Neva Travels S.A.S. NIT

Transcripción

1 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE NEVA TRAVELS S.A.S. EN BOGOTÁ PASS 1. Objetivo Responsable del tratamiento Información Tratamientos... 3 Tratamientos de datos personales de niñas, niños y/o adolescentes:... 3 Tratamiento de datos sensibles: Finalidades Vigencia de las bases de datos Derechos de los titulares Autorización Procedimientos para que cada titular ejerza sus derechos Vigencia... 8

2 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE NEVA TRAVELS S.A.S. EN BOGOTÁ PASS 1. Objetivo El presente documento consagra las políticas de tratamiento de los datos personales de personas naturales y jurídicas que interactúen dentro de la plataforma de BOGOTÁ PASS a cargo de NEVA TRAVELS S.A.S. en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios o cualquier otra norma que reglamente, adicione, ejecute, complemente, modifique, suprima o derogue a la Ley 1581 de NEVA TRAVELS S.A.S. se compromete a proteger la privacidad de todos los clientes y usuarios de la plataforma BOGOTÁ PASS. Para NEVA TRAVELS S.A.S. es importante que todos los usuarios de BOGOTÁ PASS conozcan qué tipo de información se recopila, cómo se usa y protege. NEVA TRAVELS S.A.S. revisará y actualizará esta Política a medida que se modifiquen las prácticas en BOGOTÁ PASS. Esta Política se aplica al sitio web de BOGOTÁ PASS, que se ha diseñado para su uso por parte de personas residentes en todo el mundo para brindar un servicio turístico en Colombia. Al comprar en el sitio web de BOGOTÁ PASS o al registrar o usar dicho sitio web, usted acepta los términos y las condiciones establecidos en esta Política. 2. Responsable del tratamiento NEVA TRAVELS S.A.S. será el responsable del Tratamiento de datos personales que sean suministrados por cualquier usuario a través de la plataforma de BOGOTÁ PASS, sobre los cuales decida de forma directa y autónoma. Domicilio: Bogotá D.C. Dirección: Calle 16 No Local 09, Eje ambiental, Correo electrónico: sercliente@bogotapass.com Teléfono: (57) Información NEVA TRAVELS S.A.S. recopila información de identificación personal sobre los usuarios y visitantes del sitio web de BOGOTÁ PASS con el fin de poner a disposición de los usuarios un adecuado y seguro funcionamiento de los servicios ofrecidos por BOGOTÁ, toda vez que ésta brinda una solución turística que implica la venta de una tarjeta electrónica, (El pass) personalizado el cual contendrá los paquetes que cada usuario ha adquirido previamente. El término "información de identificación personal" hace referencia a la información que está directamente asociada con una persona específica o que podría usarse para identificar a dicha persona. Dicha información incluye un nombre, edad, identificación, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico que permitiría el contacto

3 directo o virtual con dicha persona. NEVA TRAVELS S.A.S. no recopila información de identificación personal sin el consentimiento de cada titular. 4. Tratamientos Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo y en proporción a la finalidad o finalidades que tenga cada tratamiento. Los datos de los usuarios serán Tratados únicamente por NEVA TRAVELS S.A.S. en las formas establecidas en esta Política. NEVA TRAVELS S.A.S. hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información personal del titular. Sin embargo, NEVA TRAVELS S.A.S. podrá revelar información a las autoridades o terceras partes en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales. Los titulares reconocen que su autorización no será necesaria, en virtud de la Ley 1581 de 2012, cuando los datos personales sean requeridos por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. También reconocen los titulares que si la información es interceptada por terceros no autorizados quebrantando nuestras medidas de seguridad para proteger la información, NEVA TRAVELS S.A.S. no responderá por esa revelación de información, pero se compromete a informar a la autoridad competente y al titular del dato que sus medidas de seguridad han sido vulneradas por terceros ajenos a la empresa. Tratamientos de datos personales de niñas, niños y/o adolescentes: El tratamiento de datos personales de niños, niñas y/o adolescentes que no sean de naturaleza pública cumplirá con los siguientes parámetros y requisitos en su tratamiento: a) Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. b) Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. c) Valoración de la opinión del menor cuando este cuente con la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. Cumplidos los anteriores requisitos, BOGOTÁ PASS solicitará autorización para el tratamiento de datos al representante legal del niño, niña o adolescente. La información personal del niño, niña o adolescente se protegerá de forma especial a través de los mecanismos idóneos puestos a disposición por NEVA TRAVELS S.A.S. para BOGOTÁ PASS. Tratamiento de datos sensibles: BOGOTÁ PASS aplicará las limitaciones legales al tratamiento de datos sensibles, por lo cual se asegurará que: a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

4 b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización. c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular. d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento BOGOTÁ PASS adoptará las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares. Para todos los efectos se entiende por dato sensible aquel que afecte la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generarle discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. 5. Finalidades La información personal de los titulares que sea tratada en la plataforma de BOGOTÁ PASS tiene las siguientes finalidades: BASE DE DATOS Recursos Humanos DESCRIPCIÓN Es base que contiene la información de los empleados y ex empleados de NEVA TRAVELS S.A.S. FINALIDAD El tratamiento de datos personales de los trabajadores, ex-trabajadores, pensionados y/o beneficiarios estará enmarcado en la relación laboral, y cuyo objetivo será garantizar los derechos y deberes de los trabajadores, ex-trabajadores, pensionados y/o beneficiarios de NEVA TRAVELS S.A.S. de acuerdo con el Código Sustantivo del Trabajo, respetando en todo caso la Ley 1581 de Los datos personales de este grupo de titulares serán utilizados para verificar las condiciones personales, profesionales y del entorno familiar y social; realizar la gestión del personal; ofrecer conjunta o separadamente con terceros bienes o servicios en beneficio del titular; realizar análisis e

5 Aliados y Proveedores Es la base que contiene la información de los aliados y de los proveedores de NEVA TRAVELS S.A.S. investigaciones de carácter estadístico; así como para el relacionamiento, comunicación, registro, organización, investigación, capacitación, planeación, mejora, auditaje, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan los trabajadores, ex trabajadores pensionados y sus familiares y/o beneficiarios, con NEVA TRAVELS S.A.S. El tratamiento de datos personales de los aliados y proveedores estará enmarcado en la relación comercial o civil que estos tengan con NEVA TRAVELS S.A.S. Los datos personales de este grupo de titulares serán utilizados para registrar toda la información relacionada con los proveedores o aliados y los productos y/o servicios prestados a NEVA TRAVELS S.A.S.; contactar para todos los efectos relacionados con el cumplimiento de los derechos y deberes del titular; dejar registro contable de las operaciones realizadas; así como para la comunicación, organización, actualización, estadística, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores y/o aliados y sus trabajadores con NEVA TRAVELS S.A.S. Usuarios Es la base que contiene la información de los usuarios de NEVA TRAVELS S.A.S. a través de la plataforma de BOGOTA PASS El tratamiento de datos personales de los usuarios estará enmarcado en la relación comercial que se forma a través del uso de la plataforma de BOGOTÁ PASS con el fin de suministrar un excelente servicio y para hacer más efectivas, ágiles y seguras las operaciones que los usuarios realicen. Los datos personales de este grupo de titulares serán utilizados para, la administración del Sitio Web BOGOTÁ PASS en el que el usuario entra para explorar los planes turísticos y las ofertas suministrados; cumplir a cabalidad con los servicios adquiridos; complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los usuarios de BOGOTÁ PASS y por terceros, y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas

6 correspondientes. También, para identificar a los usuarios cuando ingresen al Sitio Web y para la personalización de los usuarios con el fin de generar seguridad al momento de utilizar los servicios de BOGOTÁ PASS. Elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por BOGOTÁ PASS. Además para realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de servicios y/o productos que preste o que pudiera llegar a prestar u ofrecer BOGOTÁ PASS. Así como para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de BOGOTÁ PASS. Proceder a la facturación y cobro de acuerdo al servicio adquirido a través de BOGOTÁ PASS. Los datos personales de los usuarios serán compartidos con empresas de servicios o empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de BOGOTÁ PASS, dentro de las que se incluyen, medios de pago, seguros o intermediarios de la gestión de pagos. NEVA TRAVELS S.A.S. velará porque las políticas de los terceros tengan estándares similares a los de la presente Política, mediante la firma de acuerdos, convenios y/o contratos. Finalmente los datos de los usuarios se suministrarán a las entidades que intervengan en la resolución de conflictos y que tengan competencia para ello. Socios Es la base que contiene la información de los socios de NEVA TRAVELS S.A.S. El tratamiento de datos personales de los socios estará enmarcado en la relación comercial, y cuyo objetivo será garantizar los derechos y deberes de los socios de NEVA TRAVELS S.A.S. Los datos personales de este grupo de titulares serán utilizados para comunicación, registro, consolidación, organización, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones, estrategias, y actividades en las cuales se relacionan o vinculan los accionistas con NEVA TRAVELS S.A.S.

7 6. Vigencia de las bases de datos Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos, o el periodo de vigencia que señale una causa legal, contractual o jurisprudencial de manera específica. 7. Derechos de los titulares a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado en los términos de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen). b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4 del Decreto 1377 de c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. d) Presentar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen). e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la Constitución. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.

8 8. Autorización Exceptuando los casos definidos en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen), en los casos en que se requiera contar con la autorización previa del titular la solicitará a más tardar al momento de la captura de la información. La autorización deberá ser expresa e informada en el sentido de incluir las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se obtiene el consentimiento, y obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. 9. Procedimientos para que cada titular ejerza sus derechos De conformidad con el objeto de esta Política, los derechos del titular son: conocimiento, acceso, rectificación, actualización, revocatoria y supresión de sus datos personales (siempre que no exista un mandato legal, jurisprudencial o contractual que faculte a NEVA TRAVELS S.A.S. para continuar con el tratamiento directamente). El titular puede ejercer sus derechos ante el correo electrónico sercliente@bogotapass.com o presencialmente mediante carta física ante la Oficina de Atención al Usuario en la Calle 16 No Local 09, Eje ambiental,, Bogotá D.C. 10. Vigencia Las presentes políticas de tratamiento de la información personal rigen desde el 19 de Mayo de 2014.