PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
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- Veronica Blázquez Plaza
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1 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS / NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA 7. EVIDENCIAS Y ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO RESUMEN DE REVISIÓN Edición Fecha Motivo de la modificación 00 1/12/2009 Edición Inicial Elaboración: Revisión: Aprobación: Fecha: Fecha: Fecha: 1
2 1. Objeto El objeto del presente procedimiento es establecer la metodología que se ha de aplicar en la y control periódico de los programas formativos de la Facultad de Filología de la ULL. 2. Alcance Este procedimiento será de aplicación en la y control de los planes de estudio de las titulaciones de grado y postgrado que se impartan en el Centro, teniendo en cuenta el Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. 3. Referencias / normativa Las fuentes que se han de tener en cuenta en la gestión y de los programas formativos son, entre otras: Protocolo de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación (ANECA), para el diseño, verificación y acreditación de las ofertas formativas reconocidas por el MEC. Real Decreto 1892/2008, de 14 de noviembre, por el que se regulan las condiciones para el acceso a las enseñanzas universitarias oficiales de grado y los procedimientos de admisión a las universidades públicas españolas. Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. Orden ECI/3855/2007 (BOE num.312, pág ; 29/12/2007). Criterios y Directrices para la implantación de títulos. Planes de Estudios de los títulos que imparte la de la ULL: Licenciado en Filología Clásica (BOE de 6/09/1994) Licenciado en Filología Francesa (BOE de 7/09/1994) Licenciado en Filología Hispánica (BOE de 7/09/1994) Licenciado en Filología Inglesa (BOE de 8/09/1994). Memorias de verificación de los nuevos títulos de la de la ULL: Graduado en Estudios Clásicos Graduado en Estudios Francófonos Aplicados Graduado en Estudios Ingleses Graduado en Español: lengua y literatura Máster en Estudios Norteamericanos 2
3 Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU). Ley Orgánica 4/2007 de 12 de abril por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001 de Universidades. Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Ley 4/1999 de modificación de la Ley 30/1992. Ley General Presupuestaria. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) Estatutos de la Universidad de La Laguna.Decreto 89/2004 de 6 de julio. Reglamento de Régimen Interior del Claustro, del Consejo de Gobierno y del Consejo Social de la Universidad de La Laguna. Reglamento de Régimen Interior del Centro. Aprobado por el Consejo de Gobierno en sesión celebrada el 14 de octubre de Reglamento de e impugnación de calificaciones y rectificación de Actas (Aprobado en Consejo de Gobierno Provisional de la ULL de 26/03/2004). Reglamento de elaboración y gestión de la Oferta de Libre Elección de la ULL (BOC de 2/08/2004). Plan Estratégico de la Universidad. Reglamento para la concesión de Premios Extraordinarios de Fin de Carrera (20/06/1990). Decreto por el que se fijan los precios públicos a satisfacer por la prestación de servicios académicos de carácter universitario para el curso 2009/2010. Resolución del MEC de la convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución Gobierno de Canarias convocatoria de becas para estudios universitarios. Resolución MEC intercambios SICUE-SENECA. Convocatoria becas. Programa ERASMUS. Instrucción reguladora de matrícula universitaria para el curso académico Instrucción reguladora de la convocatoria de enero. Resolución sobre la convocatoria extraordinaria de diciembre. Instrucción reguladora de la Prueba de Aptitud. Manual de Procedimientos Administrativos para Centros de la Universidad de La Laguna (mayo 2005). Acuerdo de 25 octubre 2004, del Consejo de Coordinación Universitaria por el que se establecen los criterios generales a los que habrán de ajustarse las 3
4 Universidades en materia de convalidación y adaptación de estudios cursados en centros académicos españoles o extranjeros. Bases de Ejecución del Presupuesto 2009 de la Universidad de La Laguna. Reglamento de anticipo de Caja Fija de la ULL. Manual de funciones del Personal de Administración y Servicios. Políticas medioambientales, sostenibilidad y prevención de riesgos. Manual del SGIC y Manual de Procedimientos del SGIC. 4. Definiciones Directriz: Conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo o sistema. Garantía de calidad: Todas aquellas actividades encaminadas a asegurar la calidad interna ó externa; en este caso, contempla las acciones dirigidas a asegurar la calidad de las enseñanzas desarrolladas por la, así como a generar y mantener la confianza de los estudiantes, profesores y de la sociedad. Programa formativo: Conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y materiales que lo envuelvan y lo lleven a alcanzar los objetivos establecidos por el organismo responsable del mismo. 5. Desarrollo En el diagrama de flujo se establece el procedimiento por el que sistemáticamente se revisan, analizan y mejoran todos los procesos del programa formativo. El equipo decanal de la define el órgano, unidades y/o grupos de interés involucrados en el proceso de garantía de calidad de los programas formativos. En este caso designa a la Comisión de Centro (), quien: Revisará y, en su caso, propondrá las mejoras necesarias de la oferta formativa de la. La elaborará un de y mejora de la oferta formativa, en el que incluirá las recomendaciones y propuestas de mejora a llevar a cabo. En su caso, remitirá el informe a la Comisión de Ordenación Académica (COA) y a la Comisión de Elaboración de Planes de Estudio (CEPE) para que realicen las revisiones y mejoras necesarias. La Junta de Facultad aprobará o propondrá sugerencias al respecto, si la oferta formativa no es adecuada ni susceptible de mejora, determinará si cabe un proceso de suspensión de la enseñanza y/o el desarrollo de un nuevo plan de estudios. 4
5 Examinará y elaborará un de y mejora de la planificación de la enseñanza que incluirá las recomendaciones y propuestas de mejora a llevar a cabo, esto es, sobre la adecuación de: los perfiles de ingreso y egreso; el plan de promoción y captación del estudiante; la admisión y matriculación de estudiantes; la estructura y planificación del plan de estudios; y las guías docentes. Para este análisis se utilizarán los indicadores establecidos para los mismos (AP_16.01) y los informes derivados del procedimiento para la definición de perfiles, admisión, matriculación y captación de estudiantes (PR_04). Cada dos años estudiará el desarrollo y resultados derivados del programa formativo (académicos, de satisfacción de los grupos de interés, de inserción laboral ). Dichos resultados se recogerán a través de los indicadores establecidos para los diferentes procedimientos (AP_16.01); indicadores que serán proporcionados por las unidades/servicios correspondientes: UEMC, GAP, OPSIL. A partir de los diferentes resultados, la realizará un de y mejora del desarrollo educativo, que incluirá las recomendaciones y propuestas de mejora a llevar a cabo. Este informe será enviado a la COA y a la CEPE para que realicen un informe donde se establezcan las mejoras pertinentes de la oferta formativa. En dicho informe se analizarán las fortalezas y debilidades encontradas, estableciéndose mejoras respecto a los objetivos anuales y a aquellos aspectos relacionados con la calidad de la enseñanza impartida: los programas de orientación al estudiante (orientación educativa y profesional), el desarrollo de la enseñanza de las asignaturas, prácticas externas, la movilidad del estudiante y la gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias del centro. Para este análisis utilizará los informes de resultados y propuestas de mejora derivados de los procedimientos para: la orientación al estudiante y desarrollo de la enseñanza (PR_05); la gestión de la movilidad de los estudiantes (PR_06); la gestión de la orientación profesional (PR_07); la definición de la gestión de las prácticas externas integradas en el plan de estudios (PR_08); la gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias (PR_09); la inserción laboral (PR_19) y la satisfacción de los grupos de interés (PR_20). Comprobará los recursos humanos y materiales de la y su adecuación al programa formativo, y elaborará un de y mejora de recursos humanos y materiales, que incluirá las recomendaciones y propuestas de mejora a llevar a cabo, en el que analizará y establecerá mejoras con respecto a: los recursos materiales, los servicios implicados al centro, los objetivos del personal (personal docente e investigador -PDI- y personal de administración y servicios PAS-), la adquisición y acceso de personal, los planes de formación del personal, y 5
6 la evaluación del PDI. Para este análisis se utilizarán los indicadores establecidos para los mismos y los informes derivados de los procedimientos para: la formación PDI y PAS (PR_12); la evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos PDI (PR_13); la gestión de los recursos materiales (PR_14); la gestión de servicios (PR_15) y la gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias (PR_09). A partir de los diferentes s de Revisión y Mejora, esto es, los relativos a la oferta formativa, la planificación de la enseñanza, el desarrollo educativo, los recursos humanos y materiales, en los que se han plasmado las sugerencias y propuestas de mejora, la elaborará un Plan Anual de Mejoras, informando a las partes implicadas de los resultados y decisiones tomadas sobre el mantenimiento, la actualización y la renovación de la oferta formativa del Centro. Las propuestas contempladas en dicho plan serán revisadas y aprobadas en Junta de Facultad e implementadas en el curso académico siguiente. 6. REVISIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA Dentro del proceso de anual del Sistema de Garantía se incluirá la del programa formativo, evaluando cómo se ha desarrollado y si han existido incidencias. La revisará el grado de implantación y la eficacia de las propuestas de mejora del curso anterior. Los indicadores de calidad relacionados con este proceso son los siguientes: Tasa de graduación Tasa de abandono Tasa de eficiencia Duración media de los estudios Tasa de éxito Satisfacción del alumnado con el programa formativo Satisfacción del profesorado con el programa formativo Satisfacción de los egresados con el programa formativo Satisfacción de los empleadores con el programa formativo Los procesos de y mejora de los programas formativos se desarrollarán bianualmente. No obstante, la medición de los indicadores que le afectan se hará de acuerdo con el procedimiento Medición y análisis de resultados (PR_16), con la periodicidad establecida. 6
7 7. Evidencias y archivo Identificación del registro Soporte Custodia Conservación de y mejora de la oferta formativa (AP_03.01) Acta aprobación de la oferta formativa (AP_03.02) Equipo decanal Documento con la justificación/sugerencias de la no adecuación de la oferta formativa (AP_03.03) de y mejora de planificación y organización del programa formativo (AP_03.04) de y mejora del desarrollo y resultados del programa formativo (AP_03.05) de y mejora de recursos humanos y materiales (AP_03.06) Acta de aprobación de la adecuación de resultados globales (AP_03.07) Documento con la justificación/sugerencias de la no adecuación de los resultados globales (AP_03.08) Prueba de la difusión de los resultados del programa formativo (AP_03.09) 8. Responsabilidades Comisión de la (): Evaluación, y rendición de cuentas de los programas formativos. La Comisión de Ordenación Académica (COA), las Comisiones Técnicas de Diseño de Títulos (CTDT) y las Comisiones de Elaboración de Planes de Estudio (CEPE): Son las encargadas de redefinir y reestructurar los aspectos del programa formativo que no sean adecuados después de la de la Comisión de la Facultad. También son las responsables de realizar el informe de las propuestas de mejora sobre el programa formativo. Unidad de Evaluación y Mejora de la Calidad (UEMC): Asesoramiento y apoyo en la y propuestas de mejora del programa formativo. 9. Grupos de interés Grupos de interés Equipo de Gobierno Equipo Directivo Mecanismos de participación Por medio del Consejo de Gobierno En las diferentes comisiones del Centro: Comisión de Centro, Comisiones de Diseño de Títulos. A través del representante de los Decanos/Directores en Consejo de Gobierno. 7
8 Profesorado Estudiantes Personal de Administración y Servicios Otros grupos de interés (Egresados, empleadores ) Sociedad Administración pública Por medio de sus representantes en las comisiones del Centro entre las que se encuentran: la COA; la, y la CTDT. Participa en el Consejo de Gobierno. También aporta información en reuniones y encuestas. A nivel personal presenta reclamaciones y sugerencias. En la COA y en la a través de sus representantes. Su opinión se recoge por medio de las encuestas de satisfacción y presentando reclamaciones y sugerencias. Están representados en las diferentes comisiones del Centro: COA y. Participan a través de sus representantes en Consejo de Gobierno. Su satisfacción se recoge por medio de encuestas. A nivel personal intervienen presentando reclamaciones y sugerencias. A través de los representantes del Consejo Social, en el Consejo de Gobierno. Los egresados y empleadores participan a través de las encuestas de satisfacción. Los empleadores intervienen a través de los Colegios Profesionales, asociaciones de empresarios como miembros de la CTDT. Los agentes externos podrán participar en la, tal y como se recoge en el Capítulo 3 del Manual SGIC. Por medio del Consejo Social El Gobierno Autónomo, a través de la Agencia Canaria de Evaluación y Acreditación Universitaria (ACECAU). El Gobierno Central a través del marco normativo y de la ANECA. Rendición de cuentas La información generada en este procedimiento se difundirá por los canales de comunicación que el equipo decanal considere oportunos: web institucional, tablón de anuncios, correo electrónico, etc. La viabilidad de las actuaciones en relación a las incidencias, reclamaciones y/o sugerencias se ajustará a la Ley de Procedimiento Administrativo. 8
9 10. Diagrama de flujo PR_03. Procedimiento para la garantía de calidad de los programas formativos Inicio Planes de Estudio del Centro Entorno nacional/internacional Contexto socioeconómico/cultural Indicadores del programa formativo (PR_16) s de y mejora Plan Anual de Mejoras Revisión de la oferta formativa de y mejora de la oferta formativa Indicadores de objetivos y perfiles (PR_16) s procedimiento definición de perfiles, captación, admisión y matriculación de estudiantes Es adecuada? (Junta de Centro) Revisión de la planificación y organización del programa formativo Si Acta de aprobación Justificación/ sugerencias de y mejora de la planificación de la enseñanza s procedimiento orientación estudiante y desarrollo enseñanza movilidad estudiantes prácticas externas s inserción orientación laboral y profesional satisfacción Revisión del desarrollo y resultados del programa formativo de y mejora del desarrollo educativo gestión incidencias, reclamaciones y sugerencias Indicadores de personal (PR_16) recursos materiales servicios Revisión de recursos humanos y materiales del programa formativo de y mejora de recursos humanos y materiales Proceso para el desarrollo de nuevo plan de estudios Proceso de Suspensión de Enseñanzas No Los resultados son adecuados? (Junta de Centro) Si Acta de aprobación Justificación/ sugerencias Plan Bianual de Mejoras Prueba de la difusión Procedimiento para la información pública Rendición de cuentas a las partes implicadas Equipo Directivo Fin 9
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