Pontificia Universidad Católica Argentina SANTA MARÍA DE LOS BUENOS AIRES

Transcripción

1 PROGRAMA DE FORMACIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE SISTEMAS OBJETIVOS DE LA MATERIA Aprender conceptos de Management relacionados con las responsabilidades y funciones básicas de un Director de Sistemas. Conocer tendencias informáticas y de negocio y analizar su impacto en las organizaciones y en la estrategia IT. I. Introducción Las distintas Eras Económicas: Agrícola, Industrial, Informática. La Era de la Informática. Los desafíos de la Administración del Siglo XXI. El conocimiento como principal atributo de la competencia. Importancia de la informática para las organizaciones del Siglo XXI. Desafíos actuales para el CIO. II. Sistemas de Información Definición de sistemas. Dato. Información. Características y atributos de la información. Concepto y función de los sistemas de información. Sistemas según los niveles de la organización. Sistema de procesamiento de transacciones. Sistemas para la administración táctica. Sistemas para la administración estratégica. Sistemas para distintas funciones organizativas. Sistemas de marketing y ventas. Sistemas de manufactura y producción. Sistema de contabilidad y finanzas. Sistemas de recursos humanos. Los sistemas según su aporte a las metas organizacionales. Sistemas de información estratégica y sistemas para la administración del cambio organizacional. III. Ingeniería Empresaria La organización. Características de las organizaciones. La organización vista como proceso de negocio. La organización, la información y la toma de decisiones. Ingeniería Empresaria: Conceptos y Elementos Componentes. Visión: Concepto. Visión como Herramienta del CIO. Empresas Visionarias: Características. Cambio Organizacional: Conceptos y Rol de la Informática.

2 Valores Centrales y Cultura. La importancia de los Valores y la Cultura en la estrategia de negocio actual. IV. Planeamiento Estratégico de Sistemas Planeamiento Estratégico. Proceso de planeamiento integrado. Plan estratégico y plan operativo. Misión, análisis estratégico, estrategia, objetivos a largo plazo, programas integrados, proyecciones financieras. Fuerzas Competitivas. Barreras de entrada y de salida. Análisis SWOT. Estrategias Genéricas. Riesgos. La Cadena de Valor. Actividades primarias y actividades de apoyo. Eslabones de la cadena de valor y verticales. Matriz de Boston. Evolución de los negocios. Ciclo de vida de un producto. Factores Críticos de Éxito. Distintos tipos. Metodología. Información y decisiones críticas. Portafolio de aplicaciones. Matriz de McFarlan. Relación con la Matriz de Boston. Estrategias básicas. Evaluación de aplicaciones y asignación de prioridades. Planeamiento Estratégico de Sistemas de información. Relación con el planeamiento estratégico. Planeamiento reactivo y proactivo. Distintos enfoques. Comparación. Problemas y beneficios. Distintas etapas del Planeamiento Estratégico de Sistemas. Conceptos clave. Estrategias Nominales. Unidades Estratégicas del Negocio o Áreas de Ventaja Competitiva. Oportunidades Informáticas. Recursos involucrados. V. Planeamiento Moderno de Sistemas Falacias del Planeamiento Estratégico clásico: Falacia de la Predeterminación, Falacia de la Independencia y Falacia de la Formalización. Enfoques modernos de Planeamiento Estratégico. Intuición vs. Lógica racional. Hard data vs. Soft data. Planificar vs. envisionar. La visión estratégica. Las Competencias Centrales. Conceptos y características de la competencia por el futuro. Definiciones, conceptos y características de las Competencias Centrales. El planeamiento mediante Discontinuidades. El planeamiento mediante Escenarios.

3 El concepto del Tornado en la industria tecnológica. Distintas etapas. Importancia para la informática y para un CIO. Reingeniería: Concepto y Definiciones. Kaizen, Diseño de Procesos y Reinvención de Procesos. Value Streams. Value Streams Estratégicos. VI. Organización del Área de Sistemas Estructuras y funciones típicas para áreas grandes, medianas y pequeñas. Organización de proyectos informáticos. Tendencias actuales en materia de organización de áreas de sistemas. El rol del CIO. Habilidades y actitudes del CIO actual. Estadísticas sobre RR.HH. de sistemas. Outsourcing: riesgos y beneficios; movilizadores del outsourcing; aspectos financieros. Contratos. Estadísticas y mercado de outsourcing. Resultados. Procesos del Área de Sistemas: procesos típicos y esenciales; infraestructura tecnológica; antecedentes; administración de la infraestructura; best-practices. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) como esquema para los procesos del Área de Sistemas. El ciclo de vida de los servicios según ITIL. Administración del Catálogo de Servicios. Administración de Acuerdos de Servicio. Administración de la Disponibilidad, de la Capacidad, de la Continuidad y de la Seguridad. Administración del Cambio de los servicios TI. Administración de la Configuración. Administración de la Liberación de servicios. Administración de Incidentes. Administración de Problemas. Administración de Pedidos de Servicio. Service Desk: organización y conceptos. VII. Inversiones y Presupuestos en TI Principales conceptos: cómo generar valor para el negocio a través de la TI. Análisis costobeneficio tradicional aplicado a TI. Tendencias en el análisis de valor. Presupuesto TI: principales conceptos. Componentes de un presupuesto TI típico. Correlación del presupuesto con otras variables. El presupuesto TI como indicador de la gestión informática. Presupuesto correcto y presupuesto esperado. Variaciones y seguimiento.

4 Total Cost of Ownership: concepto, orígenes y antecedentes. Forma de cálculo y principales componentes. Usos y beneficios, limitaciones. Best-practices y TCO. Facturación y Gastos: esquemas de imputación de gastos, conceptos, ventajas y desventajas. Modelos de costos aplicables al área TI. Costos ABC. Esquemas de facturación de servicios TI: conceptos, ventajas y desventajas. BIBLIOGRAFIA Existe una bibliografía seleccionada por la cátedra que abarca la mayoría de los temas del programa (el resto se completará con los conceptos dados en clase por el docente). De la bibliografía de la asignatura, la cátedra ha seleccionado los capítulos/páginas de lectura obligatoria por parte del alumno para comprender los temas que serán tratados en las clases teóricas. Estos capítulos/páginas (figuran en negrita e itálica en el cronograma de la asignatura) son los que, además, serán requeridos para los test rápidos de lectura. Los capítulos/páginas no obligatorios serán requeridos, junto con los obligatorios, para los parciales y exámenes finales. El alumno interesado podrá solicitar al docente bibliografía adicional a la proporcionada por la cátedra, si desea profundizar los temas tratados. BIBLIOGRAFÍA PROPUESTA 1. Cohen Karen, Daniel; Asín Lares, Enrique (2005), Sistemas de Información para los negocios. Un enfoque de toma de decisiones, 4º Edición, Mc Graw Hill. 2. Laudon Kenneth C.; Laudon, Jane P. (2006), Sistemas de Información Gerencial. 8º Edición Prentice Hall 3. O Brien George M.; O Brien James A (2006), Sistemas de información Gerencial. Mc Graw Hill 4. Larden, Alberto R. (2001), Sistemas de Información para la gestión empresaria. Planeamiento, Tecnología y Calidad, Prentice Hall. 5. Wei, Chaoo Chun (1999), La organización inteligente (el empleo de la información para dar significado crear conocimientos y tomar decisiones), Oxford.

5 6. Andreu, Rafael; Joan E Ricart Joseph (1996), Estrategia y Sistemas de Información, Mc Graw Hill. 7. Oz, Effy (2001), Administración de Sistemas de información, Pensilvania State University Great Valley Tomson Learning. 8. Saroka, Raúl (1996), Informática para ejecutivos, Editorial Macchi. 9. Senn, Janes (1990), Sistemas de información para la administración, Grupo Editorial Iberoamericana. 10. Davis, Gordon B.; Olson, Margrethe H. (1989), Sistemas de Información Gerencial, McGraw Hill. 11. Los Desafíos de la Administración en el Siglo XXI; P. Drucker Editorial Sudamericana The Executive Guide to Strategic Planning; P. Bellow, G. Morrisey & B. Acomb Jossey-Bass Estrategia Competitiva; M. Porter CECSA Ventaja Competitiva; M. Porter CECSA The Rise and Fall of Strategic Planning; H. Mintzberg Free Press The Great Transition; J. Martin AmaCom Reingeniería; M. Hammer & J. Champy Norma The Reengineering Handbook; R. Manganelli & M. Klein AmaCom Compitiendo por el Futuro; G. Hamel & C. Prahalad Ariel What is Strategy?; M. Porter Hardvard Business Review Dic De la Vigilancia Tecnológica a la Inteligencia Competitiva; P. Escorsa & R. Maspons Prentice Hall Empresas que Perduran; J. Collins & J. Porras Editorial Norma The Squandered Computer; P. Strassmann The Information Economics Press ITILv3 OGC Core Books OGC (2007). CLASES

6 Existirán dos tipos de clases: Clases teóricas donde se expondrán los principales conceptos y temas relacionados con la materia. Las explicaciones teóricas tratarán en forma general y resumida los principales temas y conceptos. Será obligación de los alumnos profundizar los temas con la bibliografía de la asignatura y requerir del docente la aclaración de dudas y/o un mayor grado de detalle en los temas de interés. Clases prácticas donde se revisará el avance de los grupos en el trabajo o trabajo especial. METODOLOGÍA Una semana antes de la clase de explicación teórica de un tema por parte del docente, se distribuirá el material correspondiente de la bibliografía de la asignatura. El alumno podrá leer así con anterioridad a la clase teórica la bibliografía requerida (como mínimo el material obligatorio). Durante la clase teórica el alumno podrá aclarar dudas sobre el material leído o requerir la profundización de algún tema de interés. En la primera clase después de la exposición teórica se considerará que los alumnos están en condiciones de conocer los temas teóricos dados en la clase anterior y podrán, por lo tanto, ser interrogados al respecto. Periódicamente se tomarán test rápidos de lectura del material obligatorio de los temas explicados en las últimas clases. En los test se podrán incluir también temas desarrollados en las clases y que no necesariamente figuran en la bibliografía. Los alumnos formarán grupos de trabajo para la realización de un trabajo sobre un tema relacionado con la asignatura. El trabajo consistirá en una presentación en PowerPoint para ser expuesta al resto de los alumnos en las dos últimas clases. El trabajo se preparará en cuatro etapas: Conformación de los grupos y selección del tema del trabajo, con el apoyo y acuerdo de la cátedra.

7 Preparación del contenido y bibliografía tentativa del trabajo. Los docentes discutirán con los alumnos el contenido y la bibliografía seleccionados y realizarán comentarios y sugerencias. Entrega de un primer borrador del trabajo. Este borrador será revisado por los docentes y se efectuarán a los alumnos las observaciones que pudiera corresponder. Presentación de la versión final del trabajo al resto de los alumnos. Entrega del material completo. Una semana antes del parcial existirá una clase de repaso de los temas vistos durante el cuatrimestre. En esa clase ya no se verán temas nuevos. Asimismo, después del parcial existirá una clase para atención de dudas sobre los resultados del parcial y explicaciones/repasos complementarios para aquellos alumnos que deban recuperar el parcial. PARCIALES Y TEST DE LECTURA Cada cinco clases, aproximadamente, se tomarán test rápidos de lectura. Los test consistirán de preguntas breves a desarrollar o preguntas multiple-choice sobre el material de lectura de los temas tratados en las últimas clases, según el cronograma de la asignatura. Los resultados de estos test servirán como nota conceptual al momento de la calificación del examen parcial. Los test se calificarán como Aprobado o Reprobado. Existirá 1 (un) parcial en el cuatrimestre, cuya fecha tentativa figura en el cronograma de la asignatura. El parcial podrá tener preguntas "multiple-choice", temas de ensayo (sobre el material de lectura y/o los temas desarrollados por el docente durante las clases) y/o ejercicios a ser resueltos durante el parcial. El recuperatorio del parcial se realizará a fin del cuatrimestre. Cada tema del parcial tendrá un puntaje máximo. La suma de los puntajes obtenidos, entre cero y el máximo, según la respuesta dada por el alumno a cada tema dará como resultado el puntaje total del parcial. Este puntaje se corregirá según una escala logarítmica para obtener la nota del parcial. APROBACIÓN DE LA MATERIA

8 Para aprobar los prácticos de la materia, el alumno deberá haber aprobado el parcial (o su recuperatorio), haber aprobado el trabajo y conocer su contenido para responder eventuales preguntas del docente sobre la misma. La calificación final surgirá de un promedio ponderado de: Test de Lectura y Ejercicios: 0,2 Trabajo: 0,4 Parcial: 0,4