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1 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 1 de 7 SCRIPCIÓN LA INTERACCIÓN LOS PROCESOS. La nomenclatura de Procesos Estratégicos en el SGC (los cinco en los cuales se divide el Proceso Educativo) del Instituto deriva del Modelo Educativo para el Siglo XXI que es un instrumento rector de los Institutos Tecnológicos emanado de la Dirección General de Educación Superior Tecnológica (DGEST). Los procesos de realización del Servicio educativo son los Procesos estratégicos Académico y de Vinculación y los Procesos Estratégicos de administración de recursos, de planeación y de calidad son procesos soporte para los de realización del servicio educativo y complementan el SGC en lo que se refiere a recursos, documentación, medición, análisis y mejora. La interacción entre estos cinco procesos estratégicos se muestra en la siguiente tabla: A ACADÉMICO VINCULACIÓN ADMINISTRACIÓN RECURSOS PLANEACIÓN CALIDAD ACADÉMICO Solicitudes de visitas a empresas. Solicitudes mantenimiento compras. de y Necesidades de personal y de capacitación. Información estadística. evaluación de procesos y VINCULACIÓN Visitas a empresas para la formación profesional del estudiante. Constancia de servicio social para el acto de recepción profesional. Solicitudes mantenimiento compras de y Necesidades de personal y de capacitación. Información estadística relativa a servicio social y participación en eventos culturales y/o deportivos. evaluación de procesos y

2 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 2 de 7 A ACADÉMICO VINCULACIÓN ADMINISTRACIÓN RECURSOS PLANEACIÓN CALIDAD ADMINISTRACIÓN RECURSOS Información estadística. evaluación de los procesos. PLANEACIÓN Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA y anteproyecto de inversión. Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA y anteproyecto de inversión Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA y anteproyecto de inversión. Planeación de actividades necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del POA y anteproyecto de inversión. evaluación de los procesos. Medición, análisis y mejora de procesos y Medición, análisis y mejora de procesos y Medición, análisis y mejora de procesos y Medición, análisis y mejora de procesos y CALIDAD Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo. Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo. Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo. Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo.

3 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 3 de 7

4 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 4 de 7 ENTRADAS SOLICITUD FICHA L ASPIRANTE DOCUMENTACIÓN REQUERIDA AL ASPIRANTE CALENDARIO ESCOLAR PLANES Y PROGRAMAS ESTUDIOS PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO MANUALES, LEYES Y REGLAMENTOS POA, PTA PROCESO ESTRATÉGICO ACADÉMICO Y PROCESO ESTRATÉGICO VINCULACIÓN RESINCIAS PROFESIONALES INSCRIPCIÓN VISITAS A EMPRESAS GESTIÓN L CURSO SERVICIO SOCIAL ACTO RECEPCIÓN PROFESIONAL REINSCRIPCIÓN PROMOCIÓN CULTURAL Y PROMOCIÓN PORTIVA REGISTRO TÍTULO Y CÉDULA PROFESIONAL SALIDA SERVICIO EDUCATIVO

5 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 5 de 7 PROCESO ESTRATÉGICO PLANEACIÓN ENTRADA PLAN NACIONAL SARROLLO PROSEDU PIID SNIT PIID L IT CALENDARIO ACTIVIDAS MARCO JURÍDICO PLAN ESTATAL SARROLLO PLAN MAESTRO SARROLLO Y CONSOLIDACIÓN LA INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA DOCUMENTACIÓN NECESARIA ELABORACIÓN L PTA ELABORACIÓN L POA ANTEPROYECTO INVERSIÓN SALIDA PTA (AUTORIZADO) POA (AUTORIZADO) ANTEPROYECTO INVERSIÓN

6 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 6 de 7 ENTRADA PTA, POA ANTEPROYECTO INVERSIÓN CALENDARIO ACTIVIDAS SOLICITUS COMPRAS Y MATERIALES DOCUMENTOS PROCESO ESTRATÉGICO CALIDAD ADMINISTRACIÓN RECURSOS SELECCIÓN PERSONAL MOVIMIENTOS PERSONAL CAPACITACIÓN COMPRAS MANTENIMIENTO CAPTACIÓN INGRESOS PROPIOS EJERCICIO L RECURSO FERAL TERMINACIÓN Y GESTIÓN L AMBIENTE TRABAJO SALIDA COMPRAS MANTENIMIENTOS REALIZADOS CAPACITACIÓN PERSONAL PARA LAS ÁREAS GESTIÓN AMBIENTE TRABAJO

7 Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 7 de 7 ENTRADA PIID, PTA, POA DOCUMENTACIÓN INFORMACIÓN LOS PROCESOS PROGRAMA AUDITORÍAS PROGRAMA REVISIONES POR DIRECCIÓN PROCESO ESTRATÉGICO CALIDAD QUEJAS Y SUJERENCIAS EVALUACIÓN AL SEMPEÑO DOCENTE CONTROL DOCUMENTOS Y REGISTRO AUDITORÍAS INTERNAS REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN AUDITORÍAS SERVICIO ACCIONES CORRECTIVA/ PREVENTIVAS RESULTADOS CISIONES ACCIONES RELATIVAS A: Y MEJORA L SGC Y SUS PROCESOS MEJORA L PRODUCTO EN RELACIÓN A LOS REQUISITOS L CLIENTE NECESIDAS RECURSOS

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