Workshop Planeamiento y redacción de contenidos para las redes sociales

Transcripción

1 Workshop Planeamiento y redacción de contenidos para las redes sociales Ramiro Parias Ramiro Parias Marketing Ricardo Palmieri Redacción: Bogotá Encuentro 3 de 3:

2 Gracias por volver! 2

3 LinkedIn Ciberprotestas Itinerario 3

4 LinkedIn 4

5 LinkedIn: Perfil profesional Incluir el nombre habitual Usar una definición clara Identificar la ciudad y el país Utilizar un retrato adecuado Contar con numerosos contactos Recomendar y validar 5

6 Definición de la actividad Clara Específica Sintética 6

7 Cómo sumar contactos Elegir uno de otro ya sumado No enviarle un mensaje preseteado Usar un texto como: Guadalupe: Me sumarías a tu red? Muchas gracias. Saludos enfáticos! 7

8 Cómo recomendar Elegir un conocido Recomendarlo con palabras inusuales, específicas y brevemente Enviarle un mensaje invitándolo a acortar o ampliar la recomendación 8

9 Cómo obtener una recomendación o endorsement, y una validación Recomendar y validar espontáneamente Estas acciones nunca deben pedirse 9

10 LinkedIn: Perfil de empresa Incluir el nombre habitual o popular Usar una definición clara Identificar la ciudad y el país Contar con numerosos contactos 10

11 Ciberprotestas o brandscreaming 11

12 Cómo responderlas - 1 Con altura Sin agredir al ciberprotestante Pedir disculpas Brindar datos objetivos Ofrecer una compensación de manera pública 12

13 Cómo responderlas - 2 No contestar de manera privada Brindas datos adicionales de contacto No repetir cargos 13

14 Cómo responderlas - 3 Un ejemplo: Carlos escribe en la fan page de Samsonite: Sus productos son caros. Habría que responder: 14

15 Cómo responderlas - 4 Carlos: Gracias por ponerse en contacto. Nuestras valijas tiene un valor superior ya que se fabrican con fibras de palmera datilera de Kenia, que brindan 15

16 Cómo responderlas - 5 mayor resistencia a los golpes en las cintas transportadoras de los aeropuertos. Aparte de eso, puede ver la línea completa en 16

17 Cómo responderlas - 6 Y nuestro outlet está en Av. Maipú , Olivos, de lunes a sábados de 10 a 19 hs. Si necesita conocer algo más, puede 17

18 Cómo responderlas - 7 comunicarse con el y por consultas@valijas.com. Saludos! Martín 18

19 Cómo responderlas - 8 No aceptar ciberprotestas que incluyan insultos o difamaciones, o de personas con retratos o nombres controversiales 19

20 Cómo responderlas - 9 Proveer información abundante: ejemplos, casos concretos, links 20

21 Manual de estilo y del community manager 21

22 Manual de estilo - 1 Define el modo de escribir de los encargados de redactar para las redes Es dinámico Debe ser breve, claro y contener ejemplos 22

23 Manual de estilo - 2 Se cocrea con los aportes de todos los que redactan Debe estar fácilmente disponible 23

24 Manual del community manager - 1 Define el modo de actuar de esa persona o su reemplazante transitorio Es dinámico Debe ser breve, claro y contener ejemplos 24

25 Manual del community manager - 2 Se cocrea con los encargados de las estrategias de comunicación y marketing on line Debe estar fácilmente disponible Puede o no incluir el manual de estilo 25

26 Las redes como buscadores 26

27 Las redes como buscadores - 1 Cada vez más personas usan Facebook y LinkedIn en lugar de Google También emplean esas redes en lugar del 27

28 Las redes como buscadores - 2 El SMS y WhatsApp están reemplazando a los llamados telefónicos A cada persona hay que hablarle por el canal que usa y no esperar que se adapte al nuestro 28

29 Vinculación de las redes con otras piezas y medios de comunicación on y off line 29

30 Premisas Incluir los logos de las redes en toda pieza o medio Siempre que sea posible, hacer que el logo sea ejecutable 30

31 Resumen Usar las redes como un servicio al público Tender a lo simple 31

32 Bibliografía - 1 Van Peborgh, Ernesto. Odisea 2.0 Biancheri, Adriana; Fernández Sánchez, Gabriela. Ciberprotestas, en 32

33 Bibliografía

34 Gracias por haber llegado al final! Gracias, Colombia! 34