MKPD12 Webinario de analítica en medios sociales

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1 MKPD12 Webinario de analítica en medios sociales

2 Asignatura: Webinario de analítica en medios sociales Carácter: Obligatoria Idioma: Español Modalidad: Online Créditos: 2 ECTs Curso: Semestre: 2S Grupo: MMKP15 Profesores/Equipo Docente: Doctora Fátima Presas Mata 1. REQUISITOS PREVIOS Haber cursado o estar cursando las restantes materias. 2. BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS Radiografía del medio Internet y fundamentos del marketing digital. Orígenes, funcionalidades y utilidades del marketing online. El enfoque relacional y la orientación al cliente como ejes clave del marketing a través de Internet. Variables del e-marketing mix. Integración del marketing digital en el marketing global de la empresa. 3. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Competencias generales: CG1.- Aplicar los conocimientos adquiridos en el contexto de las organizaciones y empresas, así como en especial en el campo de la comunicación comercial y el entorno digital. CG3.- Integrar los conocimientos adquiridos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre aspectos sociales, económicos y éticos. CG4.- Comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan de un modo claro y eficaz tanto a públicos especializados como a los no especializados. CG5.- Poseer las habilidades de aprendizaje que les permita continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo, para poder permanecer a la altura de los retos tecnológicos. CG7.- Demostrar que saben trabajar en equipo de forma eficaz. Competencias específicas: CE12.- Conocer y saber aplicar correctamente los conceptos especializados acerca del diseño y arquitectura web orientada al marketing y a la comunicación comercial digital. CE13.- Conocer las principales variables de resultados en el entorno online y ser capaces de utilizar eficazmente las herramientas disponibles en el medio. Nombre documento_dpto. [2] fecha

3 Resultados de aprendizaje: El estudiante al finalizar esta materia deberá ser capaz de resolver problemas, tomar decisiones y formular juicios a partir de información incompleta en cualquier aspecto relacionado con la construcción de páginas web orientadas al marketing y la resultados de acciones y campañas de comunicación comercial digital en el entorno online y medios sociales. Este conocimiento se traducirá y deberá ser demostrado por su capacidad para: Determinar los elementos necesarios para la creación de una página web orientada al marketing Medir los resultados comerciales de una página web y de las campaña de comunicación comercial online asociadas a ella Realizar el seguimiento de una campaña comercial en medios sociales. 4. ACTIVIDADES FORMATIVAS Y METODOLOGÍA Estudio y comprensión de la materia: 15 h. Todas las competencias de la materia. Trabajo personal del alumno: 25 h. Todas las competencias de la materia. Evaluación: 5 h. Todas las competencias de la materia. Tutorías: 5 h. Se realizarán tutorías individuales y conjuntas donde se supervisarán los trabajos que se estén llevando a cabo en la asignatura y se pondrán en claro algunos contenidos y competencias que necesiten ser esclarecidos. Todas las competencias de la materia. 5. SISTEMA DE EVALUACIÓN Convocatoria Ordinaria: - Asistencia y participación: 10% - Actividades académicas dirigidas: 40% - Prueba final: 50% Restricciones y explicación de la ponderación: Para poder hacer media con las ponderaciones anteriores es necesario obtener al menos una calificación de 5 en la prueba final. El alumno podrá presentar de nuevo los trabajos, una vez han sido evaluados por el profesor y siempre antes del examen de la convocatoria ordinaria, si desea mejorar la calificación obtenida. Las actividades dirigidas consisten en: Actividad dirigida 1: El alumno deberá consultar la información del tráfico web de varios soportes y extraer conclusiones sobre su audiencia analizando los datos disponibles. Actividad dirigida 2: Monitorizar una marca en una herramienta gratuita y analizar su estrategia. La prueba final consiste en: Facultad de Ciencias de la Comunicación [3] Curso

4 Trabajo Final: El alumno realizará un una Estrategia de Social Media: Estudio de posicionamiento de marca, proposición de objetivos, KPI y estrategia de mejora en la presencia en redes sociales de la marca seleccionada. Convocatoria Extraordinaria: La calificación final de la convocatoria se obtiene como suma ponderada entre la nota del examen final extraordinario y las calificaciones obtenidas por prácticas y trabajos presentados en convocatoria ordinaria, siempre que la nota del examen extraordinario sea igual o superior a 5. Asimismo, es potestad del profesor solicitar y evaluar de nuevo las prácticas o trabajos escritos, si estos no han sido entregados en fecha, no han sido aprobados o se desea mejorar la nota obtenida en convocatoria ordinaria. Advertencias sobre plagios La Facultad de Ciencias de la Comunicación no tolerará en ningún caso el plagio o copia. Se considerará plagio la reproducción de párrafos a partir de textos de auditoría distinta a la del estudiante (Internet, libros, artículos, trabajos de compañeros ), cuando no se cite la fuente original de la que provienen. En caso de detectarse este tipo de prácticas la sanción consistirá en el suspenso de la asignatura en la convocatoria correspondiente. 6. BIBLIOGRAFÍA Aced, C.(2013). Relaciones públicas 2.0: cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Barcelona: Editorial UOC Caivano, R.M. (2010). Aplicaciones Web 2.0: Google Docs. McGraw-Hill España Cavaller, V., Sánchez, S., Codina, L. (2014). Estrategias y gestión de la comunicación online y offline. Barcelona: Editorial UOC Del Fresno, M., Marqués, P. (2014). Conectados por redes sociales: introducción al análisis de redes sociales y casos prácticos. Editorial UOC. Leiva-Aguilera, J. (2012). Gestión de la reputación online: crea fácilmente tu estrategia de presencia en la Red. Barcelona: Editorial UOC. Prato, L.B.(2010) Aplicaciones Web 2.0: redes sociales. Cordoba. Eduvim - Editorial Universitaria Villa María. Bibliografía recomendada - Augure. 5 MÉTRICAS EN SOCIAL MEDIA para evaluar tu gestión de comunicación. Documento disponible en el Campus Virtual - Como empezar a promocionar tu negocio en redes sociales. Juan Merodio (descarga gratuita en Internet en PDF) - 60 herramientas de Social Media. Documento disponible en el Campus Virtual - Guía Analytics Twitter - Guía Insights Facebook - Guía Estadísticas Google+ - Guía Analytics Linkedin /Analytics Bibliografía complementaria Interactive Advertising Bureau IAB. Libros Blancos (PDF de acceso gratuito) Facultad de Ciencias de la Comunicación [4] Curso

5 - Actas certificación audiencias públicas: OJDinteractiva - Glosario publicidad digital: 7. BREVE CURRICULUM Fátima Presas Mata Licenciada en Periodismo por la USC. Doctora en Comunicación por la Universidad de Vigo y Curso en Community Management y Social media por Aerco-PSM. Periodista especializada en el diseño, planificación y desarrollo de estrategias de comunicación y marketing online y off line. Ha sido responsable de comunicación corporativa e institucional de la Diputación de Pontevedra/Turismo Rías Baixas y también del Ayuntamiento de Vigo dentro del Grupo Municipal Popular, desarrollando la estrategia de comunicación de la organización así como la gestión de las relaciones con los medios y el diseño de la estrategia y posicionamiento político del organismo en redes sociales. En la actualidad, trabaja como consultora para agencia de marketing y comunicación, desarrollando el diseño de estrategia en redes sociales, metodologías de monitorización, creación de contenidos, dinamización de contenidos online, y métrica y seguimiento de resultados. Además, en este mismo ámbito, se ha incorporado al departamento de comunicación online de la plataforma virtual Oh My Chic, gestionando la visibilidad en el entorno digital de más de 15 marcas de diseñadores de moda españoles. 8. LOCALIZACIÓN DEL PROFESOR CORREO ELECTRÓNICO MAIL: fpresas@nebrija.es TUTORÍAS (PREVIA CITA POR MAIL) Facultad de Ciencias de la Comunicación [5] Curso

6 9. CONTENIDO DETALLADO DE LA ASIGNATURA TÍTULO: Master Marketing y Publicidad Digital CURSO ACADÉMICO: ASIGNATURA: Webinario de analítica en medios sociales CURSO: 1 SEMESTRE: 1 CRÉDITOS ECTS: 2 Sesiones de Teoría, Práctica y Evaluación continua Presentación del webinario. Internet y la medición, doble revolución del marketing. Cómo definir la estrategia social. Estudio individual y trabajos prácticos del alumno Actividad dirigida 1: Consulta la información del tráfico web de varios soportes y extrae conclusiones sobre su audiencia analizando los datos disponibles. (Se puede consultar similarweb.com, alexa.com) Horas Docentes 1,5 Horas/Semana Estudio teórico/práctico y trabajo. Máx. 7 horas semanales como media Social Analytics Sistemas y parámetros de medición audiencias. Estudio sobre las la analítica de la audiencia social. Impacto y conversiones. 1,5 Objetivos y metodología en la las audiencias. Herramientas de audiencias sociales Estudio de la audiencias. Análisis de las herramientas de audiencias sociales. Definición de KPIs Key Performance Indicators: Análisis de las KPIs Objetivos a definir en redes sociales. Herramientas de monitorización Estudio sobre definición de objetivos Actividad dirigida 2: Monitorizar una marca en una Facultad de Ciencias de la Comunicación [6] Curso

7 Ejemplo de monitorización de marca con Pirendo herramienta gratuita y analizar su estrategia. Cómo determinar objetivos en RRSS. Principios SMART Inversión publicitaria y resultados (ROI) en rrss Estudio sobre la determinación de objetivos SMART 1,5 Comprensión de la l ROI en una campaña de medios sociales 1,5 Estrategia de mejora en la presencia en redes sociales de una marca. Evaluación Trabajo Final: Proponer KPI y estrategia de mejora en la presencia en redes sociales de una marca. Evaluación Final Ordinaria Evaluación Final Extraordinaria Actividades de Evaluación Tutorías (para todo el grupo, presenciales y/o online) Total Facultad de Ciencias de la Comunicación [7] Curso