Curriculum Vitae Sergio Aníbal Quiroga Morla 2005 Resumen

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1 Curriculum Vitae Sergio Aníbal Quiroga Morla 2005 Resumen Consultor nacido en Mendoza hace 43 años, Lic. en Administración de Empresas (UCA) con formación de Post-Grado en Profesorado en Ciencias Económicas (UCA) y Master en Marketing (UFDRGDS). Ex Docente en Universidad de Congreso (MZA) y Universidad del Salvador (Buenos aires). Desde 1997 a la fecha se ha desempeñado como consultor en Proyectos financiados por Organismos Multilaterales de Crédito en tareas de capacitación y asistencia técnica para la formulación, evaluación y monitoreo de proyectos para distintas provincias de Argentina. Desde 1996 acumula una interesante experiencia en capacitación y asesoramiento en formación y gestión de microemprendimientos en municipios de Argentina y en el sector privado. Ha diseñado y dictado numerosos cursos y seminarios en temas de gestión empresaria especialmente en formulación de Planes de Negocios, Atención al cliente, Ventas y Habilidades Gerenciales. Es asesor de emprendedores en programas de Outplacement, tercerizaciones y retiros voluntarios en ámbitos públicos y privados.

2 2 A. Datos personales Nombres: Sergio Aníbal Apellidos: Quiroga Morla Lugar y Fecha Nacimiento: Mendoza Argentina. 20/03/62 Edad: 43 Años Estado Civil: Divorciado. Un hijo: Braulio de 9 años Domicilio: Paraná 26 Piso 4º J Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) e mail: squirogamorla@yahoo.com.ar Teléfono laboral: Teléfono Particular: B. Formación B.1 Estudios de Grado: Licenciatura en Administración de Empresas Universidad Católica Argentina Facultad de Ciencias Económicas San Francisco Promoción 1989 B.2 Post Grado: Profesorado en Ciencias Económicas Universidad Católica Argentina Facultad de Ciencias Económicas: San Francisco (Primer año cursado) Master en Marketing Programa de Postgraduación en Marketing (PPGM) Universidad Federal do Rio Grande do Sul (Brasil) Universidad Aconcagua (Mendoza) (Cursado incompleto) Master in Bussiness Administration (E-MBA) Master en Administración de Negocios en la Economía digital CEPADE Centro de Estudios de Postgrado de Adm. de Empresas Universidad Politécnica de Madrid (España) (Cursando actualmente) B.3 Otros Conocimientos: Diplomatura en Gestión de Comercio Minorista CAME - Universidad FASTA (cursando) Inglés: conocimientos básicos, lectura. Manejo de PC: Office, Internet y Proyect C. Antecedentes Docentes C.1 Actuación Docente Universitaria Profesor Titular Universidad del Salvador. CABA. Carrera: Recursos Humanos. Cátedra: "Evaluación de Proyectos de Inversión" Universidad de Congreso (Mendoza). Carrera: Administración de Empresas. Cátedra: "Práctica Profesional I y II" Universidad Nacional de Cuyo (UNC, Mendoza). Facultad de Ciencias Económicas. Ayudante de 1º Cat. Dedicación Semiexclusiva. Noviembre Noviembre 1989.

3 3 C.2 Dictado de Cursos de Capacitación. Actividad (lugar) (mes) Training para Supervisores (Mza.) (8) 2. Formación de Supervisores de Venta (Mza.) (6) 3. Capacitación Nivel Operativo (Mza.) (4) 4. Atención y Servicio al Cliente (Mza.) (3) 5. Atención al Cliente y Ventas (Mza.) (1) 6. Atención al Cliente y Venta Interna (Mza.) (3) 7. Atención al Cliente y Venta Autoasistida (Mza.) (5) Supervisión, Motivación y Liderazgo (Mza.) (11) 9. Atención y Ventas (Mza.) (11) 10. Atención y Ventas (Mza.) (10) 11. Asistentes de Gestión Administrativa (Mza.) (10)* 12. Sensibilización en Atención al Cliente (Mza.) (10) * 13. Training en Atención al Cliente (Mza.) (10) 14. Venta Interna (Mza.) (9) 15. Training Básico para Capacitadores (Mza.) (8) 16. Supervisión, Motivación y Liderazgo (Mza.) (8) 17. Formación de Ejecutivos de Venta (Mza.) (8) 18. Formación de Ejecutivos de Venta (Mza.) (6) Training en Atención al Cliente y Venta Interna (11) 20. Training en Atención al Cliente y Venta Interna (10) 21. Atención al Cliente (10) 22. Supervisión Eficaz (9) 23. Alternativas Estratégicas para Minoristas (9) 24. Training en Atención al Cliente y Venta Interna (9) 25. Training en Atención al Cliente y Venta Interna (8) 26. Training en Venta Interna y Atención al Cliente (Mza.) (11) 27. Training para Locatarios y Encargados (Mza.) (10) 28. Training para Mujeres Empresarias (Motivación y Liderazgo) (Mza.) (9) 29. Training para Locatarios y Encargados (Mza.) (9) 30. Training en Venta Externa (Mza.) (9) 31. Training en Atención al Cliente y Venta Interna (Mza.) (11) 32. Training en Atención al Cliente y Venta Interna (Mza.) (10) 33. Atención al Cliente (Mza.) (10) 34. Supervisión Eficaz (Mza.) (9) 35. Alternativas Estratégicas para Minoristas (Mza.) (9) 36. Training en Atención al Cliente y Venta Interna (Mza.) (9) 37. Training en Atención al Cliente y Venta Interna (Mza.) (8) 38. Training para Locatarios y Encargados (Mza.) (8) 39. Atención al Cliente y Ventas de Salón (Mza.) (6) 40. Programa Manager de Habilidades Gerenciales (Mza.) (6)* 41. Training en Venta Externa (Mza.) (5) 42. Training en Venta Externa (Mza.) (5) 43. Training en Preventa en Puestos de Venta (Mza.) (4) 44. Training Básico para Capacitadores (Mza.) (3) 45. Marketing Promocional (Mza.) (3)* 46. Atención al Cliente y Venta Externa (Mza.) (4) 47. Atención al Cliente (Mza.) (3) 48. Asistentes de Gestión Administrativa (Mza.) (3)* 49. Actualiz. Asistentes Gestión Administrativa (Mza.) (4)* 50. Actualiz. Asistentes de Gestión Ejecutiva (Mza.) (4)* 51. Formación de Ejecutivos de Venta (Mza.) (1) Training Básico para Microemprendedores (Bariloche) (11) 53. Formación de Formadores de Microemprendedores (Salta) (10) 54. Training Básico para Microemprendedores (General Alvear, Mendoza) (9) 55. Training Básico para Microemprendedores (Rivadavia, Mza) (9) 56. Formación Formadores de Microemprendedores (Catamarca) (8) 57. Seminario: Motivación y Liderazgo (Tucumán) (6) 58. Seminario de Calidad en el Servicio (Bariloche) (5) 59. Atención al Cliente y Ventas (Mendoza) (5) 60. Training Básico para Emprendedores (San Luis) (4) 61. Training Básico para Microemprendedores (Bariloche) (3) 62. Training en Ventas de Salón (San Juan) (2) Tercerizaciones en el Sector Público (Catamarca) (9) 64. Training Básico a Microemprendedores (Vertiz, La Pampa) (9) 65. Training Básico a Microempr. (Gral. Pico, La Pampa) (6,7,8) 66. Training Básico a Microempr. (Rivadavia, Mendoza) (3) 67. Formación de Formadores de Microempr. (Tucumán) (2) Negociaciones Comerciales y Alianzas Estratégicas (Gral Pico) (6,7) 69. Microempresas en épocas de crisis (General Pico, La Pampa) (5) 70. Training Básico Microemprendedores (Realicó, La Pampa) (2) Training Básico a Microemprendedores. Omega Seguros S.A. (CABA) (3) Seminario para la elaboración de Diagnóstico Sectorial de Comercios Minoristas. Programa BID PROCOM. CABA (6) 73. Training Básico para Microemprendedores (Dupont. Planta Mercedes) (Provincia de Buenos Aires) (5) 74. Calidad en el Servicio y Ventas para Comercios Minoristas. Programa Crédito Fiscal CAME Banco Ciudad. CABA (4) 75. Herramientas Financieras para Comercios Minoristas. Programa Crédito Fiscal CAME Banco Ciudad. CABA (3) Seminario Adaptación de la Oferta y Gestión de Ventas. Estrategias de Marketing para optimizar ventas a turistas y clientes locales para comerciantes de Calle Florida. Programa Crédito Fiscal CAME Banco Ciudad. (CABA) (6) 77. Seminario Atención al Cliente visitante y Calidad en el Servicio para comerciantes de Calle Florida. Programa Crédito Fiscal CAME Banco Ciudad. (CABA) (7) 78. Seminario Atención al Cliente visitante y Calidad en el Servicio para comerciantes de San Telmo. Programa Crédito Fiscal CAME Banco Ciudad. (CABA) (7) 79. Seminario Atención al Cliente visitante y Calidad en el Servicio para comerciantes de Calle Lavalle. Programa Crédito Fiscal CAME Banco Ciudad. (CABA) (8) 80. Seminario Atención al Cliente y Calidad en el Servicio Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. San Luis - Villa Mercedes (8) 81. Seminario Atención al Cliente visitante y Calidad en el Servicio Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Buenos Aires - Tandil (8) 82. Seminario Gestión de Ventas y Marketing minorista Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Buenos Aires - Zarate (9) 83. Seminario Atención al Cliente Programa de Fortalecimiento CAME. La Pampa - Santa Rosa (11) 84. Seminario Ventas de Mostrador Programa de Fortalecimiento CAME. Buenos Aires Bahía Blanca (12) Seminario Plan de Acción Comercial para destinos turísticos. Programa Crédito Fiscal CAME Banco Ciudad. (Cap. Federal) (2) 86. Seminario Estrategias de Negocios Minoristas Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Asociación La Gran Vía del Norte. CABA (05) 87. Seminario Marketing Minorista Programa de Fortalecimiento CAME. Municipalidad de Ituzaingó. Buenos Aires (06) 88. Seminario Técnicas de Venta Programa de Fortalecimiento CAME. Red Austral. Bahía Blanca. Buenos Aires (07) 89. Seminario Calidad en el Servicio al Cliente Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Federación Económica de Mendoza. (08) 90. Seminario Estrategias de Negocios Minoristas Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM)

4 4 BID/FOMIN CAME. Fundación para el Desarrollo Regional y CICAR. General Pico. La Pampa (08) 91. Seminario Atención al Cliente y Ventas Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Asociación La Gran Vía del Norte. CABA (09) 92. Seminario Atención al Cliente Programa de Fortalecimiento CAME. Asociación La Gran Vía del Norte. CABA (09) 93. Seminario Plan de Acción Comercial para locutorios. Programa Crédito Fiscal CAME Telefónica de Argentina. (CABA) (9) 94. Seminario Atención al Cliente Programa de Fortalecimiento CAME. Federación Económica de Mendoza. (09) 95. Seminario Cómo generar ideas nuevas para mi negocio Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Luján, Provincia de Buenos Aires. (09) 96. Seminario Atención al Cliente y Ventas Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Centro Comercial de Santa Fe. (10) 97. Seminario Atención al Cliente Programa de Fortalecimiento CAME. Cámara de Comercio de Bariloche. (10) 98. Seminario Atención al Cliente Programa de Fortalecimiento CAME. Chubut. (11) 99. Seminario Calidad en el Servicio al Cliente Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Fundación para el Desarrollo Regional y CICAR. General Pico. La Pampa (11) 100. Seminario Cómo generar ideas nuevas para mi negocio Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Mar del Plata. Buenos Aires. (11) Seminario Calidad en el Servicio al Cliente Programa de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID/FOMIN CAME. Municipalidad de Junín. Buenos Aires (04) (*) Dictado parcial de Programas de Capacitación con participación de otros entrenadores

5 5 D. Asistencia Técnica D.1 Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Provincia de Córdoba.. Función: Formulación y Evaluación de proyectos. Octubre 2005 a Diciembre 2005 y Marzo a Mayo 2005 D.2 PROGRAMA de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID / FOMIN CAME (Convenio ATN/ME-6718-AR / ATN/MH-6719-AR) Cargo: Co-coordinador del Area Capacitación. Función: Coordinación de actividades de capacitación en el marco del PROCOM. Marzo 2004 a Septiembre 2004 D.3 D.2 PROGRAMA de Fortalecimiento al Comercio Minorista (PROCOM) BID / FOMIN CAME (Convenio ATN/ME-6718-AR / ATN/MH-6719-AR) Cargo: Capacitador Función: Dictado de seminarios de capacitación a comerciantes minoristas. Agosto 2003 a Diciembre 2004 D.4 Gobierno de Entre Ríos. Unidad Ejecutora Provincial.. Función: asistencia Técnica para el cierre de proyectos en el marco del Programa PRODISM del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Julio 2003 a Diciembre D.5 MINISTERIO DEL INTERIOR. Unidad Ejecutora Central (UEC). Préstamo BIRF 3877 AR. Programa de Desarrollo Provincial II (PDP II) Cargo: Oficial de Proyectos. Función: Seguimiento de proyectos financiados por organismos multilaterales de crédito. Enero 1999 a Agosto 2003 D.6 MINISTERIO DEL INTERIOR. Secretaría de Provincias. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. Proyecto PNUD ARG/00/042. Fortalecimiento Institucional de la Secretaría de Provincias para la Gestión Administrativa y Técnica del Fondo para la Transformación de los Sectores Públicos Provinciales. Función: Elaboración del Documento de Proyecto y posteriores revisiones. Asistencia Técnica. Dedicación Part Time Enero 2001 a Diciembre D.7 GOBIERNO DE CÓRDOBA Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo - Proyecto PNUD ARG/00/033: Fortalecimiento de la Capacidad de Implementación del Proceso de Reforma del Estado de la Provincia de Córdoba Organismo de Coordinación, Programación de la Inversión y Financiamiento. Dedicación Part time Enero 2001 a Junio D.8 MINISTERIO DEL INTERIOR. Unidad Ejecutora Central (UEC). Préstamo BID 619/OC-AR. Programa de Saneamiento Financiero y Desarrollo Provincial (PSF y DePA). Función: Seguimiento de proyectos financiados por organismos multilaterales de crédito. Enero 1999 a Diciembre 2000 D.9 GOBIERNOS PROVINCIALES. Proyectos financiados por Organismos Multilaterales de Crédito. Préstamo BIRF 3836 AR. Programa de Reforma Provincial (PREP). (Programa BOCEP). Función: formación de equipos técnicos para capacitación y asistencia técnica a microemprendedores provenientes de programas de retiro voluntario de organismos públicos en Salta, Catamarca, Tucumán y Río Negro Agosto 1997 a Diciembre 1998 D.10 Gobiernos Municipales.Programa de Promoción al Desarrollo Local. Presidencia de la Nación. Secretaría de Desarrollo Social Cargo: Consultor externo Función: consultoría en elaboración y evaluación de proyectos, capacitación y asistencia técnica a emprendedores locales para municipios de Bariloche (Río Negro); Rivadavia y General Alvear (Mendoza); Nueva Galia y Fortín el Patria (San Luis); General Pico, Realicó, Vertiz, Larroude, Intendente Alvear (La Pampa). Septiembre 1997 Diciembre 1999 D.11 Comisión Nacional de Comunicaciones Función: Reformular los términos de referencia para la licitación de las consultoras a implementar el programa Centros Tecnológicos Comunitarios, Argentin@ internet para todos. Abril 1999 D.12 Secret. Desarrollo Social. Pres. de la Nación Integra el Directorio de Consultores/Capacitadores para el Programa de Promoción al Desarrollo Local (PPDL). Desde Noviembre 1996 hasta la fecha. D.13 Energía Mendoza S.A.. Contexto Consultora Función: Capacitación y asistencia técnica a microemprendedores provenientes del Programa de Reinserción Laboral de la empresa. Asesoramiento en la ciudad de Mendoza y en San Rafael, General Alvear y Malargüe. Agosto a Diciembre de 1997 D.14 ESTRATEGIA S.A. Cargo: Director de Proyectos Función: Diseño, Desarrollo y Dictado de Programas de Formación, Actualización Profesional y consultoría. Marzo 1995 hasta 1997 D.15 Medios Comunicaciones Ltda. (Santiago, Chile) Editorial, Agencia de Publicidad Cargo: Gerente Comercial Función: Reclutamiento, Selección y Entrenamiento de Vendedores. Conducción del Área de Marketing. Julio Diciembre 1993 D.16 Delta Automotores S.A. (Concesionario Sevel (Fiat/Peugeot) Función: Reclutamiento, Selección, Entrenamiento y Supervisión de Vendedores. Diagnóstico y Desarrollo de Plan Comercial. Septiembre Abril 1993 D.17 Mendoza Refrescos S.A. (Embotelladora Coca Cola) Cargo: Jefe de zona Función: Conducción equipo de preventistas y seguimiento de grandes cuentas. D.18 Industrias Arquímedes Rossi S.A.

6 6 Empresa Metalmecánica, miembro del grupo IMMA Cargo: Consultor Adscripto a Directorio Función: Asesorar e Implementar Planes del Directorio Septiembre Agosto de 1992 D.19 Construc. Danilo de Pellegrin S.A. Función: Diseño, Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión de Materiales y Subcontratistas. Noviembre de Agosto de 1992 D.20 JOHN A. WALKER S.A. (concesionario Ford de Mendoza) Función: Investigación de Mercado y Propuesta. Agosto - Noviembre 1990 D.21 INCYTH-CELA. Instituto Nacional de Ciencia y Técnica Hídrica. Centro de Economía, Legislación y Administración del Agua Cargo: Investigador Junior Función: Investigador Proyectos Análisis Organizacional Marzo Enero 1990

7 7 E. Becas y Artículos Publicados E.1 Becas: Intercambio Grupos de Estudio" I.G.E Destino: Reino Unido (U.K.) Duración: 5 semanas, 1992 Otorgada por: The Rotary Foundation of Rotary International Actividades: Visitas a Empresas y Universidades. Estudios Especiales: Creatividad e Innovación E.2 Artículos Publicados Cosechar los frutos. La especialización de los procesos de Capacitacion. En Revista comerci@r Año IV Número 17 Abril Crisis en los Mandos Medios y quiebre Diario UNO. Febrero 18 de 1996 La gente no trabaja por el dinero, pero lo necesita Diario UNO. Enero 22 de 1996 "Know-How" en Revista Calidad (Año 2 Nº 4 '93). Santiago de Chile Octubre 1993 "Creatividad, desafío Obligatorio para Crecer" en Revista Mercado Exportador ( Nº 5). Santiago de Chile, Agosto 1993 "Régimen de Fomento a la Exportación" en Perfil Económico, Diario Los Andes Agosto 9 de 1990 "Crisis Empresaria ó Desafío Empresarial?" en Perfil Económico, Diario Los Andes Julio 5 de 1990 "Tratarán de incrementar las exportaciones a URSS" en Perfil Económico, Diario Los Andes