VEEDURIA DISTRITAL 0.1 PORTADA

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1 Versión: 01 Página: PORTADA PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN INFORMATIVA PARA LA RENDICIÓN CIUDADANA Y EL CONTROL VEEDURIA DISTRITAL Versión: 1 Fecha: 5/12/2008 Original Usuario: Servidoras y servidores 1

2 Versión: 01 Página: CONTROL DE CAMBIOS HOJA DE VIDA Y CONTROL DE CAMBIOS NOMBRE DEL DOCUMENTO: CÓDIGO DEL PROTOCOLO DE DOCUMENTO: COMUNICACIÓN INFORMATIVA PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS, LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y EL CONTROL SOCIAL DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN: Versió n CONTROL DE ACTUALIZACIONES Fecha Motivo de la Modificación Modificación DD MM AA No. Páginas Modifica das Responsabl e Solicitud Cambio CONTROL DISTRIBUCIÓN COPIAS Una vez APROBADO el Protocolo de comunicación informativa para la rendición de cuentas, la participación ciudadana y el control social, podrá ser modificado por el Representante de la Dirección y/o el Responsable del Control de Documentos, como servidores (as) públicos (as) responsables de actualizar las copias controladas y de la difusión interna y externa del presente documento, esta difusión se realizará en medio físico o electrónico, estableciendo los correspondientes controles y restricciones para realizar modificaciones. El Protocolo de comunicación informativa para la rendición de cuentas, la participación ciudadana y el control social, puede ser consultado en la red interna Y/Sistema Integrado de gestión/subsistema de control de Gestión /Componente Comunicación Pública/Comunicación Informativa, con las claves de acceso correspondientes. Las copias no controladas del documento no requieren de actualización, y por lo tanto solo son entregadas para un uso temporal o para fines informativos. Versió n Registro que evidencia la difusión y actualización copias controladas Fecha Actualización Responsable Difusión/ Actualización DD MM AA Cargo Firma 2

3 Versión: 01 Página: CONTENIDO 01. PORTADA 0.2. CONTROL DE CAMBIOS 0.3. CONTENIDO 1. PROPOSITO 2. GENERALIDADES 3. LINEAMIENTOS Y DIRECTRICES PARA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN Y EL CONTROL SOCIAL EN LA PLANEACIÓN Y EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOS 4. LINEAMIENTOS Y DIRECTRICES PARA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN Y EL CONTROL SOCIAL A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA 5. LINEAMIENTOS Y DIRECTRICES PARA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN Y EL CONTROL SOCIAL A LA EJECUCIÓN DE PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS MISIONALES Y A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS MISIONALES 04. RESPONSABLES 05. DOCUMENTOS ASOCIADOS 06. REGISTROS ASOCIADOS 07. PUNTOS DE CONTROL 3

4 Versión: 01 Página: PRESENTACIÓN El hecho de pertenecer a un organismo de vigilancia y control que promueve procesos de participación ciudadana para la vigilancia y el control social implica en que su actuación administrativa tenga total coherencia con estos preceptos. El presente Protocolo tiene como finalidad establecer las pautas y directrices en las que se debe dar la comunicación informativa, para que se hagan viables los procesos de rendición de cuentas, de participación ciudadana y control social a nuestra propia gestión. Se trata de una importante posibilidad de enriquecer la planeación institucional con los usuarios y demás grupos de interés con los que interactuamos y de la divulgación de los planes y programas, bajo el entendido de que la ciudadanía tiene el derecho constitucional de organizarse y participar de diversos modos en nuestra gestión. Más allá de la simple formalidad de cumplir con un requisito legal, se trata de promover la creación de espacios adecuados para que su opiniones y recomendaciones sean tenidas en cuenta en la planeación, con posibilidades de revisión y mejoramiento y para que en la ejecución tanto de procesos administrativos como de planes y proyectos misionales, la ciudadanía, los grupos de control social y/o veedurías ciudadanas, puedan verificar el cumplimiento de todos los requisitos y finalidades que le competen a nuestra Veeduría Distrital. SALVADOR MENDOZA SUÁREZ Veedor Distrital 4

5 Versión: 01 Página: 5 1. PROPÓSITO Facilitar la implementación de procesos participativos y de control social a la gestión administrativa y misional de la Entidad, a partir de la planeación, la ejecución de los procesos administrativos y misionales y la rendición de cuentas, con el fin de potenciar y hacer más efectivas sus estrategias misionales de apropiación y corresponsabilidad en la construcción de lo público, para contribuir con impacto y coherencia institucional en la construcción de una sociedad más incluyente, democrática y equitativa. 2. GENERALIDADES La Constitución Política de 1991, quiso que el ciudadano se sintiera vinculado a las tareas del Estado y al quehacer político y que dejara de existir una brecha infranqueable entre gobernantes y gobernados. La Constitución de 1991 aborda e impulsa la participación desde tres dimensiones: en primer lugar, como uno de los principios fundamentales del ordenamiento político colombiano (Art. 1), orientador del quehacer del Estado Social de Derecho, como un fin esencial del Estado Colombiano, (Art. 2) y, por último, como un Derecho Fundamental (Art. 40), por lo cual el Estado tiene la obligación de garantizar a los ciudadanos su ejercicio. La ley 489 de 1998, por la cual se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del orden nacional, se expiden las disposiciones, principios y reglas generales para el ejercicio de las atribuciones previstas en los numerales 15 y 16 del artículo 189 de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones, prevé la democratización y el control social de la Administración pública, estableciendo que todas las entidades y organismos tienen la obligación de desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia participativa y democratización de la gestión pública, y que para ello, podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública. Así mismo, dispone que cuando los ciudadanos decidan constituir 5

6 Versión: 01 Página: 6 mecanismos de control social de la administración, en particular mediante la creación de veedurías ciudadanas, la administración estará obligada a brindar todo el apoyo requerido para el ejercicio de dicho control. La ley 134 de 1994, por la cual se dictan normas sobre mecanismos de participación ciudadana, establece las normas fundamentales por las que se regirá la participación democrática de las organizaciones civiles. Por su parte, las veedurías ciudadanas están reglamentadas por la ley 850 del 2003 y por el acuerdo distrital142 de 2005, normas que establecen el procedimiento para su constitución. A partir de su expedición, las organizaciones no gubernamentales y algunas entidades públicas, entre ellas la Veeduría Distrital, han venido cumpliendo el papel en la promoción de experiencias diversas de participación comunitaria en variadas áreas y con diferentes ejes. Uno de los objetivos del Plan de Desarrollo Económico, Social y de Obras Públicas para Bogotá DC., para el periodo , Bogotá Positiva: Para Vivir Mejor es tener una ciudad cuya construcción sea el resultado de un proceso permanente de participación, en la que cada vez más personas se involucren en la discusión y decisión sobre lo público. Por su parte, el principio de participación implica que la administración reconozca el valor de la intervención ciudadana en los asuntos públicos, la diversidad de intereses y su aporte a la construcción de un proyecto de ciudad. Para esto es fundamental promover el ejercicio de la participación a través de los canales existentes y de los que el Gobierno y la propia ciudadanía consideren necesarios. En consecuencia, se determinó que la participación fuera un componente transversal de todas las políticas públicas del Distrito. De conformidad con lo establecido en el artículo 2º del acuerdo 24 de 1993, entre los principales objetivos de la Veeduría Distrital están: Promover la participación ciudadana para el seguimiento, evaluación y control del diseño y ejecución de las políticas públicas, los contratos de la administración y la actuación de los servidores públicos, así como para la cogestión del desarrollo de la ciudad; y propender por el cumplimiento de los compromisos adquiridos por la Administración con la comunidad. 6

7 PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN Versión: 01 Página: 7 En el Manual de Implementación del Modelo Estándar de Control Interno MECI.1000:2005, se describe el elemento de control Planes y programas como el elemento de control que permite modelar la proyección de la entidad pública a corto, mediano y largo plazo e impulsar y guiar sus actividades hacia las metas y los resultados previstos. Por su parte el elemento , Sistemas de Información es definido como el elemento de control, conformado por el conjunto de recursos humanos y tecnológicos utilizados para la generación de información orientada a soportar de manera más eficiente la gestión de operaciones en la entidad pública. Una de las características que se propone evaluar el MECI en este elemento es si los sistemas de información facilitan el control de gestión de los procesos y si facilitan el ejercicio del control político, social y de los organismos de control. En el elemento Comunicación informativa, se garantiza la difusión de la información de la entidad pública sobre su funcionamiento, gestión y resultados, en forma amplia y permanente hacia los diferentes grupos de interés. La comunicación informativa es uno de los mecanismos de apertura que deben implementar las entidades y que facilitan la participación de la ciudadanía en la gestión pública. La Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP. 1000:2004, plantea como requisito en su numeral Comunicación con el cliente, que la Entidad debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a: a) La información sobre el producto y/o servicio; b) Las consultas, contratos o solicitudes, incluidas las modificaciones; c) La retroalimentación del cliente, incluidas sus quejas, reclamos, percepciones y sugerencias, y d) Mecanismos de participación ciudadana, según sea aplicable. A raíz de la expedición de la NTCGP.1000: 2004 y del MECI. 1000: 2005, la Veeduría Distrital inició su proceso de implementación articulada del MECI con el Sistema de Gestión de la Calidad, buscando su complementariedad en un Sistema Integrado de Gestión, para lo cual conformó y actualizó el Equipo Operativo MECI CALIDAD (MECA), integrado por un funcionario de cada dependencia, para apoyar a la Jefe de la, como 7

8 Versión: 01 Página: 8 Representante de la Dirección. En jornadas y talleres de trabajo se implementaron las metodologías dadas por la Función Pública y por la Veeduría Distrital en su Guía para la implementación del MECI con enfoque sistémico. En un proceso participativo la Entidad definió sus principios y valores éticos, los cuales fueron plasmados en el Código de Ética y de Buen Gobierno, en el que se afirma que uno de sus principios básicos que rigen su actuar y comportamiento laboral e individual es la coherencia, según el cual todo su accionar en los procesos internos de apoyo administrativo, se corresponderá con lo promovido y pretendido en el entorno distrital con los procesos misionales. En el capítulo del Código que hace referencia a las prácticas de buen gobierno, se establece que la Veeduría Distrital facilitará por todos los medios y canales posibles, el acceso a la información, planes, programas, proyectos e informes de gestión con indicadores que permitan analizar los avances y cumplimiento de los objetivos propuestos y de los compromisos del Plan de Desarrollo, con el fin de facilitar el ejercicio del control social a su propia gestión y que la Entidad como organizadora del proceso de rendición de cuentas distrital y local, hará explícito, por todos los medios posibles a sus usuarios y demás grupos de interés, su proceso individual de rendición de cuentas y dispondrá de la información sobre su gestión contractual y sobre el cumplimiento de compromisos derivados del Plan de Desarrollo. Como parte de su política institucional de comunicación pública, la Veeduría Distrital se basa en la premisa de que la información posibilita la participación y facilita construir una relación de confianza corresponsable y sostenible entre ciudadanos y Administración, por lo tanto, asume tanto la comunicación como la información como bienes públicos a los que les confiere un carácter estratégico, orientados hacia el fortalecimiento de la identidad institucional y a la responsabilidad con la función pública legalmente asignada. La Entidad entiende el derecho de los ciudadanos y ciudadanas a estar informados, y por eso, la política de comunicación apunta a disponer de herramientas para que todos los bogotanos y bogotanas conozcan las propuestas de los programas y proyectos, sus avances y desarrollo. 8

9 PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN Versión: 01 Página: 9 Para garantizar coherencia y desarrollo de estas políticas, una de las metodologías implementadas es la de los grupos de interés, la cual permite contar con una estrategia adecuada para gestionar las relaciones con estos grupos, a partir de sus necesidades y expectativas y de la incidencia que tienen en el logro de los objetivos organizacionales, con el fin de diseñar mecanismos asertivos de comunicación, rendición de cuentas y participación. 3. LINEAMIENTOS Y DIRECTRICES PARA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN Y EL CONTROL SOCIAL EN LA PLANEACIÓN Y EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOS Durante el proceso de proyección de la Entidad en el marco del Plan de Desarrollo correspondiente al periodo de la administración, se aplicará un mecanismo o procedimiento institucional para garantizar la invitación a que se cuente con participación ciudadana tanto en la formulación como en la ejecución del Plan. La Veeduría Distrital facilitará por todos los medios y canales posibles, el acceso a la información, planes, programas, proyectos e informes de gestión con indicadores que permitan analizar los avances y cumplimiento de los objetivos propuestos y de los compromisos del Plan de Desarrollo, con el fin de facilitar el ejercicio del control social a su propia gestión. Para esto, los responsables de los procesos misionales, coordinarán con la profesional o el profesional responsable de Comunicaciones, los medios de comunicación más adecuados para que las comunidades afectadas o beneficiadas cuenten desde la proyección de la Entidad en el Plan de Desarrollo, con el acceso a la información para la vigilancia de todos los asuntos asociados a sus procesos, programas y proyectos, siempre y cuando no constituyan materia de reserva judicial o legal sobre para que puedan ser objeto de control social o de veeduría ciudadana. En la definición del norte institucional para el periodo del plan de desarrollo, se deben incluir las acciones necesarias para la implementación y utilización de mecanismos de comunicación que permitan dar a conocer a la ciudadanía los diagnósticos y estudios sobre los problemas sociales que se propone atender en 9

10 PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN Versión: 01 Página: 10 el periodo respectivo con la implementación de sus planes, programas y proyectos definidos en cumplimiento de su misión y sus objetivos organizacionales estratégicos.y como con estos, dará solución a los factores críticos y problemáticas identificadas. Para facilitar los procesos de apertura y democratización, la Entidad hará las adecuaciones necesarias y brindará capacitación y sensibilización a las y los responsables de proyectos para que no obstaculicen el acceso a la información y para que comprendan la obligación de atender este derecho de la ciudadanía. La publicación de los datos más relevantes de la planeación, como el plan de acción, el Presupuesto Orientado a Resultados y los proyectos de inversión, serán publicados en la página Web de la Entidad. Otros informes como el de productos y resultados de la gestión mensual, a demás del Portal en Internet, se divulgarán mediante los diversos canales de comunicación previstos en el Plan de Medios de Comunicación de la vigencia. Los componentes de los proyectos de inversión que incluyan gestión comunitaria deben contemplar mecanismos de divulgación y socialización con las comunidades intervenidas, de las acciones a realizar, a fin de que conozcan sobre las propuestas de acción y tengan posibilidad de pronunciarse sobre ellas y retroalimentar los proyectos con sus iniciativas y necesidades. Antes de su ejecución, la Entidad dará a conocer los planes y proyectos a la ciudadanía, lo cual se hará empleando los medios dispuestos en el Plan de Medios de Comunicación y de conformidad con los lineamientos dados en las políticas institucionales de comunicación informativa. En todo caso, además de los medios masivos de comunicación, se propenderá por dar a conocer en la página Web y en diferentes reuniones con líderes sociales las propuestas de control social incluidas en los proyectos y actividades contenidas en el Plan de Acción. En las reuniones de divulgación y concertación con las comunidades, se hará saber a ciudadanos e interesados que tiene la posibilidad de expresar sus 10

11 Versión: 01 Página: 11 sugerencias, necesidades y expectativas en el Buzón de Sugerencias que para tal fin se haya implementado (físicos y virtuales). Así mismo se informará en las reuniones con comunidades y usuarios de los servicios ofrecidos con los proyectos que la Entidad tiene la voluntad y el interés de contar con la participación de la ciudadanía en la solución del problema social que atiende con sus proyectos. Las propuestas serán presentadas por la comunidad en espacios de evaluación promovidos por la Veeduría Distrital. Las propuestas presentadas por la comunidad en la fase de definición del norte institucional y elaboración del Plan de desarrollo y de su socialización deberán ser documentadas con el fin de evaluar la viabilidad de su incorporación a los proyectos y a su ejecución. En caso de no ser viable la propuesta, en términos del interés general, presupuestal o legal, se comunicará a la persona, entidad, grupo de control social o veeduría. La Entidad llevará los registros y estadísticas sobre los escenarios de participación y control social consolidados y sobre las propuestas aceptadas y tenidas en cuenta en la planeación inicial de los proyectos (una vez proyectado el plan de desarrollo), del total de las presentadas por ciudadanos, entidades y organizaciones sociales y comunitarias. La Entidad llevará un registro sistemático de las experiencias de vinculación y de participación de los ciudadanos y organizaciones sociales en la ejecución de sus proyectos (si aplicara), dejando evidencia de la evaluación oportuna y diligente los correctivos que hayan podido surgir de sus recomendaciones y de cuáles fueron las propuestas de ejecución que se desarrollaron con el apoyo de la comunidad. Antes de cualquier intervención de carácter misional la Entidad debe aclarar que la comunidad puede ejercer control y vigilancia en los programas y proyectos. Para esto, la Entidad en aquellos proyectos dirigidos a la comunidad, brindará los mecanismos y espacios necesarios para que si así lo consideren necesario, constituyan grupos de control social para que sean vinculados a procesos de 11

12 Versión: 01 Página: 12 seguimiento puntuales sobre la propia gestión que desarrolla la Entidad. De esta gestión se dejará constancia. La Entidad llevará un registro en el que se puedan identificar las organizaciones y el número de ciudadanos en el control y vigilancia de los proyectos, y en qué casos los mismos fueron modificados como resultado de las observaciones de la vigilancia por parte de las organizaciones y/o ciudadanos. En procesos de seguimiento y de control social promovidos por los grupos de control social vinculados a la Escuela de Control Social, se incorporaran recomendaciones e iniciativas especiales de los miembros de los grupos allí conformados. 4. LINEAMIENTOS Y DIRECTRICES PARA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN Y EL CONTROL SOCIAL A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA La Entidad adelantará procesos de integridad y de control social a aquellos contratos que por su complejidad o cuantía de recursos involucrados, amerite que se implemente esta metodología, basada en acuerdos voluntarios de transparencia y autorregulación con proponentes, proveedores, contratistas y otros actores y grupos de interés. La Veeduría Distrital como Entidad organizadora del proceso de rendición de cuentas distrital y local, hará explícito, por todos los medios posibles a sus usuarios y demás grupos de interés, que en este mismo proceso, como una entidad más del Distrito Capital que rinde cuentas a la ciudadanía, dispondrá de la información sobre su gestión contractual y sobre el cumplimiento de compromisos derivados del Plan de Desarrollo. La Entidad divulgará a través de los canales pertinentes establecidos en su Plan de Medios de Comunicación, el Protocolo de Comunicación Informativa para la Rendición de Cuentas, la Participación Ciudadana y el Control Social a la Gestión de la Veeduría Distrital. 12

13 PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN Versión: 01 Página: 13 La Veeduría Distrital apoyará a todas las asociaciones, grupos de control social o veedurías ciudadanas que se constituyan o que estén interesadas en adelantar prácticas de control social sobre la gestión de la Entidad. En el ejercicio de la función administrativa, la Entidad propenderá por aplicar mecanismos que brinden transparencia y visibilidad de la gestión, para lo cual podrá utilizar pactos o proclamas de integridad o cualquier otra metodología de que disponga para transferir a las entidades distritales en cumplimiento de su misión institucional. La Entidad, además de los medios y condiciones dispuestas en las normas vigentes para convocar la participación ciudadana y el control social en la gestión contractual, utilizará los medios dispuestos en su Plan de Medios de Comunicación. En todo caso, si bien las conclusiones de las audiencias realizadas no tiene el carácter vinculante u obligatorio, en todo caso, se explicará a las personas y/u organizaciones las razones de la decisión adoptada. 5. LINEAMIENTOS Y DIRECTRICES PARA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN Y EL CONTROL SOCIAL A LA EJECUCIÓN DE PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS Y A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS MISIONALES La Entidad debe promover espacios para que la comunidad participe en la ejecución de programas y proyectos. Para esto, en la ejecución de proyectos que impliquen gestión comunitaria, se facilitarán mecanismos para que los ciudadanos y sus organizaciones sociales intervengan, no solamente como sujetos receptores de conocimiento, sino que si cuentan con elementos conceptuales y metodológicos necesarios, se puedan vincular a los procesos de asesoría y fortalecimiento del ejercicio del control social en su calidad de líderes comunitarios cualificados, como monitores, gestores o promotores del control social, en las prácticas de cualificación y de generación de espacios para el control social. Otro mecanismo en el que se puede vincular a ciudadanos y miembros de organizaciones sociales de las comunidades a las que van dirigidas las estrategias 13

14 Versión: 01 Página: 14 previstas con la ejecución de los proyectos, es mediante su participación en el análisis de políticas, normatividad y metodologías para que el control social tenga mayores posibilidades de ser efectivo, con el propósito de dar a conocer a las comunidades sus pronunciamientos y recomendaciones a la administración distrital. La Entidad garantizará los mecanismos necesarios para la comunicación de doble vía con las comunidades afectadas con los proyectos y los instrumentos para evaluar su satisfacción y sus necesidades y expectativas para la retroalimentación constante en la ejecución de los mismos. La Entidad documentará todos sus procesos relativos a la participación ciudadana y el control social a sus propios proyectos y gestión, para que se conserve la memoria institucional y para que en el futuro, se puedan formular propuestas para el mejoramiento de los proyectos y procesos, contemplando la perspectiva de los beneficiarios. 04. RESPONSABLES El Viceveedor o Viceveedora Distrital, es responsable de la coordinación necesaria para que los gerentes de proyecto incorporen los lineamientos y directrices del presente protocolo. El profesional o la profesional del Despacho del Veedor o Veedora Distrital, es responsable de implementar las estrategias de comunicación definidas. El Jefe o la Jefe de la debe asegurar que en el proceso de proyección del plan de desarrollo y de definición del norte institucional y formulación inicial de proyectos, se prevean y cumplan las actividades para la democratización de la información y vinculación de la ciudadanía y grupos de interés. Las y los responsables de procesos y gerentes (as) de proyectos se deben encargar de incorporar en las actividades, las directrices y lineamientos señalados en el presente protocolo. 14

15 05. DOCUMENTOS ASOCIADOS Plan de medios de Comunicación PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN Versión: 01 Página: 15 Procedimiento para la participación ciudadana y el control social a la gestión de la Veeduría Distrital. Plan Distrital de desarrollo Plan Estratégico para el periodo del plan de desarrollo Presupuestó, metas y resultados Proyectos de inversión 06. REGISTROS ASOCIADOS Planillas de asistencia. Actas de reunión, bases de datos de participantes en ejercicios y eventos. 07. PUNTOS DE CONTROL CRITERIO Participación ciudadana y control social en la proyección de la Entidad y en la definición del norte institucional DESCRIPCIÓN DEL RIESGO Que el plan estratégico para el periodo del plan de desarrollo y sus proyectos de inversión no contemplen las necesidades y expectativas reales de la ciudadanía y grupos de interés, lo que podría ocasionar desmotivación y deserción de los PUNTOS DE CONTROL MÉTODO DE FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO CONTROL Verificar que esté Cada cuatro Jefe o jefa Oficina Publicaciones. disponible en todos años Asesora de Planillas de los canales (proyección plan y asistencia, dispuestos en el Plan de desarrollo) Profesional actas de de Medios de responsable de reunión, Comunicación, comunicaciones. videos y fotos información sobre el protocolo y los espacios de participación y concertación generados. 15

16 Versión: 01 Página: 16 Participación ciudadana y control social en la ejecución de proyectos y en la gestión de procesos programas en su ejecución. Que no se aproveche el liderazgo ciudadano en proyectos de interés comunitario y que procesos administrativos importantes sean cuestionados por desconocimiento de los grupos de interés. Verificar que se ubique en los canales dispuestos en el plan de medios de comunicación, la información de interés para cada segmento de población objetivo que se haya definido. Asesor responsable control interno (a) de Publicaciones. Planillas de asistencia, actas de reunión, videos y fotos 16

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