DISEÑO Y EVOLUCIÓN DE UN SISTEMA ELECTRÓNICO DE MENSAJERÍA ASINCRÓNICA ENTRE MÉDICOS Y PACIENTES DEL HOSPITAL ITALIANO DE BUENOS AIRES.

Transcripción

1 DISEÑO Y EVOLUCIÓN DE UN SISTEMA ELECTRÓNICO DE MENSAJERÍA ASINCRÓNICA ENTRE MÉDICOS Y PACIENTES DEL HOSPITAL ITALIANO DE BUENOS AIRES. Departamento de Informática en Salud Del Hospital Italiano de Buenos Aires Dra. Giussi María Victoria, Dra. Benitez Sonia, Dr. Borbolla Damián, Dr. Luna Daniel.

2 Introducción Tecnologías de la Información y la Comunicación Comunicación Formas de Relacionarnos

3 Introducción Teléfono Mensaje de Texto Chat Videoconferencia

4 Introducción Vs Historia Clínica Electrónica + Portales Personales de Salud

5 Ámbito - Hospital Italiano de Buenos Aires

6 Ámbito - Hospital Italiano de Buenos Aires

7 Proyecto PoPeS DERIVACIONES TURNOS ESTUDIOS DATOS PERSONALES INFORMACIÓN DE SALUD MEDICACIÓN MENSAJERÍA CONTROL DE SALUD

8 Objetivos Describir el diseño y evolución de un sistema de mensajería asincrónica entre médicos y pacientes que involucra a la HCE y al Portal Personal de Salud Describir el usodel sistema de mensajería asincrónica

9 Métodos Evaluación - Base de datos secundaria. - Marzo Marzo Mensajes: Total de mensajes enviados y total de mensajes respondidos. Distribución de mensajes por parte de pacientes y médicos en cuanto a sexo, edad y rango etario de mayor uso de la herramienta.

10 Evolución de la comunicación Diseño de la Herramienta Uso

11 Evolución de la comunicación Diseño de la Herramienta Uso

12 Evolución de la Comunicación Pre PoPeS Paciente Médico Registro de llamadas en el Call Center

13 Evolución de la Comunicación 2006 PoPeS HCE Unidireccional

14 Evolución de la Comunicación 2010 PoPeS HCE Bidireccional

15 Evolución de la Comunicación 2012 PoPeS HCE Rediseño y nuevas funcionalidades

16 Evolución de la comunicación Diseño de la Herramienta Uso

17 Herramienta- PoPeS

18 Herramienta- PoPeS

19 Herramienta- PoPeS

20 Herramienta- PoPeS

21 Herramienta- PoPeS

22 Herramienta- HCE

23 Herramienta- HCE

24 Herramienta- HCE

25 Evolución de la comunicación Diseño de la Herramienta Uso

26 Mensajes -Aumento año a año

27 Mensajes - Total: mensajes

28 Médicos 112 Médicos Contestaron Mensajes a través del PoPeS. El 43% de los mensajes enviados 80% Edad entre 30 y 49 años 58% Mujeres

29 Pacientes pacientes enviaron mensajes. - 60% mujeres.

30 Discusión Promedio de mensajes aumenta año a año. - Otras experiencias muestran similar respuesta. - No incentivo económico -Aumento considerable en Sexo femenino usa más la mensajería. Edades. Adolescentes, pediátrico y mayores de 70 años.

31 Limitaciones Experiencia local. Conclusiones no generalizables. Implementación de la herramienta dentro de un RMP cambios en las preferencias de uso de los usuarios?

32 Referencias Hanna L, et al. The place of information and communication technology-mediated consultations in primary care: GPs perspectives. Fam Pract [Internet] Jun [cited 2014 Jul 23];29(3): De Jong CC, Ros WJ, Schrijvers G. The effects on health behavior and health outcomes of Internetbased asynchronous communication between health providers and patients with a chronic condition: a systematic review. J Med Internet Res [Internet]. Journal of Medical Internet Research; 2014 Jan 16 [cited 2014 Jul 19];16(1):e19. Shimada SL, Hogan TP, Rao SR, Allison JJ, Quill AL, Feng H, et al. Patient-provider secure messaging in VA: variations in adoption and association with urgent care utilization. Med Care [Internet] Mar [cited 2014 Jul 23];51(3 Suppl 1):S21 8. Bourgeois FC, Mandl KD, Shaw D, Flemming D, Nigrin DJ. Mychildren s: integration of a personally controlled health record with a tethered patient portal for a pediatric and adolescent population. AMIA Annu Symp Proc [Internet] Jan [cited 2014 Jul 16];2009:65 9. Sadasivam RS, Delaughter K, Crenshaw K, Sobko HJ, Williams JH, Coley HL, et al. Development of an interactive, Web-delivered system to increase provider-patient engagement in smoking cessation. J Med Internet Res [Internet]. Journal of Medical Internet Research; 2011 Jan 18 [cited 2014 Jul 19];13(4):e87 Adrián Gómez DL. Implementación de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) en un proyecto de E-Salud [cited 2014 Jul 23] Marcela Martinez adrian gomez. Rediseño Centrado en el usuario de un Portal Personal de Salud [cited 2014 Jul 23]. Available from: rtal_personal_de_salud Engaging the patient in healthcare: an overview of personal health record systems and implications for a Alberta. [Internet] Available from: Otero C, Aguilera Diaz J, Luna D, Martinez M GB de QF. Evaluación del perfil de uso del Portal Personal de Salud del Hospital Italiano de Buenos Aires. 2011; Available from: 81

33 Muchas Gracias! María Victoria Giussi Médica de Familia Residente de Informática en Salud HIBA