Macro Tendencias TIC: Elementos para la toma de decisiones. Fernando del Blanco

Transcripción

1 Macro Tendencias TIC: Elementos para la toma de decisiones Fernando del Blanco

2 Cambio de Paradigma El mundo ya cambió y lo hace todos los días... Estamos al tanto de este cambio? c O Lo seguimos viendo igual?

3 Cómo debemos cambiar? Paradigma anterior Operar y controlar Nuevo Paradigma Dirigir y coordinar

4 Macro Tendencias

5 Macro Tendencias TI

6 Qué cambian las Macro Tendencias? Entrega Acceso TI Contexto Comportamiento

7 Qué cambian las Macro Tendencias?

8 Por qué la Nube?

9 Servicios Cloud Factura Electrónica Correo electrónico ERP, CRM, DRP, BI Computadora(DaaS) AplicaAvos (SaaS) Almacenamiento (STaaS) Plataforma (PaaS) Intraestructura (IaaS) Cloud Security

10 Características Escalable Cobro por uso Cloud ElásAca Acceso Internet Compar Ada

11 Cloud v.s. In house Escoger servicios en la nube si... Infraestructura propia cuando... Beneficio en costo SLAs y seguridad Sin problemas legales o contraactuales Existe DRP comprobado Los servicios en la nube fallan en cubrir alguno de los requerimientos

12 Por dónde empezar? Corto Plazo Servers Laboratorio Seguridad Correo electrónico Factura electrónica Servidores WEB Infraestructura Contact Center Aplicaciones Escritorio Mediano Plazo Colaboración Aplicaciones Backoffce CRM ERP Largo Plazo Aplicaciones del core business Storage

13 Hechos de la movilidad ü Nadie se puede sustraer de la movilidad ü Los usuarios se quieren mover ü Personas Aenen múlaples disposiavos ü Empleados más equipados que sus empresas ü Ubicuidad: ConecAvidad disponible en múlaples siaos Baterías de larga duración ü Aplicaciones disponibles independientemente del disposiavo La movilidad cambió la forma de comunicarnos y de trabajar!

14 Beneficios Horario de trabajo flexible en Aempo y lugar Mejor desempeño y mayor aprovechamiento de mi potecial Entregables de calidad Mayor calidad de vida Empleados Empleador Mayor producavidad Mejor comunicación Horario de trabajo extendido Mejora de Aempo de respuesta Facilidad de uso Acceso ubicuo: En cualquier lugar A cualquier hora Inmediato Uso intuiavo Uso personalizado Consumidor Negocio Disponible siempre AutogesAón Bajo costo de servir Nuevo canal de venta y de comunicación

15 Movilidad - BYOD Uso para aplicaciones en la nube E- mail, Chat, Colaboración, CRM Seguridad lógica en las aplicaciones Definir sistema de gobernanza con escenarios de miagación de riesgos Cumplimiento de políacas y reglamentos Desarrollo Apps para clientes publicidad, estados de cuenta, compras Seguridad lógica en las aplicaciones Capacidad de atención Existe un Market Place

16 Comportamiento NoAcias familia, amigos Empleos, avisos Portales, Publicidad NoAcias Comunicación Negocios Referencia

17 Usos de las Redes Sociales Publicidad viral Termómetro marca Redes Sociales Soporte en línea Fuente de Reclutamient o Fuente Información para decisiones

18 Por donde empiezo? ParAcipa Desarrolla Analiza Escucha

19 Por donde empiezo? Reactivo Análisis Formalización Consolidación Estatus de la organización - Monitoreo y "broadcasting" sin coordinación - Personal dedicado para explorar las oportunidades en redes sociales - Inicio de actividades basadas en mejores prácticas con capacidad de respuesta - Estructura formal con estrategia, objetivos y metricas Recomendación - Capacitación y entrenamiento del presonal redes sociales - Establecer políticas, objetivos y especialización - Establecer métricas de desempeño de las actividades relacionadas con redes sociales - Análisis cuantitativo para la mejora y toma de deciones

20 Tipos de información Información Estructurada Información No estructurada

21 Cambios en la información NSE A B C D Edad > SenAmientos Gustos Que compras Que esperas Que sientes

22 Siguientes pasos

23 Siguientes pasos Equipos Empleados TI Arquitectura ParAcipación

24 Fernando del Blanco Estrategia de Mercado