GESTIÓN EFICIENTE DE LA COMUNICACIÓN ONLINE EN LA PYME PARA EL DESARROLLO DE COMUNIDADES EFECTIVAS Y POSICIONAMIENTO SEO

Transcripción

1 GESTIÓN EFICIENTE DE LA COMUNICACIÓN ONLINE EN LA PYME PARA EL DESARROLLO DE COMUNIDADES EFECTIVAS Y POSICIONAMIENTO SEO

2 GESTIÓN EFICIENTE DE LA COMUNICACIÓN ONLINE EN LA PYME PARA EL DESARROLLO DE COMUNIDADES EFECTIVAS Y POSICIONAMIENTO SEO OBJETIVO DEL PROYECTO OBJETIVOS GENERALES El desarrollo de este proyecto tiene como finalidad contribuir a la consecución de los objetivos de la Estrategia del Plan Avanza2, así como los propios de la Acción Estratégica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica, , entre los que destacamos: Incrementar el uso avanzado de servicios digitales por la ciudadanía. Desarrollar las capacidades tecnológicas del sector TIC. Potenciar la aplicación de las TIC al sistema educativo y formativo. Extender el uso de soluciones TIC de negocio en la empresa. Desarrollar las capacidades tecnológicas del sector TIC. OBJETIVOS DEL PROGRAMA FORMATIVO Proporcionar una visión amplia sobre el Marketing en el entorno de Internet. Conocer conceptos básicos relacionados con la publicidad Web: campañas de , posicionamiento SEO, etc. Identificar cómo se posicionan los sitios web en los motores de búsqueda actuales y establecer las bases de una campaña de Marketing en buscadores. Conocer las distintas redes sociales y saber aplicar estrategias dirigidas en base a los distintos negocios. Desarrollar acciones efectivas de Comunicación en Internet. Aprender a gestionar la imagen de una empresa en Internet y las Redes Sociales. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO La conexión a Internet se ha convertido en una herramienta esencial para la gestión de los procesos de negocio de las empresas españolas, especialmente en los segmentos empresariales con menos empleados (Informe epyme, 2010). Aspectos clave como la relación con los clientes y proveedores o actividades como el marketing pueden ser gestionados más eficazmente gracias al acceso a la Red. En estos tiempos, tener un sitio web es imprescindible, pero no suficiente. Las posibilidades y ventajas que ofrecen los recursos disponibles en la Web 2.0 (buscadores, redes sociales, blogs, etc.) para ganar competitividad, abaratar costes, incrementar su volumen de negocio, aprovechar las posibilidades de captación de clientes, rentabilizar al máximo sus acciones de marketing y comunicación, etc. no han de ser obviadas por los profesionales de las PYMES para tener una presencia en internet activa y eficaz. El Plan de Formación que proponemos surge ante esta necesidad de formación TIC, con el objetivo de que la capacitación de estos profesionales suponga un importante cambio en la utilización de Internet como herramienta de trabajo y un incremento notable de su implantación en la pyme. 2

3 METODOLOGÍA DE DESARROLLO Las acciones formativas que componen el Plan de Formación que se presenta se desarrollarán en modalidad e-learning. La base fundamental de este tipo de aprendizaje es la organización temporal de los contenidos didácticos teóricos y prácticos. Los contenidos se distribuyen en módulos o unidades de tiempo (similar a una lección o sesión de trabajo). A su vez, cada módulo contiene distintas actividades teóricas y prácticas (secciones del módulo). Cada módulo comienza con secciones teóricas: contenido, información adicional en forma de glosarios, artículos, enlaces Web, etc., continua con actividades prácticas (ejercicios, casos prácticos) y finalmente el participante tiene la oportunidad de evaluar lo aprendido y el progreso alcanzado (test de autoevaluación). La impartición de las acciones formativas en modalidad e-learning se llevará a cabo en la Plataforma De Teleformación. Nuestra metodología "on line" tiene como principal objetivo el seguimiento continuo y personalizado del aprendizaje autónomo del participante por parte de tutor, para conseguir una regularidad en el proceso a lo largo de la acción formativa. Esta metodología, basada en el acompañamiento del alumno, unida a las características y herramientas de la Plataforma de Formación Online y al diseño de los contenidos de los cursos, permite conseguir un ambiente de aprendizaje eficaz: reflexivo, contextualizado, flexible, abierto, constructivo, activo, colaborativo. Metodología Práctica En esta modalidad de formación son fundamentales las actividades prácticas. La metodología práctica está basada en la solución de problemas, fomenta el trabajo individual y el trabajo colaborativo y pone especial énfasis en el desarrollo de casos reales para crear un entorno de trabajo práctico lo más cercano posible a la realidad. Como hemos visto en el apartado anterior, las actividades de carácter práctico forman parte de la sesión de trabajo del alumno. Y tienen como objetivo afianzar los conocimientos teóricos (ejercicios, autoevaluaciones ), ilustrar con ejemplos a los que hay que dar solución problemas reales (casos prácticos), intercambiar opiniones y conocimientos con el tutor o con los compañeros de curso (foros de debate, Chat, trabajo en grupo ). CONTENIDOS El Plan de Formación se divide en 8 módulos formativos, con una duración total de 240 horas. Mostramos a continuación los contenidos específicos de cada uno de los módulos. Módulo 1. Introducción 20 HORAS Unidad 1: Introducción al curso Unidad 2: Bases de un proyecto web Unidad 3: Qué es el community manager Módulo 2. Los medios sociales en la red (Social media) 20 HORAS Unidad 1: Definición Unidad 2: Blogs Unidad 3: Microblogs Unidad 4: Podcasting Unidad 5: Video online Unidad 6: Redes sociales y comunidades Unidad 7: Widgets 3

4 Módulo 3. Publicidad web 30 HORAS Unidad 1: Tipos de campañas online Unidad 2: Elección del método idoneo Unidad 3: Formatos de campañas publicitarias Unidad 4: Etapas de una campaña efectiva Unidad 5: Campañas de Unidad 6: Posicionamiento SEO Módulo 4. La Web HORAS Unidad 1: Qué es la web 2.0 Unidad 2: El community manager Unidad 3: Gestión de contenidos Módulo 5. Analítica Web 35 HORAS Unidad 1: Estadísticas Unidad 2: Interpretación de los datos Unidad 3: Medir lo intangible Unidad 4: E-marketing Módulo 6. Rentabilidad del sitio 35 HORAS Unidad 1: Introducción Unidad 2: Retorno de la inversión Módulo 7. Casos prácticos : Groundwell (Forrester) y La Empresa HORAS Unidad 1: Groundwell (Forrester) Unidad 2: La empresa 2.0 Cinco historias para triunfar con los medios Sociales, una publicación del Instituto Madrileño de Desarrollo (IMADE) Módulo 8. PRÁCTICA DEL CURSO 30 HORAS Unidad 1. Practica del curso DISTRIBUCIÓN HORARIA Los módulos se distribuyen de la siguiente forma: Módulos de 20 horas 10 Horas Curso. 5 Horas Laboratorios. Módulos de 30 horas 15 Horas Curso. 10 Horas Laboratorios. Módulos de 35 horas 20 Horas Curso. 10 Horas Laboratorios. Módulo de 50 horas 30 Horas Curso. 15 Horas Laboratorios. 4

5 PRERREQUISITOS El aspirante a realizar este curso no requiere formación técnica previa. REQUISITOS DE SOFTWARE Y HARDWARE A continuación se listan los requisitos del sistema tanto a nivel de hardware como de software: 1. Pentium IV con 500 Mb de RAM. 2. Sistema operativo Windows XP con service pack Internet Explorer 6.0 o superior, Firefox, CHROME. 4. Conexión a Internet (ADSL, Módem, 3G). 5. Tener instalado la última versión del plugin de flash. 6. Permitir en la seguridad del navegador la descarga de los plugins (ActiveX) de la plataforma elearning. Acción formativa GESTIÓN EFICIENTE DE LA COMUNICACIÓN ONLINE EN LA PYME PARA EL DESARROLLO DE COMUNIDADES EFECTIVAS Y POSICIONAMIENTO SEO Factor de calidad UNE Nivel Observaciones - Empleabilidad Todos los alumnos conocen la importancia de la formación orientada a la certificación de fabricantes, estas cuentan con alta demanda y reconocimiento en el mercado, además los alumnos mejoran en su condición laboral dado que estas certificaciones son altamente valoradas, por una parte y le dan una ventaja competitiva al momento de tener que presentarse a un puesto de trabajo por la otra. Los alumnos que superan el examen reciben un certificado de cubrimiento internacional. - Facilidad de asimilación Los alumnos tienen un nivel de soporte permanente por parte de la coordinación académica y de tuturización, en el cual se le motiva permanentemente a no dejar el ritmo de estudio, cuenta con ayuda sincrónica lo que le permite resolver las dudas de forma inmediata. El tutor y la coordinación académica permanentemente están informando a los alumnos sobre su situación en el curso, además de hablarles y motivarles permanentemente para la superación de los exámenes. 5

6 Factor de calidad UNE Nivel Observaciones - Accesibilidad Nuestros cursos son de forma natural accesibles en cuanto al contenido, permitiéndole al alumno usar sus propias herramientas de accesibilidad, incluso con las nativas del sistema operativo permite el seguimiento. Por otra parte la plataforma al estar desarrollada en plataforma.net permite el acceso de forma natural con las herramientas propias del sistema operativa o con cualquier otro tipo de herramientas disponibles en el mercado para facilitar la accesibilidad. - Demanda del mercado - Reconocimient o de la formación Los alumnos y sus empresas firman un certificado de empresa, en el cual consta que desempeñan algún cargo relacionado con la informática, y si no es así que después de finalizar el curso pasarán a desempeñar cargos en esa área. Las certificaciones oficiales de los fabricantes tienen reconocimiento internacional, aplicable en todos los casos a este curso, la certificación se obtiene realizando el curso y luego presentando el examen ante el fabricante en los centros autorizados. - Interactividad Los cursos están estructurados en módulos y cada uno de los módulos divididos en unidades, diseñados de tal forma que el proceso de aprendizaje se hace sencillo y escalonado, permitiéndole al alumno progresar de forma evolutiva. La plataforma permite registrar todo el seguimiento del alumno, marcando de forma permanente la trazabilidad y evolución del alumno en el curso Los cursos son evaluados tanto por módulo con preguntas de seguimiento como al finalizar el curso, estas preguntas son autocalificativas. Todos los contenidos siguen el estándar Scorm 2.0, reutilizables y secuenciales. 6

7 Factor de calidad UNE Nivel Observaciones - Tutoría La tutoría en nuestros cursos son una novedad frente al mercado. La tutorización planteada para cada uno de los cursos es en formato de árbol, donde contamos con u instructor certificado que actúa como instructor de primer nivel en la plataforma de forma online de 9 de la mañana a 6 de la tarde de Lunes a Viernes. Existen tutores de segundo nivel expertos en cada uno de los temas que apoyan al tutor de primer nivel En los horarios en los cuales no esta disponible la tutorización Online los alumnos pueden enviar un correo el cual es contestado dentro de las 24 horas siguientes (Sin contar festivos y fines de semana) Además cuentan con un servicio de soporte académico síncrono de 9 de la mañana a 12 de la noche, para resolverles cualquier inquietud de acceso o de uso de la plataforma. 7