MÁSTER DE INVESTIGACIÓN EN CONTABILIDAD Y GESTIÓN. Sistemas Integrados de Gestión (ERP) Máster de Investigación en Contabilidad y Gestión

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1 MÁSTER DE INVESTIGACIÓN EN CONTABILIDAD Y GESTIÓN Sistemas Integrados de Gestión (ERP) Antecedentes Nuevas características demanda Nuevas Técnicas de Gestión. MRP (Planificación de Necesidades de Materiales). MRP II (Planificación de Recursos de Fabricación).

2 Definición Aplicaciones estándares y adaptables que incluyen soluciones integradas de negocio para los principales procesos de la empresa así como para las funciones administrativas de la misma (Rosemann y Wiese, 1999). Esquema Base de Datos Común Mejora de los Procesos Información en Tiempo Real Reducción Costes Toma de Decisiones Servicio al Cliente

3 Características Integración. Orientado a procesos de negocio. Modularidad. Estandarización/Adaptabilidad. Ventajas Un solo SI y una base de datos común. Clasificación (Shang y Seddon, 2002): Operativas: Reducción de costes, simplificación de procesos, disminución tiempos de operación, aumento de calidad, etc. De gestión: La información en tiempo real permite una mayor rapidez y una mejor asignación de recursos y toma de decisiones Estratégicas: Respuesta más rápida a la competencia, apoyo al crecimiento de la compañía

4 Limitaciones Elevado coste: Adquisición de hardware y software. Consultoría. Formación de los usuarios. Duración del proceso de implantación. Adaptar la empresa al ERP? Diseño e Implantación Importancia de la implantación por volumen de la inversión y elevada tasa de fracaso (no utilización, menores beneficios o mayores costes a los esperados, costes no previstos). Análisis de factores críticos de éxito: Necesidad de: Evaluar además de los factores técnicos, los estratégicos y organizativos (Davenport, 1998). Apoyo por parte de la Alta Dirección/Gestión del proyecto (RR.HH.). Formación de los usuarios. Comunicación a todos los niveles. Evaluación de los resultados. Causas de fracaso relacionadas con la resistencia al cambio y con la no consideración de consecuencias para la organización. La implantación como proceso continuo: Necesidad de gestionarlo.

5 Fases de la Inversión (I) Planificación: Determinación de las necesidades de la empresa y comparación con las características de los ERP que se ofertan el mercado. Evaluación a priori (Factibilidad): Bases de datos, hardware, software, etc. Concretar los patrocinadores, equipos de trabajo, etc. Selección de la estrategia de implantación (big-ban vs. módulo a módulo). Determinar los cambios necesarios en la organización y/o en el sistema (fit). Fases de la Inversión (II) Implantación: Instalación considerando los distintos cambios que la organización tendrá que afrontar para que culmine con éxito. Liderazgo de la Alta Dirección. Quién lo va a implantar? Necesidad de un equipo que cuente con expertos (conocimientos del negocio, de la organización, técnológicos, etc.) y con capacidad de dirección de proyectos. Formación de los usuarios. Pruebas del ERP antes de la entrada en funcionamiento.

6 Fases de la Inversión (III) Utilización: Requiere la formación adecuada de los usuarios. Suele tener una duración extensa, aproximadamente 15 años. Explotación normal del ERP. Rediseño integral. Evaluación de nuevas necesidades (SCM, CRM). Mantenimiento/Mejora: Debe realizarse continuamente para que evolucione con el entorno. Operaciones de mantenimiento strictu sensu. Corrección de errores. Mejoras de las funciones del ERP. Eventualmente, adquisición de nuevas soluciones, versiones o productos. Repercusiones (I) Mejora del rendimiento de la empresa mediante la integración de la información, lo que permite: Automatización e integración de los procesos de negocio. Producir y tener acceso on-line a la información. Compartir datos y prácticas comunes. Asegurar el conocimiento organizativo. Sobre la organización: Modificación de la estructura y funciones organizativas, así como de la cultura empresarial, sus normas y procedimientos, su jerarquía de poder. Necesidad de cooperación entre áreas y de trabajo en equipo. Personalización o adaptación al ERP? En un futuro, externalización de los departamentos IST.

7 Repercusiones (II) Sobre los sistemas de control: Estructura jerarquizada como elemento de control. Coordinación y centralización por los especialistas en la implantación y el funcionamiento del ERP. Pérdida de control de la dirección local a favor de la corporativa. Control y responsables por procesos: Estructura matricial. Oportunidades como consecuencia de la integración: Benchmarking. Sobre los controllers: Suelen impulsar el proyecto e incluso liderarlo. Peligran sus funciones? Más interpretación y menos elaboración. Función educativa. Apoyo a directivos funcionales. Interpretación de información para la Alta Dirección. Principales Revistas: Accounting, Organizations and Society. European Accounting Review. Management Accounting Research. Management Science. MIS Quarterly. International Journal of Simulation Process and Modelling

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