa o sociedad Será obligación del adjudicatario, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 202 del Código de trabajo, presentar prueba documental de que ha adquirido un seguro contra riesgos de trabajo. Se encuentra excluido de esta obligación el

5 Página 5 de 25 adjudicatario que actúe en su condición de trabajador independiente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 194 inciso b) del Código de Trabajo. C. REGISTRO DE PROVEEDORES Los oferentes deben estar inscritos en el Registro de Proveedores del IFAM, al menos un día antes de la fecha de apertura. Para tal efecto, el interesado debe aportar los requisitos solicitados para el Registro de Proveedores, cuyo detalle puede ser obtenido gratuitamente en la Sección de Proveeduría o en el sitio de Internet en el ícono Proveeduría y en éste el ícono Registro de Proveedores. Dicha documentación deberá entregarse directamente en la Sección de Proveeduría. 7. PRECIO 7.1. Los precios cotizados serán, en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica. En caso de recibir propuestas en distintas monedas, la Administración las convertirá a una misma para efectos de comparación, al tipo de cambio de referencia para la venta de la moneda cotizada con respecto al dólar, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de apertura. El precio deberá ser cierto y definitivo, sujeto a las condiciones establecidas en este cartel. En caso de divergencia entre el precio cotizado en números y letras, prevalecerá este último, salvo caso de errores materiales evidentes, en cuyo caso prevalecerá el valor real En caso de que la propuesta sea en moneda distinta al dólar de los Estados Unidos de Norteamérica, la orden de compra, para el adjudicatario, se confeccionará al tipo de cambio de referencia para la venta, de la moneda cotizada con respecto al dólar, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de la confección El oferente deberá presentar el desglose de la estructura del precio junto con un presupuesto detallado y completo con todos los elementos que lo componen. Caso contrario se aplicará lo dispuesto por el artículo N 25 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, presumiéndose en consecuencia que el monto total cotizado los incluye. El IFAM NO está exento del pago del Impuesto Sobre las Ventas.

6 Página 6 de El IFAM se reserva el derecho de consultar en otras fuentes, la razonabilidad del precio cuando lo considere conveniente El costo estimado del servicio es la suma de ,00 (Cincuenta millones exactos). 8. FORMA DE PAGO Un único pago del monto total contratado, el cual se efectuará después de recibido de conformidad los bienes contratados, los cuales deberán de cumplir a cabalidad todos los extremos establecidos en la presente contratación. El pago se hará efectivo contra factura revisada por el titular de la Sección de Sistemas de Información y autorizado por la persona titular de la Dirección Ejecutiva del IFAM. En el caso de cotizaciones en moneda extranjera, el pago se hará en colones costarricenses, de acuerdo al tipo de cambio previsto en el artículo 48 de la Ley Orgánica del Banco Central de Costa Rica. El IFAM retendrá el 2% de cada pago para efectos de la cancelación del Impuesto sobre la Renta según Ley número El IFAM cuenta con una plataforma tecnológica de pagos electrónicos por lo que los pagos, que por diferentes conceptos realiza el IFAM, se hacen por medio del depósito automático en la cuenta corriente o de ahorros (en colones) que tenga el adjudicatario con cualquier entidad del Sistema Bancario Nacional. Por lo anterior, junto con los documentos de incorporación al Registro de Proveedores, el proveedor deberá presentar la certificación del Banco que indique el número de cuenta cliente, donde desea se le realicen los pagos, en caso de resultar adjudicatario. Antes de tramitar cualquier pago el IFAM verificará que el adjudicatario se encuentre al día en el pago de sus obligaciones con la Caja Costarricense de Seguro Social (C.C.S.S.) y con FODESAF. Importante: El IFAM no tramitará pago alguno sobre facturas que no estén debidamente autorizadas, según lo dispuesto por la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda. 9. PLAZO DE ENTREGA 9.1. Este plazo iniciará a partir de que el IFAM notifique al adjudicatario que está a su disposición la Orden de Compra que será confeccionada cuando el proceso cuente con la debida Aprobación Interna.

7 Página 7 de El plazo de entrega máximo aceptado por el IFAM de los productos requeridos no debe ser mayor a Sesenta (60) días hábiles, a partir de la entrega de la Orden de Compra El objeto de la presente contratación deberá de ser entregado a satisfacción del IFAM dentro de los plazos legales que existen para el efecto contratado (máximo 60 días hábiles), el cual iniciará a partir del momento en que el adjudicatario retire la orden de compra y la documentación respectiva El adjudicatario deberá de retirar la orden de compra y documentación respectiva dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a la comunicación por parte de la Sección de Proveeduría del IFAM. El no retiro de la orden de compra o el contrato no impide que corran los tiempos de entrega Los bienes deberán ser entregados en días hábiles de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. en las oficinas de IFAM ubicadas en Moravia, 200 metros al oeste, 100 metros sur y 200 metros oeste del Colegio Lincoln No se aceptarán entregas parciales. 10. VIGENCIA DE LA OFERTA En la oferta se debe indicar el plazo de vigencia de la misma, el cual no podrá ser menor de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas. 11. GARANTÍAS 11.1 Garantía de participación Previo a la presentación de la oferta en la Sección de Proveeduría, y de conformidad con lo indicado en el artículo 33 de la Ley de la Contratación Administrativa, los oferentes deberán depositar, a favor del IFAM, en el área de Tesorería de la Sección de Contabilidad y Finanzas del IFAM, la garantía de participación establecida por un 3% del monto total de la oferta, de la cual deberá presentar copia en la en la Sección de Proveeduría La garantía deberá ser rendida por cualquiera de los medios que permite el artículo Nº 42 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, con una vigencia no menor de 60 (sesenta) días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas Para comprobar que se cumple con el monto solicitado como garantía de cumplimiento, en el caso de que se rinda en moneda diferente al colón costarricense, se procederá de la siguiente forma:

8 Página 8 de 25 a. Tratándose de dólares de los Estados Unidos de Norteamérica, se utilizará el tipo de cambio de venta de referencia que reporte el Banco Central de Costa Rica para el día de la presentación de la garantía de cumplimiento. b. Tratándose de la conversión de otras monedas, diferentes al dólar de los Estados Unidos de Norteamérica, a colones, se convertirán estas monedas a dólares de los Estados Unidos de Norteamérica y éstos a colones, conforme a la regla establecida en el inciso anterior En caso de que el depósito sea en efectivo el monto deberá ser entregado en colones costarricenses. Si se deposita la Garantía requerida en efectivo y en moneda distinta al Colón, por contar el IFAM solamente con cuentas corrientes en Colones y con fin de depositar el monto en las cuentas respectivas, la suma depositada será convertida a colones al tipo de cambio de referencia para la compra, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de apertura En caso de presentar bonos o certificados, éstos se recibirán por su valor de mercado y deberán acompañarse de una estimación efectuada por un operador de alguna de las bolsas de valores legalmente reconocidas. Se exceptúan de la obligación de presentar esta estimación, los certificados de depósito a plazo emitidos por los Bancos estatales, cuyo vencimiento ocurra dentro del mes siguiente al plazo máximo exigido en las reglas del concurso para la garantía respectiva. En cumplimiento de la Directriz UIM/046 /06 /2000 de la Bolsa Nacional de Valores, cuando la garantía sea rendida con títulos o valores que posean cupones, con el fin de asegurar la ejecución del documento deberán entregarse junto con el documento principal los citados cupones para que se tenga por bien rendida la garantía. No obstante no se reconocerán intereses por las garantías mantenidas en depósito por el IFAM, sin embargo los que devenguen los títulos hasta el momento en que se ejecuten, pertenecen a su legítimo dueño o depositante. En caso de títulos valores transmisibles por endoso, éstos deberán depositarse debidamente endosados El oferente debe adjuntar a su propuesta copia de la garantía de participación y del recibo de la misma En caso de presentarse un recurso en contra del acuerdo de adjudicación, los oferentes que desearen conservar su interés legítimo en la licitación, deberán mantener, y si fuera del caso prorrogar, la vigencia de sus ofertas

9 Página 9 de 25 y su respectiva garantía de participación, hasta que adquiera firmeza en vía administrativa, o se declare desierto el concurso Garantía de Cumplimiento El adjudicatario, dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que quede firme el acto adjudicador, debe depositar a favor del IFAM, en la Unidad de Tesorería del IFAM, la Garantía de Cumplimiento por el equivalente al 8% (ocho por ciento), del monto adjudicado La garantía deberá ser rendida por cualquiera de los medios que permite el artículo Nº42 del R.L.C.A., con una vigencia no menor a dos meses, posterior a la fecha probable de recepción definitiva del objeto de esta contratación Para comprobar que se cumple con el monto solicitado como garantía de cumplimiento, en el caso de que se rinda en moneda diferente al colón costarricense, se procederá de la siguiente forma: a. Tratándose de dólares de los Estados Unidos de Norteamérica, se utilizará el tipo de cambio de venta de referencia que reporte el Banco Central de Costa Rica para el día de la presentación de la garantía de cumplimiento. b. Tratándose de la conversión de otras monedas, diferentes al dólar de los Estados Unidos de Norteamérica, a colones, se convertirán estas monedas a dólares de los Estados Unidos de Norteamérica y éstos a colones, conforme a la regla establecida en el inciso anterior En caso de que el depósito sea en efectivo el monto deberá ser entregado en colones costarricenses. Si se deposita la Garantía requerida en efectivo y en moneda distinta al Colón, por contar el IFAM solamente con cuentas corrientes en Colones y con fin de depositar el monto en las cuentas respectivas, la suma depositada será convertida a colones al tipo de cambio de referencia para la compra, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de apertura En caso de presentar bonos o certificados, éstos se recibirán por su valor de mercado y deberán acompañarse de una estimación efectuada por un operador de alguna de las bolsas de valores legalmente reconocidas. Se exceptúan de la obligación de presentar esta estimación, los certificados de depósito a plazo emitidos por los Bancos estatales, cuyo vencimiento ocurra dentro del mes siguiente al plazo máximo exigido en las reglas del concurso para la garantía respectiva.

10 Página 10 de En cumplimiento de la Directriz UIM/046 /06 /2000 de la Bolsa Nacional de Valores, cuando la garantía sea rendida con títulos o valores que posean cupones, con el fin de asegurar la ejecución del documento deberán entregarse junto con el documento principal los citados cupones para que se tenga por bien rendida la garantía. No obstante no se reconocerán intereses por las garantías mantenidas en depósito por el IFAM, sin embargo los que devenguen los títulos hasta el momento en que se ejecuten, pertenecen a su legítimo dueño o depositante En caso de títulos valores transmisibles por endoso, éstos deberán depositarse debidamente endosados De no rendirse dicha garantía dentro del término y forma aquí dispuesta se procederá conforme a lo normado en el R.L.C.A., así como a ejecutar la garantía de participación conforme a lo regulado sobre el particular en la Ley de Contratación Administrativa y su respectivo Reglamento Es obligación del contratista mantener vigente la garantía de cumplimiento mientras no se haya recibido el objeto del contrato. Si un día hábil antes de vencimiento de la garantía, el contratista no ha prorrogado su vigencia la Administración podrá hacerla efectiva en forma preventiva y mantener el dinero en una cuenta bajo su custodia, el cual servirá como medio resarcitorio en caso de incumplimiento. En este caso el contratista podrá presentar una nueva garantía sustitutiva del dinero DEVOLUCIÓN DE LA GARANTÍA De participación: La garantía será devuelta a quienes manteniendo invariable su oferta, no hayan sido favorecidos con la adjudicación. Será devuelta a petición del interesado, dentro de los ocho días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación. La Garantía de Participación no se devolverá al adjudicatario mientras no rinda la garantía de cumplimiento y no se satisfagan las demás formalidades conducentes a asegurar el contrato dentro del plazo establecido, lo cual será dentro de los cinco días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación. En caso de que la Garantía de participación haya sido depositada en efectivo y en moneda distinta al Colón, el IFAM para depositar el monto en las cuentas respectivas, debió convertir a colones el monto depositado, según el tipo de cambio de referencia para la compra, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento del depósito respectivo.

11 Página 11 de 25 Por lo tanto el monto que se devolverá al adjudicatario será el monto en colones resultante de la conversión realizada al momento en que se recibió la garantía de participación. 12. ELEGIBILIDAD De cumplimiento: Será devuelta dentro de los veinte días hábiles siguientes al vencimiento del contrato en caso de que el servicio haya sido recibido a satisfacción. En caso de que la Garantía de cumplimiento haya sido depositada en efectivo y en moneda distinta al Colón, el IFAM para depositar el monto en las cuentas respectivas, debió convertir a colones el monto depositado, según el tipo de cambio de referencia para la compra, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento del depósito respectivo. Por lo tanto el monto que se devolverá al adjudicatario será el monto en colones resultante de la conversión realizada al momento en que se recibió la garantía de cumplimiento. La elegibilidad de las ofertas está condicionada a su ajuste a las condiciones y especificaciones del cartel y a lo estipulado en la Ley de Contratación Administrativa y su respectivo Reglamento, de manera que cualquier incumplimiento relativo a condiciones o especificaciones significativas del pliego constituyen motivo de descalificación de la oferta. Una vez que se haya determinado que las ofertas cumplen con los aspectos legales generales y las condiciones específicas y que se determine cuáles son admisibles para una eventual adjudicación, se procederá con su calificación según el sistema de valoración y comparación de las ofertas y de acuerdo con el método establecido en el capítulo II del presente cartel. Serán elegibles aquellas ofertas que alcancen un total de 75 puntos o más. El IFAM se reserva el derecho de adjudicar parcialmente este proceso o declararlo desierto si se considera que ninguna oferta conviene a sus intereses o se incumple con las disposiciones legales, las reglamentarias o las del pliego de condiciones. 13. PLAZO PARA ADJUDICAR El IFAM contará con un plazo máximo para adjudicar, que de acuerdo con el Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, será el doble del plazo máximo otorgado para la presentación de las ofertas.

12 Página 12 de 25 El IFAM se reserva el derecho de prorrogar tal plazo, en cuyo caso los oferentes estarán obligados a prorrogar la vigencia de sus ofertas y de sus garantías de participación. Para lo anterior se enviará la comunicación respectiva por los medios señalados por los oferentes para notificar. 14. CLÁUSULA PENAL 14.1 Para los efectos de este aparte, únicamente se considerará atraso justificado lo siguiente: circunstancias no imputables al contratista originadas por caso fortuito, fuerza mayor o hechos imputables al IFAM, debidamente demostrados por escrito ante la Proveeduría del IFAM. Lo anterior deberá realizarse dentro del impostergable plazo de un (01) día hábil posterior a la fecha en que debió hacerse efectiva la entrega, de acuerdo con los términos ofertados En caso de incumplimiento de las fechas de ejecución del servicio contratado se impondrá una multa de tres colones ( 3.00) por cada mil adjudicado por día natural de atraso, hasta un máximo del 25% (veinticinco por ciento) del importe total del contrato, momento en el cual se tendrá por definitivo el incumplimiento contractual El control y trámite atinente a lo aquí dispuesto, estará a cargo de la Sección de Sistemas de Información del IFAM Las multas se aplicarán directamente a las facturas tramitadas para el pago de los respectivos bienes o del depósito de la Garantía de Cumplimiento, si no es aceptado el atraso, por la Sección de Sistemas de Información del IFAM Se advierte que para efectos de ejecutar esta cláusula, no es necesario que la Administración constituya en mora al adjudicatario, por lo tanto puede aplicarla siguiendo el debido proceso El IFAM se reserva la posibilidad de cobrar otros daños y perjuicios no derivados del atraso en la entrega de los bienes, además de iniciar el respectivo proceso de cobro, una vez demostrada en instancia administrativa la culpa del adjudicatario, si el incumplimiento se da fuera del plazo de vigencia de la garantía de cumplimiento. El oferente deberá hacer manifestación expresa en su propuesta de que acepta esta condición. 15. NATURALEZA DE LOS BIENES CONTRATADOS La presente contratación es sin relación de subordinación jurídico-laboral, en consecuencia no existirá responsabilidad alguna del IFAM respecto del pago del seguro contra riegos del trabajo ante el Instituto Nacional de Seguros, así como tampoco con los

13 Página 13 de 25 regímenes de enfermedad y maternidad e invalidez, vejez y muerte ante la Caja Costarricense de Seguro Social, ni cualquier otra carga social. Es deber ineludible de los adjudicatarios cumplir estrictamente con las obligaciones laborales y de seguridad social, teniéndose su inobservancia como causal de incumplimiento del contrato respectivo. 16. DERECHOS Y PRERROGATIVAS DEL IFAM Queda a criterio del IFAM durante el plazo de estudio de las ofertas, requerir a los participantes, las explicaciones y aclaraciones que considere necesarias. El IFAM se reserva el derecho de verificar si la información brindada por el oferente se ajusta a la realidad. En la aplicación del principio de eficiencia, el IFAM pedirá subsanar en cualquier momento los errores de tipo material o aritmético que se detecten, de conformidad con lo establecido en el artículo 81 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. 17. CONTRATO El adjudicatario o el representante legal de la empresa adjudicataria, deberá comparecer a firmar el contrato dentro de los 3 días hábiles siguientes a la comunicación respectiva por parte del IFAM. Esta comunicación la hará el IFAM mediante fax o cualquier otro medio expedito, señalado por el adjudicatario dentro de su oferta. Corresponderá al adjudicatario cubrir el costo de las especies fiscales de ley correspondientes (Artículo 272 del Código Fiscal). El adjudicatario está obligado a retirar una copia del contrato debidamente aprobado un día hábil después de que se le notifique que debe pasar a recogerlo. A partir de la entrega de la orden de compra correrá el plazo para la prestación del servicio. 18. APROBACIÓN INTERNA La ejecución de esta contratación, queda sujeta al otorgamiento de la Aprobación Interna del contrato que regulará la prestación de servicios, por parte de la Dirección Jurídica del IFAM, conforme al Reglamento sobre el Refrendo de las Contrataciones de la Administración Pública, promulgado por la Contraloría General de la República. Queda entendido que el contrato suscrito sólo podrá ejecutarse una vez que este cuente con la aprobación interna.

14 Página 14 de 25 Después de que se cuente con aprobación interna se procederá a la confección de la Orden de Compra. 19. RESCISIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO: De conformidad con la Ley de la Contratación Administrativa y su Reglamento, el cartel y cláusulas del contrato, el IFAM se reserva el derecho de rescindir o resolver el contrato ante incumplimiento del contratista. 20. ACEPTACION El solo hecho de presentar la oferta implica plena aceptación de todas las cláusulas, condiciones e instrucciones indicadas en el cartel, así como de las normas que al efecto establece la Ley de la Contratación Administrativa y su Reglamento, no obstante en aquellos puntos en que se indica que el proveedor debe hacer manifestación expresa que indique que acepta la condición deben indicarlo puntualmente. 21. LUGAR PARA NOTIFICACIONES Todo OFERENTE participante deberá consignar en su oferta, el lugar donde recibir notificaciones, su dirección postal, domicilio exacto, teléfono y fax, de conformidad con el artículo 21 y 22 de la Ley 8687 del 04 de diciembre de 2008 Las notificaciones para el IFAM, pueden ser enviadas al fax número El oferente debe suministrar una cuenta de correo electrónico oficial, donde se le pueda solicitar aclaraciones oficialmente con el fin de agilizar el proceso, o para notificaciones sobre requerimientos o resultados del concurso, que no impliquen modificación de la oferta, así como verificar cualquier información suministrada. 22. OTRAS DISPOSICIONES Cualquier condición no prevista en el cartel se regirá por las disposiciones pertinentes de la normativa interna del IFAM, la Ley de Administración Financiera, Ley de la Contratación Administrativa y su respectivo Reglamento. La Sección de Proveeduría del IFAM será quien tramitará el procedimiento de contratación y proporcionará cualquier información adicional necesaria respecto a las especificaciones y documentación relacionada con esta contratación, previa coordinación con la unidad técnica responsable:

15 Página 15 de 25 Aspectos técnicos Dirección o Sección Funcionario a Cargo Teléfono Sección de Sistemas de Información Msc. Luis Eduardo Moya Brenes, Aspectos administrativos del cartel Sección de Proveeduría Licda. Inés Vázquez Sánchez

16 Página 16 de 25 CAPÍTULO Nº II EVALUACIÓN DE OFERTAS 1. ASPECTOS GENERALES 1.1 Serán valoradas las ofertas que guarden un ajuste total a las especificaciones de este concurso e incorporen o brinden la información atinente. Las ofertas que incumplan con lo anteriormente establecido resultarán declaradas inadmisibles. 1.2 Respecto a la información, es claro que el IFAM se reserva el derecho de verificar, en cualquier momento sin previo aviso, y confirmar los datos que a su juicio, se considere necesario investigar. La falsedad de algún dato o información descalificará inmediatamente la oferta del concurso. 1.3 Es obligación del oferente, velar porque su propuesta, de acuerdo con el objeto de la contratación y los requerimientos cartel arios, reúna todos los elementos informativos que inciden en la evaluación. 1.4 Todos los datos y descripciones solicitados en las especificaciones técnicas que no contemplen puntaje para evaluación cuantitativa, deberán entregarse por corresponder a la descripción del bien por adquirir y convertirse en requisitos de admisibilidad. 1.5 La calificación se realiza con base cien, lo cual implica que la máxima que puede obtener un oferente es cien por ciento. Para los cálculos correspondientes, que indiquen el manejo de decimales, se utilizará el truncar en dos decimales sin efectuar redondeos. 1.6 La adjudicación se hará por ítem a favor de la oferta que obtenga el mayor puntaje entre todas las elegibles. 2. FACTORES A CALIFICAR La calificación se realiza con base cien, lo cual implica que la máxima que puede obtener un oferente es cien por ciento. Para los cálculos correspondientes, que indiquen el manejo de decimales, se utilizará el truncar en dos decimales. Se utilizará un sistema de evaluación ponderado de la siguiente manera: 2.1 CUADRO DE EVALUACIÓN. CARACTERISTICAS A EVALUAR PUNTAJE PRECIO 100 PUNTAJE TOTAL 100

17 Página 17 de EVALUACIÓN DE PRECIO La evaluación del precio se hará en forma inversamente proporcional. Al menor dato ofrecido se le dará el mayor puntaje definido para esa característica; los cálculos se realizarán usando la siguiente fórmula: PUNTAJE A OBTENER: Menor dato * 100 Dato a evaluar Menor dato = menor dato ofrecido por el grupo de oferentes, constituirá el dato base o de referencia. Puntaje de la característica = puntos máximos asignados a cada característica según el cuadro. Dato a evaluar = dato ofrecido por cada empresa CRITERIOS DE DESEMPATE De conformidad con el artículo 20 de la Ley 8262 Ley de Fortalecimiento de las pequeñas y medianas empresas, se establece como primer mecanismo de desempate para la adjudicación de la oferta el siguiente: Cuando existan dos o más PYMES nacionales participando en un mismo procedimiento de contratación administrativa, la Administración preferirá a aquella que tenga mayor valor agregado nacional calculado con la fórmula establecida en el Decreto Ejecutivo número MEIC-H, denominado Reglamento Especial para la Promoción de las PYMES en la Compras de Bienes y Servicios de la Administración De persistir el empate la Administración convocará por escrito con dos (2) días de antelación a la fecha en que se resolverá el desempate, a los representantes legales de los oferentes que se encuentren en situación de empate, para efectuar una rifa y así seleccionar el adjudicatario, la cual será efectuada en la Sección de Proveeduría del IFAM. Cada oferente tomará al azar un papel donde en uno de ellos se detallará la palabra adjudicatario, el resto estarán en blanco; el oferente que tenga el papel con la palabra antes indicada, será el adjudicatario. La no asistencia de las partes no impedirá la realización de la rifa. De lo actuado se levantará un acta que se incorporará al expediente.

18 Página 18 de 25 CAPÍTULO Nº 3 CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 3.1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA EL CISCO CALLMANAGER IFAM posee una plataforma de telefonía IP marca Cisco Callmanager versión la cual se desea actualizar a la última versión liberada por el fabricante. Este equipo tiene alta disponibilidad por lo que se deben cotizar 2 servidores físicos en cluster. Las características mínimas para cada uno se enuncian a continuación : a. Montaje en rack. b. Deberá incluir la herramienta de virtualización Vmware Standard con soporte para 3 años c. Tarjeta de red dedicada para administración 10/100/1000. d. Dos Procesadores Intel Xeon E o superior. Con 4 cores a una velocidad mínima de 2.4 GHz. e. Discos duros Hot-swappable. f. Dos puertos Gigabit Ethernet. g. Soporte RAID 1, 5, 10. h. Conector tipo KVM con soporte USB y VGA. i. Dimensiones físicas: 1.7 x 16.9 x 28.5 in. (4.32 x 43 x 72.4 cm). j. 4 Memorias de 8GB DDR3 de 1600 MHz PC Dual Rank o superior. k. Al menos una fuente de poder de 650W. l. Controladora de RAID. m. 4 Discos duros Hot-swappable de 500 GB 6Gb SATA 7.2K RPM o superior IFAM cuenta con licenciamiento tipo DLU que debe ser migrado a UCL para soportar los diferentes modelos de teléfono existentes Se requieren 14 Licencias Essential y 496 licencias Enhanced (datos recogidos con Licensing Counting Tool) El oferente deber cotizar el soporte para actualizaciones menores y mayores durante 3 años.

19 Página 19 de Los equipos deben incluir una garantía no menor a 3 años con un nivel de Servicio de 8X5XNBD. 3.2 SOLUCIÓN DE MENSAJERÍA UNIFICADA. Especificaciones técnicas para la Mensajería unificada. Unity conection (migración del Unity Server) El oferente debe considerar dentro de su propuesta la migración del Unity server actual en versión 5.0 a la última versión del Unity connection El nuevo sistema tendrá las siguientes características: a. Manejo del licenciamiento en un único punto centralizado. b. Soporte IPv6 de todas las interfaces basadas en la web. c. Puede reproducir y procesar mensajes (repetir, responder, reenviar, borrar, guardar, marcar como nueva, escuchar día u hora, o saltar al siguiente mensaje). d. Posibilidad para acceder al calendario de Microsoft Exchange a través del Teléfono IP. e. Grabar diferentes tipos de saludos basado en horario o selección del usuario. f. Posibilidad de grabar mensajes y marcarlos como regular, urgente, privado o seguro. g. Posibilidad de grabar mensajes y pedir acuse de recibo. h. Posibilidad de revisar los mensajes visualmente desde el teléfono IP. i. Permitir la grabación de mensajes para entrega futura. j. Permitir la instalación de un plugin en el Microsoft Outlook para revisar, responder, reenviar, y borrar mensajes de voz. k. Permitir que los mensajes sean revisados visualmente mediante teléfonos inteligentes. l. Compatible con el servidor de comunicaciones unificadas ofertados en el ítem anterior. m. Licenciamiento para 150 usuarios. n. La solución se debe instalar co-residente en los servidores de telefonía. o. Deberá soportar virtualización a través de herramientas como vmware. p. El oferente deber cotizar el soporte para actualizaciones menores y mayores durante 3 años. 3.3 SOLUCIÓN DE WEBEX LOCAL IFAM posee una solución de Cisco Meeting place express para 50 usuarios, se desea migrar a una solución más reciente como Cisco webex en las premisas.

20 Página 20 de El nuevo sistema tendrá las siguientes características: a. Deberá soportar virtualización a través de herramientas como VMWare. b. Debe ser instalado localmente en el datacenter de IFAM. c. Incorporar audio, web y video en una sola solución. d. Los clientes pueden ingresar a las conferencias mediante PC, MAC, teléfonos y tabletas inteligentes. e. Permitir compartir el escritorio de la computadora o aplicaciones. f. Permitir que la activación del video del participante activo. g. Permitir la visualización de la lista de participantes. h. Permitir la grabación y posterior reproducción de las conferencias. i. Permitir la calendarización de conferencias mediante Outlook. j. Integración con el sistema de Comunicaciones Unificadas ofertado en el punto 1. k. Permitir llaves de encripción de 2048 bits. l. Permitir la administración mediante web. m. Permitir la integración con Active Directory mediante le protocolo LDAP. n. Licenciamiento para 50 usuarios. o. Licenciamiento necesario de software de virtualización para alojar la solución con soporte para 3 años El mismo deberá incluir un servidor con las siguientes características. a. Servidor de montaje en Rack. b. 4 discos duros de un 1 TeraByte tipo sas de 7.2 RPM. c. 48 Gigas de memoria RAM a 1600 MHz. d. 2 CPU s de 2.5 GHz. y 6 Cores. e. Tarjeta de Red Quad Port de 1 Gb de velocidad. f. Fuente de poder de 650 W El oferente deber cotizar el soporte para actualizaciones menores y mayores durante 3 años Los equipos ofertados deben incluir una garantía no menor a 3 años con un nivel de Servicio de 8X5XNBD. 3.4 SERVICIOS En todas las actualizaciones se debe contemplar lo siguiente: a. Instalación física de los equipos. b. Cambio de licencias a nuevas versiones. c. Instalación de las nuevas versiones de software. d. Migración del software de los dispositivos IP. e. Traslado de usuarios a nueva plataforma. f. Pruebas de aceptación.

21 Página 21 de 25 g. Integración entre las plataformas actualizadas. 3.5 SOPORTE TÉCNICO REQUERIDO. El oferente deberá proveer un servicio de soporte que cuenta con el respaldo del fabricante y que permite minimizar los tiempos de indisponibilidad de la infraestructura tecnológica. El alcance que se requiere para todos los Niveles de Servicio es el siguiente: Registro de Incidentes a través del Centro de Atención de Llamadas vía telefónica o WEB en días hábiles de lunes a viernes en horario de 8 am a 4 pm Tiempo máximo de respuesta telefónico a solicitudes de 1 hora luego de confirmado el registro del incidente Disponibilidad de contactar a través de la línea 0800 y/o correo electrónico Asistencia especializada remota a través de un Centro de Asistencia Técnica, una vez se haya reportado el incidente, el cual está conformado por ingenieros certificados en las diferentes tecnologías, brindando y ejecutando labores de asistencia, resolución rápida de incidentes y solución de problemas Asistencia de segundo nivel, de manera remota o en sitio, a través de ingenieros y consultores especializados Actualización Tecnológica: Suministro de versiones y releases de software de mantenimiento y versiones menores para los equipos cubiertos. Incluye acompañamiento de ingeniería en la actualización, en caso que dicha actualización sea requerida para resolver un incidente. Esto servicio se tendrá que brindar en caso de adquirirse el servicio de actualización de software del fabricante Respuesta rápida en caso de emergencia, por medio de Acceso remoto, por Internet o MODEM Soporte en sitio para diagnóstico. En caso que el acceso remoto no sea efectivo, se deberá desplazará un ingeniero al sitio en donde se reporta el problema, para agilizar su diagnóstico y resolución Asesoría en uso de las herramientas de diagnóstico y de resolución de problemas Soporte a casos de consultas sobre productos y consultas de temas particulares de operación y mantenimiento de los equipos bajo el contrato.

22 Página 22 de NIVEL DE SERVICIO 8X5XNBD (SIGUIENTE DÍA LABORAL) El Servicio 8x5xNBD está orientado a equipos de Críticos o no críticos del negocio que requieren una atención especializada y tiempos de respuesta acordes, en el cual se ofrece un SLA de 8x5xNBD. Adicional al alcance mencionado en el punto anterior de Descripción del Servicio, el Servicio 8x5xNBD incluye lo siguiente: Asistencia inmediata a través del Centro de Atención de llamada, disponible solo en días hábiles/laborales de lunes a viernes en horario de 9:00 AM a 5:00 PM Asistencia en sitio al siguiente día hábil/laboral (NBD), luego de notificar el incidente en el Centro de llamadas para incidentes críticos y de emergencia (prioridad 1 y 2) Suministro de partes al siguiente día hábil una vez realizado el diagnóstico y confirmada la falla de hardware por los especialistas del oferente y/o el Fabricante. Servicio horario hábil de lunes a viernes (excluyendo los festivos) de 9am a 5pm. Solicitudes de partes después de las 3pm son registradas al siguiente día hábil. El oferente debe contar con un programa que permita el suministro de repuestos según el nivel de servicio Proceso de Llamadas: El oferente deberá contar con un Centro de Asistencia Técnica para atención de fallas. El mismo deberá contará con la asistencia telefónica de especialistas con los conocimientos y herramientas necesarios para la resolución de incidentes de la forma más expedita posible. Si existiera la necesidad de trasladarse al sitio del incidente, el caso será escalado a un especialista de campo del oferente, el cual se presentará en el lugar dentro de los tiempos y los horarios establecidos para cada nivel de servicio de nuestros clientes con convenio vigente. El oferente deberá contar con una herramienta de Gestión de Incidentes para el seguimiento y control de los incidentes registrados. La misma debe notificar cada cambio de estado y permitir realizar actualizaciones al caso de forma simple a través de correo electrónico Prioridad de Atención: En el servicio deben manejarse las siguientes prioridades para atención de incidentes. El oferente de acuerdo a las prácticas y conocimientos en las

23 Página 23 de 25 tecnologías que soporta establece prioridades de atención según el impacto del incidente sobre la red afectada. a. Prioridad 1: La red está caída o el impacto sobre su operación es crítico. Todas las partes involucradas se comprometen a dedicar recursos de tiempo completo, de acuerdo al nivel adquirido, para resolver la situación. b. Prioridad 2: La operación de la red está severamente degradada o aspectos importantes de la operación de su negocio se ven afectados negativamente por el desempeño inadecuado de la red. Todas las partes involucradas se comprometen a dedicar recursos de tiempo completo durante las horas de oficina estándares para resolver esta situación. c. Prioridad 3: El desempeño operativo de la red está deteriorado, mientras que las operaciones del negocio funcionan normalmente. Las partes comprometen recursos durante las horas de oficina normales para restaurar el servicio a niveles satisfactorios. d. Prioridad 4: Se requiere información o asistencia sobre las capacidades de los productos, o sobre instalación o configuración. Las partes se comprometen a entregar recursos durante las horas de oficina normales para entregar la información o el soporte requeridos. 3.7 EXPERIENCIA DE LA EMPRESA El IFAM requiere garantizar experiencia de la empresa con los siguientes requisitos: El oferente debe presentar al menos 4 cartas (4) de clientes o instituciones donde haya vendido e instalado soluciones de comunicaciones unificadas. Los trabajos deben indicar como mínimo lo siguiente: a. Nombre del cliente. b. Solución vendida. c. Persona contacto. d. Número de teléfono. e. Fecha de venta. f. El proyecto se debe relacionar directamente con la adquisición e instalación del que se está solicitando. g. Los proyectos deben haberse realizado en el país Todos los oferentes deberán tener implementados sus procesos de servicios en las mejores prácticas dadas por alguno de los siguientes modelos ITIL, o ISO 20000, para ello deberá presentar evidencias en su oferta.

24 Página 24 de El oferente deberá contar con un encargado de gestionar la implementación del proyecto el cual deberá de contar con la certificación PMP La empresa debe contar como mínimo con un CCIE de voice La persona a instalar debe poseer como mínimo el CCNP voice Que la empresa oferente debe tener el nivel Gold Certified Partner de Cisco La empresa debe tener la certificación Master UC de Cisco. 3.8 CAPACITACIÓN El oferente debe ofrecer una capacitación para tres alumnos con las siguientes características: Presencial en Costa Rica Modalidad cerrada. Únicamente para funcionarios del IFAM Duración de 1 semana(40 horas) de 8:00 am a 5:00 pm El curso se dictará en español Entrega del material oficial de Cisco en idioma inglés Laboratorio a disposición de los alumnos Curso certificado El oferente es responsable de brindar la infraestructura para lleva a cabo el curso Instructor certificado. Debe tener como mínimo la certificación CCNP de Voz Objetivos del Curso Al completar este curso, el alumno será capaz de cumplir estos objetivos generales: a. Describir Cisco Unified Communications Manager, incluyendo sus funciones, arquitectura, implementación y opciones de redundancia, y la forma de instalar o actualizar. b. Realizar la configuración de Cisco Unified Communications Manager inicial y la gestión de usuarios.

25 Página 25 de 25 c. Configuración de Cisco Unified Communications Manager para prestar apoyo. d. Implementar el acceso PSTN en Cisco Unified Communications Manager y construir un plan de marcado de Cisco en un solo sitio. e. Implementar Recursos Cisco Unified Communications Manager a los medios de comunicación. f. Implementar Cisco Unified Communications Manager y las aplicaciones Contenido del curso Implementing Cisco Unified Communications Manager, parte 1 (CIPT1) a. Enrutamiento de llamadas. b. Señalización de componentes para la solución de Comunicaciones Unificadas de Cisco. c. Tareas posteriores a la instalación. d. Configuración de Cisco Unified Communication Manager. e. Aplicación Media Gateway Control Protocol (MGCP) y gateways H.323. f. Crear planes de marcado para efectuar llamadas on-net y off-net. g. Implementación de los recursos multimedia. h. Servicios de telefonía IP, Cisco Unified Communications Manager. i. La movilidad de Cisco Unified Requisitos previos. El conocimiento y las habilidades que un alumno debe tener antes de asistir a este curso son los siguientes: a. Conocimiento de términos y conceptos fundamentales de las redes de computadoras, incluyendo redes de área local. WAN, IP y de conmutación y enrutamiento. b. Capacidad para configurar y utilizar routers y switches Cisco y para permitir las redes VLAN y DHCP. c. Conceptos básicos de interfaces digitales, PSTN y VoIP. d. Conocimientos fundamentales de las redes convergentes de voz y datos. Capacidad para configurar los gateways Cisco IOS con las piernas de llamadas tradicionales y VoIP.