DOCUMENTO NO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE CALIDAD

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1 OBJETIVO GENERAL No. 1: Cobertura con Equidad. Participar con equidad educativa ampliando la oferta y mejorando las oportunidades de acceso, permanencia y conclusión de los programas de educación superior tecnológica, atendiendo prioritariamente a las regiones y grupos sociales con menores oportunidades. METAS Otorgar 400 becas PRONABES a estudiantes del instituto que cumplan con los requisitos de la convocatoria. Ofertar los servicios educativos a 3,806 alumnos del Nivel Medio Superior. Inscribir a 400 alumnos de nuevo ingreso a los programas que ofrece el instituto. Visitar a 40 instituciones del Nivel Medio Superior del área de influencia del ITST. Difundir en la población al menos 100 actividades institucionales. Sumatoria de becarios por ciclo escolar. Cantidad de alumnos de la zona de influencia. Sumatoria de alumnos inscritos por carrera. Sumatoria de escuelas de nivel medio superior visitadas por ciclo escolar. Relación de las actividades y/o eventos difundidos. Oficio y/o acta de autorización de becarios. Nómina de becarios PRONABES. Rol de visitas a Instituciones de Nivel Medio Superior JPD FPNM 1.1. Información Institucional JPD FPNM 1.2. Relación de alumnos inscritos al ciclo escolar. Rol de visitas a Instituciones de Nivel Medio Superior JPD FPNM 1.1. Información Institucional JPD FPNM 1.2. Bitácora periodística. Boletines informativos. Síntesis periodística. Contrato de Radio. Servicios Escolares. Promoción y Difusión. Servicios Escolares. Promoción y Difusión. Promoción y Difusión. por el Sistema de Calidad Institucional Página 1 de 21

2 6 7 8 Captar a 50 alumnos de alto rendimiento para las 3 carreras que se imparten. Realizar un estudio de factibilidad para la apertura de un programa académico. Lograr la autorización para impartir un nuevo programa académico. Sumatoria de alumnos captados por carrera. Estudio de factibilidad realizado. Relación de alumnos de alto rendimiento captados al ciclo escolar. Instrumentos aplicados a los alumnos. Instrumentos aplicados a empresarios y profesionistas. Programa autorizado. Documento de autorización. Promoción y Difusión. de Planeación y Evaluación. de Planeación y Evaluación. por el Sistema de Calidad Institucional Página 2 de 21

3 OBJETIVO GENERAL No. 2: Educación de Calidad. Atender las demandas de la sociedad en educación superior tecnológica, mediante programas de formación pertinentes y de calidad. METAS Realizar la acreditación de un programa de Ingeniería en Sistemas Computacionales ante el CACEI. Realizar la Certificación Toefl, acreditando a 3 docentes Adquirir 500 libros para el acervo bibliográfico de la institución. Elaborar 3 manuales de prácticas en apoyo a las asignaturas que se imparten en el instituto (1 por carrera). Programa Acreditado. Solicitudes ante CACEI. Autoevaluación realizada al programa. Dictamen de Programa Acreditado. Académica /Jefatura de Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales. Docente Acreditado. Certificado Academia de Inglés Sumatoria de libros adquiridos. Sumatoria de Manuales de Prácticas realizados. Solicitud de bibliografía Facturas de libros adquiridos. Relación de libros ingresados al centro de información. Oficio de entrega de bibliografía. Relación de manuales de práctica elaborados. Oficio de entrega de Manuales. Académica/ Recursos Materiales / Servicios Escolares. Académica / Jefaturas de Carrera. por el Sistema de Calidad Institucional Página 3 de 21

4 Contar con 20 suscripciones vigentes a revistas especializadas, que contribuyan a la formación académica de los estudiantes. Adquirir 6 paquetes didácticos en apoyo a las carreras que imparte el instituto. Lograr al menos un 50% de eficiencia terminal. Disminuir los índices de reprobación al 10% Lograr la edición de un libro relacionado con las asignaturas de los planes de estudio. Sumatoria de suscripciones a revistas especializadas. Relación de material didáctico adquirido en apoyo a cada una de las carreras. Relación de alumnos egresados de la generación/alumnos inscritos de la misma generación. Sumatoria de índices de reprobación de cada uno de los periodos (de todos los semestre y carreras) entre la sumatoria de materias que se imparten en cada uno de los periodos (todas las materia de todos los semestres y carreas x 100) Libro editado. Facturas de suscripción a revistas especializadas. Relación de revistas especializadas ingresadas al centro de información. Oficio de entrega de revistas especializadas. Oficio de entrega de paquetes didácticos. Lista de inscripción. Lista de egresados. Indicadores institucionales básicos. Solicitudes enviadas y recepción de libro editado. Académica/ Recursos Materiales / Servicios Escolares. académica / Recursos Materiales /Jefaturas de Carrera. Servicios Escolares. Académica / Jefaturas de Carrera. Académica / Personal docente y Directivo. por el Sistema de Calidad Institucional Página 4 de 21

5 10 Disminuir los índices de deserción al 5% Titular a 150 egresados de las diferentes carreras que imparte el instituto. Evaluar el perfil y actitudes de 400 aspirantes a ingresar al instituto. Realizar la evaluación del ingreso por parte del CENEVAL a 400 aspirantes. Formar un grupo de alto rendimiento académico con un total de 20 alumnos, beneficiando a un total de 100 alumnos. Impulsar el programa de tutorías para alumnos de nuevo ingreso, 2 y 3er semestre, beneficiando a 550 estudiantes. Sumatoria de índices de deserción de cada uno de los periodos (de todos los semestres y carreras). Sumatoria de alumnos titulados por periodo. Total de aspirantes evaluados. Total de aspirantes evaluados. Sumatoria de alumnos participantes en el programa de alto rendimiento académico. Relación de alumnos en el programa de tutorías en el primero, segundo y tercer semestre. Indicadores institucionales básicos. Base de datos de titulados. Libros de Acta. Registros psicométricas aplicadas. Registro de resultados de CENEVAL. Registro de asesores para el programa de alto rendimiento académico. Registro de alumnos participantes en el proyecto de alto rendimiento. Formatos de horarios de grupo. Formatos de cargas académicas de docentes tutores. Formatos de listas de asistencia. Académica / Jefaturas de Carrera. División de Estudios Profesionales / Oficina de Titulación. Servicios escolares / Orientación Educativa. Servicios Escolares. División de Estudios Profesionales / Presidentes de Academia de Ciencias Básicas y Administración. Jefaturas de Carrera. por el Sistema de Calidad Institucional Página 5 de 21

6 Realizar 25 visitas industriales con fines académicos. Realizar eventos académicos de la Semana del Estudiante, con la participación del 80% de los alumnos del instituto. Realizar un Concurso Local de Ciencias Básicas, con la participación de 50 alumnos. Lograr la participación del instituto en la etapa Nacional del Concurso de Ciencias Básicas. Relación de vistas industriales realizadas durante el periodo. Sumatoria de alumnos participantes en las actividades de la semana del estudiante. Formato de registros de la DGEST. Formatos de registro de participantes ante la DGEST. Formato de solicitud de visita industrial. Oficio de comisión al docente para realización de visita industrial. Formato de informe de visita. Programa de actividades académicas, culturales y deportivas de la Semana del Estudiante. Formatos de inscripción y/o registro a las actividades de Acta de resultados de concurso local. Registro de participantes al concurso regional de Ciencias Básicas. Registro de resultados en la etapa regional. Registro de resultados en la etapa nacional. Académica /Academias. Desarrollo Académico. División de Estudios Profesionales. por el Sistema de Calidad Institucional Página 6 de 21

7 Proporcionar servicios especializados de psicología a 130 alumnos canalizados por los tutores. Integrar 6 talleres culturales: danza folklórica, danza moderna, teatro, rondalla, violín, pintura y canto. Impartir 9 disciplinas deportivas: futbol, basquetbol, volibol, atletismo, ajedrez y tae kwon do. Conformar 9 selecciones deportivas: futbol femenil y varonil, basquetbol femenil y varonil, voleibol femenil y varonil, atletismo, ajedrez y tae kwon do. 24 Conformar 3 grupos de apoyo comunitario. Registros de atención psicológica. Relación de talleres en operación. Relación de disciplinas deportivas en operación. Relación de selecciones en operación. Relación de grupos de apoyo comunitario conformados. Bitácora de atención. Registros de casos canalizados por los tutores para atención psicológica. Registros de participantes en cada uno de los talleres. Ficha técnica de cada uno de los integrantes. Registros de participantes en cada una de las disciplinas. Ficha técnica de cada uno de los integrantes. Registros de participantes en cada una de las selecciones. Ficha técnica de cada uno de los integrantes. Registros de participantes en cada uno de los grupos de apoyo comunitarios. Ficha técnica de cada uno de los integrantes. Orientación Educativa. Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas. Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas. Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas. Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas. por el Sistema de Calidad Institucional Página 7 de 21

8 Integrar 2 grupos de disciplina cívica: escolta y banda de guerra. Lograr la participación institucional en 5 eventos culturales, deportivos y cívicos: Señorita Tamazunchale, Festival Nacional de Arte y Cultura, Xantolo Municipal, Desfile de 20 de Noviembre y Eliminatoria Otorgar 10 becas al talento cultural o deportivo. Lograr la participación del 88% del alumnado en actividades culturales, deportivas y recreativas, fortaleciendo con ello su formación integral. Llevar a cabo un concurso local de investigación docente y elegir a 6 proyectos para su desarrollo, con la participación de 9 docentes y 30 alumnos. Relación de disciplinas cívicas. Relación de participantes en los eventos. Relación de alumnos beneficiados. Relación de alumnos participantes en las diferentes actividades. Revisión de registros relacionados con el CAPID. Registros de participantes en cada uno de las disciplinas. Ficha técnica de cada uno de los integrantes. Convocatoria o invitación. Reseña fotográfica. Convocatoria. Proyecto a realizar. Convenio firmado. Formato de inscripción o registro. Lista de asistencia. Convocatoria CAPID. Registros de inscripción. Registros de resultados del CAPID. Propuesta de proyecto autorizado. Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas. Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas / Jefatura Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas. Servicios Escolares/ Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas. Desarrollo Académico / División de Estudios Profesionales. por el Sistema de Calidad Institucional Página 8 de 21

9 Realizar 3 investigaciones didácticas con impacto institucional. Impulsar un cuerpo académico en desarrollo. Evaluar al 100% de los docentes en cada semestre, logrando un resultado global en el rango de bien a excelente. Impartir 6 cursos de especialización al personal docente. Investigación realizada. Cuerpo académico en desarrollo. Total de Docentes evaluados entre el total de la plantilla docente por 100. Sumatoria de cursos de especialización. Propuesta de proyecto autorizado. Acta de Constitución. Formatos del procedimiento Programa de Evaluación Docente (JDA PPED 4). Concentrado de resultados de Evaluación Docente. Formato de Programa semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.6) Formato de Concentrado del Programa Semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.7) Formato de lista de asistencia. Desarrollo Académico / División de Estudios Profesionales. Desarrollo Académico / División de Estudios Profesionales. División de Estudios Profesionales. Planeación, Evaluación y Capacitación. por el Sistema de Calidad Institucional Página 9 de 21

10 Impartir 2 cursos de pedagogía, al personal docente. Lograr la formación y/o capacitación del 100% del personal docente. Lograr la asistencia de docentes de las diferentes academias a 5 congresos. Ofrecer un programa de formación básica al personal de apoyo, en coordinación con el IEEA. Sumatoria de cursos pedagógicos impartidos en el periodo. Total de docentes capacitados / total de la plantilla docente. Docentes comisionados. Programa de formación básica para el personal de apoyo Formato de Programa semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.6) Formato de Concentrado del Programa Semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.7) Formato de lista de asistencia. Relación de docentes en cursos de formación. Relación de docentes en cursos de actualización. Oficios de comisión. Oficio de comisión. Informe de comisión. Copia de constancia de participación. Convenio con el IEEA. Relación de participantes. Planeación, Evaluación y Capacitación. Planeación, Evaluación y Capacitación. Académica Planeación, Evaluación y Capacitación / por el Sistema de Calidad Institucional Página 10 de 21

11 Impartir 2 cursos de capacitación al personal administrativo. Impartir 2 cursos de capacitación al personal directivo. Impartir 1 curso de capacitación al personal de apoyo. Sumatoria de cursos de capacitación impartidos a personal administrativo. Sumatoria de cursos de capacitación impartidos al personal directivo. Curso de capacitación impartido al personal de apoyo. Formato de Programa semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.6) Formato de Concentrado del Programa Semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.7). Formato de lista de asistencia. Formato de Programa semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.6) Formato de Concentrado del Programa Semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.7). Formato de lista de asistencia. Formato de Programa semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.6) Formato de Concentrado del Programa Semestral de Capacitación. (JCA FCAP 1.7). Formato de lista de asistencia. Planeación, Evaluación y Capacitación. Planeación, Evaluación y Capacitación. Planeación, Evaluación y Capacitación. por el Sistema de Calidad Institucional Página 11 de 21

12 41 42 Lograr la capacitación del 100% del personal directivo, administrativo y de servicios. Lograr el desarrollo y actualización de un sistema de información. 43 Formar un Consejo de Vinculación Lograr la firma de al menos 20 convenios con los sectores productivos y de servicios de la región, el estado y el país. Incorporar al 100% de los alumnos que cumplan con los requisitos para realizar su residencia profesional. Total de personal no docente capacitado / Total de Personal no docente. Sistema de información actualizado. Consejo de Vinculación en operación. Sumatoria de convenios firmados en el año. Total de alumnos en residencia profesional entre el total de alumnos que cumplen con el requisito por 100. Relación de personal no docente capacitado. Oficios de comisión. Solicitud de actualización de sistema de información. Acta de constitución. Relación de convenios firmados en el año. Relación de alumnos que cubren los requisitos para realizar residencia profesional. Relación de alumnos aceptados y/o en proceso de realización de residencia profesional. Planeación, Evaluación y Capacitación. de Planeación y Evaluación. por el Sistema de Calidad Institucional Página 12 de 21

13 Llevar a cabo un de Innovación Tecnológica, con un mínimo de 35 proyectos participantes. Implantar un modelo de incubadora de empresas e incubar al menos 3 empresas. Hacer el seguimiento de los egresados en el 100% de las 3 últimas generaciones. Atender al 100% las solicitudes emitidas para la bolsa de trabajo del instituto. Llevar a cabo un evento académico autofinanciable a nivel nacional (CONADI). Impartir 5 programas de extensión académica a la comunidad estudiantil, sector productivo, de servicios y a la sociedad en general. Relación del total de proyectos participantes por evento. Modelo implantado. Incubadora en operación. Total de encuestados entre el total de egresados por 100. Convocatoria de los concursos. Cédulas de de inscripción. Relación de proyectos. Convenio de adquisición del modelo de incubación. Registro de incubación. Encuesta de seguimiento de egresados. Solicitud atendida. Solicitudes recibidas. Relación de ingresos contra egresos. Total de programas impartidos. Programa del evento. Relación de alumnos participantes en el evento. Solicitud de curso. Oficio de comisión. Académica. Planeación, Evaluación y Capacitación / Dirección General. por el Sistema de Calidad Institucional Página 13 de 21

14 Impartir 10 conferencias por parte del grupo de Trascendencia Académica. Incorporar al 100% de los alumnos que cumplan con los requisitos para realizar su servicio social. Lograr que el 20% de los alumnos en servicio social realicen proyectos comunitarios. Realizar 1 equipamiento básico para el programa de Ingeniería Industrial. Relación de conferencias impartidas. Total de alumnos en servicio social entre el total de alumnos que cumplen con el requisito por 100. Alumnos en proyectos comunitarios / alumnos en servicio social por 100. Equipo instalado. Solicitud de conferencia. Oficio de comisión. Relación de alumnos que cubren los requisitos para realizar servicio social. Relación de alumnos aceptados y/o en proceso de realización de servicio social. Relación de alumnos de servicio social en proyectos comunitarios. Solicitud de Documento de autorización de inversión para Invitaciones para el proceso de licitación. Oficio de entrega de División de Estudios Profesionales / Dirección General. Carrera de Ingeniería Industrial / Dirección General / Administrativa. por el Sistema de Calidad Institucional Página 14 de 21

15 Realizar 1 equipamiento básico para el programa de Ingeniería en Sistemas Computacionales. Realizar 1 equipamiento básico para el programa de Ingeniería en Gestión Empresarial. Realizar 1 equipamiento básico para la Academia de Ciencias Básicas. Equipo instalado. Equipo instalado. Equipo instalado. Solicitud de Documento de autorización de inversión para Invitaciones para el proceso de licitación. Oficio de entrega de Solicitud de Documento de autorización de inversión para Invitaciones para el proceso de licitación. Oficio de entrega de Solicitud de Documento de autorización de inversión para Invitaciones para el proceso de licitación. Oficio de entrega de Carrera de Ingeniería en Sistemas computacionales / Dirección General / Administrativa. Carrera de Licenciatura en Administración / Dirección General / Administrativa. Academia de Ciencias Básicas / Dirección General / Administrativa. por el Sistema de Calidad Institucional Página 15 de 21

16 Realizar 1 equipamiento básico para la Academia de Inglés. Realizar 1 equipamiento básico Institucional. Realizar mensualmente el mantenimiento preventivo a inmuebles, muebles, equipo de transporte y equipo de cómputo, acorde con la programación establecida (12 mantenimientos). Equipo instalado. Equipo instalado. Mantenimiento mensual realizado a inmuebles, muebles, equipo de transporte y equipo de cómputo Solicitud de Documento de autorización de inversión para Invitaciones para el proceso de licitación. Oficio de entrega de Solicitud de Documento de autorización de inversión para Invitaciones para el proceso de licitación. Oficio de entrega de Registros del procedimiento de mantenimiento a la infraestructura. (SAD PMTO -5) Facturas de mantenimiento al equipo de transporte. Registros del mantenimiento al equipo de cómputo. Academia de Inglés / Dirección General / Administrativa. Dirección General / Administrativa. Recursos Materiales / Jefaturas de carrera. por el Sistema de Calidad Institucional Página 16 de 21

17 62 63 Realizar 3 auditorías de seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad del Instituto (2 internas y 1 externa). Realizar la certificación por ISO 14000: Certificación del Centro de Información Realizar 4 auditorías de la comisión de Seguridad, Orden y Limpieza (SOL), atendiendo las recomendaciones al 100%. Realizar la certificación en CISCO, ORACLE, JAVA, y ACM, certificando a 10 docentes. Realizar la certificación en Logística y cadenas de suministro, higiene y seguridad industrial, certificando a 8 docentes. Auditorías realizadas. Sistema Certificado. Certificado. Centro de Información Certificado. Auditorías realizadas. Total de recomendaciones atendidas entre recomendaciones realizadas por 100. Programa Anual de Auditorías. Agendas de Auditoría. Informes finales de auditoría. Certificado. Docente certificado. Certificado. Docente certificado. Certificado. Programa de actividades de Comisión SOL. Reporte de resultados de revisiones y recomendaciones. Académica. Académica / Oficina de Control de Calidad. Servicios Escolares. Oficina de Servicios Médicos. Académica / Ingeniería en Sistemas Computacionales. Académica / Ingeniería Industrial. por el Sistema de Calidad Institucional Página 17 de 21

18 OBJETIVO GENERAL No. 3: Gestión Institucional. Asegurar una gestión eficiente, cuyos resultados contribuyan equitativa y cualitativamente a la atención educativa de los programas. METAS Evaluar el desempeño institucional y realizar la rendición de cuentas una vez al año a la comunidad del instituto y a la sociedad en general, mediante la presentación de 10 documentos de gestión. Adquirir 18 paquetes de materiales diversos de oficina e impresión, requeridos por las diferentes áreas de la institución para el desempeño de las actividades académicas y administrativas. Proporcionar servicios médicos al 100% de los alumnos del instituto. Proporcionar un seguro de vida al 100% de los alumnos del instituto. Otorgar a los trabajadores 10 días de aguinaldo adicionales a los 40 establecidos por ley. Realizar el pago del estímulo de puntualidad y asistencia a los trabajadores que se hagan acreedores a él. Evaluación y rendición de cuentas realizada. Paquetes de materiales diversos de oficina e impresión adquiridos. Alumnos atendidos entre alumnos solicitantes por 100. Alumnos asegurados entre total de alumnos inscritos por 100. Pago de 50 días de aguinaldo. Número de trabajadores beneficiados por mes / total de trabajadores por 100. Registros de la evaluación del desempeño institucional. Facturas de compra de materiales. Bitácora de atención médica. Formato de control de medicamento. Pólizas de seguro de alumnos. Acuerdo de autorización de la Junta Directiva. Recibos de nómina. Historial de puntualidad y asistencia. Recibos de nómina. Dirección General. Recursos Materiales. Oficina de Servicios Médicos. Recursos Humanos / Oficina de Servicios Médicos. Dirección General / Recursos Humanos. Dirección General / Recursos Humanos. por el Sistema de Calidad Institucional Página 18 de 21

19 Proporcionar al 100% de los empleados, un estímulo por el día del trabajador de la educación. Proporcionar un incentivo a los 4 trabajadores que cumplen 10 años de servicio en la institución. Lograr la autorización de la plantilla de sueldos, salarios y prestaciones de ley, propiciando el 100% de trabajadores satisfechos. Implementar un programa de calidad de vida en el trabajo, beneficiando al 100% del personal en eventos de integración. Proporcionar un seguro de vida al 100% del personal que presta sus servicios en el instituto. Proporcionar el servicio de seguridad institucional (12 servicios anuales de vigilancia). Total de trabajadores con estímulo / total de la plantilla por 100. Relación de trabajadores beneficiados. Plantilla autorizada. Trabajadores satisfechos/total de trabajadores x 100. Programa implementado. Personal en eventos de integración / Total de personal. Trabajadores asegurados entre total de trabajadores vigentes por 100. Lista de personal vigente. Recibo de nómina. Póliza de cheque. Vigilancia proporcionada. Contrato. Solicitud de presupuesto. Presupuesto autorizado. Listado y cronograma de actividades. Pólizas de seguro de trabajadores. Dirección General / Recursos Humanos. Dirección General / Recursos Humanos. Dirección General / Recursos Humanos. Dirección General / Recursos Humanos. Dirección General / Recursos Humanos. Dirección General / Recursos Materiales. por el Sistema de Calidad Institucional Página 19 de 21

20 Realizar 12 estados financieros, 12 informes de ingresos propios y egresos, 12 nóminas conciliadas y 2 informes de inventarios de bienes muebles e inmuebles a DG. Apoyar en la obtención de grado al personal del ITST. Asegurar al 100% de los bienes muebles e inmuebles. Realizar la entrega de un juego de uniformes institucionales al personal que presta sus servicios en el instituto. Realizar una ceremonia de graduación para participar a la sociedad de los resultados académicos y de la generación de profesionistas formados. Documentos entregados. Oficios de entrega a DG. Apoyos otorgados. Solicitud de apoyo. Seguros contratados. Póliza de seguros. Uniforme proporcionado en el periodo. Ceremonia de graduación realizada. Oficio circular de entrega de uniformes. Programa general de ceremonia de graduación. Listado de alumnos egresados. Concentrado de alumnos con mejor aprovechamiento académico. Reseña fotográfica. Administrativa. Dirección General / Administrativa. Dirección General / Administrativa. Recursos Materiales. Director General / Servicios Escolares. por el Sistema de Calidad Institucional Página 20 de 21

21 Proporcionar los servicios básicos necesarios para la operación del instituto (12 servicios básicos). Llevar a cabo los festejos de la semana de aniversario del instituto. Asegurar la correcta operación del Instituto y representarlo legalmente en el 100% de los eventos requeridos. Servicios básicos proporcionados. Semana de aniversario realizada. Operación realizada. Representaciones atendidas. Recibos de pago. Programa general la semana de aniversario. Lista de asistentes. Reseña fotográfica. Oficios de comisión. Informe de actividades. Recursos Materiales. Dirección General. Dirección General. por el Sistema de Calidad Institucional Página 21 de 21