Cómo Redactar Un Cuestionario

Transcripción

1 Cómo Redactar Un Cuestionario Un cuestionario debe cumplir dos (2) propósitos básicos: Traducir los objetivos del proyecto de investigación en preguntas específicas que los encuestados puedan responder. Motivar al encuestado para que coopere y suministre la información correcta.

2 Pasos en la redacción de un cuestionario. 1. Consulte su formulación de los objetivos del estudio y con base en ella desarrolle una lista de "información para obtener". 2. Considere el método de la recolección de datos - correo, entrevistas personales o teléfono. 3. Elabore el borrador del cuestionario.

3 Identificar la frecuencia, promedio de compra y tipo de productos de mayor rotación en tiendas y autoservicios de las ciudades mencionadas

4 Pasos en la redacción de un cuestionario. 4. Haga que alguien lea el cuestionario y lo critique (Alguien que este fuera de la investigación). 5. Someta a prueba el cuestionario. 6. Haga las revisiones necesarias y proceda con el estudio.

5 Pautas para la redacción de preguntas. Evite complejidad, lenguaje sencillo y preguntas cortas. Evite preguntas que lleven a la respuesta o cargadas. Ejm como emplea su tiempo libre, viendo Tv o haciendo que? Evite ambigüedad, sea lo mas específico posible. Ejm en que medios confía mas?

6 Pautas para la redacción de preguntas. Evite partidas de doble fondo. Evite hacer suposiciones. Evite las preguntas molestas que ponen a prueba la memoria del entrevistado. Efecto telescopio y alejamiento, es importante la ayuda.

7 La redacción de un cuestionario es un asunto individual y cada persona lo hace en forma diferente. 1. Una pregunta influye sobre la otra, procede siempre de lo general a lo especifico. 2. Organice las preguntas en un orden lógico; que hayan transiciones e introducciones apropiadas. 3. Asegúrese que el entrevistado no tenga que hacer mucho esfuerzo para responder la información. 4. Es necesario varias preguntas en vez de una sola. 5. Deje expresar a los entrevistados sus razones más importantes.

8 LA UTILIZACIÓN DE ENTREVISTAS La selección del método de entrevista para cada proyecto depende de cual ofrece la mejor combinación de dos (2) factores: Compatibilidad con los objetivos del estudio y viabilidad (Costo, oportunidad, realización). Consecuentemente, la decisión requiere de un buen entendimiento de las ventajas y desventajas de cada tipo de entrevista.

9 ENTREVISTAS PERSONALES Ventajas: - Flexibilidad y versatilidad: Se tiene libertad en la longitud y el formato del cuestionario; Obtención detallada sobre actitudes y opiniones; Profundización y clarificación de preguntas abiertas por parte de los entrevistadores. - Demostraciones: Se puede mostrar o entregar cosas a los entrevistados. - Observación: Permite observar cosas que realiza el entrevistado.

10 Entrevistas personales Desventajas: - El costo: - La ejecución. - La influencia del encuestador

11 Tendencias en entrevistas personales. Se ha originado una nueva forma de contacto personal: Las entrevistas por detención, que implican contactar o detener a los informantes en sitios de gran afluencia de público tales como centros comerciales. Son de fácil ejecución y disminuyen ostensiblemente los costos; se detectan personas de diferentes estratos sociales.

12 PROYECTOS QUE POR LO GENERAL UTILIZAN ENTREVISTAS PERSONALES. Este tipo de entrevistas se aplica cuando se tiene que mostrar o dar algo a los entrevistados. Otros estudios con entrevistas personales son los estudios complejos de actividades y de opiniones en los que la duración de la entrevista, o el tipo de preguntas formuladas, hacen imprácticos los cuestionarios por correo o por teléfono.

13 LA INVESTIGACIÓN POR TELÉFONO Ventajas: - muestreo: Muestra grande y geográficamente dispersa. - Segundas llamadas: Se aplican buenos procedimientos de muestreo. - Supervisión: Cuando se realiza desde una central el supervisor se asegura que el cuestionario se este realizando correctamente. - Acceso a personas difíciles de contactar. - Costos: Es menor que las entrevistas personales y es más costosa que las entrevistas por correo.

14 Desventajas: -Duración de la entrevista: Duración ideal de cinco (5) a diez (10) minutos. - No hay demostraciones. - Limitantes a las preguntas.

15 Tendencias en las entrevistas por teléfono. - Centros de telemercadeo - Llamadas con dígitos marcados al azar. -Voz IP y otras tecnologías.

16 PROYECTOS QUE POR LO GENERAL UTILIZAN ENTREVISTAS TELEFÓNICAS. En estudios de actitudes y usos, especialmente, en estudios de seguimiento ( Verificar el conocimiento por parte del consumidor). Se usa para contactar informantes seleccionados de una lista especifica.

17 Cuestionarios Por Correo Ventajas: - Costos: Distribución a estimados informantes es una forma barata de distribuir gran número de cuestionarios. - Eficiencia con muestras grandes: Al aumentar el tamaño de la muestra, se vuelve relativamente más eficiente. - Acceso a informantes difíciles de contactar: Comunicarse con informantes geográficamente dispersos o personas difíciles de contactar. - No hay distorsiones del entrevistador: Como no hay un entrevistador presente, no puede haber distorsiones por parte de este. ( Clarificar respuestas incompletas). - Demostraciones: Se puede anexar dibujos o fotografías.

18 Desventajas: - Baja tasa de respuestas: Devolver el cuestionario lleno es un problema, solamente el 5 o el 10 % es devuelto. - Sesgo por los que no devuelven el formulario: Existe duda en la representatividad de los informantes. - Control deficiente: No se sabe quien llena el cuestionario. - Limitaciones de las preguntas: Al no tener un entrevistador presente las preguntas deben ser realizadas muy concienzudamente. ( Respuestas confusas o incompletas ). - Formateo: No debe haber muchas preguntas complejas. - Rapidez: Se demoran varias semanas. - Pruebas Previas: no es factible realizar estudios pilotos. - Nombres: Lo mejor es tener un nombre especifico al cual se dirige el cuestionario.

19 Los Costos De La Investigación.