MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO

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1 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 1 de 7 MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO PROCESO ESTRATEGICO DE PLANEACION REQUISITOS DEL ESTUDIANTE PROCESO ESTRATEGICO ACADÉMICO PROCESO DE VINCULACIÓN SALIDA SATISFACCIÓN DEL ESTUDIANTE PROCESO ESTRATEGICO DE CALIDAD PROCESO ESTRATEGICO DE ADMINISTRACION DE RECURSOS

2 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 2 de 7 Descripción de la interacción de los procesos. La nomenclatura de Procesos Estratégicos en el SGC (los cinco en los cuales se divide el Proceso Educativo) del instituto deriva del modelo educativo para el siglo XXI que es un instrumento rector de los Institutos Tecnológicos emanado de la Dirección General de Educación Superior Tecnológica (DGEST). Los procesos de realización del Servicio educativo son los Procesos estratégicos Académico y de Vinculación y los Procesos Estratégicos de administración de recursos, de planeación y de calidad son procesos soporte para los de realización del servicio educativo y complementan el SGC en lo que se refiere a recursos, documentación, medición análisis y mejora. La interacción entre estos cinco procesos estratégicos se muestra en la siguiente tabla: DE ACADEMICO VINCULACION A ADMINISTRACIO N DE RECURSOS ACADEMICO * Visitas a empresas para la formación profesional del alumno * Constancia de servicio social para el acto de recepción profesional * Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos VINCULACION * Solicitudes de visitas a empresas. * Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos ADMINISTRACION DE RECURSOS * Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación * Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación PLANEACION * Información estadística. * Información estadística relativa a servicio social y participación en eventos culturales y/o deportivos * Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos * Información estadística CALIDAD evaluación de procesos y productos evaluación de procesos y productos * Personal competente * Mantenimiento de la infraestructura * Bienes y/o servicios requeridos evaluación de los procesos

3 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 3 de 7 PLANEACION CALIDAD actividades necesarias para cumplir metas a través del PIID y PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA. mejora de procesos y productos. percepción del cliente respecto al servicio educativo actividades necesarias para cumplir metas a través del PIID y PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA. mejora de procesos y productos a través. percepción del cliente respecto al servicio educativo actividades necesarias para cumplir metas a través del PIID y PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA. mejora de procesos y productos a través. percepción del cliente respecto al servicio educativo mejora de procesos y productos a través. percepción del cliente respecto al servicio educativo actividades necesarias para cumplir metas a través del PIID y PTA. *Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA. evaluación de los procesos

4 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 4 de 7 Plan Nacional de Desarrollo PROSEDU PIID SNEST Calendario de Actividades Marco Jurídico Plan Estatal de Desarrollo Plan Maestro de Desarrollo y Consolidación de la Infraestructura educativa Documentación necesaria ELABORACIÓN DEL PIID PROCESO ESTRATEGICO DE PLANEACION ELABORACIÓN DEL PTA ELABORACIÓN DEL POA SALIDAS PIID autorizado PTA autorizado POA autorizado

5 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 5 de 7 Solicitud de ficha del aspirante Documentación requerida al aspirante. Calendario de escolar. Planes y programas de estudio Personal Docente y Administrativo Manuales leyes y reglamentos PIID, PTA, POA, PROCESO ESTRATÉGICO ACADÉMICO Y PROCESO ESTRATÉGICO DE VINCULACIÓN RESIDENCIAS PROFESIONALES VISITAS A EMPRESAS SERVICIO SOCIAL INSCRIPCION GESTION DEL CURSO ACTO DE RECEPCION PROFESIONAL REINSCRIPCION PROMOCION CULTURAL PROMOCION DEPORTIVA REGISTRO DE TITULO Y CEDULA PROFESIONAL SALIDA Servicio educativo

6 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 6 de 7 PROCESO ESTRATEGICO DE CALIDAD PIID, PTA,POA, DOCUEMNTACION INFORMACION DE LOS PROCESOS PROGRAMA DE AUDITORIAS PPROGRAMA DE REVISIONES POR DIRECCION QUEJAS Y SUGERENCIAS EVALUACION AL DESEMPEÑO DOCENTE CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS AUDITORIAS INTERNA REVISIÓN POR LA DIRECCION AUDITORIAS DE SERVICIO PNC ACCIONES CORRECTIVAS/ PREVENTIVAS RESULTADOS DECISCIONES Y ACCIONES RELATIVAS A: MEJORA DEL SGC Y SUS PROCESOS. MEJORA DEL PRODUCTO EN RELACION A LOS REQUISITOS DEL CLIENTE NECESIDADES DE RECURSOS

7 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 7 de 7 PIID, PTA, POA Calendario de Actividades Solicitudes de compras y mantenimientos. Documentación SELECCIÓN DE PERSONAL PROCESO ESTRATEGICO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS MOVIMIENTOS DE PERSONAL CAPACITACIÓN COMPRAS MANTENIMIENTO CAPTACIÓN DE INGRESOS PROPIOS EJERCICIO DEL RECURSO FEDERAL DETERMINACIÓN Y GESTIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO SALIDAS Compras Mantenimientos realizados Capacitación Personal para las áreas Gestión del ambiente de trabajo

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