Reglamento Millas Libres BANCOLOMBIA Tarjetas de Crédito Personales

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1 Reglament Millas Libres BANCOLOMBIA Tarjetas de Crédit Persnales 1. Acumularán Millas Libres BANCOLOMBIA aquells tarjetahabientes que psean las siguientes tarjetas de crédit: American Express Platinum, American Express Gld, American Express Green, American Express Blue, MasterCard Black, MasterCard Platinum, MasterCard Or, MasterCard Clásica, MasterCard Jven, MasterCard E-Card, MasterCard Intelect Or, MasterCard Intelect Clásica, MasterCard Sufi Or, MasterCard Sufi Clásica, Mastercard Ess Mbil Or, MasterCard Ess Mbil Clásica, Visa Platinum, Visa Or, Visa Clásica y Tarjeta Oficial de la Nuestra Selección (Visa), Tarjeta Oficial de la Nuestra Selección (Visa). 2. El Banc trgará a ls tarjetahabientes, Millas Libres BANCOLOMBIA en adelante Millas. Dichas Millas serán cnferidas pr cmpras realizadas en Clmbia en el exterir, dnde pr cierta cantidad de dólares facturads, su equivalente en pess clmbians liquidads a la Tasa Representativa del Mercad (TRM) del día de la facturación, se trgarán Millas. La equivalencia entre dólares facturads y Millas trgadas, será infrmada a ls clientes a través de la página web en tr medi y/ canal de acuerd cn la ley. A cntinuación se detalla la acumulación que tienen cada una de las tarjetas de crédit banclmbia: TIPO DE TARJETA American Express Blue American Express Green American Express Or American Express Platinum Mastercard E Card Mastercard Ideal Mastercard Jven Mastercard Clásica Mastercard Or Mastercard Platinum Mastercard Black Mastercard Intelect Clásica Mastercard Intelect Or Mastercard Sufi Clásica Mastercard Sufi Or Mastercard EssMbil Clásica Mastercard EssMbil Or Visa Clásica Visa Or Visa Platinum Tarjeta Oficial de la Nuestra Selección (Visa) Visa Infinite ACUMULACIÓN 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1.5 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia N acumula Millas Libres Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1.5 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1.5 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1.5 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1.5 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1.5 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 2 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 1 USD = 1 Milla Libre Banclmbia 3. Las transaccines que acumulan Millas Libres Banclmbia sn: cmpras nacinales, cmpras internacinales, pag de Impuests Municipales Departamentales directamente en la tesrería de la entidad. N acumulan Millas ls avances pr cualquier canal, ls impuests pagads en Sucursales Banclmbia y ls Abns realizads a la tarjeta de crédit. 4. Las Millas serán acreditadas a ls tarjetahabientes en el sistema prpi del Banc, el día de la facturación de la tarjeta.

2 5. Las Millas acumuladas cn las Tarjetas de Crédit MasterCard y Visa de Banclmbia dentr del Prgrama "Millas Libres Banclmbia" tienen vigencia de tres (3) añs cntads a partir del día en que fuern facturadas las cmpras. Las Millas de las Tarjetas American Express de Banclmbia n tienen vencimient, salv en el event en que sean trasladadas al Prgrama Millas libres Banclmbia mment a partir del cual, tendrán tres (3) añs de vigencia. 6. Sól acumularán Millas aquellas tarjetas que se encuentren en estad nrmal sbre cup, es decir, activas y al día en sus pags y que n presenten blques mra. 7. Las tarjetas que se encuentren en mra 30 ó mra 60 días, n pdrán slicitar la redención de sus Millas acumuladas que tenían hasta la fecha en que la tarjeta se encntraba en estad nrmal, las cuales se cnservarán. Una vez la mra sea cancelada y la tarjeta se encuentre en estad nrmal (activa), vlverán a acumular Millas y si l desean, pdrán slicitar la redención de las mismas. 8. Se perderá la ttalidad de las Millas acumuladas en ls siguientes events: i) Las tarjetas que sbrepasen la mra 60 días, ii) Las tarjetas cn blque de cartera cancelatri, iii) Las tarjetas que se cancelen en frma vluntaria iv) Las tarjetas que el Banc cancele pr mal manej, v) Las tarjetas cuy titular hubiese fallecid. 9. Ls tarjetahabientes pdrán cnsultar el sald de sus Millas acumuladas y su estad pr medi del extract mensual de la tarjeta de crédit, la Sucursal Virtual BANCOLOMBIA y la Sucursal Telefónica La cnsulta de las Millas acumuladas cn las Tarjetas de Crédit American Express de Banclmbia, sól pdrá efectuarse a través del extract mensual de la tarjeta de crédit y de la Sucursal Telefónica BANCOLOMBIA. 10. El Banc tendrá la libertad de mdificar la equivalencia entre el valr de la cmpra y las Millas que se acumulen. 11. BANCOLOMBIA es respnsable de la acumulación, administración y redención de las Millas que se encuentren en el sistema prpi del Banc, una vez éstas sean trasladadas a algun de ls prgramas de viajer frecuente u tr de ls prgramas que pdrán ser frecids para la btención de beneficis y sean cnvertids a millas de las aerlíneas participantes incentivs, el manej, es decir, la administración de éstas, es respnsabilidad de la aerlínea sistema crrespndiente. 12. El valr mínim para pder redimir las Millas, pdrá ser establecid pr el Banc y en cas de ser cambiad, el nuev valr mínim será infrmad a través de la página web en tr medi y/ canal de acuerd cn la ley. 13. Para la redención de las Millas el tarjetahabiente deberá hacerl a través de la Sucursal Virtual BANCOLOMBIA la Sucursal Telefónica BANCOLOMBIA según l tenga infrmad el Banc en la página Web. La redención de las Millas acumuladas cn las Tarjetas de Crédit American Express de Banclmbia sl pdrá efectuarse a través de la Sucursal Telefónica BANCOLOMBIA; si desea redimirlas a través de la Sucursal Virtual, deberá trasladarlas previamente a Millas Libres Banclmbia a través de nuestra Sucursal Telefónica y esperar tres días hábiles para realizar la redención. 14. Una vez el tarjetahabiente slicite la redención de sus Millas, el númer de Millas redimid, será descntad del sald de Millas del sistema del Banc. 15. Las Millas n sn transferibles a tras persnas ni intercambiables pr diner ni pr tr bien incentiv diferente a ls aprbads pr el Banc. N se realizarán reversines ni devlucines de las Millas.

3 16. BANCOLOMBIA infrmará cn antelación a través de la página web en tr medi y/ canal ls cambis que puedan presentarse en el prgrama. 17. Este reglament es ttalmente independiente al de tarjeta de crédit BANCOLOMBIA. 18. La vigencia de ls beneficis cncedids en el presente reglament es indefinida. N bstante, BANCOLOMBIA se reserva el derech de darl pr terminad en cualquier mment, cmprmetiéndse a infrmar a ls tarjetahabientes, la tma de esta decisión y el manej que se le dará a las Millas que cada tarjetahabiente tenga acumuladas. 19. Las Millas pdrán ser redimidas en millas aéreas en las aerlíneas participantes en el prgrama en prducts de ls diferentes catálgs que BANCOLOMBIA puede pner a dispsición de ls tarjetahabientes pr cualquier medi. 20. El Banc pdrá seleccinar tra alternativa para que el cliente redima las Millas acumuladas en el sistema prpi del Banc, en trs sistemas diferentes a millas prducts de ls catálgs, en trs sistemas de viajer frecuente diferentes a ls regulads en el presente reglament, cas en el cual, el Banc infrmará sus cndicines a través de la página web en tr medi y/ canal de acuerd cn la ley. 21. Redención de Millas en prgramas de viajer frecuente: La aerlínea participante es Avianca cn el prgrama LifeMiles. Para slicitar la redención de Millas Libres BANCOLOMBIA a millas LifeMiles, ls tarjetahabientes deberán pertenecer al prgrama de viajer frecuente de Avianca. En cas que el tarjetahabiente n sea sci del prgrama de viajer frecuente de Avianca, deberá cmunicarse directamente cn la aerlínea y slicitar la inscripción al mism. Las Millas redimidas serán trasladadas a la cuenta de viajer frecuente que el tarjetahabiente infrme al Banc, y éstas se verán reflejadas en la cuenta de viajer frecuente a ls cinc (5) días hábiles siguientes al día de la slicitud. 22. Redención de Millas en prducts del catálg que BANCOLOMBIA puede pner a dispsición de ls tarjetahabientes pr cualquier medi: En el catálg, se indicará si ls prducts pueden adquirirse únicamente a través de la redención de Millas, mediante la redención de Millas más diner, efectuand el pag del valr en pess cn las Tarjetas de Crédit de Banclmbia La entrega de ls prducts frecids varía de acuerd cn el establecimient prveedr y serán remitids vía crre a la dirección seleccinada pr el tarjetahabiente, únicamente dentr del territri clmbian, exceptuand San Andrés, Prvidencia y Santa Catalina. Ls prducts frecids serán sujets a dispnibilidad. Si pr alguna razón en el mment de la slicitud el prveedr n cuenta cn el prduct, será cambiad pr un de similares características. El cst del enví está incluid en el valr de las millas redimidas. Ls tiemps de entrega de tds ls prducts serán de 20 días hábiles después de haber generad la slicitud al establecimient pr parte del Banc. El tarjetahabiente estará sujet a las cndicines de entrega establecidas pr la empresa transprtadra. Banclmbia n se hace respnsable pr el transprte, ni las plíticas de entrega de la transprtadra. En el catálg presentad pr el Banc, pdrá estipularse fertas cn cndicines especiales. La vigencia de las fertas realizadas mensualmente puede variar y será infrmada en la cmunicación enviada a ls clientes; después de ese tiemp n se atenderá la slicitud. El tarjetahabiente tiene la bligación de examinar cuidadsamente cada element recibid para garantizar su buen estad y que sea el prduct que realmente slicitó.

4 Ls reclams pr dañ deterir del prduct durante el transprte, deberán ser ntificads a la Sucursal Telefónica BANCOLOMBIA dentr de las cuarenta y ch (48) hras siguientes al recib del prduct, transcurrid este tiemp, n se aceptará reclamación alguna. BANCOLOMBIA trasladará dich reclam al prveedr de transprte quien es el encargad de efectuar la investigación crrespndiente y dar respuesta al cliente. Ls reclams pr demra en la entrega deberán ser ntificads en la Sucursal Telefónica Banclmbia, canal encargad de realizar el seguimient del prces. Una vez enviad el prduct slicitad a través del peradr lgístic, n se pdrá realizar devlución de Millas, ni cancelar la slicitud. BANCOLOMBIA n asume respnsabilidad alguna pr ls reclams presentads en cuant a la calidad, cantidad, estad y prces de entrega de ls prducts. Tampc asume respnsabilidad alguna pr el agtamient de las existencias. Ls prveedres sn ls respnsables pr las cndicines del mism. Cualquier incnfrmidad cn el prduct slicitud de garantía, se debe ntificar a la Sucursal Telefónica de Banclmbia. Ls prducts y bns del catálg de Millas Libres aplican sl para residentes en Clmbia. Sin embarg cualquier residente fuera de Clmbia puede redimir cualquier prduct bn per la dirección de entrega debe estar dentr del territri Clmbian. Banclmbia tiene la autnmía de suspender y mdificar ls términs y cndicines para efectuar la redención de las Millas acumuladas en el Prgrama Millas Libres Banclmbia pr prducts del catálg, l cual será ntificad a ls tarjetahabientes mediante avis en tal sentid a través de la página web en tr medi y/ canal de acuerd cn la ley. 23. Redención en Viajes y Experiencias Esta pción permite a ls clientes redimir sus millas en: tiquetes aéres, renta de auts, paquetes turístics y reserva de hteles. BANCOLOMBIA revisará la dispnibilidad de las millas del cliente para aprbar negar la redención de las millas en máxim 4 días hábiles. N se realizarán reversines ni devlucines de las millas después de realizada la slicitud de redención. Si después de realizada la redención, el cliente necesita hacer alguna mdificación al tiquete, el cambi deberá realizarl directamente cn DestinJet y estará sujet a las plíticas de las aerlíneas y a la regulación de la tarifa. Ls dats ingresads para la elabración de la reserva de ls tiquetes, tales cm nmbres, apellids, cntacts, crre electrónic, sn respnsabilidad del cliente. La tarifa final en millas es calculada pr trayect e incluye tds ls impuests, tasas y cargs requerids: Tasa aerprtuaria, IVA, tarifa administrativa y sbrecarg de cmbustible si aplica, dependiend de la ruta. Las fertas y tarifas están sujetas a dispnibilidad de ls hteles, aerlíneas y empresas rentadras de auts. El enví de ls tiquetes al crre electrónic del cliente será realizad pr DestinJet El valr en millas del alquiler de auts ya tiene incluids ls impuests. El valr en millas de la renta de auts ya incluye ls segurs, pr l tant n es psible rechazarls. Si el cliente quiere hacer efectiv el segur de aut debe cmunicarse directamente cn la línea de atención de la cmpañía cn la cual realizó la renta del vehícul.. Ls términs y cndicines relacinads cn ls tiquetes, renta de auts, reserva de hteles y cmpra de paquetes turístics sn respnsabilidad directa de DestinJet, esta infrmación se encuentra en la pción de Viajes y Experiencias en la Sucursal Virtual Persnas. Ls valres de ls tiquetes pueden variar desde el mment en que se realiza la cnsulta hasta el mment en que se realiza la redención. Banclmbia n se hace respnsable pr cambis en ls valres de redención tant en millas cm en pess 24. Redención en Recargas de Celular

5 Esta pción permite a ls clientes redimir sus millas en minuts de celular de ls siguientes peradres: Clar, Tig, Mvistar, Uff y Virgin Mbile. Las recargas realizadas a un mism númer de celular en un mism día, sl pdrán realizarse pr mnts diferentes. El cliente puedes realizar recargas a cualquier númer de celular perteneciente a algun de ls peradres descrits anterirmente desde su cuenta de Millas Libres Banclmbia. Sól es psible realizar 4 redencines a un mism númer de celular en un mism día. Si pr algún mtiv el cliente adelanta sald de frma persnal directamente cn su peradr móvil y psterir a es realiza una recarga a través de Millas Libres Banclmbia, este sald adelantad será descntad directamente pr el peradr de la recarga que ha realizad a través de Millas Libres Banclmbia. Esta cmpensación y deducción autmática se pdrá hacer pr parte del peradr celular sin requerirse autrización especial. La participación en este prgrama, implica la expresa y ttal aceptación de las anterires cndicines.

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