Administración de Recursos Informáticos Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones La Generación de Proyectos

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1 Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones La Generación de Proyectos Estructuracion Satisfaccion de necesidad Proyecto de solucion Nacimiento de una Necesidad Las personas requieren información por muchas razones. Sin embargo en los negocios, la gente y las organizaciones buscan y utilizan información de manera específica para tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva, debido a que son estas las actividades que constituyen toda empresa exitosa. 1

2 Unidad IV: Sistemas de Información en la Empresa Qué es un Sistema de Información? Un Sistema de Información es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar, manipular (procesar) y diseminar datos e información y para proveer un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo Sistema de Información Proceso Entrada BD & Reglas Salida Información Qué es un Sistema de Información?...Cont. Los Sistemas de Información transforman los Datos en Información útil. Un Sistemas de Información es un conjunto de personas, datos, procesos, interfaces y geografía que se agrupan con el propósito de dar soporte y mejorar las operaciones rutinarias de un negocio, así como también para ayudar a satisfacer las necesidades de información de la administración superior para la resolución de problemas y la toma de decisiones. Las Tecnologías de la Información expanden notablemente el poder y el potencial de la mayoría de los Sistemas de Información. 2

3 Para qué sirve un Sistema de Información? Sirve de apoyo a las funciones de planeación, de control y operación de una organización y suministra información uniforme en el tiempo apropiado para ayudar en el proceso de la toma de decisiones. Los sistemas representan áreas de la organización y se interrelacionan entre sí compartiendo información, cada vez con mayor valor agregado. Ventas Operaciones Compras Finanzas A quién apoya un Sistema de Información? 3

4 Según los elementos que lo componen: Componentes físicos Hardware: servidores, redes, estaciones de trabajo Software: básico, aplicaciones, desarrollo Base de datos Procedimientos administrativos Recursos Humanos Procesos computacionales Input/Output a los usuarios Interfaces al usuario (i/o) Reportes/consultas Documentos (cheques, facturas, etc.) Estaciones interactivas especiales... Cont. Según grado de estructuración de las decisiones que apoya: Estructuradas (Programables) Se puede expresar como fórmulas, tablas decisión, diagrama de flujo, etc. Ej. Otorgamiento de créditos Qué y cuánto comprar Inscripción en un curso No estructuradas (No programables) Decisión es muy poco frecuente Proceso es poco comprendido Generalmente se requieren sistemas interactivos con capacidad de consulta y análisis generalizados Ej: Comportamiento de una epidemia 4

5 ... Cont. Según nivel de decisión que apoya: Operacional Son manejadas por personal administrativo o bien se automatizan en el computador Táctico Deben ser manejadas por expertos Estratégico Apoyo a gerentes, ejecutivos, etc.... Cont. Según función organizacional en la cual está inserto: Marketing y Ventas Logística Finanzas Contabilidad Producción Recursos Humanos Gerencia Ventas Compras Operaciones Finanzas 5

6 ... Cont. Principales funciones organizacionales : Función Contabilidad Recursos Humanos Finanzas Manufactura Marketing y Ventas Propósito en la organización Mantener los registros financieros de la organización; contabilizar los flujos de fondos. Atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo; mantener los registros de empleados. Administra los activos financieros. Producir los productos y servicios. Vender los productos y servicios de la organización. Ventas Operaciones Compras Finanzas Rol del Sistema de Información? Apoyar a la organización en sus esfuerzos de: Aumentar la productividad (reducir costos, aumentar eficacia) Mejorar la calidad Ventas Crear ventajas competitivas Compras Implementar estrategias corporativas Implementar reorganizaciones y reingeniería Finanzas Permitir una mayor efectividad en la toma de decisiones Apoyar en una respuesta rápida a las necesidades de los clientes, a los cambios del negocio y su ambiente Mejorar el acceso a la información (En todo nivel organizacional) Potenciar creatividad e innovación... para tener éxito... o... para sobrevivir... Operaciones 6

7 Ciclo de Vida de Sistemas de Información Solución Obsoleta Planificación Resolución de un Problema Soporte y mantención Problema relacionado a ser resuelto Nueva solución al mismo problema Análisis Solución Implementada Error de implementación a ser corregido Análisis de Problema Y Especificación de Requerimientos Implementación Solución Aceptable Diseño Ciclo de Vida de Sistemas de Información Rol de usuarios y dueños en el desarrollo de sistemas Planificación Dueños deben auspiciar y financiar todos los proyectos. Usuarios deben definir el dominio y los límites del problema. Análisis Como expertos en la materia en cuestión, los dueños y usuarios deben analizar el dominio del problema para determinar causas, efectos, y oportunidades; también deben ser capaces de comunicar los requerimientos que debe cumplir cualquier solución, independiente de la tecnología Diseño Usuarios deben reaccionar ante los diseños de alto nivel y participar en el diseño de una solución. Implementación Usuarios participan en la construcción del sistema y entesteo. Ellos deben estar dispuestos a recibir el entrenamiento necesario para que el sistema final sea utilizado apropiadamente. Mantenimiento (soporte) Usuarios y dueños deben rutinariamente evaluar la solución y sugerir mejoras. 7

8 Cómo se ve un Sistema de Información? Un sistema de Información es visto de diferente manera por cada uno de las áreas organizacionales, y por lo tanto, su aporte y sus exigencias son diferenciadas según sus propios intereses. Unidad IV: Sistemas de Información en la Empresa Resumen: Sistema de Información Un Sistema de Información es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar, manipular (procesar) y diseminar datos e información y para proveer un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo Sistema de Información Proceso Entrada BD & Reglas Salida Información 8

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