Fuentes. Fernando. Responsable de AA.PP. y Sector Financiero BIO. Arsys

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1 BIO 0 Actualmente es Responsable de Administraciones Públicas y del Sector Financiero de Arsys, contribuyendo al desarrollo de la división de negocio de Servicios Gestionados de la compañía en estos sectores. Muchas gracias Fernando por concedernos esta entrevista. 222 Fernando Fuentes es Ingeniero Técnico de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid, Higher National Diploma in Electronics and Communications por el Coventry Technical College del Reino Unido y Executive MBA por el Instituto de Empresa. Fernando cuenta con una dilatada experiencia, tanto a nivel nacional como internacional, en soluciones y servicios de infraestructura tecnológica para empresas e instituciones, dentro de las áreas de Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información y Software. Antes de su incorporación a Arsys en 2011, ocupó cargos de dirección en las áreas de Consultoría, Marketing y Ventas en GPT/Marconi (actualmente Ericsson) y Ciena Corporation, donde contribuyó al desarrollo de su negocio al frente de Grandes Cuentas. Posteriormente, ocupó puestos de responsabilidad de ventas en Gran Cuenta dentro del Grupo ONO y Alhambra Eidos. Fernando Fuentes Responsable de AA.PP. y Sector Financiero Arsys

2 entrevista realizada por Jesús Carretero Domínguez Coordinador Editorial y Director Tecnología y Sistemas. Fotografía Elena Almendros encuentrocon

3 Podría hacernos una breve descripción de Arsys y sus principales líneas de negocio? Arsys es un proveedor de servicios de infraestructura TI que lidera el mercado español y es pionero en el desarrollo de la primera plataforma europea de Cloud Hosting, la aplicación del Cloud Computing al mercado de servicios TI. La compañía tiene más de clientes, una facturación anual que supera los 40 millones de euros, gestiona tres Centros de Datos ubicados en España, emplea a más de 300 personas en sus distintas instalaciones en Madrid, Arsys está especializada en ofrecer servicios en la nube. Cómo han evolucionado hasta ofrecer este tipo de servicios? Nuestra evolución ha sido muy natural, porque realmente nosotros siempre hemos realizado Cloud Computing, aunque antes no se llamara exactamente así. El correo electrónico o las redes sociales a las que estamos acostumbrados a acceder desde cualquier dispositivo son soluciones en la Nube y éstas siempre se han encontrado en Centros de Datos de proveedores como Arsys. En los últimos años, sin embargo, tecnologías como la virtualización han madurado y han permitido trasladar este concepto a permitido desarrollar nuevos servicios, como CloudBuilder. Cuál es la oferta de Arsys en Cloud Computing? Cuáles son los servicios más demandados en la Administración? Arsys ofrece la solución Cloud más adecuada a las necesidades más concretas de cualquier cliente. Ofrecemos todo tipo de soluciones de tecnología como servicio: Infraestructura (IaaS), Plataforma (PaaS) y Software (SaaS). Los servicios más demandados entre la Administración se enmarcan en IaaS (y servicios gestionados sobre la misma), ya que la Administración se ha marcado el objetivo de ser más eficiente y tiene que hacer más con menos. Y el IaaS y soluciones como Cloud- Builder son los mejores aliados para conseguir ese objetivo, al poner al alcance de cualquier departamento técnico unas prestaciones que antes, internalizadas, requerían fuertes inversiones iniciales y resultaban complejas de gestionar y amortizar. Barcelona y Logroño. Nuestras líneas de negocio podrían dividirse en tres grandes bloques de soluciones de presencia en Internet, Cloud Computing y Hosting Gestionado (Managed Hosting) que se orientan al cliente final (generalmente pymes), a los partners que integran nuestros servicios en su oferta final (una consultora tecnológica, por ejemplo) y a la gran cuenta, ya sea del sector privado o público, que necesita numerosos recursos informáticos para su operativa. recursos de computación más complejos (capacidad de proceso o de almacenamiento, por citar sólo dos ejemplos), lo que nos ha El aumento de servicios en la nube conlleva simplificación para quienes los usan e incremento en complejidad para quienes los soportan. Qué impacto ha tenido el aumento de este tipo de servicios en Arsys? Arsys es una empresa volcada en la Nube y la tecnología como servicio, que nos ha permitido ser más competitivos y desarrollar nuevos y revolucionarios servicios, como CloudBuilder. Operacionalmente, la puesta en marcha de nuestra plataforma Cloud nos ha supuesto numerosas ventajas técnicas en cuanto a los tiempos de provisión de hardware, la reducción de los servidores en producción, generalización de alta 224

4 Hoy día, nadie se plantearía que internalizar la mensajería es más eficiente que externalizarla disponibilidad y DRP, eficiencia en mantenimientos de parcheo Esto nos ha generado ventajas económicas, como la reducción de costes operativos, y de negocio, además de ser pioneros europeos en el sector y abrirnos la puerta a la gran cuenta con soluciones integrales de Cloud. Arsys es pionera en el desarrollo de la primera plataforma europea de Cloud Hosting. Podría explicarnos en qué consiste esta plataforma? Antes de lanzar nuestros servicios Cloud, optamos por tener una experiencia de primera mano y llevar nuestra infraestructura, con miles de servidores, a la Nube. Nuestra experiencia se tradujo en datos muy positivos en parámetros como reducir a minutos de nuestros tiempos de provisión, incrementar los niveles de seguridad y disponibilidad, facilitar la gestión o reducir los costes globales en un 30% (unos /mes o más de un millón de euros al año). En 2009, decidimos trasladar esta experiencia y todas sus ventajas al mercado y nos convertimos en la primera empresa europea en desarrollar una plataforma comercial de Cloud Hosting, creando una nueva gama de servicios para el sector corporativo. Estamos hablando de servicios IaaS como CloudBuilder que, por decirlo de algún modo, permiten crear y gestionar Centros de Datos en Cloud que se redimensionan en cuestión de minutos, adaptándose a las variaciones de la demanda de recursos TI, sin migraciones, permitiendo afrontar fácilmente proyectos que antes requerían una elevada inversión y con la posibilidad de pagar exclusivamente por los recursos consumidos. En estos tiempos de austeridad presupuestaria, cree en la externalización de servicios y en el Cloud como una forma de ahorro de costes? Por supuesto. Al menos cuando hablamos de la externalización de servicios que no forman parte del core business de una organización. Hoy día, nadie se plantearía que internalizar la mensajería es más eficiente que externalizarla. Con la gestión de infraestructura TI pasa algo parecido. Ninguna organización puede garantizar, a coste razonable, el nivel de servicio de un proveedor, porque no puede permitirse la redundancia en la conexión de comunicaciones, en sistemas de climatización o suministro eléctrico, personal 24x7 monitorizando los equipos, plataformas contra intrusos y malware No cabe duda dentro de cinco o diez años todas las gran- encuentrocon

5 Usar la tecnología como servicio permite convertir la inversión tecnológica en un coste variable, al aplicar conceptos como el pago por uso Ω 226

6 des empresas e instituciones utilizarán Cloud, de igual modo que adoptaron el correo electrónico o el PC en el pasado. Qué ventajas tiene la infraestructura como servicio? Qué puede aportar a las AA. PP.? Las AA. PP. están afrontando fuertes restricciones presupuestarias, pero no pueden renunciar a sus niveles de servicio a los que estamos acostumbrados los ciudadanos. Así que deben ser más eficientes y el Cloud aporta numerosas ventajas desde el punto de vista económico: En primer lugar, elimina las inversiones iniciales, una de las partidas más afectadas hoy en día en los presupuestos públicos, y la necesidad de CAPEX tanto en hardware como en software. En segundo lugar, reduce los costes de operación una media del 30% que puede alcanzar hasta el 73% en algunos casos concretos, al aplicarse mayores eficiencias en conceptos como electricidad o los ratios horas-hombre en gestión TI, que pasan a ser asumidos por el proveedor. Y, en tercer lugar, usar la tecnología como servicio permite convertir la inversión tecnológica en un coste variable, al aplicar conceptos como el pago por uso (donde ya tenemos ejemplos adaptados a la contratación en la Administración Pública). Técnicamente también hay numerosas ventajas: numerosas complejidades derivadas de la administración de sistemas y red son asumidas por el proveedor, liberando los recursos de los departamentos técnicos, que así pueden dedicarse a desarrollos vinculados al core business de la institución. Los departamentos técnicos también pueden olvidarse de las intervenciones de migración por aumento de recursos, porque son soluciones flexibles y sin necesidad de cambios en los contratos que retrasen puestas en marcha. No podemos olvidar que el Cloud Computing materializa la idea de tener la tecnología que necesitamos cuando la necesitamos. La pregunta de los responsables de Sistemas ya no es qué tecnología tenemos que emplear parar conseguir lo que queremos hacemos hacer?. Ahora, sólo hay que hacerse una pregunta: Qué queremos hacer con la tecnología?. La innovación es clave para avanzar, y más aún en tiempos difíciles como los actuales. Qué actuaciones está llevando a cabo Arsys en este sentido? Junto la orientación al cliente, el I+D ha sido una de las claves para que Arsys haya llegado a su privilegiada posición en un mercado tan exigente como éste. Destinamos un 10% de nuestra facturación anual a I+D y anualmente tenemos alrededor de un centenar de proyectos de I+D en casi todas las áreas de la empresa. Por ejemplo, nuestro principal Centro de Datos ha mejorado su eficiencia energética un 10% en el último año, hasta alcanzar el 1,35 de PUE (Power Usage Effectiveness, el indicador más extendido para medir la eficiencia de los Centros de Datos). Este dato mejora un 33% el 2.0 de media en el sector y en un 20% el 1,7 que se toma de referencia al hablar de Green Data Center. También estamos colaborando con el proyecto de la Comisión Europea Optimis, para mejorar la competitividad en Europa a través del Cloud. Nuestra solución CloudBuilder se está empleando en la fase de desarrollo del software de Optimis, que creará una herramienta para conocer qué proveedor de servicios se ajusta más a las demandas sobre seguridad, capacidad de computación o eficiencia energética, entre otros parámetros. Qué factores debe tener en cuenta la empresa a la hora de escoger a su proveedor Cloud? En la externalización de servicios, la confianza es la clave y esto pasa por muchos factores: infraestructura tecnológica base del servicio; una solución versátil, potente y fácil de utilizar; partners internacionales de primer nivel; atención al cliente 24x7; experiencia y solvencia empresarial; seguridad física y lógica de los servicios; ubicación física de los Centros de Datos para garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos y legislación oportuna, etc. Uno de los aspectos que deben valorarse es el grado de asesoramiento y los niveles de atención al cliente y soporte técnico. El cliente quiere hacer realidad un proyecto tecnológico y esto no consiste sólo en poner en marcha un servidor. encuentrocon

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