Guía Práctica de. Soluciones de. Internet

Transcripción

1 Guía Práctica de Soluciones de Internet

2 Planes de Internet Planes disponibles para : Quito, Guayaquil, Manta, Machala, Ambato, Loja e Ibarra PLANES VELOCIDAD Mbps PRECIO SIN IMP. PRECIO CON IMP. NÚMERO CTAS DE CORREO EQUIPO BÁSICO 3.6 $19.90 $ DOCSIS MEJORADO 5.6 $29.90 $ MEJORADO PLUS 11 $39.90 $ IDEAL 15 $49.90 $ SMART BÁSICO 30 $99.90 $ SMART AVANZADO 60 $ $ SMART INFINITY* 100 $ $ DOCSIS 3.0 *Plan Infinity disponible en Guayaquil y Quito BENEFICIOS SIN COSTO BENEFICIOS CON COSTO Planes de Asistencia Home no están disponibles para Loja.

3 Planes de Internet Planes disponibles para : Cuenca PLANES VELOCIDAD Mbps PRECIO SIN IMP. PRECIO CON IMP. NÚMERO CTAS DE CORREO BÁSICO 2.6 $19.90 $ MEJORADO 5.6 $29.90 $ MEJORADO PLUS 6.6 $39.90 $ IDEAL 9 $49.90 $ SMART BÁSICO 30 $99.90 $ SMART AVANZADO 60 $ $ SMART EXTREMO 30 $ $ SMART INFINITY 100 $ $ EQUIPO DOCSIS 2.0 DOCSIS 3.0 BENEFICIOS SIN COSTO BENEFICIOS CON COSTO Planes de Asistencia Home no están disponibles para Loja.

4 Qué velocidad necesitas? Plan Básico o Mejorado 2 a 3 personas conectadas simultáneamente, que visualizan el internet para hacer descargas de archivos, ver videos con definición estándar, navegar en redes sociales, enviar y recibir coreos y disfrutar de juegos en línea Plan Mejorado Plus o Ideal 3 a 4 personas conectadas simultáneamente, que prefieren ver videos en alta definición desde sitios como Youtube y Vimeo, así como también juegos interactivos HD en línea. Estos usuarios realizan descargas continuas de archivos y suben información a nubes de almacenamiento Smart Básico/ Smart Avanzado 5 o más personas conectadas simultáneamente, desde computadoras o dispositivos móviles como tabletas o celulares. Este tipo de usuarios suelen ver películas en plataformas como Netflix o accediendo a nuestro portal para clientes del Grupo TVCable Play que es TVCable Play.com. Además, suben fotos y archivos grandes en nubes de almacenamiento.

5 CABLE MODEM El servicio de Internet Residencial de Grupo TVCable llega ala casa de nuestros clientes a través de Fibra + Cable Coaxial, el mismo que se conecta con el equipo llamado MODEM o CABLE MODEM, tomando su nombre de sus funciones Modulador- Demodulador Las marcas más comunes que utilizamos son. Motorola. Arris

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8 QUÉ ES DOCSIS? DOCSIS es un estándar internacional, no comercial, el cual ha sido desarrollado y acogido por los principales fabricantes y operadoras de cable a nivel mundial. Este estándar define todas las normativas y requerimientos tecnológicos necesarios para asegurar una transmisión de datos de alta velocidad y de forma segura a través de una red de cable; abarcando todos los elementos de la infraestructura de la red, desde el CM (cable módem) instalado en el hogar del cliente hasta el equipo terminal (CMTS) instalado en el cuarto de equipos del operador. Siempre a la vanguardia de la tecnología, Grupo TVCable ha implementado en su red la última versión de este estándar denominada DOCSIS 3.0, cuya principal novedad reside en el soporte de IPv6 y el channel bonding, que permite utilizar varios canales de datos simultáneamente, tanto de subida como de bajada, pudiendo sobrepasar la velocidad de 100 Mbps en ambos sentidos. En el Grupo TVCable con el afán de entregar siempre la mejor conexión de internet con velocidades que cumplan con las expectativas y vayan acorde con el estilo y ritmo de vida, hemos implementado la tecnología DOCSIS 3.0 en nuestros planes, ofreciendo mayor ancho de banda, seguridad mejorada y servicios de voz, datos y video aún más eficientes. Internet del Grupo TVCable ofrece los siguientes planes con equipo Docsis 3.0: PLAN Mejorado Plus Ideal Smart Básico Smart Avanzado Smart Extremo DISPONIBLE EN: Quito, Guayaquil, Manta, Machala, Ambato, Loja e Ibarra Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Machala, Ambato, Loja e Ibarra Cuenca

9 CABLE MODEM DOCSIS 3.0 CÓMO FUNCIONA Los equipos DOCSIS 3 utilizan simultáneamente más de una frecuencia de downstream y upstream. Las configuraciones de los equipos son similares a las de los equipos normales (Docsis 2.0) Requisitos mínimos para sistemas operativos Windows Vista y Windows 7. Procesador doble núcleo de 32 bits (x86) o 64 bits (x64);a 2.4 gigahercio (GHz) o más. Memoria RAM de 3 Gigabytes (GB) (32 bits) o memoria RAM de 6 GB (64 bits). Soporte para gráficos DirectX 9 con 512 MB de memoria. Tarjeta de red Fast Ethernet o Puerto USB. Requisitos mínimos para sistemas operativos Windows XP. Procesador doble núcleo de 32 bits (x86) 2,4 gigahercios (Ghz) o superior. Memoria RAM de 3 Gigabyte (GB) o superior. Soporte para gráficos DirectX 9 con 512 MB de memoria. Tarjeta de red Fast Ethernet o Puerto USB. Requisitos mínimos para equipos Macintosh Procesador PowerPC G5 o procesador Intel doble núcleo de 32 bits (x86) 2,4 gigahercios (Ghz.) o superior. Mac OS X o superior. Memoria RAM de 4 Gigabyte (GB.) o superior Tarjeta de red Fast Ethernet o Puerto USB

10 MOVILIDAD EN TU HOGAR CON CONEXIÓN WIFI Wifi N ó n: En la actualidad la mayoría de productos son de la especificación b o g, sin embargo ya se ha ratificado el estándar n que sube el límite teórico hasta los 600 Mbps. Actualmente ya existen varios productos que cumplen el estándar N con un máximo de 300 Mbps ( estables). EQUIPOS WIFI El equipo para red inalámbrica doméstica wireless N te permite crear un red inalámbrica N segura de alto rendimiento con 12 veces la velocidad y 4 veces la cobertura de una red inalámbrica wireless g*. Ofrece lo último en encriptación inalámbrica y un doble firewall (cortafuegos) para salvaguardar tus datos. LINK COMO CONFIGURAR EL ROUTER

11 MOVILIDAD EN TU HOGAR CON CONEXIÓN WIFI Características WiFi compatible con los estándares IEEE n y IEEEE b/g 4 puertos LAN Auto-MDIX a 10/100Mbps y 1 puerto WAN (Internet) a 10/100Mbps Compatible con cable módem o DSL con IP dinámica, IP estática (fija) y tipos de conexión BigPond, PPPoE, PPTP y L2TP Ofrece alta velocidad hasta alcanzar una transmisión de datos de 300Mbps a través del estándar de conexión IEEE n. 2 antenas externas soportan un rendimiento de alta velocidad y gran cobertura con tecnología MIMO Firewall con Network Address Translation (NAT) y Stateful Packet Inspection (SPI) para protegerse contra ataques de DoS Soporta instalación WiFi protegida (WPS) para una fácil conexión Soporte de UPnP (Universal Plug & Play) y ALG para aplicaciones de internet como correo electrónico, FTP, juegos, conexión remota a un equipo, Net Meeting, telnet, entre otros Ofrece seguridad adicional de SSID inalámbrico de activación y desactivación, control de acceso a Internet (Dirección MAC, dominio y filtración IP) De fácil gestión vía navegador Web (HTTP) y mantenimiento remoto Soporta 64/128-bit WEP, WPA/WPA2 y WPA-PSK/WPA2-PSK Compatible con Windows 95/98/NT/2000/XP/2003 Server/Vista, Linux y Mac OS Cobertura de hasta 100 metros (330 pies) bajo techo (según el ambiente) Cobertura de hasta 300 metros (980 pies) al aire libre (según el ambiente)

12 MOVILIDAD EN TU HOGAR CON CONEXIÓN WIFI Debido a la facilidad para adquirir dispositivos móviles, es evidente que la tendencia de conectividad WIFI seguirá creciendo; es por esto que Grupo TVCable pensando en sus clientes, ofrece dos tipos de router el WIFI N con una cobertura de 50 metros y el WIFI N Plus con antenas internas y con cobertura de 100 metros. Para conseguir una conectividad ideal desde cualquier lugar de la casa, es importante tener en cuenta lo siguiente: Ubicar el router en un lugar céntrico y de preferencia elevado de la casa. Asegúrate que tu red tenga una clave de acceso, con eso evitaras que personas ajenas utilicen tu velocidad de transferencia en tu red estará condicionada al estándar de ancho de banda. Es importante recordar que la velocidad de transferencia en tu red estará condicionada al estándar de tu dispositivo móvil.

13 PROGRAMACIÓN DE ROUTER 1. Configurar el router vía cable de red en el puerto LAN tanto del router como del PC. 2. Abrir un explorador de internet cualquiera que este sea (Internet explorer, Mozilla, Firefox, Google Chrome) y en la barra de navegación colocar la puerta de enlace. Solo hay 3 opciones de puertas de enlace: Seguido a esto aparecerá un POP UP de identificación requerida donde pondremos como nombre de usuario Admin y en contraseña Admin 4. En el menú desplegado de la izquierda nos colocaremos en la opción WPS. Seguido de esto a la derecha debemos aplastar el botón DISABLE WPS y verificar que el WPS STATUS quede en DISABLED. Haga clic sobre REBOOT para reiniciar router y guardar cambios. 5. Aquí es donde dejamos habilitada la red inalámbrica tomando la opción ENABLE de la opción WIRELESS RADIO al seleccionar SSID, pueden cambiar el nombre de la red por un nombre que sea de su agrado, adicional a esto, cambie la región a Ecuador, dejar el channel en AUTO, establecer la clave de acceso y pulse NEXT (el nombre SSID no debe contener espacios) Haga click sobre REBOOT para reiniciar el router y guardar cambios.

14 PROGRAMACIÓN DE ROUTER 6. En el menú Wireless Security, elegimos la opción WPA/WPA2 PERSONAL, versión WPA 2-PSK, seguido de encryption de forma AUTOMATIC, luego de eso establezca su contraseña y seleccione SAVE. Presione REBOOT y espere a que el router se reinicie y luego guarde los cambios. 7. Desconecte el router y cierre el explorador donde realizó la configuración. 8. Busque la red inalámbrica y acceda a ella con la clave previamente asignada y LISTO!. Proceda a gozar del internet más veloz del Grupo TVCable. CONSULTA DE CLAVE WIFI 1. Abra cualquier explorador de Internet e ingrese mediante la puerta de enlace a la página de configuración del router. 2. Diríjase al menú WIRELESS SECURITY y en la parte derecha ubique la selección de WPA/WPA2 PERSONAL y seguido a esto encontrará el PSK PASSWORD

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17 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE GRUPOTVCABLE Tenemos disponible para clientes nuevos de Internet de Grupo TVCable, una página de entretenimiento y administración de sus cuentas de correo, así como también redes sociales. Deportes Barra de buscador de Google Redes Sociales Noticias Cuentas de Correo Entretenimiento

18 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE GRUPOTVCABLE Primero se debe registrar para tener acceso al portal, completando los siguientes datos:

19 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE GRUPOTVCABLE Puede acceder directamente a su cuenta de correo del Grupo TVCable y redes sociales Redes Sociales

20 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE GRUPOTVCABLE Además desde el mismo portal, puede tener registradas sus páginas favoritas para acceder más rápido Tus favoritos

21 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE GRUPOTVCABLE A través de los links de acceso del pie de página del portal podrán acceder a mas servicios e información de nuestro portal Footer Servicios

22 Pasos para configurar el portal como su pagina de inicio 1. Desde la computadora acceder a la URL: 2. Hacer clic en el link Hacer esta mi página de inicio (ubicada en la parte superior del portal) 3. Utilice las características y beneficios enumerados a continuación para educarse y educar a los clientes sobre el portal. Access a contenido de TV y Video HBOGO MOVIECITY PLAY ESPNPLAY Y más! Google Noticias, estado del clima, deportes Acceso a tu cuenta de correo con un solo clic Haz esta mi página de inicio

23 También puedes disfrutar de Carpetas personales dentro de tu cuenta de correo Búsquedas en Google Interfaz amigable Opciones para firma Atajos en el teclado

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25 Convierte tu televisor en un SMART TV, con Cablenet!

26 Cablenet es un equipo que permite transformar un televisor estándar en un Smart TV, proporcionando a nuestros clientes la facilidad de tener la tecnología SMART en sus televisores convencionales.

27 Dentro del kit de Cablenet contamos con: Equipo Smart TVBox Control remoto Cable HDMI, cable de Audio y Video, cable de poder Adicional tenemos a la venta el teclado, el cual pasa a ser propiedad del cliente al momento de su compra. El costo del teclado es de $17.77+IVA ($19.90 inc imp) El cliente puede acercarse a nuestras agencias para adquirirlo, si lo desea en su hogar, deberá cancelar los $10 de la visita técnica

28 PRECIO DE VENTA QUITO, GUAYAQUIL, CUENCA, MACHALA, MANTA, AMBATO, LOJA E IBARRA

29 CONEXIÓN CON CABLE HDMI Y RED WIFI CONEXIÓN CON CABLE DE AUDIO Y VIDEO Y CABLE ETHERNET CONEXIONES El equipo se puede conectar a la televisión a través del cable de audio y video o con el cable HDMI. Y a su vez a internet con el cable Ethernet o con conexión inalámbrica:

30 CONFIGURACIÓN A continuación les daremos una guía de instalación del dispositivo Cablenet: En la instalación se configura las siguientes opciones: Lenguaje Fecha y hora Activar la función de acceso por Ethernet WIFI En caso de realizar la conexión por WIFI conectar a la red del router: Utilizando la clave de la red WIFI Utilizando la opción WPS (QSS)

31 CONFIGURACIÓN Antes de iniciar los ajustes al encender el equipo aparecerá una pantalla de bienvenida, para omitirla presionamos la tecla HOME. Aparecerá la opción de escoger el tipo de lanzador (launcher) escogemos con el cursor el 3D LAUNCHER y allways para usar el lanzador con mejor interfaz. Luego presionamos la tecla SETUP y accedemos al menú de configuraciones.

32 CONFIGURACIÓN Ajuste del lenguaje En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción LANGUAGE & INPUT, y en LANGUAGE seleccionamos ESPAÑOL y damos OK. Ajuste de fecha y hora En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción FECHA Y HORA, seleccionar zona horaria y escogemos GMT- 5:00 HORA DE COLOMBIA. Para la hora dejamos la opción de fecha y hora automática que viene activada por default.

33 Activar función de acceso PUERTO ETHERNET: En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción ETHERNET y en la esquina superior derecha ubicamos una pestaña de encendido NO-SI. La dejamos en opción SI. (por default la opción de viene desactivada y al activarla queda por DHCP. En este punto el equipo ya tendrá navegación si se encuentra conectado con cable UTP. WIFI: En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción WIFI y en la esquina superior derecha ubicamos una pestaña de encendido NO-SI. La dejamos en opción SI

34 Configurar la red WIFI UTILIZANDO LA CLAVE DE RED WIFI: En la opción WIFI del menú aparecerán todas las redes WIFI disponibles, seleccionamos con los cursores la red del cliente y damos OK nos solicitará la clave de acceso. Al situar el curso en el espacio para poner la clave, aparecerá un teclado en pantalla, para poner la clave tenemos 2 opciones: Activamos un puntero con la tecla CURSOR y la desplazamos a cada letra presionando OK para seleccionarla Si se cuenta con el teclado inalámbrico QWERTY digitamos en el directamente la clave.

35 Configurar la red WIFI UTILIZANDO LA OPCION WPS (QSS): En la opción WIFI del menú, en la parte superior derecha hay un ícono con 2 flechas invertidas formando un círculo, presionamos el ícono y nos pedirá que presionemos el botón WPS o QSS del router, en unos instantes compartirán la clave y el SMART TV BOX tendrá acceso a internet. Restablecer datos de fábrica Finalmente si se quiere restablecer a la configuración de fábrica, en el menú de configuraciones buscamos la opción COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER y seleccionamos restablecer datos de fábrica, luego seleccionamos RESTABLECER DISPOSITIVO y ELIMINAR TODO. El equipo se apagará y borrará toda la información y aplicaciones descargadas dejando solo las preestablecidas.