Estrategias de marketing turístico en espacios naturales protegidos

Transcripción

1 Proyecto Refª PEJ-2014-A Estrategias de marketing turístico en espacios naturales protegidos Profesor Titular de Marketing Facultad de Ciencias Sociales de Cuenca

2 ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS

3 Red de espacios protegidos lugares protegidos 27% territorio español

4 Incremento de la oferta turística en todos los ámbitos, que ha posibilitado la aparición de nuevos productos turísticos. Espacios naturales protegidos se han convertido en verdaderos elementos diferenciadores de una oferta turística de calidad. Es necesaria una planificación estratégica en términos de marketing.

5 Reflexiones en términos de marketing ENP Conservación y desarrollo rural Instrumentos dinamizadores de recursos y ordenación del territorio Creación de redes de espacios protegidos

6 Principales características ENP para atraer al turismo 1. Condiciones naturales casi inalteradas. 2. Recursos naturales significativos. 3. Ecosistemas representativos de nuestro espacio. 4. Contienen muestras de fauna y flora singulares. 5. Importante reconocimiento de calidad que les hace ser conocidos y valorados.

7 Tipología de visitantes de espacios protegidos, basándose en la motivación del viaje y en las prácticas desarrolladas por cada grupo Turistas de naturaleza ocasionales Aventureros-montañeros Naturalistas y admiradores de la naturaleza Colectivos de estudiantes y gente mayor Campistas

8 Espacios Naturales Protegidos Parques nacionales Parques Reservas naturales Monum. naturales Paisajes protegidos Áreas marinas protegidas Otras figuras de protección

9 Red Natura 2000 Lugares de Importancia Comunitaria Zonas de Especial Protección para las Aves Zonas Especiales de Conservación

10 Áreas protegidas por instrumentos internacionales Humedales Ramsar Reservas de la Biosfera ZEPIM OSPAR Reservas Biogenéticas Geoparques

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12 Gran potencial del turismo de naturaleza. Parques nacionales en España. Excelentes figuras legales de protección. Gran superficie protegida.

13 Espacios Naturales Protegidos en Castilla-La Mancha La comunidad autónoma de Castilla-La Mancha tiene una riqueza paisajística natural verdaderamente envidiable, que la sitúa en un lugar privilegiado en el ámbito de los Espacios Protegidos.

14 Espacios naturales protegidos en Castilla-La Mancha Categoría Nombre Total (Has.) Fecha Declaración Provincia Parque Nacional Cabañeros ,00 20/11/1995 Ciudad Real y Toledo Parque Nacional Tablas de Daimiel 1.928,00 03/05/1980 Ciudad Real Parque Natural Alto Tajo ,00 06/04/2000 Cuenca y Guadalajara Parque Natural Barranco del río Dulce 8.481,00 27/02/2003 Guadalajara Parque Natural Calares del Mundo y de la Sima ,00 05/05/2005 Albacete Parque Natural Hayedo de Tejera Negra 1.641,00 10/11/1978 Guadalajara Parque Natural Lagunas de Ruidera 3.772,00 13/07/1978 Albacete y Ciudad Real Parque Natural ,00 08/03/2007 Cuenca ,00 08/11/2005 Guadalajara Reserva Natural Serranía de Cuenca Macizo del Pico del LoboCebollera Sierra de las Cabras 4.173,62 29/03/2005 Albacete Reservas Naturales ,73 Varios CLM Microrreservas ,41 Varios CLM Reservas Fluviales ,89 Varios CLM Monumento Natural Palancares y Tierra Muerta ,00 16/01/2001 Cuenca Monumentos Naturales ,64 Varios Reserva Natural CLM

15 Plano de la Red de Áreas Protegidas de Castilla-La Mancha

16 Tabla 2: Espacios naturales protegidos en tramitación en Castilla-La Mancha Espacios naturales protegidos en tramitación en Castilla-La Mancha Nombre Abedular del Arroyo de Valdelapedriza Abedular del Valle del Beato Complejo lagunar de Fuentes Laderas de la Dehesa de Monreal Laguna de El Tobar Laguna del Taray Laguna Grande de Quero Rodenal del Cabriel Sierra Baja de Segura en Albacete y los pinares de Hellín Sierra Norte de Guadalajara Valle de Alcudia y Sierra Madrona Volcán de Piedrabuena Fecha Inicio

17 CATEGORÍA NÚMERO SUPERFICIE DECLARADA TOTAL (ha.) Parque Nacional ,00 Parque Natural ,00 Reserva Natural ,35 Microrreserva ,4 Reserva Fluvial ,89 Monumento Natural ,25 Paisaje Protegido 1 36,38

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20 PARQUE NATURAL SERRANÍA DE CUENCA

21 Ciudad Encantada, declarada Sitio Natural de Interés Nacional Nacimiento del Río Cuervo, Monumento Natural Parque Cinegético Experimental de El Hosquillo Callejones de Las Majadas Lagunas de Cañada del Hoyo, Torcas de Los Palancares y Tierra Muerta, Monumento Natural Torcas de Lagunaseca, Monumento Natural Hoz de Beteta y Sumidero de Mata Asnos, Monumento Natural Valle del río Escabas Reserva Natural de la Laguna del Marquesado Laguna de Uña y Embalse de La Toba Nacimiento del río Júcar Ventano del Diablo y cortados del Júcar Laguna del Tobar Hoz del Solán de Cabras

22 Valor de uso

23 Valor de uso turístico. Alojamiento, nuevas oportunidades Nuevos productos: nuevas oportunidades de empleo, yacimientos de empleo.

24 Potencial del turismo de naturaleza Riqueza faunística y paisajística Preocupación ambiental Patrimonio histórico y cultural Gran atractivo turístico de la provincia de Cuenca Guía la actividad turística. Cambio comportamiento sociedad. PROBLEMA: capacidad de acogida del destino Atraer visitantes que se identifiquen con el destino

25 Desarrollo sostenible Recursos y atractivos del destino Control de la demanda Planteamiento Búsqueda de clientes que se identifiquen con el destino. Comportamiento contribuye a la sostenibilidad. Identificar el perfil más adecuado para el destino. Segmentación OBJETIVO: Identificar grupos de interés que por su comportamiento e interés en los espacios naturales, sean un público objetivo más adecuado al que dirigir las acciones comerciales para motivar su visita.

26 CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO Tradicionalmente Progreso ilimitado y desarrollo económico Medio ambiente fuera del análisis económico Cambios en el comportamiento del consumidor Interés y preocupación por aspectos medioambientales (Herrero, 2000; Mediano, 2002) Múltiples motivaciones en la decisión de realización del viaje (Mediano, 2002) Desarrollo de nuevos productos turísticos. Nuevas posibilidades para el turismo en zonas rurales.

27 SEGMENTACIÓN Segmentación en términos de marketing: Estrategia que permite identificar los segmentos más afines al destino en cuanto a rentabilidad, acceso al segmento y potencial del producto para ese segmento, cuya motivación se identifica con lo que el destino puede ofrecer. Razones Capacidad para afrontar la fuerte competencia del mercado. Capacidad de adaptación a la heterogeneidad de la demanda. Selección de individuos con comportamiento adecuado al destino y lograr su satisfacción. Objetivo. Garantizar la sostenibilidad del destino a lo largo del tiempo.

28 Variable Sexo DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Edad Estado civil Nivel de estudios Situación laboral Nacionalidad Características Hombre Mujer < 15 años años años años años años > 65 años Soltero/a Viviendo en pareja Casado/a Separado/a Divorciado/a Viudo/a Sin estudios Primarios Secundarios F. Profesional/Técnica Universitarios Trabajador por cuenta ajena Trabajador por cuenta propia Desempleado Profesional independiente Estudiante Jubilado Ama de casa Otra situación Española Internacional Porcentaje (%) 53,27 46,73 0,70 7,48 23,83 27,10 21,73 15,42 3,74 24,53 8,88 60,75 4,21 1,64 1,17 23,42 19,91 15,22 40,28 62,62 13,08 6,78 0,70 3,27 7,24 4,91 1,40 99,53 Prof.0,47 Dr. Juan Antonio Mondéjar Jiménez

29 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS (II) DISTRIBUCIÓN DE VISITANTES POR PROVINCIAS Provincia Madrid Valencia Barcelona Alicante Cuenca Murcia Toledo Granada Almería Zaragoza Vizcaya Tarragona Porcentaje (%) 23,71 19,48 13,15 12,68 8,22 4,46 2,58 2,11 1,88 1,17 1,17 1,17 DISTRIBUCIÓN DE VISITANTES POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS Comunidad Autónoma Comunidad Valenciana Comunidad de Madrid Cataluña Castilla-La Mancha Andalucía Murcia Aragón País vasco Castilla y León Galicia Navarra Extremadura La Rioja Porcentaje (%) 33,10 23,71 14,32 12,44 5,63 4,46 1,88 1,64 0,94 0,94 0,47 0,23 0,23

30 VISITA SERRANÍA EXPERIENCIA EN EL DESTINO 60% 47,66% 50% 40% 30% 40,89% 33,64% 25,47% 25,23% 27,10% Gran conocimiento de la provincia. Serranía Alta de Cuenca: desconocida oportunidades. 20% 10% MEDIO DE TRANSPORTE 0% Es la primera vez que He estado entre 2 y 4 He estado más de 4 vengo veces veces Provincia de Cuenca Serranía Alta de Cuenca Vehículo propio. Necesidad de alternativas de transporte a esta zona. Autobús Otros 3,50% 1,40% Vehículo propio 95,09%

31 VISITA SERRANÍA (II) FUENTES DE INFORMACIÓN 35,28% Familiares/amigos/compañeros de trabajo 27,80% Internet 18,69% Experiencia personal Guías de viaje 4,67% Otros 4,44% 3,27% Folletos Página Web Seranía Alta de Cuenca 1,64% Campañas de publicidad en radio o televisión 1,40% Revistas de viaje 0,93% Prensa escrita/notas de prensa 0,70% Agencias de viajes 0,47% Ferias de turismo 0,47% Tour operadores 0,23% 0% 5% Fuentes personales: recomendación de familiares/amigos, o experiencia personal. Internet. Necesidad de promoción en diferentes medios. 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

32 VISITA SERRANÍA (III) NÚMERO PUNTOS DE INTERÉS VISITADOS 32,71% 35% PUNTOS DE INTERÉS VISITADOS 28,04% 30% 25% 20% 16,59% 15,42% 15% 10% 5,14% 1,64% 5% 0,00% 0,47% 0% Número medio: 2,5 por persona Puntos de Interés Nacimiento Río Cuervo Ciudad Encantada Callejones de Las Majadas Hoz de Beteta El Hosquillo Tragacete Uña Ventano del Diablo Embalse de la Toba Vega del Codorno Laguna del Tobar Poyatos Palancares Torcas Solán de Cabras Cueva del Hierro Fuertescusa Santa María del Val Huélamo Valdemoro de la Sierra Porcentaje (%) 63,55 49,07 26,40 21,73 20,33 13,32 13,08 10,05 7,71 6,78 3,74 3,74 2,80 2,57 2,34 2,10 1,87 1,64 0,70 0,23

33 VISITA SERRANÍA (IV) GRÁFICO 9 DURACIÓN DE LA ESTANCIA 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 17,97% 18,68% 33,81% Estancia media: 3,22 días. 20,33% 9,22% Un día sin pernoctar Dos días Tres días Cuatro días Cinco días o más GRÁFICO 10 TIPO DE ALOJAMIENTO CUADRO 9 LOCALIDAD DE ALOJAMIENTO Localidad Cuenca Tragacete Las Majadas Cañamares Beteta Villalba de la Sierra Camping Caravaning Porcentaje (%) 23,99 12,14 7,51 6,65 5,78 2,89 2,89 41,34% alojamiento en municipios de aplicación del Plan de Dinamización de Productos Turísticos. Casa de amigos o familiares 25,21% Camping/ albergue 12,61% Otros 8,31% Hotel 28,94% Casa rural 16,62% Hostal / Pensión 8,31%

34 VISITA SERRANÍA (V) VALORACIÓN DEL DESTINO 40% 30,14% 29,67% 28,74% 30% 20% 10% Valoración media: 8,72 puntos sobre ,95% no emplea ningún canal. 8,64% 0,93% 1,87% 0% Repetir visita o recomendación del destino: 99,30%. VALORACIÓN ELEMENTOS DEL DESTINO 10 6,03 Facilidades para minusválidos Empresas de actividades deportivas y de ocio Carreteras - Facilidad de acceso Bares y restaurantes Áreas recreativas Oferta de ocio Señalización turística Centros de interés turístico visitable Alojamientos Gastronomía local Limpieza Patrimonio histórico Amabilidad de la gente Conservación del entorno Espacios naturales Paisajes y vistas 7,07 7,31 7,36 7,38 7,44 7,61 7,91 7,98 8,06 8,23 8,30 8,52 8,53 8,96 9,

35 ESTRUCTURA DE GASTO GASTO MEDIO POR PERSONA Y DÍA Partidas al día Alojamiento 32,00 Restauración 32,38 Transporte 25,48 Otros 22,18 Gasto más importante: restauración. Alojamiento: sólo el 41,34% de pernoctaciones se realiza en municipios en los que se aplica el PDPT. Predominio de los tramos de gasto más bajos en las distintas partidas de gasto analizadas. DISTRIBUCIÓN GASTO POR PERSONA Y DÍA (%) Alojamiento Restauración Transporte Otros gastos Menos de 30 60,51 Menos de 30 53,97 Menos de 30 71,26 Menos de 30 81, , , , , , , , ,57 Más de 91 3,97 Más de 91 2,80 Más de 91 1,17 Más de 91 1,64

36 1 Mejora en la situación de las áreas protegidas en el conjunto de España y, de forma concreta en la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha 2 Avance gracias a concienciación de la ciudadanía sobre el interés y la necesidad de preservar estos espacios como piezas claves para la mejora medioambiental 3 La baja densidad demográfica ha hecho que muchas de las áreas naturales sean difícilmente accesibles. La articulación de infraestructuras es uno de los retos

37 REPERCUSIONES El turismo es una de las actividades económicas de mayor importancia en Castilla-La Mancha. La riqueza histórico-monumental y natural de la región y su baja presión demográfica convierten al turismo en uno de los pilares básicos como reclamo de un producto de calidad. Elemento vertebrador de zonas deprimidas y capaz de fijar población al medio rural y proteger los espacios naturales. RECOMENDACIONES 1. Puesta en valor de los abundantes recursos turísticos existentes. 2. Conseguir una diversificación económica en territorios eminentemente agrícolas. 3. Creación de infraestructuras turísticas a diferentes niveles. 4. Fomentar y desarrollar las actividades ligadas a la conservación del medio ambiente.

38 Proyecto Refª PEJ-2014-A Estrategias de marketing turístico en espacios naturales protegidos Profesor Titular de Marketing Facultad de Ciencias Sociales de Cuenca