FINNAIR Corporate Programme: términos del acuerdo

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1 GENERAL Estos términos y condiciones se aplicarán al programa Finnair Corporate Programme (en lo sucesivo, el "Programa"). Aparte de estos términos y condiciones, no se aplicarán otras normas. El Programa está diseñado para la gestión de los vuelos de compañías. Podrán afiliarse todas las compañías registradas en España que adquieran vuelos internacionales de forma habitual y que no tengan un acuerdo por separado con Finnair Plc (en lo sucesivo, "Finnair"). No obstante, no podrán afiliarse compañías que vendan vuelos. La afiliación es exclusiva para una compañía. Las compañías que pertenezcan al mismo grupo de compañías u otros consorcios deberán inscribirse por separado en el Programa. Cada compañía podrá registrarse en el Programa con un número único de cliente. La compañía deberá nombrar a uno de sus empleados como persona de contacto para el proceso de afiliación (en lo sucesivo, "Persona de contacto"). La Persona de contacto deberá declarar en el formulario que él o ella está autorizado para establecer un acuerdo en nombre de la compañía. La Persona de contacto debe asegurarse de que la información proporcionada a Finnair sea correcta. Cualquier comunicación relativa al Programa entre la compañía y Finnair se realizará a través de la Persona de contacto. La compañía podrá cambiar la Persona de contacto mediante la actualización de los detalles de la nueva persona bien iniciando sesión en el sitio web específico de Finnair o bien enviando un correo electrónico en el que se indique el nombre y la información de contacto de la nueva Persona de contacto a la siguiente dirección de correo electrónico: AFILIACIÓN, ACEPTACIÓN DEL ACUERDO Y RESPONSABILIDADES DE LA COMPAÑÍAAFILIACIÓN AFILIACIÓN La afiliación es totalmente gratuita. La compañía podrá unirse al Programa rellenando un formulario de registro. El formulario de registro solo se puede completar en Internet en Mediante el formulario de registro, la compañía se comprometerá a cumplir con los términos y condiciones del Programa aquí descritos y a declarar que la información proporcionada a Finnair es correcta. Finnair no enviará a la compañía ninguna copia del formulario de registro ni de los Términos aceptados por la compañía. Finnair se reserva el derecho a decidir, a su propia discreción, si aceptará o no un acuerdo con una compañía que cumpla los criterios descritos en la sección "General". ACEPTACIÓN DEL ACUERDO Y DURACIÓN DEL ACUERDO Un acuerdo de adhesión al Programa entre Finnair y una compañía será efectivo una vez que (i) la compañía haya rellenado el formulario de registro (consulte la sección Afiliación) y haya enviado el formulario a través de Internet a Finnair y una vez que (ii) Finnair haya aceptado la afiliación de la compañía y la haya registrado. Finnair notificará a la compañía la recepción del formulario de registro. Finnair proporcionará a la Persona de contacto el código de cliente, el nombre de usuario y la contraseña de la compañía, por correo electrónico. El contrato es válido durante el periodo de afiliación y no es necesaria su revisión. El código de cliente, el nombre de usuario y la contraseña de la compañía no se modificarán durante el periodo de afiliación, a menos que Finnair indique expresamente lo contrario a través de un correo electrónico o notificación escrita. Es elección de la compañía comenzar el acuerdo el mes en el que se realice el registro, o bien, el siguiente mes. Si la compañía selecciona el mes siguiente, solamente estarán cubiertos los vuelos utilizados después de la fecha de registro. Si posteriormente se acepta a una compañía en el Programa sin que ésta cumpla los criterios descritos en estos Términos, Finnair podrá, según las disposiciones de la sección "Finalización del Programa, cambios en el Programa y finalización de la afiliación", poner fin al acuerdo entre Finnair y la compañía de forma inmediata. En este caso la compañía no tendría derecho a las tarifas corporativas ofrecidas por el Programa.

2 RESPONSABILIDADES DE LA COMPAÑÍA Si la información relativa a la compañía no es correcta o si la información se modifica con posterioridad, la compañía deberá notificar a Finnair tales modificaciones bien iniciando sesión en la página de inicio de Finnair Corporate y actualizando allí los datos necesarios o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: La compañía deberá realizar un seguimiento activo de las compras registradas con el número de cliente de la compañía e informar a Finnair, de acuerdo con las disposiciones de la sección "Seguimiento de Vuelos de determinación del nivel y Número total de viajes", de cualquier defecto en las compras registradas. La compañía mantendrá los códigos de reserva o números de billete como prueba de los vuelos. Además, la compañía deberá mantenerse informada de cualquier modificación que se realice en los Términos o el Programa. Finnair informará a las compañías afiliadas de cualquier cambio a través de Internet. DERECHOS DE LA COMPAÑÍA DERECHO A LA TARIFA CORPORATIVA DE DESCUENTOS Al entrar en el Programa, la compañía tiene la posibilidad de usar una tarifa especial de descuentos (en lo sucesivo "Tarifa corporativa") en función del volumen de vuelos de la compañía. El volumen de vuelos determinará el descuento que recibirá la compañía. VUELOS DE DETERMINACIÓN DEL NIVEL Los vuelos cubiertos, que se tienen en cuenta en el momento de determinar el nivel, son los billetes de vuelos internacionales regulares o chárter de Finnair adquiridos en España que se realicen en un avión de Finnair, siempre que (i) el número de cliente de la compañía se haya registrado en la reserva del vuelo y que (ii) el billete de vuelo correspondiente se haya utilizado durante el periodo del acuerdo. El precio que se tendrá en cuenta será el precio real del billete de vuelo (se deducirán tasas del aeropuerto, los recargos por pasajero y otros impuestos, así como otros recargos establecidos por las autoridades). Los billetes caducados, compensados, no utilizados, cancelados y los billetes de vuelos que hayan sido asignados a otras compañías no estarán incluidos en los Vuelos de determinación del nivel. Si se cancela un vuelo de Finnair debido a motivos atribuibles a Finnair o por causas de fuerza mayor (cancelación de un vuelo por condiciones meteorológicas o por otros motivos ajenos al control de Finnair), el vuelo no se incluirá en los Vuelos de determinación del nivel o el Número total de viajes. Asimismo, los vuelos planificados originalmente en un avión de Finnair no se incluirán en los Vuelos de determinación del nivel o el Número total de viajes, si el vuelo se ha realizado en un avión de otra aerolínea por un desvío. Los billetes gratuitos, los billetes de contrato, los billetes por canje, los billetes por acuerdo bilateral y los vuelos por canje del programa de viajero frecuente de Finnair Plus no deben tenerse en cuenta a la hora de calcular el Viaje de contrato. Además, los vuelos que pertenezcan al ámbito de aplicación de otros programas o vuelos con tarifas reducidas utilizados por la industria de viajes no deben tenerse en cuenta a la hora de calcular el Viaje de contrato. Los vuelos de código compartido con líneas aéreas asociadas a Finnair no están cubiertos por los Vuelos de determinación del nivel. Si solo se realiza una parte del viaje en un avión de Finnair, la cantidad recibida por Finnair para el correspondiente vuelo se tendrá en cuenta a la hora de calcular los Vuelos de determinación del nivel. En el precio de un vuelo regular internacional, se incluirá una parte de un viaje con vuelo en Finlandia si dicho vuelo está incluido en el mismo billete de vuelo del vuelo internacional (por ejemplo, si una persona viaja con un billete de Finnair en un vuelo regular de Londres a Oulu con escala en Helsinki, el vuelo de Helsinki a Oulu se incluirá en los Vuelos de determinación del nivel cubiertos). El derecho de la compañía a recibir tarifas corporativas de descuento se basa en los Vuelos de determinación del nivel. Los billetes podrán reservarse y adquirirse en cualquier agencia de viajes u oficina de Finnair o en la página web de Finnair El vuelo se tendrá en cuenta a la hora de calcular los Vuelos de determinación del nivel solo si el número de cliente se ha registrado en el momento de la reserva. El número de cliente puede añadirse a la reserva

3 posteriormente solo si se realiza antes del comienzo del último vuelo del viaje realizado en un avión de Finnair (con el código de compañía transportadora de Finnair AY y un número de vuelo de tres dígitos). El número de cliente no podrá incluirse en la reserva después del comienzo del último vuelo en un avión de Finnair. Los empleados de la compañía y las personas cuyos vuelos hayan sido pagados por la respectiva compañía tendrán derecho a utilizar el número de cliente de la compañía. Los empleados de la compañía tendrán derecho a utilizar el número de cliente de la compañía solamente en aquellos vuelos que hayan sido pagados por la compañía. Las personas descritas anteriormente deben demostrar su identidad cuando así se les solicite, así como su derecho a utilizar el número de cliente de la compañía. Los empleados pueden demostrar su identidad, así como su derecho a utilizar el número de cliente de la compañía, por ejemplo, presentando una tarjeta de identidad emitida por la compañía respectiva. El Programa no excluye la posibilidad de obtener puntos Finnair Plus de acuerdo con las normas del programa de viajero frecuente de Finnair Plus. DESCUENTOS EN FUNCIÓN DEL NIVEL El descuento ofrecido dependerá del nivel en el que se encuentre la compañía. Hay 3 niveles diferentes (Silver, Gold y Platinum) y el nivel lo determina la cantidad de compras de la compañía en un periodo de tiempo determinado (6 meses). En el sitio web de Finnair se puede encontrar información actualizada de los distintos niveles de descuento. PERIODO DE SEGUIMIENTO Y NIVEL Al unirse al Programa, la compañía entrará automáticamente en el nivel Silver y tendrá derecho a descuentos como se explica en el sitio web. El periodo de seguimiento comienza al cambiar el nivel de la compañía y tiene una duración de seis (6) meses. Si el nivel permanece invariable durante seis (6) meses, comenzará un nuevo periodo de seguimiento automáticamente una vez finalizado el periodo de seguimiento anterior. Los nuevos periodos de seguimiento siempre comienzan al inicio de un mes del calendario. Comenzará un nuevo periodo de seguimiento cuando el importe de los ingresos de determinación del nivel exceda uno de los límites descritos en el sitio web (como consecuencia, un nuevo periodo de seguimiento y un nuevo nivel podrán comenzar a mitad del periodo de seguimiento y el nivel anterior en los que la compañía tenía derecho a un descuento inferior). El importe de los ingresos de determinación del nivel se anula cada vez que la compañía cambia a un nuevo nivel y comienza un nuevo periodo de seguimiento. Los nuevos niveles siempre comienzan al inicio de un mes del calendario. SEGUIMIENTO DE VUELOS DE DETERMINACIÓN DEL NIVEL Y NÚMERO TOTAL DE VIAJES La compañía puede realizar un seguimiento del importe de los ingresos de determinación del nivel y del número total de viajes a través de la sección destinada a los informes de después de iniciar sesión. La compañía debe asegurarse de que su código de identificación de usuario y su contraseña no sean revelados a terceros. Los importes mensuales de los ingresos de determinación del nivel y el Número total de viajes estarán disponibles para su inspección una vez que los vuelos se hayan registrado con el número de cliente de la compañía. La información relativa a los ingresos de determinación del nivel y al Número total de viajes de un determinado mes estará registrada, aproximadamente, 30 días después de la finalización del mes respectivo. Estos informes estarán basados en las fechas de vuelo respectivas. Finnair se reserva el derecho a eliminar del número de cliente cualquier vuelo que se haya registrado de forma incorrecta en el número de cliente.

4 Si la compañía cree que hay un error en los importes mensuales de los ingresos de determinación del nivel y el Número total de viajes registrados en el número del cliente, deberá notificar el error a Finnair enviando un correo electrónico a en un plazo de tres (3) meses a partir del final del mes respectivo. Si la compañía no ha presentado ninguna reclamación durante el periodo descrito anteriormente, se considerará que ha aceptado los ingresos de determinación del nivel y el Número total de viajes registrados con respecto a un mes determinado. Si Finnair y la compañía no están de acuerdo en el importe de los ingresos de determinación del nivel y el Número total de viajes, la compañía proporcionará a Finnair los códigos de reserva originales y los números de billete como prueba de los vuelos. El número de Vuelos de determinación del nivel, así como el Número total de viajes acumulados bajo el número de cliente de la compañía no podrán transferirse o combinarse con el número de cliente de otra compañía. La compañía podrá participar solamente en un programa al mismo tiempo; los ingresos de determinación del nivel y el Número total de viajes no se podrán transferir del número de cliente de la compañía a otro programa. RESERVA DE VUELOS Y COMPRA DE BILLETES La tarifa corporativa definida con anterioridad está disponible a través del servicio de Internet del programa Corporate Programme de Finnair en así como en la agencia de viajes que el cliente especificó al entrar en el Programa. Al reservar y comprar billetes en línea a través de el cliente debe iniciar sesión usando un nombre de usuario y contraseña. La compañía es responsable de almacenar el código de usuario y la contraseña adecuadamente. La Persona de contacto también puede almacenar perfiles de viajero en el Programa mediante la opción Administración de usuario. La compañía es responsable de determinar los distintos niveles de usuario. Finnair no se hace responsable de posibles daños o pérdidas que pueda experimentar la compañía o terceros derivados de la pérdida o uso incorrecto del código de usuario, las contraseñas o las tarjetas. Todas las tarifas de Finnair están disponibles para su compra a través del servicio de compra por Internet del Programa. Las normas para tarifas están disponibles en al realizar una reserva y comprar un billete. Las condiciones están disponibles en FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA, CAMBIOS EN EL PROGRAMA Y FINALIZACIÓN DE LA AFILIACIÓNFINALIZACIÓN DEL PROGRAMA FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA Finnair puede, en cualquier momento, interrumpir el Programa o sustituir el Programa por otro informando a las compañías afiliadas por correo electrónico, a través de Internet o por escrito, al menos noventa (90) días antes de la finalización del Programa o antes de la sustitución del Programa por otro programa. En el caso de interrupción del Programa, la tarifa corporativa estará disponible en y en la agencia de viajes del cliente hasta una fecha especificada por Finnair; no obstante, la tarifa estará disponible al menos durante treinta (30) días a partir del anuncio de interrupción del Programa. Si el Programa se sustituye por otro, la tarifa corporativa estará disponible en y en la agencia de viajes del cliente hasta una fecha especificada por Finnair; no obstante, la tarifa estará disponible durante al menos treinta (30) días a partir del anuncio de sustitución del Programa. Si el Programa se sustituye por otro, Finnair podrá transferir el importe de los ingresos de determinación del nivel al programa nuevo según el modo y las restricciones definidos por Finnair. Finnair no estará obligado a pagar ningún daño a las compañías adscritas en lo que se refiere a las posibles pérdidas en las que pudieran incurrir las compañías adscritas como resultado de la transferencia. FINALIZACIÓN DEL ACUERDO

5 Finnair podrá finalizar el acuerdo de afiliación de una determinada compañía en cualquier momento, previo aviso enviado una notificación por correo electrónico o por escrito a la respectiva compañía afiliada, al menos noventa (90) días antes de la fecha de finalización. Finnair podrá finalizar el acuerdo de afiliación de una determinada compañía en cualquier momento si no se registran vuelos elegibles con el número de cliente de la compañía durante un periodo de 12 meses consecutivos. Asimismo, Finnair notificará a la compañía correspondiente la finalización del mismo por escrito. La compañía podrá finalizar el acuerdo de afiliación en cualquier momento sin atenerse a un periodo de notificación previo, siempre que se informe a Finnair de la finalización por correo electrónico a la siguiente dirección: Finnair anulará, tras haber recibido el aviso, cualquier Vuelo de determinación del nivel acumulado bajo el número de cliente de la compañía. CANCELACIÓN DEL ACUERDO Finnair podrá poner fin al acuerdo de afiliación de una determinada compañía en cualquier momento con efecto inmediato por una razón atribuible a la compañía respectiva. En este caso, Finnair podrá mantener los ingresos registrados con el número de cliente de la compañía sin aviso previo y sin obligación de abonar cualquier reembolso o compensación por daños a la compañía. Finnair informará a la compañía por correo electrónico o mediante notificación escrita de la finalización del acuerdo, la razón de la finalización y la anulación de los ingresos de determinación del nivel. Por ejemplo, el incumplimiento de cualquiera de estos términos o el reenvío de información incorrecta a Finnair pueden considerarse como razones atribuibles a la compañía. CAMBIOS EN EL PROGRAMA Finnair podrá, en cualquier momento y a su sola discreción, realizar cambios en el Programa, en estos Términos y en los descuentos que se otorgarán a las compañías afiliadas (incluidos los cambios en la determinación de los ingresos de determinación del nivel, el periodo durante el que se acumulan dichos ingresos, así como los cambios en los procedimientos, las formas y los medios de descuento). Los cambios entrarán en vigor de manera inmediata sin aviso previo a menos que Finnair indique lo contrario. Finnair informará a las compañías afiliadas de los cambios en Internet. Las compañías afiliadas aceptan los cambios y continuarán, por tanto, registrando vuelos en el Programa. Si una compañía afiliada no acepta los cambios, podrá finalizar su afiliación de acuerdo con la sección "Finalización del acuerdo por parte de una compañía afiliada". Finnair no será responsable de ninguna pérdida debida a los cambios (incluidas pérdidas de beneficios y reducciones de beneficios); asimismo, Finnair no será obligada a compensar por estas pérdidas de ningún modo o pagar ningún daño en lo que respecta a estas pérdidas. OTRAS CONDICIONES INFORMACIÓN REFERENTE AL PROGRAMA EN PÁGINAS DE INTERNET Finnair podrá, en cualquier momento, realizar cambios en la información referente al Programa que aparece en las páginas de Internet de Finnair. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Finnair no será responsable de ninguna inexactitud o defecto que aparezca en sus páginas de Internet con respecto al Programa. El servicio descrito en estos Términos se ofrecerá de la manera descrita en estos Términos y en las páginas de Internet. Finnair no ofrecerá ninguna garantía en cuanto al servicio o la información referente al Programa.

6 Finnair no será responsable de ningún daño o pérdida directos, indirectos o derivados con respecto a la afiliación de una compañía, a menos que Finnair haya provocado el daño o la pérdida de forma premeditada o por negligencia grave. Los daños o pérdidas en los que se incurra con respecto a la afiliación incluyen, entre otros, (i) daños producidos como resultado del uso del servicio y daños relacionados con el uso del servicio, (ii) daños producidos como resultado del uso de las páginas de Internet de Finnair y daños relacionados con el uso de las páginas de Internet de Finnair, y (iii) daños producidos como resultado de las interrupciones, retrasos u otros funcionamientos incorrectos en el uso de las páginas de Internet de Finnair. RESPONSABILIDAD DE LAS COMPAÑÍAS AFILIADAS Si se realiza cualquier reclamación contra Finnair basada en la afiliación de una compañía o en el uso del servicio proporcionado por el Programa por parte de una compañía afiliada, la respectiva compañía deberá pagar a Finnair todos los daños y gastos incurridos por Finnair como resultado de la reclamación. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS El Programa se regirá por las leyes de Finlandia y cualquier disputa se resolverá en el Juzgado de primera instancia de Vantaa.

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