Cursos Oficiales de ITIL

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Cursos Oficiales de ITIL"

Transcripción

1 Curss Oficiales de ITIL Intrducción La Bibliteca de Infraestructura de Tecnlgía de Infrmación ITIL (Infrmatin Technlgy Infrastructure Library) es un cnjunt de buenas prácticas recncidas mundialmente para la Gestión de Servicis de TI las cuales pueden implementarse en cualquier rganización. BusinessIT frece tds ls curss ficiales de ITIL desde ls fundaments hasta ls mas avanzads de frma tal de pder cmpletar tda la carrera y cnvertirse en Expert en ITIL Cm se ve en la imagen que sigue el primer curs que un debe tmar es el de Fundaments el cual le da lueg de tmar y aprbar el examen 2 punts de ls 22 que necesita para ser ITIL Expert Expert en ITIL. (El ITIL Master tdavía esta en pilt) Lueg del Fundaments hay que decidir que camin tmar. Si tmams ls 4 curss móduls de Capacidad ls 5 curss móduls del Cicl de Vida. El camin del Cicl de Vida esta rganizad de una frma fácil de seguir ya que cada curs de 3 días es además una fase y un libr de ITIL y es nrmalmente la primera pción. En las siguientes paginas les frecems tda la curricula de curss ficiales de ITIL The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

2 Fundaments ITIL 2011 (24hs) Intrducción El curs Fundaments de ITIL edición 2011 brinda a ls estudiantes el cncimient de ls principis y elements principales de la Gestión de Servicis de TI (ITSM) basad en las buenas prácticas definidas en ITIL edición Este curs prvee una clara cmprensión de ls cncepts clave, principis, prcess y funcines de ITIL edición 2011 enmarcads en el cncept del Cicl de vida de ls Servicis. Material ficial y certificad pr Peplecert. Objetivs a lgrar Cmprender ls principales cncepts, prcess, beneficis y desafís de ITIL 2011 y el enfque del Cicl de vida de ls Servicis que frma el núcle central de ITIL Cmprender cm ls prcess cntribuyen a gestinar mejr la Organización de TI. Aprender las principales definicines de ITIL Obtener un vcabulari estandarizad Preparar al estudiante para el examen de certificación en Fundaments de ITIL Audiencia Gerentes y respnsables de TI, prpietaris de prcess. Respnsables de aplicacines, pryects y negcis relacinads cn TI. Miembrs de la Gerencia de TI relacinads cn el sprte y entrega de ls servicis de TI. Prerrequisits N hay prerrequisits bligatris para este curs, aunque es deseable tener experiencia en TI camps relacinads. TEMARIO 1. Intrducción 1.1. Histria de ITIL 1.2. Acreditación y certificacines 2. Gestión de Servicis cm una práctica 2.1. Cncepts sbre servicis The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

3 2.2. Funcines y prcess 2.3. Prcess en cada fase del cicl de vida 3. El cicl de Vida del servici 3.1. Fases del cicl de vida 3.2. Integración y bjetiv de ls prcess 3.3. Cmpnentes y rles 3.4. Metas y bjetivs de las fases del cicl de vida 4. Cncepts Genérics y Definicines 4.1. Objetivs de la Estrategia del Servici 4.2. Cncepts clave para la gestión de servicis Utilidad y Garantía Métricas y KPI Recurss y Capacidades 4.3. Mdels de servicis 5. Estrategia del Servici y sus prcess 5.1. Gestión y generación de la Estrategia 5.2. Gestión Financiera de TI 5.3. Gestión de la Demanda 5.4. Gestión de la Cartera 5.5. Gestión de Relacines cn el Negci 6. Diseñ del Servici 6.1. Valr del Diseñ del Servici 6.2. Cntrats 6.3. Aspects del diseñ The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

4 6.4. Las 4 Ps 6.5. SDP 7. Prcess del Diseñ del Servici 7.1. Gestión del Crdinadr del Diseñ 7.2. Catálg de Servicis 7.3. Gestión de Nivel de Servici 7.4. Gestión de la Capacidad 7.5. Gestión de la Dispnibilidad 7.6. Gestión de la Cntinuidad de ls Servicis de TI 7.7. Gestión de la Seguridad de la Infrmación 7.8. Gestión de Suministradres 7.9. Mdel RACI 8. Transición del Servici 8.1. Objetivs 8.2. Valr de la Transición del Servici 8.3. Líneas de Referencia 9. Prcess de la Transición del Servici 9.1. Planificación y Sprte de la Transición 9.2. Gestión de Cambis 9.3. Gestión de Entregas y Versines 9.4. Gestión de la Cnfiguración y Activs del Servici 9.5. Evaluación del Cambi 9.6. Validación y Pruebas del Servici 9.7. Gestión del Cncimient The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

5 10. Operación del Servici y sus Prcess y Funcines Objetivs Valr de la Operación del Servici Cncepts Básics Prcess y Funcines 11. Prcess de la Operación del Servici Gestión de Events Gestión de Incidentes Gestión de Prblemas 12. Prcess sbre Operación de Servicis Gestión de Peticines Gestión de Access 13. Funcines Función Gestión de aplicacines Función Gestión Técnica Función Gestión de Operacines de TI Autmatización Centr de Servici al Usuari 14. Mejra Cntinua del Servici Objetivs Valr de la Mejra Cntinua del Servici Factres Crítics de Éxit Gbiern de TI Ls 6 pass de la Mejra Cntinua del Servici The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

6 Curs Estrategia del Servici ITIL 2011 (24hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas en Gestión y Estrategia del Servici acrdes cn l dcumentad en el libr de ITIL, La Estrategia del Servici de TI. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Estrategia del Servici de ITIL 2011 perteneciente al Track de Cicl de Vida de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán cm diseñar, desarrllar e implementar la Gestión de servici cm un Activ Estratégic. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr Peplecert. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin. Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin y haber asistid a este curs. Cntenid Intrducción a la Estrategia de Servicis Prpósits y Objetivs de la Estrategia Ámbit de la estrategia de Servicis Valr para el Negci The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

7 Principis de la Estrategia de Servicis Objetiv y Valr Plíticas, principis y cncepts básics Prcess, actividad, métds y técnicas Indicadres, Entradas y salidas, Riesgs Gestión de la Cartera de Servicis Gestión Financiera de ls servicis de TI Gestión de la Demanda Gestión de relacines cn el Negci Gbiern Estrategia del Gbiern Evaluar, dirigir y mnitrizar Cuerps del Gbiern Organización para la Estrategia de Servicis Diseñ de la Organización Rles Gestr de Relacines cn el negci Cnsideracines sbre la tecnlgía Cnsideracines tecnlógicas Autmatización Implementand la estrategia del Servici Implementación a l larg del Cicl de Vida The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

8 Enfque Impact de la Estrategia sbre las distintas fases del cicl de vida Desafís, Factres Crítics de Éxit y Riesgs Desafis Riegs Factres Crítics de Éxit Repas y Examen de Preparación The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

9 Curs Diseñ del Servici ITIL 2011 (24hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas en Diseñ del Servici acrdes cn l dcumentad en el libr de ITIL, La Estrategia del Servici de TI. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Diseñ del Servici de ITIL 2011 perteneciente al Track de Cicl de Vida de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Diseñ del Servici. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr Peplecert. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin. Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin y haber asistid a este curs. Cntenid Intrducción al Diseñ del Servici Objetivs y metas Valr para el Negci Entradas y Salidas SDP y SAC The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

10 Principis del Diseñ del Servici Ls cinc aspects del Diseñ Diseñ de las Slucines del Servici Diseñ del Prtfli del Servici Diseñ de la Arquitectura Tecnlógica Diseñ de ls sistemas de medición y métricas Diseñ de ls prcess Prcess del Diseñ del Servici Gestión de Crdinación del diseñ Gestión del Catálg de Servicis Gestión del Nivel de Servici Gestión de la Capacidad Gestión de la Dispnibilidad Gestión de la Cntinuidad de ls Servicis de TI Gestión de la Seguridad de la Infrmación Gestión de Suministradres Actividades asciadas cn la tecnlgía de Diseñ del Servici Requisits Actividades Técnicas Organización del Diseñ del Servici Rles Respnsabilidades Mdel RACI The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

11 Cnsideracines sbre la Tecnlgía Herramientas Requerimients y Evaluación Implementación del Diseñ del Servici Factres de Éxit Seis pass del diseñ BIA, requisits del nivel del servici y riesgs Desafís, Factres Crítics de Éxit y Riesgs Desafís Riesgs Factres Crítics de Éxit Preparación de Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

12 Curs Transición del Servici ITIL 2011 (24hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas en Transición del Servici acrdes cn l dcumentad en el libr de ITIL La Transición del Servici. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Transición del Servici de ITIL 2011 perteneciente al Track de Cicl de Vida de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Transición del servici. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr Peplecert. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin. Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin y haber asistid a este curs. Cntenid Intrducción a la Transición del Servici Metas y Objetivs Ámbit The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

13 Valr para el Negci Entradas y salidas Principis de la Transición del Servici Práctica y Plíticas Métricas Entradas y salidas Prcess en la Transición del Servici Planificación y Sprte de la Transición Gestión de Cambis Gestión de la Cnfiguración y Activs del Servici Gestión de Entregas y Despliegues Gestión de Validación y Pruebas del Servici Evaluación de Cambis Gestión del Cncimient Gestinand las persnas a través de Transición del Servici Gestión de ls Interesads Gestión de las Cmunicacines Gestión del cambi rganizacinal Organización de Transición del Servici Rles Respnsabilidades Organización en el cntext de la Transición de Servicis Relación cn las tras fases del cicl de vida Cnsideracines tecnlógicas de Transición del Servici Papel de la tecnlgía Diseñ de la tecnlgía The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

14 Mantener la ventaja tecnlógica Implementand y mejrand la Transición del Servici Actividades Clave Enfque Implementand la Transición en un entrn virtual nube Desafís, Factres Crítics de Éxit y Riesgs Medición de ls Factres Crítics de Éxit Desafís Factres Externs Preparación de Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

15 Curs Operación del Servici ITIL 2011 (24hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas en Operación del Servici acrdes cn l dcumentad en el libr de ITIL. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen ITV3SO perteneciente al Track de Cicl de Vida de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Operación del servici. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr Peplecert. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin. Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin y haber asistid a este curs. Cntenid Intrducción a la Operación del Servici Cncepts clave Ámbit The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

16 Ejecución y crdinación de las actividades Valr para el Negci Principis de Operación del Servici Prvisión del Servici Salud Operativa Dcumentación Entradas y salidas Prcess de la Operación del Servici Gestión de Events Gestión de Incidentes Gestión de Prblemas Gestión de Peticines Gestión de Access Actividades Cmunes de Operación del Servici Actividades Técnicas Organización de Operación del Servici Centr de Servici al Usuari Gestión Técnica Gestión de Operacines de Ti Gestión de Aplicacines Rles Respnsabilidades Cnsideracines Tecnlógicas de Operación del Servici Papel de la tecnlgía The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

17 Mantener la ventaja Tecnlógica Herramientas Implementación de Operación del Servici Implementación Operación del Servici y Gestión de Pryects Mejra Desafís, Factres Crítics de Éxit y Riesgs Desafís Riesgs Factres Crítics de Éxit Preparación para el Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

18 Curs Mejra Cntinua del Servici ITIL 2011 (24hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas de Mejra Cntinua del Servici de manera acrde cn l dcumentad en el libr de ITIL Mejra Cntinua del Servici. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen ITV3CSI perteneciente al Track de Cicl de Vida de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Mejra Cntinua del Servici. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr Peplecert. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin. Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin y haber asistid a este curs. Cntenid 1. Intrducción a la Mejra Cntinua del Servici Cncepts clave de la Mejra Cntinua del Servici Objetivs de la Mejra Cntinua del Servici Ámbit The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

19 Valr Enfque a CSI Entradas y salidas 2. Principis de la Mejra Cntinua del Servici Prpósit y bjetivs de esta Fase Mantenimient del ITSM. Alineación de la cartera de Servicis cn necesidades actuales y futuras Asegurar la madurez de ls prcess Ámbit y metdlgía de la Mejra Cntinua del Servici 3. Prcess de la Mejra Cntinua del Servici Entendiend el cambi, la prpiedad y la Alta respnsabilidad Gestión de Nivel de Servici y la mejra Cntinua Aplicación del Cicl de Deming a la mejra Cntinua Us efectiv de Métricas y Benchmarks Gestión del Cncimient Us de la Mejra en la alineación Servicis y Negci Marcs de trabaj, estándares y métds 4. Métds y técnicas de la Mejra Cntinua del Servici Desarrllar Métds de Análisis Análisis del impact de Falls Relacines e interfaces cn trs prcess Gestión de la Dispnibilidad Gestión de la Capacidad Gestión de la Cntinuidad de ls Servicis de TI Gestión del Riesg Gestión de Prblemas 5. Organización de la Mejra Cntinua del Servici Ls Siete Pass de la Mejra Cntinua del Servici El Mdel RACI The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

20 Gestr del Servici Gestr de CSI Prpietari del Servici Gestr de CSI 6. Cnsideracines sbre la tecnlgía La tecnlgía aplicada a la Mejra Cntinua del Servici Gestión de Servicis. Gestión de Redes y Sistemas. Gestión de Events. Reslución autmatizada de Incidentes y Prblemas. Gestión del Rendimient. Herramientas de análisis estadístics. Gestión de Pryects y Cartera de Servicis. Gestión Financiera. Infrmes Inteligentes de Negci 7. Implementación de la Mejra Cntinua del Servici Cuánd y pr dónde empezar. Gbiern de la Empresa y de TI. El Cambi rganizacinal. Estrategias de Cmunicación. Planeamient de la estrategia de CSI. 8. Factres crítics de éxit y Riesgs Lcalización, descripción y análisis de ls misms El impact ptencial de ls riesgs a la hra de implementar CSI. El valr ptencial, beneficis y cstes a la hra de implementar CSI. 9. Examen de prueba The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

21 Curs de Ofertas y Acuerds de Servicis (SOA) ITIL 2011 Editin (40hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas de Ofertas y Acuerds de Servicis acrdes cn l dcumentad en el libr de ITIL. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Ofertas y Acuerds de Servicis de ITIL 2011 Editin perteneciente al Track de capacidades de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL 2011 Editin. Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Ofertas y Acuerds de Servicis. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL 2011 Editin. Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr EXIN. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin. Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin y haber asistid a este curs. Cntenid 2) Intrducción Cncepts clave Prcess de Gestión de la Estrategia The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

22 Gestr de Crdinadr del diseñ de Servicis 3) Gestión de la Cartera de Servicis Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Relacines cn el Catálg y el Fluj de Creación 4) Gestión del Catálg de Servicis Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas KPIs 5) Gestión de Nivel de Servici Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas SLAs, SLRs, OLAs. 6) Gestión de la Demanda Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 7) Gestión de Suministradres Objetivs, ámbit The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

23 Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Base de Dats de prveedres y cntrats 8) Gestión Financiera de Servicis de TI Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Financiación y cntabilidad Métricas 9) Gestión de Relacines cn el Negci Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Métricas 10) Rles y respnsabilidades en SOA Rles Respnsabilidades 11) Cnsideracines sbre la tecnlgía e implementación Implantación Diseñ del Servici Transición del Servici Operación del Servici Requisits de Tecnlgía 12) Preparación para el Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

24 Curs de Análisis y Sprte Operacinal (OSA) ITIL 2011 Editin (40hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas de Análisis y Sprte Operacinal acrdes cn l dcumentad en el libr de ITIL. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Análisis y Sprte Operacinal de ITIL 2011 Editin perteneciente al Track de capacidades de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL 2011 Editin. Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Análisis y sprte Operacinal. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL 2011 Editin. Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr EXIN. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin y haber asistid a este curs. Cntenid 13) Intrducción Cncepts clave Rl de OSA en las actividades del cicl de vida The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

25 Vista general de ls prcess y funcines de OSA 14) Gestión de Events Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 15) Gestión de Incidentes Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 16) Gestión de Peticines Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 17) Gestión de Prblemas Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 18) Gestión de access Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

26 Instruments de sprte 19) Centr de Servici al usuari Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Gestión de la infrmación del prces 20) Funcines cmunes en OSA Función gestión de peración del Servici Función Gestión Técnica Función Gestión de Aplicacines 21) Cnsideracines sbre la tecnlgía e implantación Implementación Funcines de la tecnlgía 22) Preparación para el Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

27 Curs de Entrega, Cntrl y Validación del Servici (RCV) ITIL 2011 Editin (40hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas de Entrega, Cntrl y Validación del Servici acrdes cn l dcumentad en ls librs de ITIL. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Entrega, Cntrl y Validación de ITIL 2011 Editin perteneciente al Track de Capacidades de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL 2011 Editin. Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Entrega, Cntrl y Validación del Servici. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL 2011 Editin. Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr EXIN. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin y haber asistid a este curs. Cntenid 23) Intrducción Objetiv de la Transición del Servici y el papel del RCV The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

28 Estrategia y planificación de la transición Rles y respnsabilidades 24) Gestión del Cambi Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Tips de slicitudes 25) Gestión dela Cnfiguración y Activs del Servici Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 26) Validación y Pruebas del Servici Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 27) Gestión de Lanzamients Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Cncepts clave Factres Crítics de éxit y KPIs 28) Gestión de slicitudes de Servici The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

29 Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas 29) Evaluación del Cambi Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Relación cn Gestión de Riesgs 30) Gestión del Cncimient Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas DIKW CSF y KPIs 31) Rles y Respnsabilidades en RCV Rles Respnsabilidades 32) Cnsideracines sbre la tecnlgía e implantación Implementación Diseñ del Servici Transición del Servici Operación del Servici 33) Preparación para el Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

30 Curs de Planeamient, Prtección y Optimización (PPO) ITIL2011 Editin (40hs) Intrducción: Curs que imparte ls cncimients necesaris para cmprender e implementar las prácticas de Planeamient, Prtección y Optimización acrdes cn l dcumentad en el libr de ITIL. También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Planeamient, Prtección y Optimización de ITIL2011 Editin perteneciente al Track de capacidades de ls Servicis para la btención del Certificad Expert ITIL 2011 Editin. Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicis ajustadas a l recmendad en la publicación de ITIL Planeamient, Prtección y Optimización. Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicis a cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend alcanzad un nivel de Fundaments necesitan prfundizar en este tema bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL2011 Editin. Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr EXIN. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL2011 Editin Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 Editin y haber asistid a este curs. Cntenid 34) Intrducción The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

31 Cncepts clave Vista general de ls prcess y funcines de OSA Objetiv del Diseñ y estrategia del Servici en el cicl de vida 35) Gestión de la Capacidad Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Us de parámetrs 36) Gestión de la Dispnibilidad Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Us de parámetrs 37) Gestión de la Cntinuidad de ls Servicis de ITSCM Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Métricas de Gestión de la Cntinuidad 38) Gestión de la Seguridad de la Infrmación Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

32 Us de Indicadres 39) Gestión de la Demanda Objetivs, ámbit Valr para el negci Plíticas y principis Métds y técnicas Patrnes de Actividad 40) Planeand, prtegiend y Optimización de rles y respnsabilidades Rles Respnsabilidades Cntribución a las prácticas de PPO 41) Cnsideracines sbre la tecnlgía e implantación Diseñ de Servicis Operación de Servicis Transición de Servicis Requisits y necesidades tecnlógicas 42) Preparación para el Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

33 Curs Managing acrss the Lifecycle (40hs) Intrducción: Curs que cmplementa ls cncimients adquirids cn la asistencia a ls de Nivel Intermedi bien pr el camin del Cicl de Vida pr el de las Capacidades para cmprender e implementar en su ttalidad las prácticas prmvidas y dcumentadas en ls cinc librs que cmpnen la bibliteca de ITIL También aprta ls cncimients necesaris para superar el examen de Managing acrss the lifecycle de ITIL 2011 cn el que se culmina el Track para la btención del Certificad Expert ITIL Objetivs a lgrar Ls asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de ls Servicisajustadas a l recmendad en ls cinc librs de ITIL Audiencia Este curs está rientad a cualquier persna cn respnsabilidades en la Gestión de ls Servicisa cualquier nivel que esta trabaje. Está especialmente recmendad a aquells que habiend asistid al rest de Curss Intermedis necesitan prfundizar en sus cncimients bien están interesads en btener ls crédits necesaris para alcanzar la certificación de grad superir cm Expert en ITIL Material Entregad El material a entregar es material hmlgad pr Peplecert. El material está en españl. Prerrequisits Haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL v3 ITIL 2011 editin y haber asistid a ls Curss Intermedis pr el camin del Cicl de Vida de las Capacidades. Examen Para ptar al examen de certificación es necesari haber btenid la certificación de Fundaments de ITIL ITIL 2011 Editin y en ls crrespndientes Intermedis así cm haber asistid a este curs. Cntenid 1. Cncepts Claves del Cicl de Vida del Servici The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

34 Valr a través de las diferentes fases del Cicl de Vida Cmpartir el cncimient Gestión del riesg 2. Gestión de ls Interesads y Cmunicación C rdinación de Gestión de relacines cn el Negci a través del cicl de Vida El us de ls mdels de Servici La Cmunicación en cada una de las fases del cicl de vida 3. Integración de la gestión de ls servicis a través del cicl de vida Valr al negci en la fase de Estrategia del Servici Valr al negci de cada un de ls 5 prcess de la Estrategia del Servici Valr al negci en la fase de Diseñ del Servici Valr al negci de cada un de ls 5 prcess de Diseñ del Servici Valr al negci en la fase de Transición del Servici Valr al negci de cada un de ls 5 prcess de Transición del Servici Valr al negci en la fase de Operación del Servici Valr al negci de cada un de ls 5 prcess de Operación Estrategia del Servici 4. Gestión del Servici a través del cicl de Vida Identificación y evaluación de clientes e interesads Implementand y mejrand ls servici Desafís, Factres crítics de Éxit y Riesgs 5. Gbiern, rles, persnas y cmpetencia en la rganización Gbiern de la Organización. Estructuras Organizativas Tips de Prveedr de Servicis 6. Medicines Medidas, métricas y mnitrización. El valr de la medición. The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

35 Sistemas de Mnitrización y cntrl Us de herramientas en Gestión de Events 7. Implementand y mejrand las capacidades de Gestión de servicis COBIT. ISO/IEC Cuadr de mands Integral. Six Sigma. ISO9001 y Gestión de Calidad. TQM. Gestión de Pryects PMBOK y Prince2. Análisis DAFO Estrategias de us de Herramientas. 8. Preparación para el Examen The IT Service Management and Cntrl Best Practices Cmpany Business IT

Curso ITSM Foundation Bridge

Curso ITSM Foundation Bridge Curs ITSM Fundatin Bridge Intrducción El bjetiv del curs es aprtar a ls alumns ls cncimients y habilidades necesarias para una buena cmprensión de la gestión de calidad dentr del cntext de la ISO/IEC 20000,

Más detalles

ITSM SOFTWARE. www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET

ITSM SOFTWARE. www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET ITSM SOFTWARE www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET ITIL v2 ITIL v3 ISO 20000 ISO 27001 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO 19770 COBIT ISO 38500 PractivaNET Marcs de referencia para TI Gbernabilidad

Más detalles

Objetivos y Temario CURSO ITIL 2011

Objetivos y Temario CURSO ITIL 2011 Objetivs y Temari CURSO ITIL 2011 OBJETIVOS El bjetiv de este curs sbre ITIL es prprcinar al alumn tdas las claves para un crrect entendimient de ls prcess ITIL 2011 y su rganización. El curs está estructurad

Más detalles

www.espiralms.com info@espiralms.co

www.espiralms.com info@espiralms.co 1 ITSM SOFTWARE www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET 2 ITIL v2 ITIL v3 ISO 20000 ISO 27001 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO 19770 COBIT ISO 38500 PractivaNET 3 Marcs de referencia para TI

Más detalles

ITIL Information Technology Infrastructure Library

ITIL Information Technology Infrastructure Library Mund Azul http://www.telefnica.net/web2/igrgavilan ITIL Infrmatin Technlgy Infrastructure Library Abstract ITIL es un cnjunt de mejres prácticas para la gestión de servicis de TI que se está cnslidand

Más detalles

Tecnología y arquitectura. Tecnología y Arquitectura. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012.

Tecnología y arquitectura. Tecnología y Arquitectura. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012. Tecnlgía y Arquitectura D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnlógic de Mnterrey Méxic, 2012. 1 Índice Inici 3 -Intrducción -Objetivs -Temari Tema 1. Autmatización y factres de evaluación.. 4 -Intrducción

Más detalles

Soportando y Auditando la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM)

Soportando y Auditando la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM) Sprtand y Auditand la Gestión de la Cntinuidad del Negci (BCM) A partir de ls estándares: ISO/IEC 27002:2005 ISO/IEC 27001:2005 Alejandr Cerez H. ISACA Capítul Mnterrey Agenda Definición de SGSI (Sistema

Más detalles

Programa de Formación y Preparación a la certificación internacional PMP del PMI.

Programa de Formación y Preparación a la certificación internacional PMP del PMI. Prgrama de Frmación y Preparación a la certificación internacinal PMP del PMI. El principal bjetiv de este prgrama de frmación es que el participante adquiera ls cncimients y habilidades necesarias para

Más detalles

POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. FIN-PC-64 1 Responsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tipo de Política Febrero 2014

POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. FIN-PC-64 1 Responsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tipo de Política Febrero 2014 Nmbre de la Plítica POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. Códig Versión FIN-PC-64 1 Respnsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tip de Plítica Febrer 2014 I. OBJETIVO Definir y reglamentar

Más detalles

ADMINISTRACION DATACENTER I

ADMINISTRACION DATACENTER I CURSO ADMINISTRACION DATACENTER I Misión Crítica Relatr Ricard Falcón Versión 2011 Objetivs Entregar ls cncimients necesaris para dar un diagnstic del status al datacenter centr de cmputs de su rganización

Más detalles

Miembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA:

Miembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA: LAS "REDES SOCIALES" EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO ONLINE N. De hras: 8 hras Intrducción Muchas empresas han encntrad en estas cmunidades un canal idóne para cnseguir l que siempre han estad buscand: ser

Más detalles

CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000

CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 DESTINATARIOS El Curs está dirigid a tdas aquellas persnas que desean adquirir ls cncimients necesaris para la implantación del Sistema de Calidad ISO

Más detalles

ITSM SOFTWARE. Cómo empezar a gestionar servicios de TI: CMDB

ITSM SOFTWARE. Cómo empezar a gestionar servicios de TI: CMDB ITSM SOFTWARE Cóm empezar a gestinar servicis de TI: CMDB www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET Quiénes sms? PractivaNET Si el seminari de hy trata de cóm empezar a aplicar ITIL empezand pr la

Más detalles

Política del Sistema de Gestión Integrado

Política del Sistema de Gestión Integrado Plítica del Sistema de Gestión Integrad Ámbar Seguridad y Energía S.L 17/01/2014 La Dirección de ÁMBAR SEGURIDAD Y ENERGÍA S.L., asume, lidera e impulsa la Excelencia en la Gestión a través de su cmprmis

Más detalles

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante)

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante) FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisits del puest vacante) AREA O DEPARTAMENTO: INGENIERÍA FECHA DE LA PETICIÓN DE BÚSQUEDA: 12/09/2015 FECHA DE INCORPORACIÓN PREVISTA: L antes psible

Más detalles

LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operaciones Honorario Código (JOPER-HON)

LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operaciones Honorario Código (JOPER-HON) LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operacines Hnrari Códig (JOPER-HON) Tip de Cntrat: Hnraris Mnt prmedi: $ 2.500.000.- aprx. Vacantes: 1 Lugar de

Más detalles

Gestión de Servicios de TI Gestión de Problemas ( menos y menores incidencias)

Gestión de Servicios de TI Gestión de Problemas ( menos y menores incidencias) ITSM SOFTWARE Gestión de Servicis de TI Gestión de Prblemas ( mens y menres incidencias) www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET Hy hablarems de Cóm implantar una nueva Gestión de Prblemas a partir

Más detalles

Summits ITSM. Buscando problemas: Técnicas para detección y análisis. José Luis Fernández. Alejandro Castro

Summits ITSM. Buscando problemas: Técnicas para detección y análisis. José Luis Fernández. Alejandro Castro Summits ITSM Buscand prblemas: Técnicas para detección y análisis Jsé Luis Fernández Alejandr Castr Buscand prblemas: Técnicas para detección y análisis Speaker Bi & Cmpany Infrmatin Jsé Luis Fernández

Más detalles

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio IN3 SIGCam Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Cmerci Investigacines e Innvacines en Infrmática Aplicada, S. A. IN3 C/Prim, 16 A Baj 12003 Castellón Tel. +34 964 72 36 80 Fax +34 964 72 21 34 http://www.in3.es

Más detalles

También. os. de formación. tendencias. Explica cómo se y la función de. Pág.1

También. os. de formación. tendencias. Explica cómo se y la función de. Pág.1 E-learning Técnic de frmación 110 HORAS ON-LINE CONTENIDOS Fundaments de la frmación a distancia Bases cnceptuales. Características de la frmación a distancia Se realiza una aprximación histórica al fenómen

Más detalles

CALIDAD Y NORMAS ISO

CALIDAD Y NORMAS ISO CALIDAD Y NORMAS ISO Deust Frmación es una iniciativa de Grup Planeta para desarrllar un nuev cncept: curss de frmación cntinua especializads, cn servici de cnsulta n-line. El bjetiv de Deust Frmación

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Plieg de Bases Técnicas Oficina Técnica ITIL Fecha: Abril 2008 Referencia: 010/2008 EJIE S.A. Mediterráne, 14 Tel. 945 01 73 00* Fax. 945 01 73 01 01010 Vitria-Gasteiz Psta-kutxatila / Apartad: 809 01080

Más detalles

Programa Integral de Certificación ISO Riesgos, Continuidad y Seguridad de Información

Programa Integral de Certificación ISO Riesgos, Continuidad y Seguridad de Información Prgrama Integral de Certificación ISO Riesgs, Cntinuidad y Seguridad de Infrmación 1er PROGRAMA INTEGRAL DE CERTIFICACIÓN ISO GESTION DE RIESGOS, CONTINUIDAD DE NEGOCIOS Y SEGURIDAD DE INFORMACION OBJETIVO

Más detalles

MEDICIÓN DEL TAMAÑO DEL SOFTWARE EN APLICACIONES SOA CON PUNTOS DE FUNCIÓN COSMIC. Mirella Pérez Falcón

MEDICIÓN DEL TAMAÑO DEL SOFTWARE EN APLICACIONES SOA CON PUNTOS DE FUNCIÓN COSMIC. Mirella Pérez Falcón MEDICIÓN DEL TAMAÑO DEL SOFTWARE EN APLICACIONES SOA CON PUNTOS DE FUNCIÓN COSMIC Mirella Pérez Falcón CONTENIDO Cncepts básics de SOA Principis de SOA Cmpnentes de la arquitectura SOA Tips de servicis

Más detalles

Curso de Posgrado en Project Management

Curso de Posgrado en Project Management DEPARTAMENTO DE ÁREA MANAGEMENT Y COMPETENCIAS GERENCIALES Curs de Psgrad en Prject Management 17º Añ Edicines 68ª, 69 y 70 Antecedentes La Universidad de Belgran es la institución educativa argentina

Más detalles

Programa Internacional Rol estratégico de Recursos Humanos en la Gerencia Moderna

Programa Internacional Rol estratégico de Recursos Humanos en la Gerencia Moderna Prgrama Internacinal Rl estratégic de Recurss Humans en la Gerencia Mderna El prgrama nace de la creciente necesidad empresarial de aplicar mdels innvadres para generar un rl estratégic de ls recurss humans

Más detalles

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010.

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010. Prpuesta de Cmunicación para Tecnimap 2010. dkusi: Dkumentu KUdeaketa Sistema Integrala. Sistema Integral de Gestión Dcumental. dkusi es un sistema de gestión de dcuments electrónics y sus metadats, guardads

Más detalles

Conocimiento y formación, claves para la decisión e implantación del BPM

Conocimiento y formación, claves para la decisión e implantación del BPM Cncimient y frmación, claves para la decisión e implantación del BPM Renat de Laurentiis Cfundadr y directr ejecutiv del Club BPM Centr Oficial del BPM en España y Latinamérica www.club-bpm.cm Para lgrar

Más detalles

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE INGENEIRIA DE SISTEMAS ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. Enfoques para Modelado del Negocio

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE INGENEIRIA DE SISTEMAS ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. Enfoques para Modelado del Negocio MODELO DEL NEGOCIO Intrducción Las Organizacines intentan cnjuntar ds visines para realizar su negci: Visión del negci: Especificar y mejrar sus prcess (análisis del negci) Visión de TI: Infrmatizarls

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS Parque Científico y Tecnológico de Gijón C/ Jimena Fernández de la Vega, nº 140 Edificio Asturias - Oficina Nº 0E

CATÁLOGO DE SERVICIOS Parque Científico y Tecnológico de Gijón C/ Jimena Fernández de la Vega, nº 140 Edificio Asturias - Oficina Nº 0E Cnsultría, Auditría y Frmación CATÁLOGO DE S Parque Científic y Tecnlógic de Gijón C/ Jimena Fernández de la Vega, nº 140 Edifici Asturias - Oficina Nº 0E Teléfn: 902 024 736 http://www.sigea.es inf@sigea.es

Más detalles

POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION

POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION Códig POL GSI 033 POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION Tip de Dcument: Códig : POLITICA POL GSI 033 I. AUTORIZACIONES. Área(s) y Puest(s): Nmbre(s) y Firma(s): Elabrad pr: Cnsultr / Extern Manuel Benítez

Más detalles

Plan de Seguridad Informática para una Entidad Financiera. Córdova Rodríguez, Norma Edith. INTRODUCCIÓN

Plan de Seguridad Informática para una Entidad Financiera. Córdova Rodríguez, Norma Edith. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN Ls events mundiales recientes han generad un mayr sentid de urgencia que antes cn respect a la necesidad de tener mayr seguridad - física y de tr tip. Las empresas pueden haber refrzad las

Más detalles

REVISIÓN DE LA NORMA ISO 14001. Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso

REVISIÓN DE LA NORMA ISO 14001. Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso REVISIÓN DE LA NORMA ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. Requisits cn rientación para su us 2014/08/28 El presente dcument ha sid elabrad pr el persnal técnic de la Dirección de Nrmalización de AENOR,

Más detalles

Recurso Humano Componente Gestión Documental

Recurso Humano Componente Gestión Documental ANEXO 5 - PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Fecha: 14/01/2016 Para la ejecución el cntrat, se ha terminad el siguiente persnal mínim, cn el cual berá cntar el cntratista. Este

Más detalles

TEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad

TEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad TEMARIO 5 Prces cntable Sesión 5. Sistematización de la Cntabilidad 5. Sistematización de la Cntabilidad. INTRODUCCION: El papel de la cntabilidad en la ecnmía mderna es la presentación de estads financiers

Más detalles

A la finalización del Programa, una vez verificadas las calificaciones correspondientes,

A la finalización del Programa, una vez verificadas las calificaciones correspondientes, Prgrama Superir en Transprte de Mercancías, Gestión de Stcks y Sistemas de Gestión Titulación A la finalización del Prgrama, una vez verificadas las calificacines crrespndientes, el alumn recibirá el títul

Más detalles

ESCUELA UNIVERSITARIA DE MAGISTERIO SAGRADO CORAZÓN Universidad de Córdoba

ESCUELA UNIVERSITARIA DE MAGISTERIO SAGRADO CORAZÓN Universidad de Córdoba ESCUELA UNIVERSITARIA DE MAGISTERIO SAGRADO CORAZÓN Universidad de Córdba C u r s 2 0 09-2010 DATOS DE LA ASIGNATURA Titulación: MAESTRO, EDUCACIÓN FÍSICA Códig: 1435 Asignatura: Iniciación al deprte esclar

Más detalles

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA: COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA: COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA: COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA Grad en Administración y Dirección de Empresas Grad en Cntabilidad y Finanzas Grad en Ecnmía Grad en Ecnmía y Negcis Internacinales

Más detalles

Pontificia Universidad Católica Argentina

Pontificia Universidad Católica Argentina Pntificia Universidad Católica Argentina Facultad de Ciencias Fisicmatemáticas e Ingeniería PROGRAMA DE AUDITORIA INFORMATICA 507 2010 Carrera : Ingeniería Infrmática Ubicación en el Plan de Estudis :

Más detalles

Foco en el Cliente - Modelo SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional)

Foco en el Cliente - Modelo SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional) Fc en el Cliente - Mdel SIGO (Sistema Integrad de Gestión Organizacinal) En la actualidad, satisfacer las necesidades del cliente n es suficiente, es necesari exceder sus expectativas, deleitarls, e inclus

Más detalles

Plan de Carrera de Microsoft Technical: Certificación IT Windows Server 2008 (MCITP)

Plan de Carrera de Microsoft Technical: Certificación IT Windows Server 2008 (MCITP) Plan de Carrera de Micrsft Technical: Certificación IT Windws Server 2008 (MCITP) OBJETIVOS: El bjetiv final de este Plan de Carrera es que el alumn/a pueda superar cn éxit ls exámenes ficiales de Micrsft

Más detalles

La información no es de valor hasta que un número es asociado con ella. o Benjamín Franklin.

La información no es de valor hasta que un número es asociado con ella. o Benjamín Franklin. Histria de la Medición en el Sftware La infrmación n es de valr hasta que un númer es asciad cn ella. Benjamín Franklin. N puedes cntrlar l que n puedes medir. Si crees que el cst de la medición es alt,

Más detalles

CV-GPY011: CURSO VIRTUAL DE GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) - 4ta Edición)

CV-GPY011: CURSO VIRTUAL DE GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) - 4ta Edición) 0 CV-GPY011: CURSO VIRTUAL DE GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía de ls Fundaments para la Dirección de Pryects (Guía del PMBOK ) - 4ta Edición) The PMI Registered Educatin Prvider lgtip, PMI, PMBOK y PMP sn marcas

Más detalles

CATÁLOGO DE FORMACIÓN

CATÁLOGO DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE FORMACIÓN Julien Eichinger - Ftlia.cm www.scassi.cm Cntact : 625 235 944 CONTENIDO Calendari de las sesines de frmación de 2015... 3 ISO 27001 Principis básics* - 2 días... 7 ISO 27001 Lead

Más detalles

Curso de Educación Continua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES. Del 23 de febrero al 25 de marzo de 2015 Lunes y miércoles de 19.00 a 22.

Curso de Educación Continua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES. Del 23 de febrero al 25 de marzo de 2015 Lunes y miércoles de 19.00 a 22. Centr Integral de Educación Cntinua (CIEC) Curs de Educación Cntinua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES Del 23 de febrer al 25 de marz de 2015 Lunes y miércles de 19.00 a 22.00 hras DURACIÓN 21 hras lectivas

Más detalles

DIPLOMADO EN GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EMPRESAS INDUSTRIALES Y MINERAS.

DIPLOMADO EN GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EMPRESAS INDUSTRIALES Y MINERAS. 2014 DIPLOMADO EN GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EMPRESAS INDUSTRIALES Y MINERAS. FILIAL - AREQUIPA GERENCIA EDUCATIVA DIPLOMADO EN GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EMPRESAS INDUSTRIALES

Más detalles

Doble Grado en Finanzas y Contabilidad Relaciones Laborales y Recursos Humanos

Doble Grado en Finanzas y Contabilidad Relaciones Laborales y Recursos Humanos Dble Grad en Finanzas y Cntabilidad Relacines Labrales y Recurss Humans Facultad de Ciencias Ecnómicas y Empresariales Facultad de Ciencias del Trabaj Dirección: Duque de Nájera, 8 Dirección: Duque de

Más detalles

SIMASC. Documento de Especificaciones de Arquitectura: Versión 1.1

SIMASC. Documento de Especificaciones de Arquitectura: Versión 1.1 SIMASC Dcument de Especificacines de Arquitectura: Versión 1.1 Revisión Fecha Versión Descripción Autr 21 de Juli de 2015 1.0 21 de Juli de 2015 1.1 Dcumentación prpuesta arquitectura SIMASC Cambis de

Más detalles

Procedimiento P7-SIS Revisión 2 24-04-13

Procedimiento P7-SIS Revisión 2 24-04-13 Prcedimient P7-SIS Revisión 2 24-04-13 Gestión y mantenimient de Sistemas Objet Describir cóm se gestina y administra tda la infraestructura de sistemas infrmátics del Institut así cm las actividades de

Más detalles

DIAGNÓSTICO DEL PLAN DE SEGURIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

DIAGNÓSTICO DEL PLAN DE SEGURIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE INGENIERIA DIAGNÓSTICO DEL PLAN DE SEGURIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN TESIS QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

Más detalles

CÓMO TOMAR EL PULSO A TU NEGOCIO ONLINE: GESTIÓN DEL POSICIONAMIENTO ONLINE Y REPUTACIÓN ONLINE

CÓMO TOMAR EL PULSO A TU NEGOCIO ONLINE: GESTIÓN DEL POSICIONAMIENTO ONLINE Y REPUTACIÓN ONLINE CÓMO TOMAR EL PULSO A TU NEGOCIO ONLINE: GESTIÓN DEL POSICIONAMIENTO ONLINE Y REPUTACIÓN ONLINE Organiza: Índice I. Objetivs del curs 3 II. Mdalidad del curs 4 III. Prgrama Frmativ 5 IV. Dirigid a: 7 V.

Más detalles

CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK

CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK Dirigid a Empresas y Prfesinales en el ámbit de la gestión y dirección de pryects Escenari y Objetivs El curs práctic

Más detalles

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES 1. Cnfiguración Un administradr de red sirve a ls usuaris: crea espacis de cmunicación, atiende sugerencias; mantiene las herramientas y el espaci requerid pr cada

Más detalles

ISMAEL VEGA HURTADO. Ismael.vega@oracle.com ismaelvh@gmail.com PERFIL PROFESIONAL

ISMAEL VEGA HURTADO. Ismael.vega@oracle.com ismaelvh@gmail.com PERFIL PROFESIONAL ISMAEL VEGA HURTADO Ismael.vega@racle.cm ismaelvh@gmail.cm PERFIL PROFESIONAL Ingenier de Sistemas cn especialización en Gerencia de Tecnlgía, amplia experiencia en Cnsultría, Asesría, Capacitación, Sprte

Más detalles

PÚBLICO. C/Ebanistas, nº 4, Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón (Madrid) +34. 91.542.18.98 www.construred.com

PÚBLICO. C/Ebanistas, nº 4, Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón (Madrid) +34. 91.542.18.98 www.construred.com Inscrita en el Registr Mercantil de Madrid, tm 18.197, libr 0, fli 139, sección 8, hja M-315.077, inscripción 1ª. CIF: B-83297366 MS-02 DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN C/Ebanistas,

Más detalles

OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR

OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR (MARCAS, DIBUJOS Y MODELOS) El Presidente Decisión ADM-12-69 relativa a la estructura interna de la Oficina El Presidente de la Oficina de Armnización del Mercad

Más detalles

Las competencias profesionales desarrolladas durante la Gerencia de Proyectos en Ingeniería son:

Las competencias profesionales desarrolladas durante la Gerencia de Proyectos en Ingeniería son: FACULTAD DE INGENIERÍA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Códig-Materia: 05225 Gerencia de Pryects en Ingeniería Requisit: Planeación y Cntrl de la Prducción Prgrama Semestre: Ingeniería Industrial

Más detalles

Schindler Navigator Book Definiendo las metas. Señalando el camino. Dirección estratégica para el éxito en el mercado de ascensores y escaleras.

Schindler Navigator Book Definiendo las metas. Señalando el camino. Dirección estratégica para el éxito en el mercado de ascensores y escaleras. Schindler Navigatr Bk Definiend las metas. Señaland el camin. Dirección estratégica para el éxit en el mercad de ascensres y escaleras. NuestrCmprmis Querids Clegas, El Mercad glbal de ascensres y escaleras

Más detalles

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7 Cntenid Intrducción... 2 1. Objetivs... 2 2. Audiencia... 2 3. Lineamients Generales para la creación y administración de crngramas... 3 3.1 Alcance del crngrama... 3 3.3 Marc cnceptual de ls y de ls crngramas...

Más detalles

10a Edición Earned Value Management Implementad cn Micrsft Prject Abril 2015 Presencial y Online (en tiemp real, a través de Internet) Earned Value Management Aplicad cn Micrsft Prject Un curs rientad

Más detalles

Estudio de Viabilidad del Sistema

Estudio de Viabilidad del Sistema Estudi de Viabilidad del Sistema ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS...1 ACTIVIDAD EVS 1: ESTABLECIMIENTO DEL ALCANCE DEL SISTEMA...3 Tarea EVS 1.1: Estudi de la Slicitud...3 Tarea EVS 1.2: Identificación del

Más detalles

CURSO SUPERIOR DE PROGRAMACIÓN WEB PHP Y MYSQL INSTITUTO NOVATECH CARTAGENA

CURSO SUPERIOR DE PROGRAMACIÓN WEB PHP Y MYSQL INSTITUTO NOVATECH CARTAGENA CURSO SUPERIOR DE PROGRAMACIÓN WEB PHP Y MYSQL INSTITUTO NOVATECH CARTAGENA OBJETIVOS El presente curs superir prfesinal garantiza la mejr preparación para frmar a especialistas y estudiantes en el aprendizaje

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO AvANZA

PROGRAMA FORMATIVO AvANZA Asesría y Organización de Frmación Cntinua Prgramación páginas web: servidr (PHP) Aplicacines Web Mdalidad: e-learning Duración: 56 Hras Códig: CAT00140 Objetiv Curs de desarrll de aplicacines web. Para

Más detalles

Gestión de Riesgos Empresariales

Gestión de Riesgos Empresariales Gestión de Riesgs Empresariales Edición - 2016 ÍNDICE 1. El Centr de Frmación de la AEC Mdalidades frmativas Áreas de frmación 2. Frmación bnificada a través de la Fundación Estatal para la Frmación en

Más detalles

Marketing-Mix Internacional

Marketing-Mix Internacional CÓDIGO: MF1008_3 CURSO: Marketing-Mix Internacinal HORAS LECTIVAS: 130 AULA: Claudi Cell, 141 28006 Madrid INICIO: 06/09/2013 FINAL: 11/10/2013 OBJETIVOS HORARIO: Tardes: 16:00 a 21:00 Organizar y supervisar

Más detalles

Bacchuss WIPS Introducción a los firewalls de aplicaciones Web...

Bacchuss WIPS Introducción a los firewalls de aplicaciones Web... Bacchuss WIPS Intrducción a ls firewalls de aplicacines Web... 1. Intrducción Un firewall de aplicacines Web (WAF) es un dispsitiv que implementa una serie de plíticas de seguridad pr medi de diferentes

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 1 www.larija.rg Gbiern de La Rija 0 Página 1 de 5 PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS Realizad pr: Servici de Prevención de Prevención de Riesgs Labrales del SERIS Fecha y firma: Abril

Más detalles

MBA On Line Investment Readiness (Módulo Inversión y Business Plan) Investment Readiness MBA On Line. Página: 1/6

MBA On Line Investment Readiness (Módulo Inversión y Business Plan) Investment Readiness MBA On Line. Página: 1/6 (Módul Inversión y Business Plan) Investment Readiness MBA On Line Página: 1/6 (Módul Inversión y Business Plan) Investment Readiness Inversión y Business Plan Desarrll de un plan de negcis para una cmpañía

Más detalles

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes:

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes: Anex Técnic Expediente 2014-00306 CONTRATACION DE SERVICIOS DE APOYO TÉCNICO EN EL DESARROLLO SOBRE MS-SHAREPOINT DE LA PLATAFORMA PARA PLANEAMIENTO DE CAPACIDADES Descripción de las especificacines técnicas

Más detalles

Profesional. Enfrente el desafío. Conozca la Metodología de Dirección y Gestión de Proyectos PRiSM.

Profesional. Enfrente el desafío. Conozca la Metodología de Dirección y Gestión de Proyectos PRiSM. Nuev Cus Online Prfesinal Enfrente el desafí Cnzca la Metdlgía de Dirección y Gestión de Pryects PRiSM. Ganadra del Premi Internacinal IPMA 2013 Achievement Award Según el últim infrme de Accenture, el

Más detalles

SÍLABO DEL CURSO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADOR

SÍLABO DEL CURSO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADOR SÍLABO DEL CURSO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADOR I. INFORMACIÓN GENERAL: 1.1 Facultad : Ingeniería 1.2 Carrera Prfesinal : Ingeniería en Sistemas Cmputacinales 1.3 Departament : ------------ 1.4 Requisit

Más detalles

GUIA DE MODELOS INTERNOS. M ª Te r e s a S u á r e z C u e n d i a s

GUIA DE MODELOS INTERNOS. M ª Te r e s a S u á r e z C u e n d i a s GUIA DE MODELOS INTERNOS M ª Te r e s a S u á r e z C u e n d i a s MADRID, 22 OCTOBER 2013 GUÍA DE MODELO INTERNO La guía de mdels interns se aplica a: Prces de pre aplicación para el us de mdel intern

Más detalles

POSICIONES SUJETAS AL SISTEMA DE REMUNERACIÓN. Elegible a compensación variable con posición de riesgo. Mercado, Liquidez Crédito

POSICIONES SUJETAS AL SISTEMA DE REMUNERACIÓN. Elegible a compensación variable con posición de riesgo. Mercado, Liquidez Crédito BANCO CREDIT SUISSE MÉXICO S.A. POSICIONES SUJETAS AL SISTEMA DE REMUNERACIÓN Puest Directr General Banc Descripción general del puest Respnsable de definir ls bjetivs estratégics, financiers perativs

Más detalles

(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN GESTOR DE NOTIFICACIONES ELECTRONICAS CON APODERAMIENTO EN 20 ASESORIAS DE EMPRESAS (EXPEDIENTE

Más detalles

SharePoint Server 2010

SharePoint Server 2010 SharePint Server 2010 Frmación Servicis Prfesinales Danysft 15/03/2012 PRESENTACIÓN Cmpetencias Micrsft Mediante estas certificacines, Micrsft acredita que cntams cn persnal técnic cualificad, y cn la

Más detalles

Propuesta Servicios de Capacitación. Help Desk Institute Training

Propuesta Servicios de Capacitación. Help Desk Institute Training Prpuesta Servicis de Capacitación Help Desk Institute Training 4/8/2015. Méxic D.F., a 4/8/2015 de 4/8/2015 de Cliente: MEXICO FIRST Asunt: Ctización Curss HDI IT Institute, cm centr ficial de entrenamient

Más detalles

Contrato con Emprendedor con la Red de Business Angels de Cádiz INTERVIENEN

Contrato con Emprendedor con la Red de Business Angels de Cádiz INTERVIENEN Cntrat cn Emprendedr cn la Red de Business Angels de Cádiz INTERVIENEN De tra,, mayr de edad, cn DNI númer, en calidad de de la Fundación Bahía de Cádiz para el Desarrll Ecnómic (CEEI Bahía de Cádiz),

Más detalles

PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Platafrma en línea de Gestión de Pryects PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Para que la realización de un pryect tenga éxit en sus tres bjetivs (calidad,

Más detalles

PROGRAMA DE ESTUDIOS PROGRAMACIÓN IV

PROGRAMA DE ESTUDIOS PROGRAMACIÓN IV PROGRAMA DE ESTUDIOS PROGRAMACIÓN IV IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Ubicación HCA HTI Ttal de hras Valr en crédits 6 semestre 2 3 5 5 Tip de curs Obligatri Matemáticas VI Física IV Inglés IV Asignaturas paralelas

Más detalles

CHRISTIAN ENRIQUE CASTIBLANCO OROZCO

CHRISTIAN ENRIQUE CASTIBLANCO OROZCO INFORMACIÓN PERSONAL CHRISTIAN ENRIQUE CASTIBLANCO OROZCO Estad civil: Slter. Nacinalidad: Clmbian. Edad: 30 Añs. Dcument de Identidad: C.C.: 80 873.466 de Bgtá. Teléfn 7 500 774 Celular: 314 892 67 46

Más detalles

Objetivos y Temario. Windows Server 2012 Instalación y Configuración - Preparación para la certificación MCSA - Examen 70-410 OBJETIVOS TEMARIO

Objetivos y Temario. Windows Server 2012 Instalación y Configuración - Preparación para la certificación MCSA - Examen 70-410 OBJETIVOS TEMARIO Objetivs y Temari Windws Server 2012 Instalación y Cnfiguración - Preparación para la certificación MCSA - Examen 70-410 OBJETIVOS El examen 70-410 "Instalación y Cnfiguración de Windws Server 2012" es

Más detalles

Curso Taller Certified Software Developer Professional (CSDP)

Curso Taller Certified Software Developer Professional (CSDP) Curs Taller Certified Sftware Develper Prfessinal (CSDP) Justificación: La industria del sftware requiere de prfesinales capaces de adptar las mejres prácticas mundiales en un mercad exigente y cambiante.

Más detalles

Administración de Riesgo de Contraparte

Administración de Riesgo de Contraparte Matemáticas Aplicadas Administración de Febrer/Marz 2015 Dieg Jara dieg.jara@quantil.cm.c Matemáticas Aplicadas Administración de Sesión 4: Implementación Marz 2015 Dieg Jara dieg.jara@quantil.cm.c Antes

Más detalles

PERFIL PROFESORADO UTILIZANDO HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS

PERFIL PROFESORADO UTILIZANDO HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS Perfiles del Mdel de madurez tecnlógica de centr educativ PERFIL PROFESORADO UTILIZANDO HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS Aspects sciales y legales Analizar el impact de las TIC en la sciedad y facilitar el acces

Más detalles

E D O D A I R A T E R C E S

E D O D A I R A T E R C E S S E C R E T A R I A D O D E A C C E S O RAMA DE CONOCIMIENTO *Material elabrad pr el Área de Orientación del Secretariad de Acces Universidad de Sevilla Ener 2011 Ciencias Pág. 2 ÍNDICE - Intrducción.

Más detalles

Nuestro servicio de Outsourcing de Tecnologías de Información

Nuestro servicio de Outsourcing de Tecnologías de Información Nuestr servici de Outsurcing de Tecnlgías de Infrmación Ofrecems un servici integral de Tecnlgía de Infrmación (TI), que incluye persnal perativ y cnsultría, para asegurar que su empresa ptimice ls recurss

Más detalles

CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS

CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS 0 CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía del PMBOK - 5ta. Edición) PMI, PMBOK y PMP sn marcas registradas del Prject Management Institute, Inc. Dharma Cnsulting ha sid revisada y aprbada cm un prveedr

Más detalles

TDR Soporte Dataprotector 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22

TDR Soporte Dataprotector 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22 Banc Multisectrial de Inversines Gerencia de Operacines y Tecnlgía Términs de Referencia Servicis de Sprte Data Prtectr Ener 2010 TDR Sprte Dataprtectr 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22 Banc Multisectrial

Más detalles

LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA - COMERCIO EXTERIOR

LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA - COMERCIO EXTERIOR LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA - COMERCIO EXTERIOR Marz de 2005-1- La Internacinalización de la Empresa - el Cmerci Exterir Índice 1 Intrducción y Objetivs 2 Metdlgía Frmativa 3 Cntenids 4 Prfesrad

Más detalles

5. PERFIL DINAMIZADOR DE LAS TIC EN EL CENTRO 5.1 Descripción y objetivos

5. PERFIL DINAMIZADOR DE LAS TIC EN EL CENTRO 5.1 Descripción y objetivos 5. PERFIL DINAMIZADOR DE LAS TIC EN EL CENTRO 5.1 Descripción y bjetivs En este apartad se definen cuales sn las principales características, cncimients y herramientas TIC que debe tener el Perfil de Dinamizadr/a

Más detalles

Ciclo de certificación profesional en plataforma Java (Asociado Profesional Máster)

Ciclo de certificación profesional en plataforma Java (Asociado Profesional Máster) Cicl de certificación prfesinal en platafrma Java (Asciad Prfesinal Máster) OBJETIVOS DEL CURSO: Se pretenden cnseguir ls siguientes bjetivs: Frmación de prfesinales para adquirir ls cncimients y habilidades

Más detalles

- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba.

- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba. 1. Para una empresa prveedra de servicis de mantenimient que se rganiza de acuerd a la figura adjunta, de acuerd a l plantead en las diapsitivas del curs y l cmentad en clases indique: i. 2 funcines que

Más detalles

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011 Tema 45 Grups de trabaj. WrkFlw 30/05/2011 Tema 45. Herramientas de prductividad de grups de trabaj. Fluj de trabaj (WrkFlw), asciación de tareas, actres y events. Flujs reglads. Índice 1 Intrducción...

Más detalles

CONTENIDO A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?... 2 JUSTIFICACIÓN... 2 OBJETIVOS GENERALES... 3 COMPETENCIAS... 3 METODOLOGÍA... 3 CONTENIDO...

CONTENIDO A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?... 2 JUSTIFICACIÓN... 2 OBJETIVOS GENERALES... 3 COMPETENCIAS... 3 METODOLOGÍA... 3 CONTENIDO... CONTENIDO A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?... 2 JUSTIFICACIÓN... 2 OBJETIVOS GENERALES... 3 COMPETENCIAS... 3 METODOLOGÍA... 3 CONTENIDO... 4 CERTIFICACIONES... 5 DURACIÓN... 5 MAYORES INFORMES... 6 Diplmad Virtual

Más detalles

Orientación familiar: fundamentos, principios, funciones y perfil profesional

Orientación familiar: fundamentos, principios, funciones y perfil profesional TEMA 2 Orientación familiar: fundaments, principis, funcines y perfil prfesinal O.F. Educativa = Ed. para la vida familiar, es un prces sistemátic de ayuda cuy fin últim es facilitar la dinámica familiar

Más detalles

MÁSTER OFICIAL EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS FACULTAD DE CIENCIAS DEL TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA

MÁSTER OFICIAL EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS FACULTAD DE CIENCIAS DEL TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA MÁSTER OFICIAL EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE LOS FACULTAD DE CIENCIAS DEL TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE LOS TRABAJOS DE FIN DE MÁSTER (TFM) (CURSO 2014-2015) OBJETIVO DEL

Más detalles

Tema 44. Centros de asistencia a usuarios. Modelos de gestión. Help desk. Funciones y servicios.

Tema 44. Centros de asistencia a usuarios. Modelos de gestión. Help desk. Funciones y servicios. Tema 44. Centrs de asistencia a usuaris. Mdels de gestión. Help desk. Funcines y servicis. Índice 1 Intrducción... 1 2 Centrs de asistencia a usuaris... 2 2.1 Niveles de servici en un CAU... 3 3 Mdels

Más detalles

ANESE. Juan-Carlos Cuadrado, Junta Directiva

ANESE. Juan-Carlos Cuadrado, Junta Directiva 0 ANESE Juan-Carls Cuadrad, Junta Directiva 1 Qué es ANESE? 2 ANESE - Asciación Nacinal de Empresas de Servicis Energétics Platafrma empresarial sin ánim de lucr que nace en nviembre de 2009. Actualmente

Más detalles

INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACION Y PROTECCION DE DATOS

INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACION Y PROTECCION DE DATOS INSTITUTO FEDERAL DE ACCESO A LA INFORMACION Y PROTECCION DE DATOS RECOMENDACIONES en materia de seguridad de dats persnales. Al margen un sell cn el Escud Nacinal, que dice: Estads Unids Mexicans.- Institut

Más detalles

MEDESGA v.2. MEtodología de DEspliegue del AKS/SGA en los departamentos del Gobierno Vasco 18.9.09

MEDESGA v.2. MEtodología de DEspliegue del AKS/SGA en los departamentos del Gobierno Vasco 18.9.09 MEDESGA v.2 MEtdlgía de DEspliegue del AKS/SGA en ls departaments del Gbiern Vasc 18.9.09 CONTROL DE CAMBIOS Versión 2.0 (18.09.09) MEDESGA se cntextualiza dentr de dkusi Se adapta el dcument a las mejras

Más detalles