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1 dinatur desarrollo de un entorno comercial: tienda online

2 conceptos generales Nuestro concepto de entorno comercial online incluye el desarrollo completo de una tienda online, de su arquitectura y diseño web, así como la inclusión y optimización de todos los elementos que implican su funcionalidad: material gráfico, contenido, preparación de productos, galerías multimedia, etc. En función de las características de la misma, y de las necesidades de nuestros clientes, podemos ofrecer: contenido web al margen de la tienda en sí misma, estrategias de optimización de posicionamiento natural (SEO), integración de redes sociales, un blog propio en la web, etc. Con los siguientes objetivos: Alta competitividad online Entorno visual inmersivo Experiencia cercana Que favorecerán la actividad comercial, además de potenciar la experiencia de sus usuarios, mediante un entorno inmersivo y visual que permita sentir el producto, su entorno y la experiencia asociada. Ofreciendo una sensación inmediata de profesionalidad y calidad, pero también de proximidad y por tanto, en conjunto, de confianza. Y así lograr la conversión de los usuarios en clientes.

3 ARQUITECTURA La estructura de la web de una tienda online es el resultado de un proceso de análisis de su entorno: usos e intereses de los clientes en internet y presencia de competencia para la captación de los mismos. Con el fin de superar los esfuerzos existentes de otros establecimientos, y asegurar por tanto la visibilidad de nuestro cliente, determinaremos qué elementos son necesarios en un entorno comercial online: tienda, web anexa, blog, redes sociales Cada tienda online, cada negocio, tiene una necesidades particulares. Nuestra labor con respecto a la arquitectura de la misma es conseguir que sus funciones y apartados sean tan completos como sea necesario, no más. A un buen producto nunca le sobran piezas. DISEÑO El diseño juega habitualmente un papel muy importante en la percepción inicial del cliente del producto expuesto en una tienda online. Y es que la web creada es en sí parte integrante del producto, no una mera representación del mismo. Por tanto, el diseño de la misma no sólo enmarca o muestra sus características, sino que es parte del producto y de su experiencia asociada. CONTENIDOS Ponemos a su disposición servicios de creación de contenido, traducciones y optimización SEO para llevar a cabo el desarrollo de todo el conjunto de contenido de la web. Un contenido gestionado profesionalmente ha de tener dos funciones básicas: El contenido, tras un proceso de optimización y refuerzo SEO, se convierte en la herramienta principal para lograr un posicionamiento natural óptimo. Canalizará pues el tráfico de usuarios potenciales en clientes, y a la par se convierte en nuestra voz y primer contacto con los mismos.

4 OPTIMIZACIÓN DE SU POSICIONAMIENTO SEO En función de la naturaleza de cada tienda online, podemos llevar a cabo sin compromiso un análisis de los intereses y de la relevancia de criterios para la optimización SEO natural y así determinar cómo ganar visibilidad en los resultados de los principales buscadores sin tener que invertir en constantes campañas de palabras de pago. Una tienda online cuenta con pocos elementos estáticos en los que establecer una estrategia de posicionamiento estable, dado que la mayor parte de su contenido deriva de los propios productos que están en venta. Ante esta situación, las posibles estrategias para un posicionamiento natural en los resultados de los buscadores habitualmente estarán basadas en: Creación de un contenido web estable al margen de la propia tienda, es decir una serie de páginas web optimizadas para los criterios de búsqueda del producto en venta. Branding, partiendo de la base que Google adora las marcas, vamos a convertir nuestra tienda en una marca. Blog, el contenido optimizado para SEO vendrá integrado mediante publicaciones muy frecuentes en un blog integrado en la web. Y la optimización de todos los elementos sensibles para su mejor visibilidad: URL, dirección de nuestra homepage, y de las subsiguientes páginas de nuestro sitio. Metatags: Título, Descripción, Keywords. Microdatos: fragmentos enriquecidos. Contenido: el factor principal, optimizado mediante estrategias SEO. Link building, link baiting y link sculpting. Optimización de Autoridad y tráfico. Interrelación con redes sociales.

5 MATERIAL GRÁFICO La gestión del material gráfico online se extiende más allá del enriquecimiento visual de la tienda online, ya que requiere de su propia optimización SEO: metatags, indexación, tiempos de carga y compresión sin pérdida de calidad. Una buena gestión del mismo puede suponer una sustancial diferencia en los tiempos de carga de su tienda este tiempo de espera no sólo afecta a los clientes que pueden decidir cesar en su intento de compra, sino también a la consideración de los principales buscadores de la tienda en sí misma. Esta consideración puede hacer que su posición natural tras una búsqueda sea mejor o peor, y así suponer un considerable ahorro en costes publicitarios. CREACIÓN DE DOMINIO / INDEXACIÓN En nuestros proyectos y para su mayor comodidad, ofrecemos siempre de forma gratuita la creación del dominio que alojará la web y la tienda, y su puesta a punto: carga de la misma, indexación en principales buscadores, compilación con normativas objetivo (W3C, adaptabilidad, etc.) y cuentas de correo, así como la gestión de Alta de Webmaster s Tools y Google Analytics. No obstante, no proveemos directamente el alojamiento; éste es un servicio que tendremos que subcontratar a otro proveedor y dependerá en última instancia de las consideraciones de nuestro cliente. Pero sí realizaremos las gestiones asociadas al registro del dominio escogido y asesoraremos en la elección del plan de alojamiento más conveniente. ADAPTACIÓN A DISPOSITIVOS MÓVILES Adaptación de la web y de la tienda a cualquier dispositivo móvil con contenido y diseño óptimos. Destacamos la importancia de este concepto, dado que el 18% de las compras online se producen actualmente desde dispositivos móviles.

6 REDES SOCIALES La importancia de las redes sociales como medio de comunicación es fácil de comprender si pensamos que se han convertido en un hábito diario de millones de personas. No podemos negar su impacto en la creación de un entorno comercial efectivo. Por ello, ofrecemos un plan de gestión y mantenimiento de Redes Sociales a la medida de las necesidades de nuestros clientes, que puede incluir: Interrelación de la web con Redes sociales: Página Empresa Google+. Creación de la Página Empresa en Facebook, su versión móvil, y optimización para Graph Search. Integración de la tienda en Facebook. Creación, gestión y edición profesional de un Blog, cuyo contenido será nuestro caballo de Troya para alcanzar las primeras posiciones en búsquedas relacionadas con los productos en venta. Es decir, será el medio para hacernos visibles a los clientes. Independientemente del plan de gestión de redes sociales que sea del interés de nuestros clientes, siempre ofreceremos un curso de orientación en las RR.SS. de forma totalmente gratuita, así como asistencia personal de adaptación a las mismas, supervisión frecuente y sistema de alertas. Y la elaboración de un informe mensual con asesoramiento de posibles mejoras. CERTIFICADOS DE SEGURIDAD Y DE CONFIANZA Ofrecemos así mismo asesoramiento en la elección y gestión de los certificados de seguridad y sellos de confianza. Determinaremos el nivel óptimo de inversión en confianza que debe desarrollar la tienda online en función del perfil de sus clientes para permitir el comercio efectivo.

7 INTEGRACIÓN EN GOOGLE SHOPPING Nuestras tiendas online pueden contar con un sistema para, al margen de vender en la propia tienda, poder incluir nuestros productos en los resultados que muestra Google Shopping. Y desde los resultados de Google Shopping establecer una redirección directa a nuestra tienda, generando así un incremento en visitas y por tanto en posicionamiento y ventas directas. El uso de Google Shopping puede potenciarse mediante campañas de CPC (coste por click), totalmente adaptables al presupuesto y a la inversión deseable en publicidad. INTEGRACIÓN EN EBAY Nuestras tiendas online pueden contar con una gestión automatizada de nuestro producto en Ebay, con el fin de optimizar la gestión de restos de stock, sin necesidad de crear una tienda en Ebay y duplicar el esfuerzo y trabajo de mantenimiento de ambas. Existe un máximo de 120 artículos que puedan ser empleados de esta forma, el resto debe ser actualizado manualmente. IDIOMAS Tanto la tienda online como cualquiera de sus apartados asociados y contenidos -blogs, páginas web, etc.- pueden ser desarrollados en las lenguas que el cliente desee: castellano, catalán, inglés, francés, ruso, japonés, alemán, italiano y portugués. Las traducciones a otros idiomas podrán ser solicitadas según el target comercial que queramos alcanzar, en caso de solicitarse se realizarán las traducciones con los procesos de análisis SEO relevantes a las áreas de venta que se designen en combinación con las lenguas de destino. Así mismo, estableceremos si resulta recomendable la contratación de dominios locales diferentes (.fr,.uk, etc).

8 CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LA PÁGINA WEB Es frecuente que una tienda online requiera de un entorno web más amable que una abrupta tienda online, ganando así en inmersión y confianza. Para ello, aconsejamos la creación de diferentes apartados con optimización SEO propia, como: Página propia de marca/s Espacio Outlet Guía de compra Página principal Al margen de aquellos necesarios para ofrecer una información que influya en la percepción de la calidad del entorno comercial: Políticas de cambios y devoluciones Guía de tallas Contacto y asistencia al cliente Sistema de envío, etc. Así como las Galerías y lookboks donde presentar nuestros productos.

9 CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LA TIENDA ONLINE Brevemente expuestas sin tratar no obstante de ser exhaustivos, contaremos con las siguientes posibles herramientas: En la interfaz de usuario de la tienda: Árbol de categorías y subcategorías que permite al usuario navegar a través del mismo. Boletín de noticias o newsletter. Buscador de productos. Slide de productos destacados. Zonas promocionales en la web. Sección de ofertas y Sección outlet. Gestión de productos: más vistos, más comprados, etc. Área privada para el cliente con información relativa a su pedido, gestión de su perfil, recuperación de contraseña olvidada, etc. Función compartir con redes sociales, amigos, etc. Sistema de puntos de fidelidad y sistema de apadrinamiento. En la página de producto: Fichas de producto: imágenes, especificaciones, categorías, etc. Venta cruzada: comparación, productos similares, también podría interesarle, etc. Opiniones de usuarios y valoraciones. Carrito de compra. Sistema de códigos promocionales. Selección de transporte y gestión de costes de envío.

10 En el gestor de administración de la tienda: Gestor de catálogo con categorías ilimitadas. Gestión de las devoluciones. Gestor de atributos ilimitado. Imágenes ilimitadas y de redimensionamiento automático. Configuración de productos por página, precio, fecha, etc. Gestor de clientes, pagos y pedidos. Posibilidad de volver a contactar a un cliente que ha abandonado su carrito. Contacto con los clientes que no han realizado un pedido durante un tiempo predefinido. Gestor de transporte. Posibilidad de regalar los gastos de entrega (gratis, por pedido mínimo, por precio o peso). Estadísticas de ventas y de usuarios. Métodos de pago: Configuración de pasarela de pago y activación de sistemas de pago por tarjeta. Paypal. Otros sistemas (Moneybrookers, Google Checkput, giros, cheques, etc.) bajo solicitud. GARANTÍA Y ASISTENCIA Durante dos años: cualquier ajuste necesario por fallo de funcionalidad. Asistencia personalizada durante el proceso de aprendizaje de su uso.

11 juntos, más lejos CASIOPEA DINATUR DINAMIZACIÓN TURÍSTICA C/ Antonio Colomer 10, Rocafort Valencia Tel

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