Buenas Prácticas en la Seguridad Social. Buena práctica implementada desde: 2015

Transcripción

1 Buena práctica implementada desde: 2015 Buenas Prácticas en la Seguridad Social Curso de apoyo para cuidadores informales de personas envejecidas Una práctica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado México Año de publicación:

2 1 Resumen La atención en el hogar de un enfermo o una persona con dependencia ha ido en crecimiento en la últimas décadas, lo que ha hecho que las instituciones de salud y seguridad social identifiquen al hogar como un escenario en el cual se realice el cuidado de los enfermos y a la familia como el elemento fundamental para llevarlo a cabo. En este contexto, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ha desarrollado un curso en multimedia interactiva, que puede ser consultado por cualquier persona que cuente con un dispositivo que tenga acceso a internet. El curso está diseñado para que lo consulte toda persona interesada en el tema de los cuidados. En él, se describen herramientas que orientan y ayudan a conocer técnicas, procedimientos e información de utilidad para que el cuidador logre realizar sus actividades cotidianas de una mejor manera. Sabemos que los cuidadores se enfrentan cotidianamente a situaciones muy complejas, es por ello que el curso está disponible permanentemente en la página web del ISSSTE, a disposición de las personas que lo necesiten consultar. CRITERIO 1 Qué tema/problema/desafío fue objeto de su buena práctica? La transición socio-demográfica que está experimentando el mundo ha propiciado un incremento en la población mayor de 60 años. En México, actualmente poco más de 9% del total de la población tiene sesenta años o más. En 2013, la esperanza de vida al nacer se calculó en 74,5 años: 71,7 para los hombres y 77,4 para las mujeres (INEGI, 2013), y la esperanza de vida a partir de los 60 años se ubicó en 20,9 años para los hombres y 22,9 para las mujeres. Si bien es cierto que más de la mitad de los adultos mayores de 60 años conserva la salud y no tiene discapacidad alguna, nos encontramos ante una transformación demográfica y epidemiológica que tendrá profundas consecuencias en la vida individual y comunitaria, nacional e internacional, con repercusiones que se proyectan, a su vez, a todas las dimensiones de la vida humana: social, económica, política, cultural, psicológica y espiritual. En este sentido, las instituciones deben desarrollar estrategias para la formación de recursos humanos capaces de responder a las necesidades de una población con un alto grado de envejecimiento y con algún grado de dependencia, a fin de fortalecer la protección de sus derechos y garantizar su calidad de vida. En el ISSSTE se presenta una situación particular derivada de su propia población envejecida que asciende a derechohabientes de 60 años y más, es decir un 19% (Anuario Estadístico ISSSTE, 2014).

3 2 La atención en el hogar de un enfermo o una persona con dependencia ha ido en crecimiento en las últimas décadas, lo que ha hecho que las instituciones de salud y seguridad social identifiquen al hogar como un escenario en el cual se realice el cuidado de los adultos mayores y a la familia, como el elemento fundamental para llevarlo a cabo, particularmente las mujeres. Por tal motivo, es necesario fortalecer las acciones de sensibilización sobre el valor social y económico del trabajo de cuidados que se realiza en los hogares, así como las acciones de capacitación encaminadas a salvaguardar el bienestar integral de la persona que requiere cuidados y de quien los proporciona. Para hacer frente a lo descrito anteriormente; el ISSSTE ha impulsado un Programa Nacional de Formación de Cuidadores de Adultos Mayores. Entre las acciones que integran este programa, destaca por su importancia el curso en línea de apoyo para cuidadores informales de personas envejecidas (multimedia), diseñado en coordinación con la Universidad Nacional Autónoma de México, el cual a partir del mes de marzo de 2015 se puso a disposición de los derechohabientes y de todas aquellas personas que requieren una orientación sobre el cuidado del adulto mayor, en el portal de internet del ISSSTE en el siguiente link cursocuidadores/. Este curso representa una estrategia novedosa que aprovecha el uso de las tecnologías de la información, para ampliar la cobertura y acercar los conocimientos y herramientas a todas aquellas personas que tenga necesidad de conocer técnicas, procedimientos e información relacionada con el cuidado de adultos mayores. A la fecha cuenta con usuarios de México, Estados Unidos, Brasil, Perú, Israel, India y Rusia, entre otros. CRITERIO 2 Cuáles fueron los principales objetivos y resultados previstos? Proporcionar las herramientas teóricas y prácticas necesarias para que el cuidador informal de adultos mayores con algún grado de dependencia, cuente con los conocimientos y habilidades que le permitan realizar las funciones de cuidado y autocuidado con una perspectiva gerontológica en la búsqueda de un envejecimiento saludable. Fortalecer la protección de los derechos de las personas adultas mayores y garantizar su calidad de vida. Lograr que el cuidador o cuidadora tenga los conocimientos necesarios para apoyar a la persona que requiere asistencia en la realización de las actividades básicas, instrumentales y avanzadas de la vida diaria.

4 3 Lograr una cobertura de 12 mil usuarios en 2015, que estén capacitadas para responder a las necesidades del adulto mayor. Contribuir a que los cuidadores desarrollen estrategias y herramientas que les permitan afrontar los retos físicos, emocionales y sociales que implica esta tarea. Brindar una atención integral a las personas adultas mayores para preservar su funcionalidad, haciéndolos partícipes del auto cuidado para mejorar la calidad de vida, su bienestar e integración al núcleo familiar, comunidad y sociedad. Impulsar políticas públicas orientadas a mejorar la calidad de vida de los adultos mayores. CRITERIO 3 Qué estrategia/enfoque innovador/a se adoptó para lograr los objetivos? Es un curso en multimedia en línea, que puede ser consultado a cualquier hora, desde cualquier dispositivo que cuente con acceso a internet y por cualquier persona que tenga necesidad de orientación en la materia. No se requiere ninguna preparación, en materia de cuidado, para entender el contenido del curso. El curso lo pueden tomar tanto las personas que saben leer como las que son analfabetas. Los temas que lo integran además de estar presentados en forma escrita son relatados verbalmente y cada uno de sus apartados está acompañado por videos en el que se muestran las diferentes técnicas y herramientas para el cuidado tanto de las personas envejecidas como de las personas encargadas de los cuidados. CRITERIO 4 Se han utilizado de manera óptima los recursos y contribuciones para lograr los objetivos y los resultados previstos? Por favor, especifique qué evaluaciones, internas o externas, de la práctica se han efectuado y qué repercusiones/resultados se han observado/logrado hasta ahora. El costo de capacitación por hora en la modalidad-multimedia disminuye sensiblemente con relación al registrado en la modalidad presencial. Se amplía la cobertura tanto territorial como en el número de personas que pueden participar en la capacitación.

5 4 El curso se puede consultar las 24 horas del día y los 365 días del año. La evaluación se está monitoreando utilizando la herramienta Google Analytics en la que se ofrece información agrupada del tráfico que llega al sitio web del ISSSTE. Al cierre de agosto, conforme a lo reportado en el informe de audiencia, el número de usuarios es de CRITERIO 5 Qué lecciones cabe extraer? En qué medida su buena práctica podría ser idónea para ser reproducida por otras instituciones de seguridad social? Lecciones: El proceso de enseñanza-aprendizaje es dinámico; el formato del curso está diseñado en un ambiente amigable, cada una de sus partes además de estar narradas de manera escrita y verbal, contiene videos en los que se muestran las diferentes herramientas que integran el curso, lo que ha generado gran interés tanto a nivel nacional como internacional. A partir del uso de las tecnologías de la información, ha sido posible ampliar de manera considerable la cobertura de la capacitación en materia de envejecimiento, llegando incluso a otros continentes. El curso fue diseñado de forma que pueda ser consultado y aplicado por cualquier persona, sin necesidad de que tenga ningún conocimiento previo, lo que ha despertado el interés de los usuarios. Este curso ha contribuido con la implementación de la "Política Institucional para la Atención Integral de las Personas Adultas Mayores" del ISSSTE. Reproducción de la buena práctica La transición demográfica y epidemiológica que se está experimentando en el mundo ha propiciado un incremento en la población de 60 años y más; lo que está teniendo diversas consecuencias a nivel mundial, en materia económica, social, política, cultural y de salud. El incremento de la población envejecida y con algún grado de dependencia genera la necesidad de capacitar a personas que atiendan y cuiden con calidad y calidez a este sector vulnerable de la población. El cuidado de las personas adultas mayores es un derecho de seguridad social y no sólo un beneficio asistencial, por lo que los gobiernos deben promover e impulsar políticas públicas orientadas a mejorar la calidad de vida de este sector de la población.

6 5 La integridad y la salud de cada adulto mayor no solo impacta en la posibilidad de extender su vida productiva o en el disfrute pleno de su derecho, sino en el costo de los servicios de salud y la sustentabilidad financiera de los institutos de seguridad social.