Modelo de Certificación y Portafolio de Cursos

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2 Contenido: I. Introducción II. Fox IT Perfil Corporativo Campo de Especialización Certificaciones Cuentas Principales. III. IV. Portafolio de Servicios Modelo de Certificación y Portafolio de Cursos Mapa de certificación de Fox IT Requisitos Previos Ciudades Sedes Ventajas y Beneficios Precios de Lista Condiciones Comerciales V. Generales de los Cursos (descriptivos) VI. Contactos

3 I. Introducción Las Tecnologías de la Información (TI) se han convertido en un pilar fundamental dentro de cada Organización a nivel mundial, y México no es la excepción. Derivado del impacto que estas representan para la consecución de los objetivos de cada ente económico, que aunado al Capital del Valor Agregado que cada organismo este en posibilidades de otorgar a sus clientes, representan una diferenciación con respecto al mercado al que está dirigido y enfocado. En la última década, los acontecimientos socio-económicos, políticos y culturales en nuestro país han generado cambios en la manera de hacer negocios, de abarcar nuevos mercados y sobre todo buscar la ventaja competitiva que le permitan a las organizaciones ser organismos de calidad certificada con reconocimiento internacional. Hoy en día se habla del conocimiento como una fuente para crear y extraer valor, lo cual nos conduce hacia la innovación, mismas que dentro de un plano organizacional se ven soportadas en el marco de las TI, donde el reconocimiento de tal aseveración se verá reflejado en los resultados que tanto el cliente como la organización se han formulado II. Fox IT Es una empresa líder a nivel mundial en ITSM con más de 30 años de experiencia en el mercado, facilitando la adopción exitosa de mejores prácticas de las organizaciones para optimizar notablemente la gestión y transformar la TI en un área de servicio alineada al negocio mediante estándares y metodologías de clase mundial. Es reconocida como La Autoridad en Administración de Servicios Tiene presencia en los 5 continentes apoyado en más de 40 países y más de 200 organizaciones. Busca optimizar la implementación de mejores prácticas basadas en la metodología ITIL cuyo objeto es la adopción de un sistema de calidad, ayudando a las empresas a maximizar la eficiencia en sus operaciones de TI a través de las tecnologías hacia el negocio.

4 Hemos certificado a más de 30,000 personas a distintos niveles jerárquicos con una alta tasa de aprobación incluyendo al equipo de Consultores de Fox IT con el apoyo de instituciones como EXIN. Cuenta con una solución que contempla: Educación con más de 40 cursos divididos en 4 Niveles de Certificación. Consultoría y Aceleradores con el FoxPRISM con el cual entregamos soporte y valor al Portafolio de Servicios ofrecidos por Fox IT mediante la optimización de actividades específicas del personal de TI de nuestros clientes, apoyados siempre por consultores Senior con una amplia experiencia en implementaciones exitosas a nivel mundial. Perfil Corporativo Los fundadores de Fox IT formaron parte del equipo creador y desarrollador de la metodología basada en las mejores prácticas, mejor conocida como ITIL, por sus siglas en ingles. Siendo autores del libro ITIL V3 Service Design, primer paso para la implementación de este marco de referencia en las organizaciones. Autor: Vernon Lloyd, Director Internacional de FoxIT. Fox IT con casi 30 años de estar presentes en esta industria, cuenta con un equipo experimentado de clase mundial, mis mo que han colaborado con organismos de la talla de OGC (Office of Government Commerce) Hoy por hoy Fox IT es una de las organizaciones que mayormente promueve las Mejores Prácticas en cada evento relacionado a la capacitación y consultoría. Para 2006 Fox IT se enfoca en el mercado Latinoamericano con la apertura de la primera oficina de la zona cuya sede se establece en la ciudad de México; siendo esta la punta de lanza para abrazar la región. Está por cerrarse un convenio con Colombia, Costa Rica y Venezuela, y centrar sus esfuerzos para llevar los beneficios de las mejores prácticas de las grandes organizaciones al creciente mercado Centro y Sudamericano.

5 Campo de Especialización Fox IT se enfoca en servicios en torno a las mejores prácticas, primordialmente ITL, debido a que este marco de referencia es un conjunto metodológico que aplica de manera genérica en las Tecnologías de la Información. Con base en lo anterior, Fox IT ha valorado el poder entender y atender las necesidades de sus diversos clientes, mismos que se desenvuelven en diversos entornos como: Público, Privado, Financiero, Telecomunicaciones, Tecnología; servicios y Manufactura. Reforzando nuestro programa de Educación y entregando beneficios tangibles en la Adopción de las Mejores Prácticas de la Administración de Servicios de TI Fox IT ha desarrollado numerables aceleradores que ayudan a la justificación hacia el Negocio, Assesments, Implementaciones y Automatización de flujos de trabajo. Certificaciones Nuestros Servicios Incluyen: *Justificación al negocio y Diseño de Mejora de Servicio. *Skill Transfer y Assesment. *Back up de Implementaciones Fox IT está acreditada para dictar todos los cursos de certificación ofrecidos.

6 Cuentas Principales Actinver Avon Caliente Cosportaivop Gruges EMC2 Femsa Gobierno del Estado de México Grupo Bursátil Mexicano (GBM) Grupo Posadas HSBC INNIN KIO KYOCERA MITA LA COSTEÑA Office Max PEPSICO Pequiven Price Watherhouse Coopers Scitum SIEMENS Sistema de Administración Tributaria Sistemas y Constructores SOFFTEK SONDA TSD SYSTEMS

7 Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) Universidad de las Américas de Puebla (UDLAP) Xertix Entre otras III. PORTAFOLIO DE SERVICIOS Fox IT ofrece cuatro diferentes líneas de servicio complementarias entre sí: 1.- Educación con Certificación y Talleres de Implementación. 2.- Consultoría. 3.- Eventos Especiales Experimenta ( SMIA: Service Management in Action). 4.- Aceleradores de negocio: foxprism, fox ROI, foxmaps, foxflow. CONSULTORIA A PROCESOS DE NEGOCIO Conferencias y Eventos Especiales: Experiment, Evento exclusivo de Fox IT donde de manera práctica los interesados conocerán el impacto que las mejores prácticas de ITIL tienen en la Mejora de la Gestión de Servicios de TI y por ende en el negocio. Educación: Ofrecemos 4 Niveles de certificación dentro de nuestro Mapa de Capacitación: Nivel Awareness ITIL Nivel Foundation (Fundamentos) ITIL v3 e ITIL Foundations Edición 2011 Nivel Practioners (Practicantes) - ITIL Intermediates (Intermedios)

8 Módulos del Ciclo de Vida del Servicio Módulos de Capacidad de Servicio Nivel Manager (Gerenciales) ITIL reuniendo los créditos requeridos. Simulador de Negocios SMiA (Service Management in Action) Fox IT es un organismo autorizado por EXIN (Examination Institute for ITIL Certificacion) y OGC (UK Office of Government Commerce) como proveedor de Servicios de Educación conforme a los requerimientos establecidos por dichos organismos. IV. Modelo de Certificación

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10 Map de Certification Fox IT Training Route Map

11 Boot Camp - Intermedios ITIL El presente esquema está dirigido a personas cuyas funciones estén enfocadas en el área Operativa. Los participantes deberán elegir la combinación óptima entre los cursos de los módulos del Ciclo de Vida combinados en BootCamp y módulos de Capacidad del Servicio. Los candidatos obtendrán el Certificado ITIL EXPERT conjuntando los Procesos y Funciones de su interés.

12 Requisitos Previos De acuerdo a los requerimientos de EXIN, PEOPLECERT y OGC las certificaciones tienen una secuencia, la cual se detalla a continuación: Nivel Foundation (Fundamentos) ITIL v3 ó ITIL Fundamentos Edición 2011 Requisitos Previos: Ninguno. Se recomienda tener experiencia en el área de administración de servicios de TI. Nivel Intermediates (Intermedios) ITIL v3 Modulo del Ciclo de Vida del Servicio y Capacidad del Servicio. Requisitos Previos: Certificado a Nivel Fundamentos en ITIL Service Management. Nivel Gerencial: ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC): Es necesario que los asistentes hayan obtenido un mínimo de 17 créditos de cualquier combinación de las unidades de ITIL v3, incluyendo un Certificado de Fundamentos ITIL en Gestión de Servicio de TI y las demás certificaciones en Nivel Intermedios (Capabilities, Lifecycles ó Bootcamp). CobIT v5.0 Fundamentos: Requisitos Previos: No hay requisitos previos. Se recomienda tener experiencia en el campo de Gobernabilidad de TI. ISO/IEC Fundamentos Requisitos Previos: No hay requisitos previos ISO/IEC Fundamentos Requisitos Previos: No hay requisitos previos. CLOUD COMPUTING Fundamentos Requisitos Previos: No hay requisitos previos.

13 Ciudades Sede Todos los eventos, cursos y servicios de consultoría están disponibles en toda la República Mexicana y Latinoamérica. Ver en condiciones comerciales los requerimientos solicitados. Ventajas y Beneficios Uso de metodología aprobada por instituciones como EXIN, siempre bajo la guía de Consultores Senior con una combinación Teórica, Ejercicios, Exámenes de tipo y relacionamiento interdisciplinario entre los candidatos en cada uno de los cursos. Los candidatos obtendrán una guía pre-estudio por cada uno de los cursos, que Fox IT ofrece dentro del Mapa de Educación dando valor agregado, ya que se podrá consultar en ocasiones futuras al curso como referencia. Cada uno de los cursos incluye: Número de días y de horas de cursos indicados en la tabla de precios. Manual y material de trabajo ( láminas de apoyo) Examen de certificación ( el idioma varía dependiendo del curso) Constancia de Participación. Se incluyen 2 Oportunidades de Examen para la Certificación en todos los cursos. Los precios estipulados ya incluyen el costo de las salas donde se aplicara el curso, ya sea a nivel LOCAL y FORANEO. Estos precios solamente aplican en Cursos Públicos

14 Condiciones Comerciales Se requiere del mínimo de participantes indicados en cada paso para que Fox IT pueda dictarlos. Fox IT considera como confirmado el registro de los candidatos, una vez que se envíe completo y firmado el FORMULARIO DE INSCRIPCION, incluyendo datos completos de los participantes: Nombre completo, Cargo, Correo electrónico y teléfono así como la documentación solicitada por FoxIT México kalendae, pudiendo ser este pruebas de certificaciones oficiales en caso de de que el servicio así lo requiera. Esto aplica tanto para la programación de exámenes, como para confirmar la asistencia a cursos. Es necesario contar con ORDEN DE COMPRA del cliente para confirmar el evento o curso. El curso debe estar liquidado en su totalidad 11 (once) días antes de la fecha programada del evento o curso, de lo contrario puede ser cancelado sin responsabilidad para Fox IT. En caso de no cumplirse con dicho plazo, se deberá de llegar a un acuerdo previo con Fox IT y este evaluara la situación para confirmar el registro del participante. En caso de que en la presente propuesta se defina un esquema de pagos especiales, lo anterior pierde validez. Los valores que aparecen en la presente propuesta son válidos únicamente dentro del marco del servicio propuesto y las cantidades mencionadas ya están denominados en moneda nacional; y estas a su vez ya incluyen IVA del 16%. *Estos precios INCLUYEN el 16% de IVA, y todos los precios están justificados en moneda nacional. *Precios validos del 31 de Mayo del 2015 al 31 de Mayo del *Precio Especial únicamente valido a toda la República Mexicana y solamente aplica a CLIENTES de MEXICO FIRST *Estos precios ya incluyen los VIATICOS del CONSULTOR a toda la República Mexicana.

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16 GENERALES DE LOS CURSOS (Descriptivos) ITIL V3 Fundamentos Duración: 3 días Horas: 24 horas Objetivos: Este curso tiene como objetivos proveer una guía práctica de cómo introducir exitosamente un marco de trabajo integral en la Gestión de Servicios de TI basado en las mejores prácticas del Ciclo de Vida del Servicio. Permite a los participantes comprender palabras y conceptos claves y la relación entre los 24 procesos y 4 funciones definidos en los 5 libros de ITIL V3. Estructura: El curso está basado en tareas con trabajo práctico de los 5 Libros de The Office of Government Commerce (OGC): Estrategia del Servicio Diseño del Servicio Transición del Servicio Operación del Servicio Mejora Continua del Servicio Cursos siguientes sugeridos: *ITIL V3 Intermediate de los modelos de Capacidad del Servicio o Ciclo de Vida del Servicio *Talleres para la creación de: CMDB, Gestión de Niveles de Servicio y Catalogo de Servicios

17 ITIL V3 Intermedios Modulo de Capacidad del Servicio ITIL Intermediate PPO: Planning Protection and Optimization (Planeación, Protección y Optimización) Duración: 5 días Horas: 40 horas Objetivos: El curso profundiza en los principios generales que se abordaron en el curso Fundamentos ITIL. Esto hace posible que la organización presente los procesos de Gestión de la Capacidad, Gestión de la Disponibilidad, ITSCM, Gestión de la Seguridad de la Información, Gestión de la Demanda y Gestión de Riesgos como parte integral de su Marco de Servicios general, enfocado en los negocios. Prepara a los asistentes para la evaluación Aptitud ITIL sobre Planeación, Protección y Optimización. Estructura El curso se basa en las Directrices de Buena Práctica de la OGC en los libros sobre el Ciclo de Vida del Servicio de ITIL. Este material esta a la venta en la librería de Fox IT. Se recomienda que los estudiantes completen un mínimo de 21 horas de estudio personal que comprenda el repaso del programa y de la bibliografía correspondiente como preparación para el examen. El curso está basado en la realización de tareas y se enfoca principalmente en la práctica, desempeñada de forma individual y en equipo. Cursos siguientes sugeridos Otros cursos ITIL sobre Capacidad de Servicio (de 5 días de duración)

18 Cursos ITIL sobre el Ciclo de Vida del Servicio ( de 3 días de duración) Formas Operación estándar actual y bosquejo de la Estrategia de Implementación. Fox PRISM herramienta electrónica para el proceso ITIL V3 Intermediate OSA: Operational Support and Analysis (Análisis y Soporte Operacional) Duración: 5 días Horas: 40 horas Objetivos: El curso profundiza en los principios generales que se abordaron en el curso Fundamentos ITIL. Esto hace posible que la organización presente los procesos de Gestión de Eventos, Gestión de Incidentes, Cumplimiento de la Solicitud, Gestión de problemas, Gestión del Acceso y las funciones Service Desk, Gestión Técnica, Gestión de Operaciones de TI y Gestión de las Aplicaciones como parte integral de su Marco de Servicios general, enfocado en los negocios. El curso prepara a los asistentes para la evaluación Aptitud ITIL sobre Análisis y Soporte Operacional. Estructura Gestión de Servicios como una Práctica y Principios de Operación de Servicios, Procesos relacionados con la aptitud de Análisis y Soporte Operacional durante el Ciclo de Vida del Servicio. Gestión de Eventos que define todos los acontecimientos detectables y discernibles que tiene relevancia en cuanto a la Gestión de la Infraestructura de las TI o a la entrega de un servicio de TI. Gestión de Incidentes, que tiene la aptitud para que los servicios regresen a sus actividades normales tan pronto como sea posible, según el nivel de servicio acordado.

19 Cumplimiento de la solicitud, que cumple una solicitud al proporcionar acceso rápido y efectivo a los servicios estándares que el personal de negocios puede emplear para mejorar la productividad o la calidad de los servicios y productos comerciales. Cursos siguientes sugeridos Sobre Aptitud de Servicio (de 5 días de duración) Cursos ITIL sobre el Ciclo de Vida del Servicio (3 días de duración) FoxMAPS Operación estándar actual y bosquejo de la estrategia de implementación FoxPRISM Herramienta electrónica para el proceso ITIL V3 Intermediate SOA: Service offerings and Agreements (Acuerdo y Oferta del Servicio) Duración: 5 días Horas: 40 horas Objetivos El curso profundiza en los principios generales que se abordaron en el curso Fundamentos ITIL. Esto hace posible que la organización presente la Gestión del Portafolio de Servicios, la Gestión del Catalogo de Servicios, la gestión del Nivel de los Servicios, la Gestión de la Demanda, la Gestión de los Proveedores, la Gestión Financiera y la Gestión de las Relaciones Comerciales como parte integral de su Marco de Servicios general, enfocado en los negocios. El curso prepara a los asistentes para la evaluación Aptitud ITIL sobre Acuerdo y Propuesta del Servicio. Estructura Algunos de los temas que se abordaron son entre otros: Gestión de Servicios como una Práctica.

20 Procesos relacionados con el programa de Acuerdo y Propuestas del Servicio durante el Ciclo de Vida del Servicio. Gestión del Portafolio de Servicios, que proporcionan documentación para los servicios y los servicios potenciales en términos de negocios. Gestión del Catalogo de Servicios, que se ocupa de la producción y documentación del Catalogo de Servicios desde los puntos de vista técnico y comercial. Gestión del Nivel de los Servicios, que sientan las bases para una estructura de acuerdo a un Acuerdo del Nivel de Servicio (SLA, por sus siglas en ingles) y se encarga de que todos los SLA posean una estructura de apoyo y soporte. Cursos siguientes sugeridos Otros cursos ITIL sobre Aptitud de Servicio (de 5 días de duración) Cursos ITIL sobre el Ciclo de Vida del Servicio (de 3 días de duración) FoxMAPS Operación estándar actual y bosquejo de la Estrategia de Implementación. FoxPRISM Herramienta electrónica para el proceso ITIL Intermediate RCV: Release, Control and Validation (Liberaciones, Control y Validación) Duración: 5 días Horas: 40 horas Objetivos El curso profundiza en los principios generales que contempla el curso de Fundamentos ITIL. Esto permite que la organización introduzca la Gestión de Cambio, Gestión de Edición e Implementación, Validación y Pruebas del Servicio, Ventajas del Servicio y Gestión de la Configuración, Cumplimiento de Solicitudes, Servicio de Evaluación y Gestión del Conocimiento como partes integrales de su esquema total del Marco de Servicios enfocados en los negocios. Estructura El curso profundiza en los principios generales que contempla el curso de Fundamentos ITIL. Esto permite que la organización introduzca la Gestión de Cambio, Gestión de Edición e Implementación,

21 Validación y Pruebas del Servicio, Ventajas del Servicio y gestión de la Configuración, Cumplimiento de Solicitudes, Servicio de Evaluación y Gestión del Conocimiento como partes integrales de su esquema total del Marco de servicios enfocado en los negocios. Cursos siguientes sugeridos Otros cursos ITIL sobre Aptitud de Servicio (de 5 días de duración) Cursos ITIL sobre el Ciclo de Vida del Servicio (de 3 días de duración) FoxMAPS Operación estándar actual y bosquejo de la Estrategia de Implementación + ITIL V3 Intermedios-Modulo del Ciclo de Vida del Servicio ITIL Intermediate: Boot Camp Service Strategy and Service Design (SS&SD) (Estrategia de Servicio y Diseño del Servicio) Duración: 5 días Horas: 40 horas Objetivos El bootcamp combina con los cursos ITIL sobre Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio, los cuales cubren los aspectos del Ciclo de Vida, así como la Gestión y el Control de las actividades y

22 técnicas dentro de las etapas de Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio, mas no los detalles de los procesos secundarios (los cuales se trataran con detalle en los cursos de Aptitud). Además, el curso considera como practica los conceptos de Estrategia y Diseño, al igual que las interfaces entre los mismos y entre otras etapas del Ciclo de Vida de Servicios de ITIL. El curso prepara a los asistentes para las evaluaciones del Ciclo de Vida ITIL sobre Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio. Estructura El curso se basa en las Directrices de las Buenas Prácticas de la OGC que se encuentran en los libros sobre el Ciclo de Vida del Servicio de ITIL; este curso se enfoca en los libros de Estrategia del Servicio y Diseño del Servicio. Los estudiantes deberán cumplir un mínimo de 21 horas de estudio personal que comprenda el repaso del programa y de la bibliografía correspondiente como la preparación para cada examen. El Bootcamp está basado en la realización de tareas y se enfoca principalmente en la práctica, desempeñada de forma individual y en equipo. Debido a la intensidad de este bootcamp, es posible que se deba trabajar en las tardes. Cursos siguientes sugeridos: Combinaciones posibles de cursos ITILV3 Intermediate del modulo de capacidad del servicio y modulo del Ciclo de Vida del Servicio o cursos de 3 días de Service Strategy y Service Design ITIL INTERMEDIATE: BootCamp Service Transition and Service Operation ST&SO (Transición del Servicio y Operación del Servicio) Duración: 5 días Horas: 40 horas Objetivos +

23 El bootcamp combina los cursos ITIL sobre Transición y Operación del Servicio, los cuales cubren los aspectos del Ciclo de Vida, así como la Gestión y el Control de las actividades y técnicas dentro de las etapas del Ciclo de Vida de Transición del Servicio y Operación del Servicio, mas no los detalles de los procesos secundarios (los cuales se trataran con detalle en los cursos Aptitud). Además, el curso considera como practica los conceptos de Transición del Servicio y Operación del Servicio, al igual que las interfaces entre los mismos y entre otras etapas del Ciclo de Vida de Servicios ITIL. El curso prepara a los asistentes para las evaluaciones del Ciclo de Vida ITIL sobre Transición del Servicio y Operación del Servicio. Estructura Transición del Servicio. *Activos de Servicio y Gestión de la Configuración, Gestión del Cambio, Gestión de la Edición y de la Implementación, Validación y Prueba del Servicio, Evaluación y Gestión de Conocimientos Operación del Servicio *Gestión de Eventos, Gestión de Incidentes, Cumplimiento de la Solicitud y Gestión de Problemas y Gestión de Acceso Cursos siguientes sugeridos: Combinaciones posibles de cursos ITIL V3 Intermediate del modulo de capacidad del Servicio y modulo del Ciclo de Vida del Servicio ó cursos de 3 días del Service Transicion and Service Operation. ITIL INTERMEDIATE: BootCamp Continual Service Improvement and Service Operation CSI&SO (Mejora Continua del Servicio y Operación del Servicio) + Duración: 5 días

24 Horas: 40 horas Objetivos El bootcamp combina los cursos ITIL sobre Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio del Ciclo de Vida, los cuales cubren los aspectos del Ciclo de Vida, así como la Gestión y el Control de las actividades y técnicas dentro de las etapas de Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio del Ciclo de Vida, mas no los detalles los procesos secundarios (los cuales se trataran con detalle en los cursos Aptitud). Además, el curso considera como práctica los conceptos de Operación del Servicio y Mejora Continua del servicio, al igual que las interfaces entre los mismos y entre otras etapas del Ciclo de Vida de Servicios ITIL. El curso prepara a los asistentes para las evaluaciones del Ciclo de Vida de ITIL sobre Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio. Estructura El curso se basa en las Directrices de Buenas Prácticas de la OGC que se encuentran en los libros sobre el Ciclo de Vida del Servicio de ITIL; este curso se enfoca en los libros de Operación del servicio y Mejora Continua del Servicio. Se recomienda que los estudiantes completen un mínimo de 21 horas de estudios personal que comprenda el repaso del programa y de la bibliografía correspondiente como preparación para el examen de cada etapa del Ciclo de Vida. Cursos siguientes sugeridos: Combinaciones posibles de cursos ITILV3 Intermediate del Modulo de Capacidad del Servicio y Modulo del Ciclo de Vida del Servicio ó cursos de 3 días de Continual Service Improvement y Service Operation. +

25 ITIL Managing Across the Lifecycle MALC (Gestión de todo el Ciclo de Vida) Duración: 5 días Horas: 40 horas Objetivos Este curso será el último paso para obtener el certificado de Experto en ITIL : Curso público o personalizado en una organización, con duración de cinco días que tiene como objetivo reunir toda la esencia del enfoque del Ciclo de Vida sobre la Gestión de Servicios y consolida los conocimientos adquiridos a través del esquema de calificación. El curso de Gestión de todo el Ciclo de Vida (Managing Across the Lifecycle MALC) es obligatorio para todos aquellos que deseen obtener el certificado de Experto en ITIL y proporciona un crédito de 5 puntos. El curso completa los módulos de Capacidad de ITIL y del Ciclo de Vida de ITIL y conduce a la certificación de Experto en ITIL. Estructura El curso está basado en los lineamientos sobre las Mejores Prácticas del Ciclo de Vida, de acuerdo a lo libros de ITIL de la OGC, los cuales están disponibles en la librería de Fox IT. Se recomienda que los estudiantes completen por lo menos 28 horas de autoestudio como repaso a los temas basados en el plan de estudios y los libros relevantes para la preparación al examen.

26 CobIT v5.0 Fundamentos (Gobernabilidad en TI) Duración: 3 días Horas: 24 horas Objetivos COBIT 5 es el marco único de negocio para el gobierno y la gestión de las TI corporativas. Esta versión incorpora la última evolución en el pensamiento de la gobernanza empresarial y técnicas de gestión, y establece los principios aceptados a nivel mundial, prácticas, herramientas y modelos analíticos para ayudar a aumentar la confianza y el valor de los sistemas de información. COBIT 5 se basa y amplía COBIT 4.1 mediante la integración de otros importantes marcos, normas y recursos, incluyendo Val de ISACA IT y Risk IT, Information Technology Infrastructure Library (ITIL ) y las normas relacionadas de la Organización Internacional de Normalización (ISO). Estructura El marco está dirigido al negocio y a las áreas funcionales de TI en una empresa. También considera que se deben involucrar a las partes internas y externas interesadas que estén relacionados con las TI COBIT 5 ayuda a las empresas crear valor óptimo en las misma ya que permite mantener un equilibrio entre la obtención de beneficios y la optimización de los niveles de riesgo y el uso de los recursos. COBIT 5 ayuda a las empresas de todos los tamaños en los siguientes puntos: Mantener la información de alta calidad para apoyar las decisiones de negocios. Alcanzar los objetivos estratégicos y obtener los beneficios de negocio a través del uso efectivo e innovador de las TI. Lograr la excelencia operativa a través de una aplicación fiable y eficiente de la tecnología. Mantener los riesgos relacionados con TI a un nivel aceptable. Optimizar los servicios de las TI y la tecnología. Apoyar el cumplimiento de las leyes, reglamentos, acuerdos contractuales y las políticas. Tecnología y consideraciones de implementación

27 ISO/IEC Fundamentos Duración: 3 días Horario: 24 horas Objetivo Primer Estándar Mundial de Certificación de Calidad para la Gestión de Servicios de TI (IT Service Management), es compatible y soportado por el marco de referencia de ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Estructura Contar con Estrategias de TI alineadas con las estrategias del negocio. Administración y reducción de costos y riesgos. Mayor agilidad para la implementación de cambios. Mejoras en la satisfacción de los clientes. Proveedores y socios más integrados y enfocados en los servicios que se prestan Dirigido Gerentes del Área de TI. Responsables del Área de Calidad. Miembros de la organización de TI. Consultores y/o cualquier interesado en la interpretación y conocimiento básico de ISO / IEC 20000:2005.

28 ISO/EC Fundamentos (Seguridad de la Información) Duración: 1.5 días Horas: 12 horas Objetivos El propósito de este curso es certificar que el participante ha adquirido un conocimiento fundamental de la Seguridad de la Información con base en la norma ISO/IEC en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios centrales de las guías de implementación de los controles estipulados en la norma ISO/IEC 27001:2005 para la Gestión de la Seguridad de la Información y los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información. Es idóneo para que todas las personas en la organización mejoren su conocimiento y nivel de conciencia sobre la Seguridad de la Información Proporcionar competencias en los siguientes puntos al completar exitosamente los componentes de educación y examinación relacionados con esta certificación: Estructura Seguridad de la Información Amenazas y Riesgos Enfoque y Organización Medidas de Seguridad Normas ISO/IEC Legislación y Regulaciones Está estructurado en unidades temáticas, cada una de las cuales presenta una parte de la teoría seguida de ejercicios de práctica. El conocimiento básico que se prueba en este módulo contribuye al entendimiento de que la información es vulnerable y que se necesitan medidas para proteger ésta información.

29 El módulo también es apropiado para negocios pequeños e independientes para los cuales es necesario un conocimiento básico de la seguridad de la información. Este módulo puede ser un buen inicio para nuevos profesionales en la seguridad de la información Cloud Computing Fundamentos Duración: 3 días Horas: 24 horas Objetivo Este curso básico proporciona la cobertura total de los temas fundamentales del Cloud Computing en relación con la tecnología y las consideraciones de negocio. El contenido del curso se divide en una serie de secciones modulares, cada uno de los cuales está acompañado de uno o más ejercicios prácticos. Presentar un resumen bien completo de la tecnología que está llamada a cambiar radicalmente la informática que conocemos: Cloud Computing. Incluye lo pertinente a Hardware, Software, Servicios, Proveedores, Tecnologías, y demos de algunos productos. Estructura Fundamentos en Cloud Computing es un curso interactivo que explica como adoptar, operar y gobernar desde la nube. El curso también prepara a los participantes a para presentar el examen Cloud Computing Foundation, Avalado por las principales marcas en Cloud Dirigido a: Staff de TI Consultores de TI Gerentes de Negocio Analistas de Negocio

30 Especialistas en IT, Seguridad, infraestructura, servicios, calidad, etc. Desarrolladores Integradores de Sistemas Arquitectos de Sistemas Gerentes de TI EXIN CERTIFIED INTEGRATOR SECURE CLOUD SERVICES (Certificado de EXIN en Integrador de Servicios en Seguridad de la Nube) EXIN entiende la importancia de generalistas en la industria de TI, sobre todo cuando se tiene a la informática y se utiliza la gestión de la nube. Para satisfacer la creciente demanda de generalistas y otras razones, EXIN ha desarrollado este enfoque integrado a las prácticas comerciales, Metodologías de TI y los nuevos desarrollos tecnológicos. El nuevo certificado combina preocupaciones comerciales (Seguridad de la Información), con nuevos desarrollos tecnológicos (Nube Prácticas de Informática) y las Mejores Prácticas en ITIL (Service Management). Por eso ha desarrollado este EXIN CERTIFIED INTEGRATOR SECURE CLOUD SERVICES (Certificado de EXIN en Integrador de Servicios en Seguridad de la Nube) Por qué iniciarse como Certified Integrator Secure Cloud Service? Las empresas de hoy quieren generalistas, con sólidos conocimientos en los dominios adyacentes En el estudio de la computación en nube, Gestión de Servicios y la Seguridad de la Información en su contexto compartido, los estudiantes obtienen una mejor comprensión de sus relaciones entre estas tecnologías. Adaptarse fácilmente a los cambios de roles en IT. Cuáles son los beneficios para las empresas?

31 Resultados más rápidos contra menores costos a través del conocimiento integrado Mayor satisfacción del cliente Aborda ambos, la seguridad y la fiabilidad, las preocupaciones en la aplicación de nube Informática Un lenguaje común relacionado con Secure Cloud Services Cómo obtenerlo? Cuando esté en posesión de los certificados de nivel Fundamentos en Seguridad de la Información, Cloud computing y Gestión de Servicios de TI, se le entregará el título: EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services. Fundamentos EXIN ITIL ITIL es el marco más reconocido y aceptado para la gestión de servicios en todo el mundo. El Fundamentos de ITIL es el punto de partida para los niveles avanzados. EXIN IT Fundamentos de Servicio de Gestión basado en ISO / IEC EXIN Fundamentos en IT Service Management es parte del programa de gestión de servicios de TI de EXIN, basado en la norma ISO / IEC Este programa es muy conciso y práctico. Se dará una mejor orientación al cliente relacionada al servicio. Además, está basado en roles y se centra en las cosas que debe de hacer, en lugar de todas las cosas que usted puede hacer, en el campo del Servicio de TI Management. EXIN Fundamentos de Seguridad de la Información El Fundamentos de Seguridad de la Información EXIN, se centra en cuestiones de seguridad operativa y es el primer nivel, del programa de tres niveles, que se basa en la norma ISO / IEC El táctico y nivel estratégico EXIN ofrece un nivel avanzado de gestión y de expertos.

32 EXIN Fundamentos Cloud Computing El Fundamentos EXIN Cloud Computing es un proveedor neutral. El Fundamentos se centra en aspectos no técnicos, como la gestión, la estructura, las personas y los procesos. Usted ganará conocimiento de los conceptos, los beneficios, riesgos, infraestructura y gobernabilidad. El Fundamentos es el punto de partida para niveles avanzados

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