Aplicateca. Guía Rápida DVR Telefónica Soluciones

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1 Aplicateca Guía Rápida DVR Telefónica Soluciones

2 Índice 1 Qué es DVR? Más detalles Qué ventajas ofrece DVR? Contratación y gestión de DVR Iniciar la contratación Paso 1: Identificarse Paso 2: Configurar el pedido Paso 3: Confirmar el pedido Gestión de DVR Cambiar el usuario asignado Baja del Servicio Acceso a la aplicación DVR Acceso como Administrador a DVR Acceso como Usuario al DVR Primeros pasos con DVR Página 1/20

3 1 Qué es DVR? Herramienta de compartición de información, sincronización y almacenamiento en la nube. Información siempre disponible en todo momento y lugar. Siendo además, una solución para el backup de PCs y servidores de Oficina situados en las sedes de cliente. 1.1 Más detalles Suba a la nube información: acceda a ella desde su dispositivo móvil (agentes disponibles para Iphone, Android y Windows Phone). Comparta la información de forma segura. Agente de PC para la sincronización de la información: replique la información del PC a la nube y viceversa. Sincronice todas las carpetas de su PC que necesite. Con un solo click desde el botón derecho del explorador de PC. Funcionalidad única en el mercado! Realice el backup de los PCs de los empleados contra la nube de Telefónica. Realice el backup del contenido de sus servidores y de sus aplicaciones (ver Sistemas Operativos y Aplicaciones soportadas). Las carpetas de proyecto además permiten para colaboración entre miembros de la empresa. 1.2 Qué ventajas ofrece DVR? Aunque existen soluciones parecidas enfocadas al gran público, no cumplen con los requisitos mínimos en seguridad y prestaciones necesarios para PYMES y Empresas. DVR está alojado en España en CDG de Telefónica, con cumplimiento de LOPD (datos en España), ENS (Esquema de Seguridad Nacional), esto junto con los sistemas de encriptado y protocolos de seguridad, hacen del servicio un elemento seguro para la empresa. Ofreciendo así un servicio orientado al entorno empresarial, corporativo y seguro. Con entorno web de Administración de los Discos Virtuales de los empleados, que permite la gestión de los DVRs de los usuarios finales, generando informes, asignando recursos y diferentes perfiles. Con funcionalidades que van más allá de lo ofertado en el mercado: Sincronización multicarpeta+ almacenamiento en la nube + colaboración + Backup de Ficheros (PC y Servidor). La posibilidad de ofertar a los clientes este grupo de funcionalidades, gestionables desde un único entorno de gestión Web (integrables también en el explorador del PC) Página 2/20

4 2 Contratación y gestión de DVR A continuación se describe la operativa de contratación de Disco Virtual en Red (DVR): RECUERDE Consulte la Guía Rápida de Aplicateca, disponible online en la URL para conocer las condiciones que debe cumplir para poder contratar los servicios de Aplicateca. Igualmente, consulte la Guía Rápida de Aplicateca para conocer la forma en que debe identificarse en Aplicateca para poder hacer uso de los servicios contratados. 2.1 Iniciar la contratación Acceda a Aplicateca. Una vez en Aplicateca, seleccione Aplicaciones en el menú superior y, en la página resultante, busque Movilidad para encontrar el servicio de Disco Virtual. Ilustración 1: Acceso a Disco Virtual en Aplicateca El elemento que identifica Disco Virtual es: Ilustración 2: Elemento para el acceso a la ficha de detalle de Disco Virtual en Red (DVR) Página 3/20

5 Haciendo clic en la imagen de Disco Virtual se accede a la ficha detallada del producto. Para iniciar el proceso de compra, clique sobre el botón Contratar >. Ilustración 3: Acceso al proceso de compra de la aplicación Al pulsar sobre Contratar > se inicia el proceso de compra, descrito a continuación. 2.2 Paso 1: Identificarse Antes de lanzar el proceso de compra, necesita identificarse. Por ello, y sólo cuando el usuario que está operando no está ya identificado, el sistema le invitará a identificarse como primer paso del proceso de compra, mostrando la pantalla siguiente: Ilustración 4: Paso 1 de la compra: Identificarse Ilustración 4: Paso 1 de la compra: Identificarse Página 4/20

6 Si ya está registrado el Aplicateca, incluya el y contraseña de un usuario Administrador, pulse en Entrar y continúe con el proceso de compra. Si no está registrado, pulse en Registrarse y siga los pasos en pantalla. Deberá completar el proceso de registro antes de poder realizar su pedido. RECUERDE Consulte la Guía Rápida de Aplicateca, disponible online en la URL para conocer las formas en las que puede identificarse en Aplicateca. Podrá utilizar sus credenciales propias de Aplicateca o, si le es más cómodo, sus credenciales habituales de movistar.es (las mismas con las cuales consulta sus facturas de línea fija de Movistar) 2.3 Paso 2: Configurar el pedido Una vez identificado, accederá al carrito de la compra donde podrá ver el producto que ha seleccionado y contratar lo que necesite: Ilustración 5: Contratación diferentes opciones Pulse en el botón Continuar para confirmar su pedido. Sólo si es la primera vez que realiza un pedido de esta familia de servicios, el sistema le pedirá que cumplimente una serie de datos administrativos, datos que serán reutilizados, en posteriores pedidos de servicios de esta familia. Además es necesario que tenga en cuenta lo siguiente: CONFIGURACION - ACTIVACIÓN INICIAL DEL SERVICIO: La primera vez que el administrador de DVR acceda al portal de gestión de DVR, le pedirá que indique un nombre para formalizar la URL de acceso, que será: Página 5/20

7 donde xxxxxxxx es el nombre elegido por el administrador (por lo general, el nombre de su empresa). La propia aplicación (el panel de control) validará el nombre elegido, comprobando que no esté ya en uso (en ese caso se tendrá que modificar). Estos nombres sólo existirán en la aplicación del ISV, Aplicateca no tendrá ningún dato de ellos. USUARIO ADMINISTRADOR: Existirá un único usuario administrador de la aplicación de entre los registrados en Aplicateca. Este administrador del servicio será capaz de acceder desde el área Mis aplicaciones de Aplicateca a la página de control de la aplicación (mediante Single Sign on SSO- entre Aplicateca y el servicio DVR): RESTO DE USUARIOS: El resto de los usuarios del servicio accederán a través de la URL: donde xxxxxxxx es el nombre del portal configurado para el servicio por el administrador DVR en el portal de gestión de DVR Página 6/20

8 Número y tipo de licencias a contratar: o Licencia DVR Basica 1 usuario o Usuario de Sincronización (incluye la sincronización de 5 dispositivos y 10 GB) o Licencia DVR Backup PC (1 dispositivo) o Licencia DVR Backup Servidor (1 servidor, 60 GB) o Ampliación Capacidad licencia DVR (20 GB) La licencia Backup ficheros nunca puede ser contratada de forma independiente, tiene que tener al menos una licencia DVR. Es muy importante elegir el administrador, ya que a él iran dirigidos los de contratación y activación. Si tiene contratadas licencias anteriores a la V2 de DVR podrá realizar lo siguiente: cuando deseen realizar una ampliación o modificación sobre lo contratado podrán hacerlo AL ALZA únicamente sobre los nuevos conceptos de DVR_V2, mientras que A LA BAJA podrán hacerlo sobre cualquier concepto. 2.4 Paso 3: Confirmar el pedido A continuación, y para finalizar, deben comprobarse en la siguiente pantalla que los datos de pago son correctos, y en la parte inferior se debe aceptar expresamente la Declaración de Términos Legales y Condiciones del contrato, marcando la casilla Acepto los términos y condiciones del contrato en el pago, y pulsar el botón Confirmar Pago para terminar la compra. Marcar la casilla Ilustración 6: Confirmación Pago Tras pulsar en Confirmar Pago, si el procesamiento de la compra es correcto, el sistema muestra una ventana de confirmación. Página 7/20

9 Ilustración 7: Informativo de finalización de la compra Pulsando sobre el botón Volver a mi panel se regresa a Aplicateca, donde puede seguir informándose o contratando otros productos, o hacer uso de los que ya tenga contratados y asignados. En el caso de Disco Virtual (DVR) la aplicación es asignada automáticamente al usuario Administrador en Aplicateca, el cual, por lo general, podrá acceder a la misma en unos minutos. En algunos casos la aplicación no estará disponible hasta transcurridas 24 horas. El usuario que tenga asignada la aplicación encontrará el acceso para el uso/configuración de la misma en la sección área privada, submenú Mis Aplicaciones, donde aparecerá el icono de acceso a la aplicación. IMPORTANTE Una vez finalizado su pedido recibirá un de bienvenida al mismo, con datos para acceso y configuración. Página 8/20

10 2.5 Gestión de DVR Una vez contratado el servicio, para ampliar, reducir licencias o gestionar otras características de una aplicación de la que ya disponga, usted debe identificarse en Aplicateca con un usuario Administrador, igual que en el caso de la contratación inicial de una aplicación. Una vez hecho esto, puede acceder a la funcionalidad de gestionar sus aplicaciones a través del menú: Menú área privada Gestión de Aplicaciones Ilustración 8: Acceso a la gestión/edición de aplicaciones ya contratadas Aparecerá una parrilla en la que se muestran todas las aplicaciones que usted tiene contratadas. Es posible tener la misma aplicación contratada más de una vez, pero puede distinguirse una aplicación de la otra porque tendrán diferentes valores en el campo Referencia. En la tabla que aparece tras pulsar en Gestión de Aplicaciones, seleccione la aplicación que desea modificar y pulse sobre el icono para acceder a un formulario similar al utilizado en la contratación de la aplicación, donde podrá ver la configuración actual de su aplicación y se permiten dos opciones y podrá Administrar la Aplicación o Darla de Baja. Alta de licencias adicionales, modificar el administrador de la aplicación, ampliar paquetes, etc. Disco Virtual en Red Página 9/20

11 Ilustración 9: Editar la aplicación Para finalizar el proceso basta continuar las pantallas de igual forma que en el proceso de compra normal. Número y tipo de licencias a contratar: o Licencia DVR Basica 1 usuario o Usuario de Sincronización (incluye la sincronización de 5 dispositivos y 10 GB) o Licencia DVR Backup PC (1 dispositivo) o Licencia DVR Backup Servidor (1 servidor, 60 GB) o Ampliación Capacidad licencia DVR (20 GB) La licencia Backup ficheros nunca puede ser contratada de forma independiente, tiene que tener al menos una licencia DVR. Si tiene contratadas licencias anteriores a las disponibles en la Versión 2, V_2 de DVR podrá: realizar ampliaciones sobre lo contratado únicamente sobre los nuevos conceptos de DVR_V2, mientras que A LA BAJA podrán hacerlo sobre cualquier concepto que ya tuviese contratado. Antes de realizar el cambio, baja o ampliación de licencias, es requisito necesario el realizar una copia en local de la información asociada a dichas licencias, con objeto de evitar posibles pérdidas o inconsistencias en la información Página 10/20

12 2.1 Cambiar el usuario asignado El usuario asignado a una aplicación es aquel usuario que utiliza la misma, y que no tiene porqué ser obligatoriamente el mismo usuario que la ha contratado. RECUERDE QUE Consulte la Guía Rápida de Aplicateca, disponible online en la URL si desea conocer más sobre cómo crear y gestionar usuarios en Aplicateca. Dado que Aplicateca le permite crear de forma gratuita tantos usuarios como desee, usted puede asignar su aplicación a cualquiera de sus usuarios asociados: aquél que tenga asignada la aplicación Disco Virtual (DVR) será el que acceda a ella, y le aparecerá el icono de la misma en el área de área privada Mis Aplicaciones Si desea modificar el usuario asignado, acceda al área de Gestión de Aplicaciones tal y como se ha descrito en el punto anterior, pulse sobre el icono asociado al servicio y, después, pulse en Asignar Usuario. Ilustración 10: Editar la aplicación Aparecerá la pantalla para cambio de usuario asignado, donde deberá seleccionar uno de entre los que aparecen en el desplegable: Página 11/20

13 Ilustración 11: Asignación de un nuevo usuario a DVR El nuevo usuario asignado recibirá un en el cual se le informa de que ahora tiene acceso al servicio. Página 12/20

14 2.2 Baja del Servicio La baja total consiste en la des-contratación de la TOTALIDAD de servicios asociados a la aplicación contratada, e implica la denegación del acceso al servicio o aplicación, por lo que no es posible recuperar la información que en ella se encuentre almacenada. Por lo anterior, es importante que el usuario sea consciente de que, por lo general, se perderá la información almacenada en la aplicación, y es por ello que, antes de solicitar la baja total en un servicio, el usuario debe haber puesto a salvo sus datos por los medios que la aplicación contratada ponga a su disposición o por sus propios medios en caso de que la aplicación contratada no facilite tal funcionalidad. Para dar de baja una aplicación, acceda a Aplicateca con un usuario con perfil de Administrador, igual que en el caso de la contratación inicial. Una vez en la tienda de Aplicateca, debe accederse a la funcionalidad de Gestión de Aplicaciones a través del menú: Menú área privada Gestión de Aplicaciones Es necesario descargar la información almacenada que sea de utilidad para la empresa antes de realizar la baja ya que en caso contrario no se podrá acceder a ella posteriormente Para cancelar definitivamente la suscripción a una aplicación, lo que supone la baja total de todos sus usuarios/licencias/servicios asociados, en la página de Administración de la aplicación debe seleccionarse el botón Borrar aplicación : Página 13/20

15 Ilustración 12: Baja de la aplicación Página 14/20

16 3 Acceso a la aplicación DVR 3.1 Acceso como Administrador a DVR El usuario administrador es aquél que ha sido asignado por el administrador de Aplicateca (pudiendo coincidir ambos), bien durante el proceso de contratación, bien al editar posteriormente la aplicación. El acceso del usuario Administrador de DVR se hará a través de Aplicateca. Una vez en Aplicateca, la vista que aparece depende de si el usuario es administrador o no. En cualquiera de los dos casos, el acceso al DVR como administrador se realiza a través del menú superior Mis aplicaciones. 3.2 Acceso como Usuario al DVR Los usuarios acceder directamente a la URL del DVR asignada a su empresa: nombreempresa.discovirtual.es Página 15/20

17 Ilustración 13: Acceso a la aplicación Introduzca su nombre de usuario y contraseña para acceder a su entorno de usuario. Página 16/20

18 4 Primeros pasos con DVR Recopilar brevemente el proceso de contratación y puesta en marcha. Ejemplo: 1. Una vez contratado el servicio, recibirá en el buzón de contacto especificado en el formulario de contratación un de bienvenida con las instrucciones básicas para la puesta en marcha del servicio y las credenciales de acceso iniciales para entrar en la aplicación DVR (Disco Virtual en Red) como administrador. 2. Para configurar el servicio, vaya a la web de administración de DVR. Para ello, acceda a Aplicateca con el usuario administrador de DVR (el especificado durante la contratación) y en Mi Aplicaciones, pulse sobre el icono de DVR. Ilustración 14: Mis Aplicaciones 3. Podrá modificar el usuario y contraseña del usuario administrador en el apartado Contraseña Administrador o bien utilizar los proporcionados en el de bienvenida. 4. La primera vez que se accede al servicio desde el icono del DVR llegaremos al portal del servicio y nos pedirá el nombre que queremos añadir a la URL del disco virtual, esto permite que cada empresa tenga un entorno totalmente independiente. Página 17/20

19 Ilustración 15: Configuración DVR (1) Introducimos el nombre y se produce la validación, si ya estuviera ocupado aparecería el aviso correspondiente y volveríamos a repetir la acción. Ilustración 16: Configuración DVR (2) La próxima vez que se entre iremos directamente a la url elegida y aparecerán las capacidades y número de licencias ( Agentes contratados): 5. Acceda a la DVR desde Mis Aplicaciones y aparecerá la capacidad y número de licencias y servicios contratados. Página 18/20

20 Ilustración 17: Panel de Administración de DVR 6. Ahora ya se puede dar de alta de usuarios y asignar capacidades y permisos ( Ver Guía Rápida de Administración DVR) Página 19/20

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