INTEGRAL A LOS DEPARTAMENTOS DE INFORMÁTICA

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2 QUIÉNES SOMOS? Hardware & Parts es una empresa de servicios de Infraestructuras de Tecnologías de la Información que ofrece un SERVICIO INTEGRAL A LOS DEPARTAMENTOS DE INFORMÁTICA de las empresas, ofreciendo un amplio catálogo de productos que comprenden desde el soporte, hasta el mantenimiento. Nuestro objetivo principal es DAR SOLUCIONES COMPLETAS, pudiendo cubrir toda la cadena desde la adquisición, alquiler, renting, reacondicionamiento o recompra de equipos, hasta el mantenimiento propio de los mismos, pasando por cualquier traslado tecnológico, consultoría o seguridad informática. Fundada en 1992, desde entonces prestamos nuestros servicios en toda España y Portugal. Somos expertos cualificados con los CERTIFICADOS DE CALIDAD ISO 9001:2008 y 14000:2004. Asimismo, trabajamos bajo estándares ITIL (Information Technology Infrastructure Library); un compendio debuenas prácticas que garantiza el mejor servicio a los clientes y, además, la seguridad de la información. La solución perfecta para cualquier cliente. Y, como somos conscientes de que cada cliente no es igual, nos adaptamos a sus necesidades y proyectos, resultando un aliado, en vez de un proveedor al uso, dando un TRATO PERSONAL Y ÚNICO. Por qué elegirnos? Trato personal y directo: Algo imposible para las grandes multinacionales. Precios muy competitivos: Presupuestos personalizados adaptados a las necesidades del cliente. Nuestros clientes Completo programa de soporte y asistencia: Servicios preventivos y reactivos a cualquier nivel. No somos un proveedor al uso: Somos el aliado de nuestro cliente.

3 1.- Mantenimiento El mantenimiento informático, o también llamado soporte informático, consiste en una serie de tareas especializadas para mantener determinados niveles de servicio en los sistemas informáticos. A grandes rasgos podemos diferenciar el mantenimiento de sistemas informáticos en tres categorías: mantenimiento de ordenadores, mantenimiento de servidores y mantenimiento de aplicaciones software. Hardware & Parts ofrece servicios de mantenimiento estándar en el mercado, añadiendo detalles de valor a los contratos (que difícilmente pueden ofrecer las grandes multinacionales). Un servicio especializado que cubre las tareas necesarias para que los sistemas de nuestros clientes se encuentren en las mejores condiciones en todo momento. Aunque un fabricante descatalogue cualquier equipamiento, nuestro compromiso es su mantenimiento Hardware & Parts es una empresa especializada en soportes a grandes sistemas, abarcando todo el hardware del CPD (servidores, cabinas, librerías y switches). Incluso soporte sobre Sistemas Operativos HP-UX, AIX, OS400 y Solaris. Nuestros partners Comercial asignado a su cuenta Técnico preferente asignado a su empresa Posibilidad de apertura y control de incidencias proactivo Soporte telefónico adicional (para resolver las pequeñas incidencias) Gestión remota de plataformas (nos permite prevenir e intervenir) Compromiso de reparación en 6 horas Mantenimiento integral Sustitución del equipo (por otro semejante durante la reparación) Servicio de guardias 24x7 Cubrimos la práctica totalidad de las marcas

4 Suministramos al cliente su necesidad real, nunca infraestructura infrautilizada 1I.-Venta equipos nuevos Hardware & Parts, como distribuidor de sistemas informáticos, comercializa equipamientos de todos los fabricantes. Según sus necesidades económicas y logísticas podemos cotizar al cliente hardware y actualizaciones nuevas o de ocasión. A través de acuerdos a niveles de partner con los fabricantes, podemos suministrar todo tipo de hardware a unos precios altamente competitivos, con la ventaja de un dimensionamiento correcto de sus sistemas, dotando una capacidad de ampliación, siempre quefuese necesario. III.- Refurbished Hardware & Parts ofrece también la posibilidad de una línea de suministro de equipamiento reacondicionado. Nuestro departamento técnico lo localiza con muy pocas horas de uso, o equipos demo, para que la inversión en una nueva infraestructura no suponga un gran desembolso. Este equipamiento está absolutamente revisado y garantizado por nuestro equipo, ampliando la garantía del fabricante a su necesidad, gracias a nuestro servicio de mantenimiento. A través de este servicios podemos conseguir ahorros de un 30% en el coste del equipo, lo que hace que su amortización en la empresa sea mucho más rápida o que podamos acceder a equipos de una gama superior con el presupuesto que teníamos asignado para su compra. Lo interesante de este asunto es que la mayoría de las marcas mantienen sus garantías sobre los equipos. También es interesante en las empresas invertir este ahorro en garantías extendidas sobre estos equipos, algo que nos ayudará a mantenerlos como el primer día y salvar algunos de los inconvenientes que pudieran surgir. Recomendamos a nuestros clientes que consulten nuestras fórmulas de financiación (cuotas fijas o variables)

5 IV.- Alquiler y renting Este servicio no interfiere con las líneas de crédito del cliente, preservando así su capacidad financiera Hardware & Parts ofrece esta variedad de compra que supone un desembolso moderado y financieramente interesante porque es gasto, y no inversión. Resolviendo la necesidad del cliente de tener una infraestructura técnicamente necesaria, pero financieramente compleja. Esta solución permite modernizar la empresa pagando una simple cuota. Disponemos de un amplísimo stock de equipos de alquiler de manera que el cliente propone el plazo de tiempo y nosotros los instalamos y retiramos al final del contrato. Apoyar a las empresas ofreciendo servicios de alquiler de tecnología adaptados a los requerimientos específicos de cada sector. De esta forma nos convertimos en un partner de confianza. Hardware & Parts fija con el cliente, al inicio del contrato, una opción de compra de los equipos que podrá ejercer al finalizar el mismo. En definitiva, muchas ventajas: Sus equipos evolucionan en función de las necesidades de su organización. Se facilita el acceso a las nuevas tecnologías. Desaparece el riesgo de obsolescencia. Se incrementa la productividad de los equipos. Se optimiza su tesorería Disponemos de los procesos para la correcta gestión medioambiental de los equipos antiguos V.- Recompra Hardware & Parts soluciona un problema al que se enfrentan muchas empresas: el almacenamiento y gestión de equipos antiguos. Nuestra empresa propone una oferta para la retirada de ese hardware antiguo, dándole una segunda vida o garantizando un correcto reciclaje. El cliente puede aprovechar ese equipamiento antiguo para darle valor o descontarlo de futuros servicios con nosotros. Todos los datos alojados en estos equipos y sistemas se gestionarán de acuerdo a la normativa vigente de la LOPD (Ley Oficial de Protección de Datos).

6 VI.- Outsourcing Informático Hardware & Parts ofrece otra opción, con una amplia gama de servicios que responden a todas las necesidades del cliente, para las empresas que quieran externalizar ciertos servicios y plataformas tecnológicas. CONSULTORÍA TECNOLÓGICA: La consultoría tecnológica es un campo que se enfoca en aconsejar a otras empresas cómo usar las tecnologías de la información para conseguir sus objetivos empresariales. Con este servicio se trabaja también en estimar, gestionar, implementar, instalar y administrar los sistemas informáticos. Asimismo, la necesidad de personal es una cuestión cada vez más acuciante en nuestro entorno informático y, por ello, proponemos un tipo de contratación de personal ajustado a las necesidades del cliente. Nuestros técnicos, totalmente certificados, pueden trasladarse a la empresa para un apoyo puntual durante un proyecto, apoyo semanal o a tiempo completo. HOSTING-HOUSING: Se denomina centro de procesamiento de datos (CPD) a aquella ubicación donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la información de una organización. En nuestro compromiso de servicio ofrecemos un CPD, siendo un punto de apoyo más en su departamento de IT, pudiendo alojar distintas aplicaciones o servicios en nuestros equipos o en los de la propia empresa. Unos Centros de Proceso de Datos preparados con: redundancia de alimentación / climatización / detección y extinción de incendios / control de acceso / CCTV / conexión de fibra óptica dedicada simétrica / securización / monitorización constante de los equipos / posibilidad de incorporar el proveedor de comunicaciones del cliente / operadores a su servicio / backup diario / disponibilidad de acceso físico a su equipo cuando lo solicite. Nuestra mejor presentación son las referencias de nuestros clientes a lo largo de todos estos años Juan Carlos Rodríguez-Guisado, Consejero Delegado de Hardware & Parts

7 SISTEMA DE BACKUP EXTERNALIZADO: La creciente tendencia hacia la externalización de los procesos de backup se debe, por una parte, a la búsqueda por maximizar la seguridad de la información, permitiendo su recuperación fácil y eficaz en situaciones de contingencia. A estas razones, se han unido cuestiones legales: la normativa LOPD dicta la necesidad de almacenar las copias de ficheros de datos de determinado contenido en puntos remotos, en instalaciones externas. En Hardware & Parts ofrecemos un sistema de backup externalizado basado en la pura necesidad, lo que es una gestión que ocupa bastantes recursos y tiempo de los usuarios. Simplificamos el modelo, alojamos su servicio de copia o realizamos la copia en nuestras instalaciones, gestionando la copia en cinta o disco si fuese necesario. CLOUD COMPUTING: Las aplicaciones comerciales se trasladan a la Nube. Está ocurriendo más rápido que nunca: el paso de los modelos de software tradicionales a Internet ha adquirido un mayor impulso en los últimos 10 años. Fijando la vista hacia el futuro, la próxima década de Cloud Computing promete nuevas maneras de colaborar desde cualquier parte a través de nuestros dispositivos móviles. Por definición, la "informática en la nube" se refiere a la entrega bajo demanda de recursos informáticos y aplicaciones a través de Internet con un sistema de precios basado en el consumo realizado. La nube proporciona acceso rápido y flexible a recursos informáticos, reduciendo el coste y aumentado el rendimiento. VII.- Traslados tecnológicos Hardware & Parts ayuda a las empresas a lo que siempre supone un reto importante: un traslado de instalaciones. Les ayudamos a preparar ese proceso desde el inicio, realizando una auditoría previa y apagados preventivos, vigilancia y asesoramiento en el transporte, transporte físico, instalaciones de los equipos y pruebas de funcionamiento. Este procedimiento puede incluir desde un backup de sus sistemas a unseguro dedaños.

8 VIII.- Seguridad Informática Hardware & Parts posee la certificación de VmWare Partner Enterprise (la plataforma más integrada y estandarizada del mercado), lo que nos permite proyectos de instalación de infraestructuras virtualizadas. Consolidar sus sistemas en un entorno virtual, consigue reducir los costes de funcionamiento de infraestructuras en un importante porcentaje, además de simplificar los gastos y tiempo de gestión. Y lo más importante: dotando a su infraestructura de unalto nivel deseguridad. Hardware & Parts propone a sus clientes la monitorización de infraestructuras de manera que puedan controlar sus sistemas, verificando el rendimiento de sus equipos y aplicaciones, monitorizando los puntos necesarios. Nosotros se lo instalamos y adaptamos para que la monitorización sea un recurso y una utilidad para el total aprovechamiento de sus sistemas. Trabajamos con plataformas de monitorización Nagios, HP Systems Insight Manager (HP SIM), Icinga, etc. Hardware & Parts se preocupa sobresalientemente de sus datos y, por ello, diseña planes de contingencia y recuperación antes desastres. Proponemos distintas formas de realizar planes de contingencia, instalando una infraestructura replicada en sus instalaciones. Nuestra empresa se ocupa de todo, desde el dimensionamiento, instalación, comunicaciones y gestión de la plataforma. Disponemos de un equipo de especialistas de red que ajustan todos los niveles de seguridad evitando indeseables sorpresas. Sus niveles óptimos de seguridad son nuestra razón de ser.

9 NUESTRAS INSTALACIONES Central -MADRID- C/ Norias, Majadahonda Teléfono: Fax: Logística y Almacenes -MADRID- C/ Formentera, 1, Edificio ECU Las Rozas Otras sedes -BARCELONA- Josep Tarradellas, 10, Sant joan Despí Teléfono: Fax: VALENCIA- Avda. de las Cortes Valencianas, 50, 5ª planta, Teléfono: Fax: BILBAO- Gran Vía, 19-21, 2ª Planta, Teléfono: Fax:

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