Planeación Estratégica Méderi

Transcripción

1 Planeación Estratégica Méderi

2 Objetivo Despliegue Planeación Estratégica de Méderi

3 2000 Ruta direccionamiento estratégico Corporados Equipo de Planeación Lineamientos estratégicos 2001 Insumos (Gestores) Diagnóstico estratégico Plan Add Your estratégico Text Add Your Text Add Your Text D e s p l i e g u e 2003 Planeación Todos los procesos y áreas Seguimiento y plan de mejora POA

4 Estructura de la planificación estratégica Objetivos estratégicos Ejes corporativos Criterios estratégicos Misión Principios Valores Promesa de valor Tablero de mando Visión

5 Criterios estratégicos 1. El paciente y su familia 2. Servicio de calidad 3. Eficiencia y rentabilidad

6 Misión Transformamos la sociedad al generar bienestar y felicidad a través de innovación, conocimiento y humanización en el sector salud. Bienestar: Promover y desarrollar condiciones que permitan el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros pacientes y su familia, empleados, colaboradores, estudiantes y docentes. Felicidad: Brindar elementos que influyan en la actitud y el comportamiento de nuestros pacientes y su familia, empleados, colaboradores, estudiantes y docentes, estimulando su satisfacción. : Implementar iniciativas a través de la investigación y la docencia, que traduzcan los descubrimientos científicos básicos y biomédicos en acciones que permitan transformar la atención al paciente, mejorar continuamente lo que hacemos y generar nuevo conocimiento. Conocimiento: Promover y desarrollar actividades orientadas a la acción interdisciplinaria y la rigurosidad científica, bajo principios de ética y calidad. Humanización: Cumplir con las conductas determinadas por nuestros valores que mejoren la atención a nuestros grupos de interés, desarrollando la política establecida.

7 Visión Seremos reconocidos como una organización del conocimiento, líder en el sector salud, que busca siempre mejorar la calidad de vida de las personas a partir de la atención integral. Organización del conocimiento: Como Hospital Universitario a través de la investigación y la docencia, convierte los datos y la evidencia en información y la información en resultados y nuevo conocimiento. Líder en el sector salud: Ser reconocidos por el modelo de atención, que constituye un referente en instituciones prestadoras de salud a nivel Nacional. Calidad de vida: Identificar y mejorar el estado de bienestar percibido por el paciente y su familia para contribuir al mejoramiento de su salud. Atención integral: Proveer acciones que faciliten la interrelación de la asistencia, la academia y la administración.

8 Promesa de valor Nos comprometemos a prestar servicios de salud con calidad, orientados a la aplicación de prácticas seguras con trato digno, que contribuyan al bienestar de nuestro paciente y su familia. Calidad: Oportunidad, seguridad, sostenibilidad y mejoramiento continuo. Prácticas seguras: Intervención tecnológica, científica o administrativa en el proceso asistencial en salud con resultado clínico exitoso, que minimiza la probabilidad de ocurrencia de un evento adverso. Trato digno: Reconocer al paciente y su familia como persona. Bienestar: Promover y desarrollar condiciones que permitan el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros pacientes y su familia, empleados, colaboradores, estudiantes y docentes.

9 Valores corporativos En Méderi somos coherentes con nuestro pensar, decir y actuar, reflejando la vivencia de nuestros valores. Respeto: Reconocemos los derechos, valoramos las diferencias y honramos los compromisos. Confianza: Creemos en nuestras capacidades individuales y organizacionales y actuamos de manera coherente para lograr el resultado. Honestidad: Actuamos de acuerdo con la ley, la moral y la ética. Trabajo en equipo: Compartimos conocimientos y actitudes mediante la construcción de acuerdos para el logro de los objetivos estratégicos. Servicio: Contamos con disposición y sensibilidad para entender las necesidades del otro y dar respuesta completa, amable y respetuosa orientada a la satisfacción oportuna.

10 Principios corporativos Estamos reconfirmando nuestros principios como conductas que identificamos en nuestro actuar diario. Legalidad: La Corporación se enmarca en el cumplimiento del espíritu de la constitución política y los postulados del estado social de derecho. Valores cristianos: Acatar los valores cristianos y los principios de la justicia social. Humanización: Humanizar el campo de la salud, potenciando la convivencia humana con gestos y actitudes de solidaridad, justicia y ética. Hospitalidad: Practicar la hospitalidad con todas las personas sin distingo de clase, raza, sexo e ideología. Formación académica: Impartir una sólida formación ética, humanística y científica, que unida a la investigación y a una idónea y exigente docencia, permita a la comunidad hospitalaria formar íntegramente personas insignes y actuar en beneficio de la sociedad, con un máximo sentido de responsabilidad, así como propender por la participación de estudiantes de excelentes calidades humanas y académicas, procedentes de las diversas regiones del país y del exterior, con un claro sentido de pertenencia institucional.

11 Principios corporativos Interacción académica: Interactuar permanentemente con universidades y centros de investigación, integrando la dimensión intercultural, internacional y global en la enseñanza, la investigación y los servicios. Calidad: Satisfacer las necesidades y expectativas razonables de las personas que interactúan interna y externamente con la Corporación. Solidaridad: Desarrollar programas que beneficien a las personas, especialmente las de bajos ingresos, cuando la ley y las circunstancias lo permitan. Buen gobierno: Regirse por los postulados de buen gobierno que regulen los asociados de la Corporación.

12 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE

13 Ejes corporativos Finanzas Controla y optimiza los recursos para generar rentabilidad Agrega valor y ventajas competitivas a través de la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y mejores prácticas basados en la evidencia para resolver las necesidades del cliente y las corporativas, generando conocimiento Clientes y Mercado Identifica y desarrolla oportunidades de mercado, y a partir de la promesa de valor mejora la experiencia de los clientes Capital Estratégico Transforma la cultura organizacional con la gestión del talento humano definido como el elemento diferenciador para alcanzar los objetivos corporativos y crea un ambiente tecnológico competitivo Operación Eficiente Desarrolla la atención al paciente y su familia con atributos de calidad, articulando la gestión asistencial con la gestión académica y administrativa a través del modelo de atención Desarrollo Sostenible y RSE Busca el equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el medio ambiente

14 Relación objetivos metas Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Objetivos Objetivos Objetivos Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivos Objetivos Objetivos

15 Objetivos Finanzas Incrementar la rentabilidad Implementar un modelo de gestión basado en riesgo financiero Incrementar la eficiencia mediante mejoras al modelo de gestión financiera e incorporación de buenas prácticas Clientes y Mercado Mejorar la experiencia del paciente y su familia a través de un servicio de alta calidad y humanización Fidelizar al cliente pagador Fortalecer la marca Méderi y su identidad como hospital universitario privado Fortalecer mercados actuales y aumentar la participación en nuevos mercados Operación Eficiente Tener un modelo de atención que genere conocimiento y rentabilidad y que sea un factor de reconocimiento para las poblaciones interesadas Optimizar el uso de los recursos asistenciales disponibles y la capacidad instalada

16 Objetivos Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Incorporar la innovación como valor de marca Méderi Fortalecer la investigación y la docencia Hacer del talento humano un elemento diferenciador que permita el logro de los objetivos Transformar la cultura organizacional alineada al direccionamiento estratégico Establecer directrices de gestión como organización socialmente responsable que permitan el desarrollo sostenible Lograr el posicionamiento y reconocimiento de áreas y servicios del hospital Incorporar tecnología biomédica e informática requerida para el desarrollo organizacional

17 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 1 Incrementar la rentabilidad. Optimizar el uso de activos disponibles para la operación. Explorar nuevas oportunidades de negocio que aseguren. la diversificación de servicios y la aceleración del plan de inversión.

18 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 2 Implementar un modelo de gestión basado en riesgo financiero Desarrollar e implementar modelos de medición, evaluación y control de riesgo financiero inherente a la operación incluyendo los terceros.

19 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 3 Incrementar la eficiencia mediante mejoras al modelo de gestión financiera e incorporación de buenas prácticas Optimizar el sistema de información financiera para gestionar y evaluar oportunamente la gestión asistencial, académica y administrativa. Consolidar los componentes del modelo de compra y contratación fundamentado en central de compras, proveedores y terceros.. Generar nuevas alternativas de financiación para garantizar la disponibilidad de recursos.

20 Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Ejes Corporativos Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Cumplir con la promesa de valor de acuerdo con los parámetros del modelo de atención. Objetivo Estratégico No 1 Mejorar la experiencia del paciente y su familia a través de un servicio de alta calidad y humanización Hacer de la política de humanización un elemento de la cultura organizacional. Hacer de la seguridad del paciente un elemento de la cultura organizacional. Desarrollar un plan de comunicación e información continuo y efectivo para facilitar el relacionamiento con el paciente y su familia. Implementar mecanismos que vinculen a la familia y al cuidador en el manejo y recuperación del paciente.

21 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 2 Fidelizar al cliente pagador Fortalecer la confianza con el cliente pagador. Orientar el desarrollo de los servicios asistenciales hacia centros de excelencia, de acuerdo con los resultados.

22 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 3 Fortalecer la marca Méderi y su identidad como hospital universitario privado Diseñar y establecer planes de mercadeo de acuerdo con la priorización de criterios del estudio de reputación de IPSOS y de acuerdo con los servicios definidos para posicionar en el mercado.

23 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 4 Fortalecer mercados actuales y aumentar la participación en nuevos mercados Incrementar la rentabilidad de los servicios prestados a la población cubierta por el sistema de salud. Incrementar la rentabilidad de los servicios prestados a la población no cubierta por el sistema de salud. Incluir nuevos modelos de negociación.

24 Ejes Corporativos Financiera Finanzas Clientes y Clientes Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico estratégico Desarrollo Sostenible Sostenibilidad y RSE Objetivo Estratégico No 1 Tener un modelo de atención que genere conocimiento y rentabilidad y que sea un factor de reconocimiento para las poblaciones interesadas Meta Mejorar e implementar el modelo de atención centrado en el paciente y su familia.

25 Ejes Corporativos Financiera Finanzas Clientes y Clientes Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico estratégico Desarrollo Sostenible Sostenibilidad y RSE Objetivo Estratégico No 2 Optimizar el uso de los recursos asistenciales disponibles y la capacidad instalada Definir e implementar un modelo de evaluación, seguimiento e intervención de los resultados. Adoptar e implementar prácticas asistenciales, académicas y administrativas eficientes. 25

26 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 1 Incorporar la innovación como valor de marca Méderi Implementar y desarrollar un centro de gestión de la innovación que involucre todos los procesos.

27 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 2 Fortalecer la investigación y la docencia Optimizar el Centro de Investigación Méderi (CIMED) con enfoque de auto-sostenibilidad y alineado con los objetivos estratégicos. Fortalecer la imagen CULTURA-ESCUELA. Consolidar a Méderi como Hospital Universitario.

28 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 1 Hacer del talento humano un elemento diferenciador que permita el logro de los objetivos Desarrollar e implementar un modelo de competencias corporativas y de cargo tipo, para cumplir con los propósitos institucionales. Diseñar e implementar un programa de calidad de vida y bienestar laboral teniendo en cuenta los criterios corporativos como organización socialmente responsable, para atraer, fidelizar y desarrollar el talento humano. Diseñar e implementar un sistema de fortalecimiento del desempeño laboral dirigido a todos los empleados y colaboradores.

29 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 2 Transformar la cultura organizacional alineada al direccionamiento estratégico Diseñar e implementar herramientas que permitan la comprensión y apropiación del plan estratégico de la corporación. Desarrollar conductas que permitan apropiar los valores definidos en el direccionamiento estratégico.

30 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 3 Incorporar tecnología biomédica e informática requerida para el desarrollo organizacional Desarrollar e implementar un modelo institucional de evaluación de tecnología. Implementar sistemas de información y herramientas de tecnología informática que aseguren la sistematización y automatización de los procesos.

31 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 1 Establecer directrices de gestión como organización socialmente responsable que permitan el desarrollo sostenible Implementar los criterios establecidos para ser una organización socialmente responsable. Generar espacios para el adecuado crecimiento de la espiritualidad de la comunidad del hospital.

32 Ejes Corporativos Finanzas Clientes y Mercado Operación Eficiente Capital Estratégico Desarrollo Sostenible y RSE Objetivo Estratégico No 2 Lograr el posicionamiento y reconocimiento de áreas o servicios del hospital Lograr por lo menos una distinción de todos los servicios y áreas del hospital a nivel nacional. Lograr reconocimiento de 10 servicios y áreas del hospital a nivel internacional. Lograr reconocimiento en un tema general. Mejorar reputación en América Economía.

33 Tablero de mando

34 Tablero de mando

35 Tablero de mando

36 !En la preparación de este viaje todos somos indispensables!