Business Intelligence

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1 Business Intelligence La mejor gestión para toda su información Málaga, 23 de junio, 2010

2 Agenda de la jornada Bienvenida y presentación del evento Manuel Álvarez Ossorio (Subdirector General, Ingenia) Business Intelligence: más que una moda Sergio Carmet (Responsable Desarrollo de Negocio BI, Ingenia) Decisiones Basadas en hechos para crear valor Ferrán García (Business Development Manager Fusion Middleware, Oracle) Business Intelligence: cómo mejorar el rendimiento de su negocio Sergio Carmet, Ingenia Preguntas

3 Enfoque de la sesión Coyuntura económica actual Drástica reducción de los presupuestos Fuerte encogimiento de la demanda Elevada presión por los precios Ahorro de costes en todas las operaciones Situación ió generalizada de incertidumbre Lo que tenemos que hacer: No podemos parar el funcionamiento de nuestras organizaciones Tomar decisiones adecuadas y verificar si han sido correctas Ahorrar costes No descuidar la seguridad

4 Breve presentación de Ingenia Año de constitución: ió 1992 Sedes: Central en Parque Tecnológico de Andalucía Delegaciones en Sevilla, Madrid y Barcelona Agentes comerciales en México, Argentina y Chile. Plantilla 2010: 290 personas, 180 titulados en tecnologías de la información y telecomunicaciones Volumen de Facturación 2009: 15 M Accionistas 40% Unicaja 40% MP Sistemas 20% Promalaga Sectores atendidos: Banca y Seguros Grandes Corporaciones Administración Pública Hospitales Industria Inversión en I+D Proyectos de I+D con CDTI, CTA, ACTEPARQ, Fondos Europeos y Plan Avanza con una inversión en 2009 superior al 13% de la facturación (1.9 M )

5 Evolución plantilla y facturación Evolución facturación Facturación 2008: 14,775 M Evolución plantilla Plantilla cierre 2008: 288 empleados

6 Distribución del negocio Facturación por sectores (2008) Sanidad Otros; 4% Financiero y seguros Sanidad; 3% 3% 4% Industria, comercio Financiero y seguros; 37% 37% Industria, y Comercio servicios y Servicios; 28% 28% autonómica y nacional; Administración 28% autonómica y nacional 28%

7 Distribución del negocio Facturación por líneas de actividad (2008) Formación y gestión del talento Formación y Gestión del Talento; 6,44% Diseño creativo 6,44% Diseño Creativo; 4,99% 4,99% Seguridad; 2,33% Seguridad 2,3% Administración de sistemas Administración de Sistemas; 22% 22,02% Comunicaciones Comunicaciones e I 16,93 16,53% Desarrollo Software; 47,29% Desarrollo software 47,29%

8 Las soluciones de Ingenia para empresas en épocas de ahorro Videoconferencia E-learning y generación de contenidos Sistemas de comunicación Digital (CADI) Soluciones de gestión empresarial en modelo nube (SaaS) Soluciones de Teletrabajo Movilización de aplicaciones corporativas (BlackBerry, iphone, ipad, flotas, etc) Estudios dimensionamiento i i óptimo comunicaciones i Consultoría de Eficiencia Energética Soluciones de comunicaciones integradas (Telefonía, datos, video, internet, )

9 Business Intelligence: más que una moda Sergio Carmet, Ingenia

10 Las situaciones habituales Elevado volumen de información de gestión Gran dispersión de la información, mucha (muchísima) en sistemas personales Muchas hojas de cálculo distribuidas en la organización y no referenciadas en el tiempo Tratamiento no homogéneo de los informes Dificultad para analizar los datos en profundidad (hasta los orígenes) Elevada dedicación de tiempo muy valioso de los gestores para consolidar datos de cierre La gestión de las organizaciones no puede basarse en las hojas de cálculo como herramienta para tomar decisiones compartidas Varias versiones de la verdad

11 Historia del BI s 80 s s 2000 s

12 Historia del BI: hoy Desde hace unos años, aumento en las empresas del concienciamiento de la importancia de la gestión de los datos. In Europe, SMB IT priorities shifted more notably from last year. In 2006, surveyed SMBs identified product innovation and development as the top drivers for IT investment. In 2007, the top driver shifted to better utilization and analysis of data. (Fuente: AMR Research, Ene. 2007)

13 Por qué es necesario un sistema BI? La información se encuentra normalmente dispersa Se han de integrar datos desde diferentes fuentes La información debe de estar disponible a diferentes posiciones dentro de una empresa, con un acceso especifico a la información para cada uno de ellos La información debe hacerse disponible a la persona correcta, en el momento correcto, con el formato correcto Se requieren procesos específicos para realizar estas tareas

14 Proceso BI

15 Más que una moda El Business Intelligence es: La consecuencia natural de un proceso que comenzó con el almacenamiento masivo de datos en las empresas La respuesta a una necesidad real de la empresa La solución a un problema real de la empresa La herramienta que debe usar la empresa para: Gestionar eficientemente su información Centrarse en la toma de decisiones en base a la información Mejorar el rendimiento de su negocio

16 Decisiones basadas en hechos para crear valor Ferrán García, Oracle

17 <Insert Picture Here> Thomas H. Davenport Competing on Analytics, Harvard Business Review Organizations are competing on analytics not just because they can but also because they should. At a time when firms in many industries offer similar products and use comparable technologies, business processes are among the last remaining points of differentiation. And analytics competitors wring every last drop of value from those processes.

18 Tienes estos síntomas? Múltiples versiones de la verdad. Necesidad de generar informes con información que proviene de distintas fuentes. Dificultad para hacer un análisis profundo. Dificultades para obtener la información importante. Falta de seguridad en los datos. Necesidad de almacenar informaciones históricas. Dificultad para cumplir con requerimientos legales.

19 BI para Finanzas Seguimiento de Costes. Planificación de presupuestos. Apoyo en la toma de decisiones sobre inversiones. Pronósticos de Ingesos. Creación de Informes financieros y administrativos. Indicadores clave de rendimiento. Capacidad de análisis de inversiones. Asignación de costes y recursos. Identificación de proyectos de alto coste y bajo valor. Integración con el ERP. Visión única.

20 BI para Marketing Mayor conocimiento i del cliente. Medición del ROI de las campañas de marketing. Segmentación de la base de clientes. Cálculo del valor del ciclo de vida del cliente. Identificación de los clientes más valiosos. Medición del coste de adquirir un nuevo cliente. Cálculo de la efectividad de la campañas.

21 BI para Ventas Informes de gestión en tiempo real. Reconocimiento de patrones, tendencias y desviaciones. Previsiones por producto, zona, y compararlas con las previsiones. Identificación de oportunidades clave. Localización de problemas, ineficiencias y cuellos de botella. Reducción del riesgo aumentando el control y el conocimiento.

22 <Insert Picture Here> T.S. Eliot Dónde está la sabiduría que perdí con el conocimiento? dónde el conocimiento que perdí con la información? Datos Información Conocimiento Sabiduría

23 Del dato a la sabiduría Datos Informes Análisis Necesidades Múltiples Fuentes Silos de información Falta o Exceso de detalle Hojas de Cálculo Diferentes formatos Falta de Unidad Siempre Reactivo Costosos de hacer y modificar Usuarios dependientes Reactivo Infoxicación No se encuentra la información deseada Falta de seguridad Modificaciones en los informes Costoso Diferentes formatos y estructuras Información no integrada Reactivo Difícil pasar del análisis a la acción Reinventar la rueda Panel de Mandos KPI Proactivo Ágil Integrado Seguro Eficiente

24 Sistemas de Business Intelligence Herramienta de Usuario Final Informes Cuadros de Mandos Alertas Modelo de Datos de la Organización ió Visión única y unificada de los datos Origen o fuentes de Datos Ficheros Bases de Datos Aplicaciones Sistemas Heredados

25 Business Intelligence Foundation Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus Interactive Dashboards Ad hoc Analysis Proactive Detection and Alerts Microsoft Office Reporting & Publishing BI Publisher Financial i Reporting Interactive Reporting SQR Production Reporting Web Analysis Common Enterprise Information Model Oracle BI Server Set Goals Align Plan Insight Performance Action Report Monitor Analyze OLTP & ODS Systems Data Warehouse Data Mart SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, Custom Apps Files Excel XML Business Process Financial Performance Management Applications Hyperion Essbase

26 Interactivo

27 Oracle Answers

28 Oracle Briefing Books Empaqueta y listo Recopilación ió de los cuadros de mando más importantes. The bottom of every Dashboard page has an Add to Briefing Book Link that automatically builds an electronic briefing book that you carry with you. Podemos: Guardar Transportarlo Enviar por Mostrar Actualizar

29 BI Publisher: Informes de Alta Fidelidad Una solución para todos sus informes 9Pedidos de compra 9Etiquetas / Códigos 9Collateral 9Form. Empleados 9Form. Gobierno 9Formulario Pedidos 9Recibos 9Informes operativos 9Correspondencia 9Estados financieros 9Cheques

30 Oracle Delivers Proactividad Automatizada detección y notificación de problemas/oportunidades. Monitorización constante e inteligente a través de fuentes operacionales y analíticas usando ibots Es un software basado en agentes que realiza análisis automatizado en background. Puede ser programado o iniciado basado en eventos de negocio o de sistema. Workflow Automatiza ti la colaboración en escenarios analíticos multipaso y multipersona La información se entrega a través de una amplia variedad de dispositivos Entrega proactiva de información en tiempo real, personalizada y accionable vía Web, wireless, móvil & voz

31 Componentes comúnes Menu, Toolbar, Catálogo de Informes Acceso nativo en Office 2007 con Menús, Task Panels y con Barras de Iconos específicas Excel PowerPoint

32 Beneficios Finanzas Mayor rentabilidad. Reducción de riesgos. Marketing Análisis del ROI de las acciones. Conocimiento del Cliente Ventas Control del proceso de ventas. Análisis de desviaciones. Operaciones Optimización de procesos y reducción de costes. Agilidad en la toma de decisiones.

33 Por qué con Oracle? Integración y análisis i de datos que provienen de distintas fuentes. Visión única y unificada de la información. Herramienta de generación de informes fácil de utilizar. Integración con MS Office. Interfaz Web. Cuadros de mando y análisis guiado.

34 Clientes de Business Intelligence Aplicaciones i y Herramientas Algunas Referencias

35 Referencias Business Intelligence en Iberia Telco/Media Public Sector Financial Services Life Sciences Industria/Otros Pharma

36 Business Intelligence: cómo mejorar el rendimiento de su negocio Sergio Carmet, Ingenia

37 Desafíos para la empresa Coste e ineficiencia de almacenar datos en múltiples sistemas Demasiados datos, muy poca visibilidad El crecimiento se ve obstaculizado por un IT ineficiente

38 Desafío 1: coste e ineficiencia de almacenar datos en múltiples sistemas Infraestructuras IT reconstruidas: mosaico de diferentes sistemas cuya interacción puede ser limitada. Los gerentes tienen que consultar varios sistemas y luego tratar de recomponer los resultados. El sistema es poco transparente, por lo que es difícil detectar oportunidades d de optimización. i ió Además, las actualizaciones y el mantenimiento de la infraestructura es a la vez muy costoso y un drenaje de recursos de la empresa.

39 Desafío 1: coste e ineficiencia de almacenar datos en múltiples sistemas Cómo puede ayudar Oracle BI? Oracle Business Intelligence ayuda a las organizaciones a reducir costes e ineficiencias de dos maneras: Se basa en tecnologías abiertas, por lo que puede interconectar sistemas de diferentes proveedores y consolidar la información que contienen. La facilidad de utilizar herramientas analíticas de Oracle Business Intelligence ayuda a los responsables a detectar los costes ocultos.

40 Desafío 2: Demasiados datos, muy poca visibilidad Muchas compañías generan tantos datos que nadie tiene realmente una visión de conjunto sobre qué activos de información están disponibles y cómo pueden ser utilizados para impulsar el negocio. Con los datos en varios sistemas, toma demasiado tiempo recolectar la información que los gestores necesitan para la toma de decisiones. Esto obstaculiza su capacidad d para actuar con rapidez para responder a una nueva oportunidad o a problemas de satisfacción del cliente. Al tomar decisiones basadas en información incompleta, las empresas pueden perder oportunidades o incluso se exponen al riesgo.

41 Desafío 2: Demasiados datos, muy poca visibilidad Cómo puede ayudar Oracle BI? Oracle Business Intelligence sitúa a los tomadores de decisiones de nuevo en el asiento del conductor, permitiéndoles permanecer al control de su información, sin importar lo rápido que crezca o qué aplicación ió la creó. Oracle BI centraliza y proporciona una única versión de los activos de información, así como potentes e intuitivas herramientas, como cuadros de mando e informes. Estos ayudan a los usuarios a acceder rápidamente y analizar cifras o tendencias para tomar decisiones fiables en base a datos completos. El resultado final es la toma de decisiones fiables, así como un ahorro de tiempo significativo.

42 Desafío 3: El crecimiento se ve obstaculizado por IT ineficiente En medio de la frustración diaria de no ser capaz de encontrar y analizar los datos lo suficientemente rápido, los empresarios saben que necesitan "hacer algo" con sus sistemas de información. Sin embargo, en un contexto de incertidumbre económica, consideran que sería más prudente restringir los gastos y posponer las compras que invertir en nuevos sistemas para su empresa. Incluso si se dan cuenta de los beneficios potenciales que un sistema de inteligencia empresarial (BI) potente y flexible les podría traer, temen el costo y la interrupción de una aplicación compleja, extensa formación de los usuarios, y el mantenimiento y actualizaciones adicionales.

43 Desafío 3: El crecimiento se ve obstaculizado por IT ineficiente Cómo puede ayudar Oracle BI? Oracle Business Intelligence es rápido de instalar y fácil de usar, e incluye informes y cuadros de mando preconfigurados con los que los usuarios puedan empezar a trabajar rápidamente. A medida que la empresa crece, no hay necesidad de "arrancar y reemplazar, sino que el BI es escalable. Además, Oracle Business Intelligence rápidamente contribuirá a reducir los costes informáticos y de mantenimiento, así como a una mayor productividad y eficiencia. Con la turbulencia económica actual, las empresas necesitan los beneficios ahora más que nunca. El aplazamiento de ellos sería un falso ahorro.

44 El papel de Ingenia Cómo puede Ingenia ayudar su la empresa? Ingenia, como partner de Oracle, ofrece sus servicios especializados: 1. Consultoría funcional: equipo de consultores expertos en diversos procesos de negocio que ayudan a los directivos durante la implantación del BI 2. Consultoría tecnológica: selección, instalación y adaptación de la mejor solución BI para su empresa

45 Contacto SIEMPRE A SU DISPOSICIÓN EN: MÁLAGA C/Severo Ochoa, 43. Parque Tecnológico de Andalucía T.: (34) RONDA C/Francisco Piquer, nº16, local C T.: (34) SEVILLA Isla de la Cartuja. Centro de Empresas Pabellón de Italia, C/ Isaac Newton 4, 4ª planta T.: (34) MADRID Avenida Felipe II, nº15, 1ª T.: (34) BARCELONA C/ Marqués de Sentmenat, 54-4º-2ª T.: (34)

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