Su tiempo es único, por eso le ofrecemos diferentes. Canales de Servicio al alcance. de su Empresa.

Transcripción

1 Su tiempo es único, por eso le ofrecemos diferentes Canales de Servicio al alcance de su Empresa.

2 Porvenir Web: Nuestro sitio en internet a través del cual puede informarse, realizar Consultas y Operaciones de su Empresa, de forma fácil y segura. Ingrese a través de Audio Respuesta Porvenir: Un Canal de Respuesta Telefónica donde contará con múltiples opciones de servicios para su Empresa.

3 Nuestros Canales de Servicio para responder sus solicitudes más frecuentes. Zona Transaccional Audio Respuesta Porvenir Afiliación a un Clic Sin necesidad de usuario y clave podrá descargar el Certificado de Afiliación con Porvenir en Pensiones Obligatorias y Cesantías a través de la página Web o Porvenir Móvil. Retiro de Cesantías Autorice y grabe el Retiro de Cesantías de sus Empleados sin necesidad de realizar cartas ahorrándoles tiempo y evitando desplazamientos. Certificados Empleados Consulte e imprima los Certificados de sus Empleados de Pensiones Obligatorias y Cesantías. Certificados Empleador Obtenga de manera rápida Certificaciones como Pago de Planilla Integrada, Aportes a Pensiones Obligatorias y Cesantías. Conciliación Vista 360 Visualice de forma rápida y sencilla las inconsistencias de los aportes de sus Empleados a Pensiones Obligatorias. Empleados sin pago Valide y verifique inconsistencias en los pagos de aportes a Pensiones Obligatorias. Rezago de cuenta En esta opción usted podrá gestionar novedades asociadas a diferencias entre autoliquidación y el monto de pago. Cuentas de cobro En esta opción se podrán generar los pagos no liquidados por el operador.

4 En la Zona Transaccional Empleador la persona más importante es el Administrador delegado, por lo que es la primera persona en inscribirse. ADMINISTRADOR Cómo solicitar Usuario Administrador Delegado para la Zona Transaccional Empleador? El Administrador es el encargado de activar y dar permisos de acceso a las funcionalidades de los usuarios que se inscriban a la ZTE. Por regla general siempre debe haber un usuario administrador inscrito a su Empresa. Para realizar el proceso debe contar con la siguiente documentación: Imprima el formato de su interés en una hoja con el membrete de la Empresa, diligéncielo en su totalidad con la firma del representante legal. Radique a través de la Línea de Servicio al Cliente, oficina o centro de radicación Porvenir: el formato, certificado de existencia y representación legal de la empresa con fecha de expedición no mayor a tres meses, y fotocopia de la cédula del representante legal. Una vez radicados los documentos, se procederá con la activación del usuario dentro de las siguientes 48 horas hábiles. Documentos necesarios Recomendaciones: En nuestro portal de internet podrá encontrar los documentos requeridos y consultar la ubicación de nuestras oficinas y centros de radicación.

5 Nuevo Servicio Retiro Masivo de Cesantías Empleador por Internet Sus Empleados pueden hacer fila para retirar sus Cesantías, pero hay formas más fáciles de hacerlo, por eso le presentamos: Retiro Masivo de Cesantías. Ingrese a nuestra Zona Transaccional Empleador en la página web y autorice el Retiro de Cesantías de varios Empleados en un solo proceso. Siga los siguientes pasos: Ingrese a seleccione la opción Empresas y digite su usuario y clave. Seleccione la opción Retiro de Cesantías Masivas. Elija el concepto del Retiro, la forma de pago y haga clic en continuar. Para finalizar el proceso realice la autorización del Retiro.

6 Nuevo Certif icado de Af iliación a un Clic Una nueva opción que le permitirá consultar el Certificado de Afiliación a Porvenir de cada uno de sus empleados. Sin usuarios ni contraseñas, todo a través de nuestra página Web. No tendrá que esperar para que sus nuevas contrataciones realicen largos y demorados procesos para obtener su Certificado Ingrese a en su computador o celular inteligente. Seleccione la opción Certificado de Afiliación. Digite su número de cédula (ya no necesita registrarse ni tener usuario o contraseña).

7 Vista Empresarial 360 Ahora en un solo lugar usted podrá ver de forma clara y sencilla las inconsistencias en pagos y aportes de sus Empleados Cómo leer la Vista Empresarial 360? Mes Año Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Verde: El aporte de este período fue acreditado y a la fecha no presenta inconsistencias Rojo: En nuestro sistema no aparece registrado pago para este período. Verde claro: Este período presenta rezago de planilla y/o tiene una cuenta de cobro pendiente. Amarillo: Este período presenta Empleados sin pago y/o rezagos de cuenta. Naranja: Este período presenta Empleados sin pago con prioridad de conciliación. Gris: En nuestro sistema no aparece registrado pago para este período y no presenta obligación.

8 Certif icados Empleador Ingresando a la ZTE en nuestra Página Web, usted como Empleador puede imprimir los siguientes Certificados desde su oficina: Planilla Integrada. Porvenir Empresarial. Cesantías. Aportes a Pensiones Obligatorias.

9 Planes Empresariales Planes Empresariales Aquí nuestros Empleadores pueden realizar: Consulta General del Plan Empresarial. Mediante este servicio, se presenta de manera resumida las características del Plan Empresarial. Consulta de Objetivos del Plan Empresarial. Seleccione un objetivo y consulte las características del mismo. Transacciones a nivel del partícipe. Este servicio incluye: Transacciones Individuales, Desvinculación, Autorización de Retiros, Consolidación de Aportes y No cumplimiento de condiciones. Transacciones Generales del Plan Empresarial. Este servicio incluye: recomposición del portafolio y distribución de aportes futuros. Consulta de Trámites y Extractos. Descargue e imprima los Extractos del Plan Empresarial de los cuatro últimos trimestres.

10 Innovamos para que viva mejores procesos a través de nuestro Canal Audio Respuesta Porvenir. Este nuevo servicio le permitirá tener acceso de forma rápida a la siguiente información: Certif icado de Aportes de su Empresa. Certif icado de Afiliados Activos en Porvenir. Certif icado de movimientos de Cuenta de sus Empleados. Envío de planillas. Solo debe marcar en: Bogotá: Barranquilla: Cali: Medellín: Resto del pais:

11 Gerencia de Mercadeo marzo /15/v:1.0