IV FERIA DE TIENDAS VIRTUALES YOUR LOGO

Transcripción

1 Optimización para tiendas virtuales IV FERIA DE TIENDAS VIRTUALES Jordi Oller

2 Tienes tienda online? Dicho popular: Quien tenga tienda que la atienda, sino que la venda

3 Bloques Visión general y frontend Visión interna y backend SEO o posicionamiento natural SEM o posicionamiento promocionado Otros aspectos y estadísticas Página 3

4 Diseño y usabilidad Diseño atractivo e intuitivo VS Seguimiento de paso de compra y botones perceptibles Page 4

5 Botón de compra Muy subestimado! Page 5

6 Búsquedas en la tienda Situación de la caja de búsqueda: Page 6

7 Tiempo de respuesta y navegación 1. Navegación fluida y rápida (Buena elección de hosting) En España Servidor dedicado 2. Buscar el producto que nos interesa con pocos clics Buen buscador y bien situado Buena eleccion de categorias 3. Buscar por precios, categorias, más vendidos, etc. Ofrecer facilidades de encontrar su producto Page 7

8 Carrito de la compra Ofrecer opciones rapidas de aumentar cantidades, portes, etc Page 8

9 Proceso de compra. Reducir R d i Pasos de COMPRA Reducir campos de registro de usuario

10 2- Proceso de compra >> reducción Registro Envío Pago Confirmación Datos Cliente Forma Envío Forma pago Confirma r pedido

11 2- Proceso de compra >> reducción Envío Formulario único Registro Envío Pago Confirmación ió Confirmación Registro Pago

12 Bloques Visión general y frontend Visión interna y backend SEO o posicionamiento natural SEM o posicionamiento promocionado Otros aspectos y estadísticas Página 12

13 Vision interna y Backend Recuperación de pedidos erróneos o perdidos ** Guardar todos los pedidos inacabados! ** Contactar con ellos mediante mail o telefono. Existen módulos para diferentes softwares libres de comercio: com/category?search=recover+cart+salesrecover+cart+sales Page 13

14 Vision interna y Backend Page 14

15 Incentivar la venta Instalar aplicaciones de: 1. Programa de puntos 2. Cupones de descuento 3. Descuentos por alcanzar un precio en el carrito 4. Regalos al sobrepasar un precio en el carrito 5. Categorizar clientes con descuentos personales o VIP Page 15

16 Soporte en línea Ofrecer un soporte en linea de calidad y respuesta rápida 1) Sistema de tickets (Para grandes tiendas) 2) Instalación de un chat de soporte (Mínimo tiempo de espera) - PHPlive - Kayako (tickets + usado) - Live support - Crafty Syntax (Open Source) 3) Ofrecer sistema de FAQ Q( (Preguntas frecuentes, indispensable) - Como comprar, pagar, registrarse, etc Page 16

17 Soporte en linea Page 17

18 Bloques Visión general y frontend Visión interna y backend SEO o posicionamiento natural SEM o posicionamiento promocionado Otros aspectos y estadísticas Página 18

19 Posicionamiento natural (SEO) Page 19

20 Otras configuraciones 1 URLs amigables 2 3 Títulos y Metas dinámicos en la navegación Subida de sitemaps a Google webmasters 4 Hacer sitemap visible en nuestra tienda 5 6 Alta en directorios de comercio electrónico Validaciones Page 20

21 Incentivar la venta URLs amigables: Mitienda.com/index.php?osCid= uiyqeu23423&pID=87 Mitienda.com/tanga-rosa Page 21

22 URLS amigables Todos los sistemas de comercio opensource ofrecen dicha posibilidad Page 22

23 Títulos y Metas dinamicos En cada clic de navegación Diferenciar títulos Diferenciar METAS Page 23

24 Sitemaps de Google Subir sitemaps a google webmasters (Categorias, marcas, fabricantes, productos) Page 24

25 Sitemaps Visible Sitemap navegable por nuestros propios clientes: Page 25

26 Alta en directorios de comercio ciao.es (XML, El que mejor conversión de ventas da) twenga.es ( Nuevo directorio, con sincronización y buena presentación) mercamania.com (XML, nos incluye en otros directorios) i solostocks.com (XML, Aunque no vendamos al por mayor, hay que estar!) encuentraprecios.com (XML, bastante nuevo, pero da conversiones ) acambiode.com (Sin sincronización!) shopmania.es (Con sincronización) anooncios.es (Novedad) hotfrog.es ganga.es redtienda.es tiendas-online.com.es publisurf.com/directorio/tiendas _ online mercae.com tendalia.com tiendas.centrored.com listadetiendas.com flesko.es oyye.com Page 26

27 Validar HTML, links, etc Validar HTML W3C: t Page 27

28 Validar HTML, links, etc Validar Accesibilidad: d / i t / Page 28

29 Validar HTML, links, etc Validar SEO: / Page 29

30 Bloques Visión general y frontend Visión interna y backend SEO o posicionamiento natural SEM o posicionamiento promocionado Otros aspectos y estadísticas Página 30

31 Marketing online (SEM) Page 31

32 Marketing online (SEM) Manual de Adwords online no oficial: Page 32

33 Bloques Visión general y frontend Visión interna y backend SEO o posicionamiento natural SEM o posicionamiento promocionado Otros aspectos y estadísticas Página 33

34 Elección de una buena empresa de envíos -Tracking del paquete -Tarifas al instante -Servicio reactivo Page 34

35 Tiempo de respuesta y navegación Ups online tools y DHL nos permiten una infinidad de opciones Page 35

36 Estadísticas Página 36

37 Tiendas 2.0 RSS: sindicación de noticias, productos, ofertas Página 37

38 Tiendas 2.0 Newsletter: Dadamail freeware Página 38

39 Preguntas? Será un placer responderlas. Ponente: Jordi Oller Blog: