PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Gestión del Conflicto"

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1 PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Gestión del Conflicto" Grupo: G2 Mañana 1ºC Miérc. y Jueves (aula 1.9)(958452) Titulacion: Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos Curso: DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA/GRUPO Titulación: Año del plan de estudio: Centro: Asignatura: Código: Tipo: Curso: Período de impartición: Ciclo: Grupo: Créditos: Horas: Área: Departamento: Dirección postal: Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos 2009 Facultad de Ciencias del Trabajo Gestión del Conflicto Obligatoria 4º Primer Cuatrimestre 0º G2 Mañana 1ºC Miérc. y Jueves (aula 1.9) (2) Psicología Social (Área principal) Psicología Social (Departamento responsable) FACULTAD DE PSICOLOGÍA, C/ CAMILO JOSÉ CELA, S/N SEVILLA Dirección electrónica: COORDINADOR DE LA ASIGNATURA BUENO MORENO, MARIA REYES PROFESORADO 1 BUENO MORENO, MARIA REYES Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 6

2 OBJETIVOS Y COMPETENCIAS Objetivos docentes específicos Objetivos de la Parte Primera. El Conflicto Organizacional - Conocer qué es un conflicto desde la perspectiva psicosocial, sus consecuencias, procesos y las modalidades existentes. - Aprender a optimizar la gestión del conflicto en los grupos de trabajo. - Identificar los estilos de gestión del conflicto y su efectividad. - Analizar las claves emocionales del conflicto. Objetivos de la Parte Segunda. Procesos de Negociación - Conocer qué es la negociación desde el punto de vista psicosocial. - Comprender el proceso de negociación y los comportamientos apropiados e inapropiados en cada fase. - Analizar los diferentes modelos para el estudio de la efectividad negociadora - Identificar los elementos clave de la negociación: intereses de las partes, BATNA, ZOPA, etc. - Distinguir los intereses de las posiciones de las partes - Conocer las estrategias integrativas y distributivas en una negociación simulada. Objetivos de la Parte Tercera. Procesos de Mediación - Analizar las técnicas básicas de la mediación - Profundizar en el modelo de mediación para las relaciones laborales - Analizar el papel sobre la resolución de disputas, y la negociación y mediación de la cultura. - Conocer el contexto de la mediación - Conocer las etapas de la mediación. Competencias Competencias transversales/genéricas G1 Capacidad para aplicar los conocimientos a la toma de decisiones y la resolución de problemas relativos a las relaciones de trabajo y al diseño de estrategias y políticas socio-laborales G2 Capacidad para comprender y expresar oral y por escrito información técnica G4 Capacidad de análisis y síntesis G5 Capacidad de organización y planificación G11 Adquirir capacidades de autocontrol, perseverancia, empatía, y flexibilidad en las relaciones personales G13 Capacidad de razonamiento crítico y auto-crítico G16 Respeto a los principios de libertad, igualdad, cooperación y respeto entre los seres humanos, a los Derechos Humanos y a los principios de accesibilidad universal, igualdad, no discriminación y valores democráticos y de la cultura de la paz. G17 Capacidad de adaptación a nuevas situaciones G18 Creatividad o habilidad para generar nuevas ideas G22 Capacidades para la investigación Competencias específicas E16 Conocimientos de las causas y del tratamiento del conflicto laboral. E98 Conocer y aplicar procedimientos de mediación y solución extrajudicial de conflictos E33 Conocer y aplicar técnicas de investigación social E65 Conocer la etiología del conflicto y aplicar técnicas para la negociación y la mediación E51 Conocimientos de técnicas para la participación en la elaboración de estrategias y habilidades directivas E62 Aplicación de técnicas para la toma de decisiones en materia de selección de personal, promoción interna y política retributiva. E101 Conocer en qué condiciones el conflicto puede proporcionar resultados positivos y negativos en las organizaciones. E102 Proponer mejoras para la optimización de la gestión del conflicto en los grupos de trabajo E103 Identificar las estrategias necesarias para la reducción de la intensidad de los conflictos en las organizaciones. E104 Comprender el proceso de negociación y los comportamientos apropiados e inapropiados en cada fase. E105 Analizar las posiciones y los intereses de las partes utilizando simulaciones de transacciones y disputas. E106 Distinguir los intereses de las posiciones de las partes E107 Utilizar estrategias integrativas y distributivas en negociaciones simuladas. E108 Estudiar las diferencias entre las negociaciones diádicas y las negociaciones mediante equipos, multipartitas y mediante representantes. E109 Analizar las técnicas básicas de la mediación E110 Profundizar en el modelo de mediación para las relaciones laborales E111 Habilidades para la práctica de la negociación y la mediación E112 Habilidades para la elaboración de informes técnicos E113 Capacidad para detectar, analizar y gestionar el conflicto en las organizaciones. Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 6

3 CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA Relación sucinta de los contenidos (bloques temáticos en su caso) BLOQUE I. El Conflicto Organizacional Tema 1. El Conflicto en las Organizaciones. Tema 2. La Gestión del Conflicto. Tema 3. Evaluación en la Gestión del Conflicto. Tema 4. La emoción en el conflicto y la negociación. BLOQUE II. Procesos de Negociación Tema 5. La Naturaleza de la Negociación. Tema 6. Los procesos de toma de decisiones en la negociación. Tema 7. Planificación y estrategias de la negociación. Tema 8. El poder en la Negociación Tema 9. Habilidades de comunicación en la gestión de conflicto BLOQUE III. Procesos de Mediación Tema 10. Características, estructura, fases y contexto de la mediación. Tema 11. El mediador: cualidades, pautas y rol Relación detallada y ordenación temporal de los contenidos SEMANAS EN LAS QUE ESTÁ`PREVISTA LA IMPARTICIÓN DE CADA TEMA Presentación 21 al 27 de septiembre Tema 1 Tema 2 Tema 3 22 septiembre al 4 de octubre 5 al 11 de octubre 12 al 18 de octubre Tema 4 19 al 25 de octubre Tema 5 26 octubre al 1 de noviembre Tema 6 Tema 7 Tema 8 Tema 9 2 al 8 de noviembre 9 al 15 de noviembre 16 noviembre al 22 de noviembre 23 al 29 de noviembre Tema 10 y 11 1 al 6 de diciembre ACTIVIDADES FORMATIVAS Relación de actividades formativas del cuatrimestre Clases teóricas Horas presenciales: Horas no presenciales: Metodología de enseñanza-aprendizaje: Clases magistrales ilustradas con ejercicios prácticos y estudio de casos Competencias que desarrolla: Todas las de la presente asigntura Exámenes Horas presenciales: Horas no presenciales: Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 6

4 AAD sin presencia del profesor Horas presenciales: Horas no presenciales: Metodología de enseñanza-aprendizaje: Estudio de Caso Competencias que desarrolla: Todas las de la asignatura BIBLIOGRAFÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL Bibliografía general Gestión del conflicto, negociación y mediación Lourdes Munduate Jaca, Francisco José Edición: 2005 Medina Díaz Publicación: Pirámide Cómo analizar conflictos Redorta, J. Edición: 2006 Publicación: Paidos Bibliografía específica El grupo desde la perspectiva psicosocial Marín, M. Garrido, M.A. Edición: 2011 Publicación: Pirámide Relaciones interpersonales en la educación Bueno, M.R. Garrido, M.A. Edición: 2012 Publicación: Pirámide SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN Sistema de evaluación Genérica Podrá utilizarse cualquiera de las recogidas en la NORMATIVA REGULADORA DE LA EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DE LAS ASIGNATURAS. Por ello será explicitada en los proyectos docentes del profesorado atendiendo a lo recogido en la NORMATIVA REGULADORA DE LA EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DE LAS ASIGNATURAS aprobada por el Consejo de Gobierno en su sesión de 29 de septiembre de Cualquier contingencia relacionada con exámenes o evaluación deberá solucionarse atendiendo a dicha normativa Criterios de calificación LA CALIFICACIÓN FINAL SE OBTENDRÁ DE LA SIGUIENTE FORMA: A) Examen final en la fecha convocada por el centro sobre el temario de la asignatura (máximo: 9 puntos). Es una prueba escrita de carácter objetivo a modo de test de conocimientos declarativos y de evaluación de competencias sobre los Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 6

5 contenidos explicados y trabajados en clases y el manual de la asignatura. Las calificaciones del examen se calcularán mediante la siguiente fórmula que compensa los efectos del azar y permite no restar errores en el cómputo de la calificación: NOTA=9x((NºAciertos-Nºpreguntas/NºOpciones)/(NºPreguntas-NºPreguntas/Nºopciones)). B) Actividades dirigidas sin presencia del profesorado (máximo: 1 punto): - Entrega al menos 10 días antes del examen de la primera convocatoria mediante un mensaje de la plataforma de enseñanza virtual (no correo electrónico) al profesorado encargado de un caso práctico con cuya valoración podrá obtenerse hasta un máximo de 1 punto. C) La calificación global de la asignatura será igual a la suma de las puntuaciones obtenidas en los apartados A y B siempre y cuando el examen de la asignatura resulte aprobado (4,5 o más puntos); en caso contrario, la calificación final equivaldrá a la puntuación obtenida en el apartado A. En la convocatoria de diciembre la valoración del examen se realizará sobre 10 puntos y no se tendrán presentes las actividades dirigidas. En ningún caso se procederá a bajar baremos de calificación al aplicar la fórmula ni a sumar las puntuaciones para calcular la nota si el examen no resulta aprobado. CALENDARIO DE EXÁMENES Consulte al Centro para obtener información sobre el calendario de exámenes. TRIBUNALES ESPECÍFICOS DE EVALUACIÓN Y APELACIÓN Presidente: Vocal: Secretario: Primer suplente: Segundo suplente: Tercer suplente: JOSE MARIA LEON RUBIO MIGUEL ANGEL GARRIDO TORRES ISABEL GUISADO URBANO YOLANDA TROYANO RODRIGUEZ INES MARTINEZ CORTS MARIA MERCEDES DURAN SEGURA ANEXO 1: HORARIOS DEL GRUPO DEL PROYECTO DOCENTE Los horarios de las actividades no principales se facilitarán durante el curso. GRUPO: G2 Mañana 1ºC Miérc. y Jueves (aula 1.9) (958452) Calendario del grupo CLASES DEL PROFESOR: BUENO MORENO, MARIA REYES Miércoles Fecha: Aula: Del 21/09/2015 al 02/12/2015 Hora: De 11:30 a 13:30 Aula 1.9 Jueves Fecha: Aula: Del 21/09/2015 al 02/12/2015 Hora: De 11:30 a 13:30 Aula 1.9 Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 6

6 Curso académico: 2015/2016 Última modificación: de 6