PROYECTO PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA INSTITUCIONAL MUNICIPALIDAD DE CURANILAHUE PROPUESTA DE ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS

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Joaquín Alarcón Robles
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1 PROYECTO PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA INSTITUCIONAL MUNICIPALIDAD DE CURANILAHUE PROPUESTA DE ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS VISIÓN Y MISIÓN INSTITUCIONAL Concepción, diciembre de 2009

2 Definición de la Visión DEFINICIÓN DE LAS ORIENTACIONES ESTRATÉGICAS Pregunta orientadora Ideas fuerza (talleres) Idea central Funcionarios más cercano al usuario Atención al cliente, eficiente eficaz y oportuno Municipio acogedor Qué se quiere llegar a ser? Edificio moderno, nuevo, acogedor y Atención enfocada en el usuario realizada Determinar cuál es la imagen concentrado sus departamentos en espacios físicos modernos y deseada a mediano plazo. Departamentos coordinados y cohesionados acogedores Espacios abiertos a la comunidad Infraestructura moderna Cuál será la posición deseada respecto a otras instituciones? Hacia dónde se dirige la institución, en qué se destaca. Comuna con identidad propia Gestión centrada en el usuario, de forma eficiente eficaz y oportuna Con recursos planificados Comprometida con la comunidad Información al alcance de todos Gestión eficiente, eficaz y oportuna comprometida con la comunidad. Cuál es la contribución que debiera realizar la organización en el futuro? Municipio abierto y participativo con la comunidad Con una gestión transparente Preocupada de una comuna competitiva con desarrollo local Recursos adecuados para salud y educación Impulsar el desarrollo local Dar soluciones a las necesidades de la comunidad Preocuparse por el medio ambiente de la comuna Gestión participativa y transparente, comprometida con el desarrollo local en sus dimensiones social, económica, cultural y ambiental

3 Visión anterior: Ser un municipio líder en la región y en el país, a través de un equipo humano calificado con una clara vocación de servicio, con respuestas ágiles y oportunas, que promueva el emprendimiento en post del desarrollo local Propuesta de Visión Institucional: Ser un municipio líder en la Región del Biobío por su compromiso con el desarrollo local, en sus dimensiones social, económica, educacional, cultural y ambiental, mediante una gestión participativa, transparente y con calidad acreditada. Medios de Verificación de la Visión: Debe evaluarse al finalizar la vigencia del Plan Estratégico Institucional: Reconocimientos en la Región: Registros de prensa tanto escrita como multimedia. Gestión participativa: Eventos que consideran participación ciudadana (FONDEVE, presupuestos participativos, opinión de usuarios) Transparencia y calidad certificada. Existencia de servicios y procedimientos acreditados e informados. Informes de transparencia activa (publicación de la información por iniciativa propia) y transparencia pasiva (información por requerimiento sobre los antecedentes que sirven de fundamento a las resoluciones de la autoridad).

4 Definición de la Misión Pregunta orientadora Ideas fuerza (talleres) Idea central Gobierno local que ejecuta las políticas nacionales. Organización funcional eficaz. Quiénes somos? Con personal municipal comprometido con el Identidad que legitima a la usuario organización. Aparato administrativo descentralizado, supervisado y controlado. Gobierno local con personal comprometido con el usuario. Cuáles son nuestros propósitos? Gestionar eficientemente los recursos para el desarrollo de la comuna. Entregar servicios de calidad certificada. Dar respuestas oportunas y directas. Mejorar calidad de vida. Fomentar la participación ciudadana. Atender con calidez a los usuarios Entregar servicios por medio de una gestión participativa, transparente y con calidad certificada. Por qué lo hacemos? Identificar motivaciones y valores. Preocupados por el desarrollo económico, social y cultural Preocupados por la calidad de vida de sus habitantes Enfocada en los problemas reales de la comunidad dentro de su competencia. Impulsar el desarrollo social, económico, cultural y ambiental, para mejorar la calidad de vida de la comunidad. Para quién trabajamos? Identificar los usuarios. Pertenencia cultural y respeto a la diversidad. Toda la comunidad con respeto a su diversidad cultural.

5 Naturaleza jurídica de la Municipalidades (Ley N , Orgánica Constitucional de Municipalidades; Artículo 1 ; inciso segundo): Las municipalidades son corporaciones autónomas de derecho público, con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en el progreso económico, social y cultural de las respectivas comunas. Misión anterior: Trabajar en post del desarrollo comunal, proyectando una comuna emprendedora en que se promueva el desarrollo social, económico y cultural de sus habitantes, con la prestación de servicios eficientes y eficaces a la comunidad, en armonía con el medio ambiente y sus vecinos Propuesta de Misión Institucional 1 : Procurar el progreso y desarrollo de los habitantes de la comuna por medio de la entrega de servicios acreditados, bajo los principios de eficiencia, eficacia, oportunidad y calidez en la atención al usuario, con transparencia en sus actos y respeto por la diversidad cultural. Medios de Verificación de la Misión: Debe evaluarse durante la vigencia del Plan Estratégico Institucional: Cumplimento de las funciones privativas y compartidas. Forma de gestionar el progreso y desarrollo de la comuna: Eficiencia, eficacia y oportunidad de la ejecución del Plan de Desarrollo Comunal, Plan Regulador y Presupuesto Municipal Anual. Retroalimentación producto del proceso de acreditación.! "#$ " % & '

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