NetQuest. Campo Online Avanzado En España, Portugal y Latinoamérica. Madrid Barcelona México DF

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1 NetQuest Campo Online Avanzado En España, Portugal y Latinoamérica

2 Sobre Netquest Netquest fue fundada en el año 2001 como prveedor independiente de software de encuestas online y paneles de consumo para investigación de mercados. Con oficinas en Barcelona (Parque de la innovación de la UPC), Madrid y México DF. Desarrollamos nuestro propio software de encuestas online y plataformas de gestión de paneles. El panel online de Netquest cuenta con consumidores cualificados en España, en México y en Portugal. Nuestro sistema de captación es sólo por invitación : no es posible el registro voluntario en nuestra web para evitar duplicidades y registro de panelistas profesionales. En 2009 lanzamos paneles online para el investigador farma con médicos y pacientes. Hoy, los más de 30 empleados de Netquest combinan la experiencia en gestión de paneles con la orientación a ofrecer muestras de alta calidad a los investigadores de mercado. Netquest Oficinas Nuestra empresa está completamente orientada a ofrecer muestras online representativas, con el fin de desarrollar proyectos de campo de alta calidad para el investigador de mercados Germán Loewe Director General

3 Nuestro equipo Proveedores independientes de campo online en España, Portugal y Latinoamérica Madrid Barcelona México DF

4 Decisiones metodológicas en Paneles Online Criterios de Calidad Panelistas captados sólo por invitación, pre-identificados en bases de datos de portales de internet. Tasa de respuesta media del 55% en cada proyecto Panelistas muy segmentados, más de 100 variables de perfil Captación multi-fuente: más de 70 portales de captación Estrictas medidas de calidad para evitar la profesionalización y el sesgo Encuestas Incentivadas con regalos (sin sorteos) Captación activa 1 Acuerdos con sites con usuarios registrados: Netquest cierra acuerdos con sites que ya disponen de bases de datos validadas y registradas. Sin incentivo económico Sólo Regalos 2 Preselección de candidatos: Elegimos aquellos perfiles que mejor representan a la población española y les invitamos a participar a una encuesta relacionada con sus intereses como usuario de ese site en el que están dados de alta (para minimizar la auto-selección y el fraude). Plataforma de Panel de Netquest Para evitar sesgos no deseados y la profesionalización del panelista, Netquest no ofrece incentivo económico. En cambio los panelistas reciben puntos que intercambian por regalos en nuestra plataforma de incentivos. Cada encuesta está incentivada, incluso en los casos en los que el panelista es filtrado o ha cumplido una cuota. 3 4 Envío de encuesta online a la base de datos: los posibles candidatos reciben una encuesta única y personal con la imagen del portal. No se anuncian incentivos y la comunicación es neutra y siempre por parte del portal. No se ceden bases de datos. Te gustaría participar en la comunidad Netquest? Al terminar la encuesta, se ofrece a los usuarios la posibilidad de ser miembros de la comunidad. En este punto se ofrece un incentivo por apuntarse con el fin de maximizar tasas de conversión y validar datos postales.

5 Paneles de consumo en España, Portugal y Latinoamérica Tasas de respuesta: 45% - 65% Sólo por invitación Preguntas abiertas completadas: > 60% Tasas de abandono: < 2% Equipos de Operaciones Locales Elegimos a nuestros candidatos sólo con criterios metodológicos. No es posible para cualquier persona registrarse por propia iniciativa en nuestro panel, necesita ser invitado explícitamente por nosotros. El diseño, captación e incentivación del panel están gestionados localmente. Esto nos permite conseguir muestras de alta calidad, rapidez en la respuesta y mejores costes. Paneles propios en: Paneles de consumo España N= México N= Portugal N=5.000 Paneles de Salud médicos en España, más de 40 especialidades España N= Portugal N=5.000 México N= Brasil: Disponible en breve Panelistas captados solo por invitación Pacientes españoles 31+ enfermedades

6 Paneles Online de Médicos y Pacientes Médicos Muestra total: más de médicos españoles Distribución: 70% especialistas / 30% at.primaria Métodos de captación: Phone-to-web: tras una primera llamada de teléfono, el médico recibe un con una invitación personal. Portales online de especialistas: permiten enviar invitaciones directas a potenciales médicos. Tras el registro se comprueba su identidad con llamada telefónica. Control de unicidad: Postal: Los médicos reciben un regalo en su hogar tras suscribirse al panel. Se comprueba así la información personal. Telefónica: Netquest llama a cada doctor de forma personal para comprobar personalmente sus datos. Número de colegiado: cada médico en activo cuenta con un número de colegiado que lo identifica. Physicians Panel WebSite: Pacientes y Enfermeras Muestra total: más de pacientes (31 enfermedades registradas) / 400 enfermeras ejerciendo Métodos de captación: Screening del panel de netquest consumo: Se invita a todos los panelistas (70.000) del panel Netquest de consumo para detectar potenciales participantes. Portales online: Acuerdos con portales específicos para captar pacientes de determinadas patologías. Privacidad y calidad de datos Cumplimos el nivel Alto de protección de datos de la Agencia Española de Protección de datos El anonimato en la investigación online farma es el factor clave para una alta tasa de respuesta (>55%) y bajo de abandono (<2%) Sin incentivo monetario para evitar sesgos no deseados y profesionalización del panelista. Entregamos regalos directos.

7 SurveyManager v1.6 Software Avanzado de Encuestas Online

8 SurveyManager v1.6 Software Avanzado de Encuestas Online Solución integral desarrollada por Netquest para la gestión de encuestas avanzadas a través de Internet, que permite crear cuestionarios online, enviarlos a las personas escogidas y ver sus respuestas en tiempo real. Software de uso 100% online con garantías de seguridad y anonimato. 1 2 Creación de cuestionarios Encuestas con cualquier tipo de ítem (preguntas abiertas, cerradas, múltiples, obligatorias, de salto, multimedia, filtros ) Fácil programación gracias a la sencilla interfaz de usuario de Netquest. Selección de Destinatarios Posibilidad de gestionar bases de datos de destinatarios, eliminar duplicados, generar muestras aleatorias y almacenar respuestas desde una única aplicación web. 3 Publicación de Encuestas Survey Manager cuenta con un servidor de correo integrado para el envío masivo de encuestas. El acceso al cuestionario se realiza mediante un link anónimo, identificado o confidencial que el usuario recibe por Informes Online El cliente dispone de acceso a reports online de resultados, participación y apertura de s para analizar resultados en tiempo real. Descarga de Datos Además de reports online, los resultados se pueden descargar en Excel, SPSS, Barbwin para el análisis. También es posible generar tablas cruzadas online. Solicita una cuenta demo:

9 SurveyManager v1.6 Cómo funciona? A través de un navegador de internet se accede, bajo login y password, a un espacio propio del cliente donde el usuario/técnico del estudio dispone de: 1 Panel de control de las encuestas Repositorio de encuestas ya realizadas Gestión de bases de datos de destinatarios Herramienta de envíos masivos Crear y Editar Encuesta Envío de encuestas por 4 Vista previa de cuestionarios Herramienta de definición de cuotas Módulo de análisis de resultados3 Módulo de descarga de datos Acceso al Software 3 2 Panel de Control 5 Informes online de resultados Solicita una cuenta demo:

10 Proyectos a Medida Gestión de encuestas online

11 Netstudio Encuestas online a medida Netstudio es el servicio integral de programación de encuestas online, envío de s con invitaciones, alojamiento de datos y entrega de ficheros e informes online para proyectos en los que se dispone de una base de datos de correos electrónicos. Cuándo se puede utilizar? Envío del cuestionario por Alojamiento de datos de forma anónima En todos los casos que dispongamos de una base de datos de s a los que deseamos enviar la encuesta. Ejemplos: Encuestas a empleados o colaboradores Encuestas de clima laboral, evaluación de la formación, feedback 360º, etc. Encuestas a clientes o prescriptores Encuestas de satisfacción, encuestas de opinión, satisfacción post-venta, etc. Y en definitiva encuestas a cualquier colectivo que pueda tener acceso a Internet y del cual dispongamos de una forma para acceder a ellos. Informes Online Proyectos a medida Netquest programa y gestiona a medida encuestas online para estudios corporativos que incluyen: Programación y adaptación del cuestionario Envíos e implementación en intranets Acceso y almacenamiento seguro y anónimo Reports online de resultados Ejemplos de diseños a medida para encuestas corporativas

12 Netquest PPI Plataforma de Panelización e Incentivación Plataforma de Panelización e Incentivación PPI es una plataforma online para crear, gestionar, incentivar y fidelizar comunidades online de opinión para realizar estudios de mercado. Una sola aplicación para: captar panelistas, gestionar la base de datos, crear muestras aleatorias, gestionar el portal de fidelización por incentivos, realizar envíos de encuestas al panelista, asignar automáticamente puntos, realizar sorteos, etc. Ejemplos de comunidades de opinión: Targets difíciles: comunidad que contiene un colectivo de difícil captación con el fin de realizar estudios recurrentes. Es útil dada la alta rentabilidad de panelizar y encuestar con periodicidad. Ej: Panel de jugadores de golf. Panel de clientes: para marcas que necesiten clientes que prueben nuevos productos o promociones. Ejemplo: panel de usuarios de telefonía móvil con contrato Orange. Trackings publicitarios: comunidad fidelizada con el fin de evaluar campañas de publicidad, anuncios, etc. Ej.Usuarios que vean al menos 1h/dia de tv de media. Estudios de Benchmarking: para comparar distintas marcas a lo largo del tiempo. Ej.: compradores de ropa de lujo. Diarios de consumo: donde el consumidor anota online los consumos que va realizando. Ej. Compradores en supermercados Carrefour. Portal del panelista Plataforma de gestión de base de datos, incentivos Ejemplo de panel propietario gestionado con PPI

13 Proyectos internacionales Netquest lleva a cabo proyectos internacionales con la mejor red de partners: 1) Proporcionamos muestra con paneles propios en España, Portugal y Latinoamérica 2) Elegimos los mejores proveedores para proyectos multipaís, partners validados con criterios similares de calidad. 3) Programamos los cuestionarios en cualquier país 4) Obtenemos importantes descuentos por país y ofrecemos la mejor relación calidad-precio para estudios internacionales. Portugal España Brasil Colombia Chile Ecuador Perú México Argentina

14 Misión y valores CALIDAD Nuestro objetivo es ofrecer la más alta calidad en muestras online y software de encuestas. Hemos desarrollado estrictas medidas de tecnología anti-fraude y controlamos todo el proceso: de la captación a la incentivación. INNOVACIÓN Nuestro equipo de I+D lleva innovando desde el año 2001 creando soluciones de software en castellano adaptadas a las necesidades del investigador. Todos los proyectos de campo se desarrollan íntegramente desde nuestras oficinas. INDEPENDIENTE Trabajamos de forma independiente para las principales agencias de investigación de España y América Latina como proveedor solo campo. No ofrecemos servicios de investigación a clientes finales.

15 Contacto Ricardo Torres International Client Services Oficina: Web: Jordi Girona, 29 3C Barcelona Netquest Barcelona

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