Staff. Contribuidores. Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Telefax:

Transcripción

1

2

3

4 Staff Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Telefax: Coordinación General Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadelreciclador.com Página Web América Latina: ( español ) Brasil y Portugal: ( portugués ) Diseño y Diagramación carlos@eic-publicidad.com.ar Publicidad y Contacto Comercial Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadelreciclador.com para publicar en Brasil: gmolinatti@guiadoreciclador.com Redacción Correo de Lectores info@guiadelreciclador.com Telefax: Cartas: Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Envio de Artículos Técnicos y Noticias editor@guiadelreciclador.com Suscripción Gratuita On line: info@guiadelreciclador.com Telefax: colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición TMike Josiah y Equipo Técnico de UniNet Imaging Inc. Robert T. Sethre, Photizo Group Alwin Morgenstern, FreeRecycling.com Art Diamond, Diamond Research Corp. José Luiz Romero de Brito Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor. Contribuidores Leonardo Valente es Economista, y Master en Administración de Empresas (MBA) del IAE Universidad Austral, ha sido productor de medios en informática, y trabajado en las áreas de sistemas y marketing de varias empresas. Actualmente dirige Gen Tecnológico, una empresa de reciclado con distribuidores en toda la Argentina e ITalentos, una Consultora de RRHH y Tecnología. También realiza trabajos de análisis e implementación de sistematización y calidad en empresas del gremio. El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico del Instituto que lleva su nombre, referencia en el Mercado de Remanufacturadores, donde capacita utilizando avanzadas metodologías educacionales que permiten el aumento de la calidad en los procesos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo el territorio brasilero como también en América Latina, Central y Norte, llevando seminarios, cursos y consultorías para remanufacturadores, distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores de productos remanufacturados. Enrique Stura posee más de 20 años de experiencia en el campo de la electrofotografía habiendo actuado tanto en Desarrollo y Producción de Fotorreceptores como tambiénen Marketing y Ventas de materiales para reprografía. Desde 1999 hasta 2005 fue Consultor y luego Director Técnico de una empresa brasileña de remanufactura de cartuchos para impresoras y copiadoras Desde 2005 hasta la fecha E. Stura es Asesor Técnico de Uninet Imaging Argentina a cargo de la Gerencia Técnica. Su trabajo incluye Investigación y Desarrollo de productos como soporte a Uninet Internacional, creación de manuales y notas relacionadas con remanufactura, seminarios, entrenamiento técnico y ayuda a clientes locales e internacionales. Sus trabajos son publicados en varias revistas internacionales. Horacio Murúa es Ingeniero Químico y Administrador de Empresas por la Univesidad Mackenzie, con postgrado en Comercio Exterior por la Fundación Getulio Vargas y en Historia por la Universidad de San Pablo. Fue Director Industrial de diversas empresas multinacionales de las áreas Química y Farmacéutica, efectuó diversas conferencias sobre temas técnicos en congresos en el Brasil, Estados Unidos y Latino América. Posee patente de procesos de fabricación, proyectó e instaló industrias en el Brasil, Argentina, Uruguay y Francia. Es autor de diversos artículos técnicos publicados en el área de reciclaje de cartuchos de toner. Consultor de proyectos, implantación y validación de procesos, actuó en Ink Press do Brasil como Gerente de las áreas de Marketing y Exportación y fue Instructor del Curso de Reciclaje de Cartuchos de Toner, Toner color e inkjet. Gustavo Molinatti Director y Editor Silvia Fiasche Administración y Eventos Mariela Gentilini Coordinación Conferencias y toners. Alejandro Campos es responsable del área técnica de Servicint S.A., empresa con mas de 15 años de experiencia en el mercado de insumos, se desempeñó por más de 10 años en sistemas de impresión de gran formato y gigantografías, dedicándose desde hace mas de 5 años al desarrollo de sistemas de reciclado de inkjets, matriciales EIC Publicidad Diseño y Diagramación Estudio Arq. Molinatti Coordinación de Expo Arqta. Paulina Molinatti Traducciones Adriana Ponce Coelho Cerântola es abogada especializada en medio ambiente, socia fundadora de Santos & Cerântola Sociedade de Advogados, docente y conferencista. 4 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

5 Editorial Gustavo Molinatti El futuro en una nube Tiene o ha tenido alguna vez una cuenta de correo electrónico en Hotmail o en Gmail?. Abrió su página en Facebook o en alguna de las tantas otras redes sociales disponibles en Internet?. Ha subido o almacenado videos en YouTube?. Para muchos desprevenidos es hoy una novedad descubrir que hace tiempo vienen trabajando, quizás inconcientemente, en lo se denomina Computación en Nube (Cloud Computing). La computación en nube describe la conducta de almacenar y procesar datos en sitios virtuales metafóricamente expresados como una nube de computadoras y aplicaciones online, y no en el equipo del usuario o en el servidor de una compañía. Con tantas potencialidades que ofrece la computación en nube, era de esperar que la industria de impresión comenzara a adaptarse a este cambio con impresoras y aplicaciones que contemplen este nuevo modo en nube. Imaginemos entonces un futuro seguramente no muy lejano, donde uno pueda enviar archivos desde cualquier dispositivo con para ser impresos en otra impresora y en cualquier parte del mundo. Este concepto, que no es otro que el utilizado por el fax (a quien en breve seguramente despediremos de nuestros escritorios), ofrecerá sin lugar a dudas grandes desafíos y oportunidades a las empresas vinculadas con los servicios de impresión. HP ya comercializa su línea de impresoras eprint que contemplan esta posibilidad y Google lanzará en el segundo semestre su idea del Google Cloud Print. Si antes andar por las nubes era sinónimo de estar distraído, actualmente parecería expresar todo lo contrario, ya que se estaría atento a esta creciente tendencia. En esta edición publicamos un artículo que analiza aspectos generales de la computación e impresión en nube como también del proyecto de Google. Vuelve la Expo! Luego de tres años de la última edición, decidimos lanzar para el mes de noviembre una nueva Exposición en Buenos Aires. Bajo su nuevo nombre de Expo Soluciones de Impresión, el evento contará como es habitual con la presencia de las principales empresas distribuidoras de insumos y soluciones de impresión de la región y con un ciclo paralelo de Conferencias y Laboratorios, para estar al día con las actuales tendencias del mercado de impresión. Esta 5ª edición de la Expo se llevará a cabo en un nuevo complejo de convenciones, con una ubicación cercana al centro pero alejada de las actuales complicaciones de tránsito. En el mismo lugar y día se desarrollará otro evento del segmento IT organizado por la revista Enfasys donde expondrán empresas del área Librerías, Software & Servicios, Fotografía & Electrónica, Gamers y Resellers. Confiamos que esta alianza sume valor con su sinergia y permita que comunidades que habitualmente no participan de nuestro evento lo hagan, como así también genere un renovado interés al sector. Está de más escribir que su presencia individual es importante, no solo para dar apoyo a nuestro proyecto de medio independiente y gratuito, sino además para demostrar una vez más que la remanufactura sigue siendo una excelente propuesta de negocios. En esta edición Número Sacudiendo el Mundo de Impresión: la Gestión de Impresión Abre Nuevas Oportunidades Técnica 30 Claves del éxito para Recicladores de Cartuchos Actualidad 20 El Futuro en una Nube? Medio Ambiente 36 TI Verde y descarte de residuos de significativo impacto Actualidad 24 La cacería de cartuchos usados Instructivo 40 Remanufacturando el cartucho toner CE285A para las series HP LaserJet P Nuevos Productos 70 Noticias Breves 72 Calendario de Eventos Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44 5

6 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Uninet Toner Uninet Absolute Black & componentes para HP Laserjet Pro P1606 Los Angeles, CA - UniNet anuncia la puesta a la venta de toners Absolute Black, Smartchip ASiC y componentes clave calificados para uso en las series de impresoras HP LaserJet Pro P1606. La impresora P1606dn aparenta ser una versión actualizada de la impresora monocromo HP P1505, con un aumento en la velocidad hasta 26 ppm e incluye una conexión Ethernet, capacidades de auto bidireccionalidad y un procesador más rápido de 400 mhz. Otra característica novedosa es el modo silencioso que reduce el nivel de ruido que llega de la impresora. El nivel de ruido es disminuido reduciendo la velocidad de la impresora a la mitad, de modo que es un poco difícil de comprender los beneficios de esta característica. Los cartuchos tienen un rendimiento de páginas al 5% de cobertura. Toner Uninet Absolute Black & Componentes para HP Laserjet Pro P1102 y M1212 Toner Color Uninet Absolute & Componentes para Kyocera FS- C1020 MFP Los Angeles, CA - UniNet anuncia el lanzamiento de toners Absolute Color toners, Smartchip, tambor, y componentes clave calificados para uso en la impresora multifunción láser Kyocera FS-C1020MFP. La reciente impresora multifunción res. La HP multifunción M1212 imprime, copia, escanea y faxea. HP presenta esta máquina como una de las impresoras multifunción láser de menor precio en el mercado actual. Sus características atractivas incluyen un alimentador de documento automático de 35 páginas, conexión Ethernet, y accesible a un precio de $199 dólares, haciéndola una impresora atrayente para entorno de usuarios de hogar o pequeños negocios. Ambas impresoras usan el mismo cartucho de impresión con rendimiento de páginas al 5% de cobertura. Los Angeles, CA - UniNet anuncia el lanzamiento de toners Absolute Black, Smartchip ASiC y componentes clave calificados para uso en las series de impresoras HP LaserJet Pro P1102 y la correspondiente impresora mutifunción M1212. Estas nuevas impresoras monocromo están basadas en el ampliamente popular diseño HP P1005/1006 y usan muchos de los mismos componentes. Ambas impresoras tienen una velocidad de impresión de 19 ppm y resolución 600x 600 dpi. La HP P1102 también incluye una conexión a la red inalámbrica y un precio competitivo de $ dólacolor Kyocera tiene una velocidad de 20ppm (A4) tanto en monocromo como color, incluyendo una resolución de 600 x 600 dpi junto con conectividad a la red y bidireccionalidad como características estándares. Los cartuchos toner TK-150 tienen un rendimiento de 6,500 páginas para negro y páginas para impresión color. Uninet Absolute Color Toner & Componentes para Ricoh SP C311, 312 Los Angeles, CA - UniNet anuncia el lanzamiento de toners Absolute Color, Smartchip y componentes clave para uso en las series de impresoras Ricoh s SP C311, 312. Estas series de impresoras están basadas en una máquina de impresión de 25ppm con resolución 600 x 600 dpi, emulaciones PCL 6 y Postscript 3 y capacidad bidireccional (solamente C312). Estas máquinas tienen por característica un sólido ciclo de trabajo mensual de 50,000 páginas. El cartucho toner es un diseño todo-en-uno y está disponible en rendimiento estándar de páginas (negro y color) y con alto rendimiento, páginas (negro) y páginas (color). 6 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

7

8 Nuevos Productos Toner Color Uninet X Generation & Componentes para Brother Hl 4040 CDN/Hl-4070 CDW Los Angeles, CA - UniNet anuncia con orgullo una de sus más anticipadas puestas a la venta de 2010: toners color químicos X Generation y componentes clave calificados para uso en las series de impresoras láser color Brother HL-4040CDN/HL CDW. Después de exhaustivas pruebas y calificaciones, UniNet lanza lo que considera su mejor toner de reemplazo en el mercado para estas máquinas UniNet utiliza un toner con base química (como el OEM) ofreciendo densidades de impresión, rendimientos y eficiencia de transferencia equivalente a un producto OEM. La HL-4040CDN y la HL CDW usan la misma máquina de impresión 21ppm, 2400 x 600 dpi. La diferencia principal es el agregado de una característica de red inalámbrica en el modelo HL Los cartuchos de toner OEM son ofrecidos en versiones de rendimientos estándar y alto, pero para los remanufacturadores la versión de alto rendimiento es la elección preferida. Los cartuchos de rendimiento estándar pueden fácilmente ser convertidos a alto rendimiento a través del uso de un Reset Lever que representa un beneficio agregado para remanufacturadores en todo el mundo. UniNet también ofrece cubiertas para sellos de revelador para propósito de transporte de cartucho y así evitar daño a los rodillos de revelado. Para mayor información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) o visite Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Future Graphics saca a la venta sistema compatible para cartuchos remanufacturados Lexmark X203/X204 MFP monocromos estándar y alto rendimiento Los Angeles, CA - Future Graphics, proveedor líder mundial de sistemas compatibles de calidad para remanufacturadores, ha calificado suministros para trabajar en las MFP Lexmark X203/X204. Las Lexmark X203/X204 son MFP de bajo costo (299 dólares), 24 ppm monocromo y orientadas a los segmentos SOHO y SMB, buscando aptitudes multifuncionales pero que no requieren fuertes volúmenes de impresión. El sistema compatible de Future Graphics incluye toner MK Imaging y OPC, chip, cuchilla limpiadora y barra dosificadora. Lexmark solamente ofrece un cartucho de rendimiento estándar de páginas, para impresoras X203/X204. Sin embargo, este cartucho de rendimiento estándar puede ser convertido en un cartucho de páginas, de alto rendimiento usando el X342UCHIP2 (FG Chip) y E332MKI200 (Toner MK Imaging). Todos los productos para remanufacturadas MFP X203/X204 MFP están en stock ahora y listos para su envío desde posiciones convenientes en todo el mundo. Los datos de rendimiento están disponibles según pedidos. Para más información por favor visite Las últimas novedades del mercado de Gondack Nuevos fusores Xerox M20 y partes para el fusor Lexmark x340 en Gondack S.A. Gondack S.A. anuncia la disponibilidad de nuevos fusores originales para los equipos multifunción Xerox M20. Los mismos poseen una actualización de fábrica que asegura un mayor rendimiento y al mismo tiempo soluciona el problema de los termostatos dañados prematura- mente. Así mismo Gondack informa que posee todas las partes para la remanufactura del fusor de la Lexmark X340, incluyendo sensores de salida de papel y la guía completa con las respectivas uñas, siendo esto una solución definitiva al momento de la reparación de este fusor. Para más información contacte a Gondack S.A. al (011) o por erial a info@gondack.com.ar 8 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

9

10 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de ServiComP Las últimas novedades del mercado de Insumos ServiComP S.A. Insumos ServiComP S.A. anuncia la salida al mercado de los insumos SCP para impresoras de carro ancho. Hasta el momento la empresa estuvo enfocada en la comercialización de insumos para impresoras hogareñas pero el objetivo a corto plazo es incorporar insumos para la impresión de gran formato. Actualmente la firma cuenta con Cartuchos SCP compatibles con impresoras HP. Se encuentran disponibles también los Rollos de Papel para Plotter SCP en los siguientes modelos: - Glossy 180g de 0,61x30 m - Glossy 180g de 0,91x30 m - Glossy 180g 1,067x 30 m - Microporous Glossy Deluxe 260g de 0,61x30 m - Microporous Glossy Deluxe 260g de 0,91x30 m Insumos ServiComP S.A. maneja una amplia gama de insumos de impresión y día a día sigue sumando productos a su cartera. Para más información ingresar al sitio web: Las últimas novedades del mercado de Maxcolor Nuevas tintas Maxcolor Maxcolor Sudamericana, una de las principales marcas de consumibles para la mayoría de impresoras de Latinoamérica, ha decidido renovar su gama de tintas para cartuchos compatibles con impresoras Epson. De este modo, Maxcolor lanza al mercado las tintas Duramax, para fotos más durables y maxbrite para negros mas intensos. Las nuevas tintas Duramax, en una primera instancia, estaran presentes solo en los nuevos cartuchos #73N (MCI-731N; MCI-732N; MCI-733N y MCI-734N) y #117 (MCI-T117) con un relanzamiento estimado para los primeros días de julio. Las cualidades que ofrecen las tintas Duramax dan por resultado imágenes definidas y brillantes con una permanencia en el tiempo mucho mayor a cualquier otra tinta dye base (base agua) debido a su filtro contra rayos UV y su resistencia a los efectos deteriorantes del ozono. La fluidez de la tinta facilita el transito de la misma por los distintos compartimientos de los cartuchos con tecnología Sponge-Free, evitando que los mismos se tapen, obteniendo una perfecta continuidad de goteo de la tinta. Las tintas Duramax de Maxcolor cuentan con 4 características especiales: - Fluidez perfecta; - Colores densos y brillantes, resistentes al agua y que no destiñen, con alta velocidad de secado; - Mayor definición tanto en texto como en imágenes; - Protección contra rayos UV y O3. Conjuntamente y para responder a la demanda de los usuarios mas exigentes, se lanzara también un cartucho Maxcolor Gold con la nueva tinta negra pigmentada MaxBrite. Una tinta de negros más intensos, duraderos, resistentes al agua, al roce y a la decoloración, que brindan una excelente definición y calidad que perdura en el tiempo. Estará en el nuevo cartucho #73HN de máximo rendimiento (MCI-73HN), que ofrece una performance de impresión de 405 paginas (contra 245 que rinde la versión Standard). Estas nuevas tintas, proveen una impresión fuerte, intensa y brillante, obtenida a base de pigmentos re-dispersables de alto rendimiento, que cuentan con una excelente estabilidad y confiabilidad. Las nuevas tintas maxbrite utilizan la más avanzada e innovadora tecnología de modificación de superficie disponible actualmente. Tal es así que rivaliza con el desempeño de las tintas de los OEM, tanto en impresoras con tecnología piezoeléctricas como en las de termo transferencia. Las tintas maxbrite de maxcolor además de contar con las mismas ventajas de las tintas Duramax, cuentan con 3 características especiales de alta calidad: - Negros intensos; - Completamente resistentes al agua; - Impresiones duraderas sin decolorarse. Durante el mes de Agosto Maxcolor se incorporaran los nuevos #103 (MCI-1031; MCI-1032; MCI-1033 y MCI- 1034), cartucho ideal para usuarios intensivos, con un rendimiento de 1100 paginas para el negro y hasta 1150 para los colores, compatible con las impresoras Epson Stylus Office también con tintas Duramax y se relanzara el #115 (MCI-T115) que desde ese momento tendrá tinta maxbrite pigmentada. Para más información sobre estos productos visite nuestro site: 10 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

11

12 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Argentina Nueva herramienta para remover e instalar pin para HPcolor 3000, 3500, 3600, 3700, 3800 y otros Future Graphics Argentina anuncia el lanzamiento de una nueva herramienta para remover e instalar el pin en los cartuchos color. Con esta herramienta su producción será más eficiente y evitará roturas y demoras. Con un precio muy competitivo ya se encuentra disponible. Nuevo sistema para reciclar cartuchos HP Laserjet HP1102/1102W/M1132 /m1212nf FFuture Graphics Argentina anuncia que se encuentran disponibles los nuevos productos para las nuevas impresoras populares de CE285A/HP 85A, con productos desarrollados con la última tecnología y diseño para mejorar la productividad y la calidad. Consulte todos los insumos disponibles con su ejecutivo de ventas. Solicite muestras sin cargo Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC. Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC. Nuevo sistema para reciclar cartuchos HP Laserjet Pro P1606dn Future Graphics Argentina anuncia que se encuentran disponibles los nuevos productos para las nuevas impresoras populares de CE278A/HP 78A, con productos desarrollados con la ultima tecnología y diseño para mejorar la productividad y la calidad. Consulte todos los insumos disponibles con su ejecutivo de ventas. Solicite muestras sin cargo Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC. Nuevo sistema para reciclar cartuchos HP Laserjet HP1102 /1102W /M1132 /m1212nf Future Graphics Argentina anuncia que se encuentran disponibles los nuevos productos para HP3015, con productos desarrollados con la última tecnología y diseño para mejorar la productividad y la calidad. Consulte todos los insumos disponibles con su ejecutivo de ventas. Solicite muestras sin cargo Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC. Para más información: Future Graphics Argentina, Av. Gaona 1457 C1416DRC. Capital Federal, Buenos Aires - Tel /Int l +54 (11) Fax +54 (11) , o visite 12 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

13

14

15

16 Por Robert T. Sethre Sacudiendo el Mundo de Impresión: La Gestión de Impresión Abre Nuevas Oportunidades Aquellos que ya han oído hablar del fenómeno MPS saben que la Gestión de Servicios de Impresión es todavía relativamente nueva, creciendo rápidamente y sometida a una rápida transición. Como en toda industria nueva, no es sorprendente que en estos tempranos días haya algunas diferencias acerca de cómo definir la gestión de impresión. En Photizo Group, firma líder en investigación y consulta para la industria emergente MPS, hemos tomado una mirada directa sobre la cuestión de definir MPS y también estamos ayudando a jugadores de todo origen a comprender el mercado y estructurar ofertas relevantes. Gestión de Servicios de Impresión: De qué se trata? Una interpretación errónea es que si Ud. está ofreciendo un cargo por click o un modelo de contrato de CPP (costo por página), Ud. está ofreciendo MPS (Gestión de Servicios de Impresión, por sus siglas en inglés). Tales formatos de contrato son útiles, pero lejos de ser suficientes para calificarlos como un verdadero contrato MPS. Tales propuestas son unidimensionales, dirigiéndose solamente a unos pocos de los muchos puntos problemáticos del usuario, y son casi siempre de hardware y de centros de venta. La actitud resultante, que es peligrosa para las OEM e inclusive ofrecen una gran oportunidad para otros jugadores, es que MPS es una extensión del negocio como de costumbre. Esta interpretación limitada lleva a la idea equivocada de que MPS es apenas no más que una nueva propuesta de ventas para vender el mismo equipo y consumibles como siempre. Un verdadero contrato MPS exhibirá un número de características claves, donde una de ellas podría ser el modelo de contrato CPP. Algunos componentes adicionales deben ser también diferentes, incluyendo evaluaciones, propuestas de optimización de la flota de impresión, gerenciamiento global de los dispositivos, outsourcing y objetivos de mejoras continuas. Estas son las facetas claves de un buen desarrollo de un paquete MPS. Poniéndolo de forma más simple, MPS es un servicio profesional aplicado al rendimiento y a los procesos de distribución de impresión. Esta amplia definición es precisamente el desafío tanto para los vendedores como para los usuarios, pero es también la oportunidad para los jugadores con la visión adecuada. Ahora más que nunca, la impresora y el hardware MFP (copiadora) están commoditizados, incluso al punto de ser indiferentes para el usuario. Se espera que el equipo funcione, sin tener en cuenta el manufacturador, y esa expectativa a menudo está respaldada por fuertes acuerdos en nivel de servicios. De manera más relevante, el mundo de MPS está basado en el desarrollo de la conciencia y la acción en los más altos niveles de la organización del usuario. Esto puede sonar un poco exagerado cuando consideramos que se trata solamente de imprimir, pero este aspecto 16 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

17 individual de procesos y costos de impresión sin control pueden de hecho consumir parte considerable del beneficio de la compañía. Puesto de una forma más positiva, aplicando flujos de trabajo de impresión modificados, se puede mejorar de manera significativa los resultados del negocio. Adopción del Cliente: el Modelo de 3 Etapas La definición de MPS que hacemos en Photizo está ahora siendo relativamente bien aceptada. Además, hemos documentado distintas etapas de participación del usuario que deben ser comprendidas y encaradas por el vendedor MPS. Debido a la novedad y complejidad del tema, tanto los vendedores como los usuarios generalmente implementan los programas de gestión de impresión por etapas. Para visualizar esta progresión, Photizo Group ha definido tres etapas de adopción del cliente. Comenzando por una tarea básica de control, el objetivo de la primer fase es comprender y cuantificar la propia flota de impresoras del cliente (puede ser sorprendente qué poca cantidad de usuarios tienen incluso esta aptitud elemental). Las organizaciones van después avanzando a los siguientes niveles, normalmente yendo a través de estas etapas en distintas fases de contrato. La segunda etapa se centra en gestionar activamente y optimizar la flota, mientras la tercer etapa, por lejos la más sofisticada, involucra la adaptación y mejora del proceso completo del negocio. Sabemos a través de nuestra investigación que la mayoría de los contratos actuales están en las tempranas Etapas 1 y 2. Pero también sabemos por datos de estudios propios como así también por nuestras entrevistas en curso, que hay una firme tendencia hacia compromisos dentro la Etapa 3. Esta transición es comprensible: a medida que los consumidores ganan en experiencia y conocimiento en un nivel, están mejor preparados para moverse hacia los próximos niveles, más sofisticados. De hecho, vemos que se está acelerando el ritmo de esta transición. Quienes son los jugadores MPS? Una de las tendencias que hemos reconocido y rastreado es la inusual democracia del mercado MPS. Mientras que muchos de los de siempre, los clásicos OEM, están desarrollando programas MPS más o menos sofisticados, hay también un número de jugadores altamente competentes de otros ángulos de la industria, incluyendo participantes sorprendentes tales como especialistas en distribución y vendedores de consumibles. Esta es una oportunidad lucrativa y excepcional a explotar, dado que normalmente un mercado maduro y commoditizado como el de la impresión y la imagen no ofrecería una apertura tan atractiva. Sin embargo es un modelo de negocio completamente nuevo que debe ser considerado, no simplemente como un producto o como una propuesta de ventas. La única forma de tener éxito es sumergirse en todos los aspectos del negocio: juntar un juego completo de componentes de programa, capacitar y compensar la organización, definir y entregar una serie sofisticada de SLA (acuerdo de nivel de servicios). Las desventajas para las OEM son precisamente las ventajas para otros. En vez de enfocar en un manufacturador determinado, la flota probablemente constará de una mezcla de vendedores y modelos, y el proveedor estará en condiciones (y querrá) gerenciar, alimentar y mantener todos esos dispositivos. Y mientras las OEM en forma natural se van a concentrar en asegurar que los consumibles con sus marcas estén incluidos en el contrato, un verdadero contrato MPS será mucho más abierto a fuentes alternativas, en tanto se puedan lograr niveles de servicio y calidad definidos (y por supuesto objetivos de costos). Otra oportunidad para los vendedores independientes es desarrollar sus propios programas MPS para tratar tanto con canales asociados como con consumidores finales. Por ejemplo, en los Estados Unidos hemos ya visto un número de compañías con un fuerte patrimonio de consumibles, emprender sus propios programas. Supplies Network, NER Dataproducts, LMI, WestPoint y PartsNow! han desarrollado ofertas de programas MPS que están en un nivel comparable con las OEM y ofertas en canales independientes. La estrategia es obvia: ofrecer solamente productos compatibles a un precio razonable no es casi tan atractivo como envolver los mismos artículos en un paquete global que no solamente provee una lógica convincente para la venta, sino también ofrece corrientes de ingresos adicionales a través de consultas, aplicaciones de gestión y contratos MPS en curso. Definiendo el Contrato Uno de los mayores desafíos del nuevo negocio MPS es desarrollar el formato de contrato adecuado, donde no Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44 17

18 debería producirse un malentendido: cada vendedor, incluidos los establecidos OEM, lucharán para reunir y calcular un contrato MPS eficaz. Mientras que construir y valorar tal oferta no debería ser subestimada, es también una realidad que ningún jugador tiene una ventaja definida. Los manufacturadores MFP no son expertos en incluir software y consultas. Los manufacturadotes de impresoras no están normalmente tan familiarizados con servicio de hardware, y así sucesivamente. El punto de partida es comprender que cada componente (hardware, software, consumibles o servicios) puede ser incluido y valorizado dentro de un contrato global. Primero, una lista completa de componentes de servicio debe ser definida y valuada. El paso siguiente, y este es crucial, es trabajar con un socio competente para financiar la oferta y controlar el riesgo. Aunque un contrato MPS es atractivo debido a los márgenes por sobre el promedio, la oferta es también intrínsecamente más riesgosa, ambos debido al número y diversidad de componentes y porque los clientes buscan más seguridad, lo cual implica mover el riesgo comercial al proveedor. Sin embargo, todos los componentes y factores de riesgo pueden ser definidos y valorizados. Algunos socios financieros pueden no estar familiarizados o tranquilos con este amplio convenio, pero sabemos de muchos que efectivamente han desarrollado un alto nivel de habilidad precisamente en este campo. Precisamente como los vendedores que han adoptado MPS en forma temprana, estos socios financieros pioneros están tomando una posición líder en este nuevo mercado. Oportunidad del Mercado MPS De acuerdo con una investigación de Photizo, el mercado MPS está creciendo por encima del 30% anual. Para 2013 el mercado global MPS será de 57,9 billones de dólares en ingresos, lo que lo ubicará por sobre el 50% del mercado total de negocios en distribución de imágenes. Mientras que una gran parte de dicho crecimiento es actualmente conducido por Norteamérica y Europa Occidental, estamos ya viendo un interés importante y actividades comerciales en otras regiones, incluyendo también Sudamérica. El rápido crecimiento de la penetración de MPS no es sorprendente teniendo en cuenta el ahorro de costos que MPS promete a los clientes. Dadas estas tendencias, un vendedor bien posicionado estará en condiciones de encarar los requisitos del cliente mejor que en el pasado. Especialmente aquellos con amplias líneas de productos de diversos proveedores, buena cobertura geográfica y fuertes antecedentes en modelos de negocios en el canal de impresoras y copiadoras tendrán una ventaja definida. Mientras que muchas OEMs y vendedores están incorporados con demasiada profundidad en el lado copiadora/mfp o impresora del negocio, una nueva clase de vendedor está emergiendo actualmente, que combina las mejores ventajas y grupos de habilidades de ambos modelos de negocios. Photizo Group ha acuñado el término vendedores híbridos para este grupo de proveedores MPS muy competentes. La buena noticia es que MPS es un modelo deseado. La mayoría de los vendedores y comerciantes quieren ser vendedores híbridos. La mala noticia es que la transición es larga y difícil. Muchos jugadores no tendrán éxito, y estimamos que hay una chance del 50% de que esos rezagados puedan no sobrevivir. Entonces, en qué consiste este nuevo mundo desafiante? Nuevos ecosistemas: herramientas para gestionar entrega de datos, análisis de flota y cumplimiento de servicio. Nuevo juego de aptitudes: flujo de trabajo, soluciones, gestión de proyecto y venta consultiva. Nuevos jugadores: vendedores de consumibles, distribuidores y canales de suministros de oficina. Estos son tiempos apasionantes. Aquellos jugadores que están ahora activos serán desafiados, pero también descubrirán un negocio dinámico, lucrativo ( y también ameno!). El Grupo Photizo es el líder en recursos estratégicos para los que toman decisiones corporativas, revendedores y vendedores que necesitan comprender el mercado de Gestión de Servicios de Impresión (MPS). La firma provee investigación en el mercado MPS y consultas en su adopción, requisitos clave para los que toman decisiones, tendencias de mercado, las mejores prácticas, tendencias en canales de distribución y estrategias. El Grupo Photizo publica un número de estudios de múltiples clientes y es anfitrión en numerosas conferencias internacionales. Para más información visite; y 18 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

19 SdeI Buenos Aires 2010

20 Actualidad El futuro en una nube? Por Gustavo Molinatti Hace algunos meses Google anunció una nueva funcionalidad diseñada para su sistema operativo Chrome, llamada Google Cloud Print. Si bien la operación aún está en desarrollo y a punto de ser lanzada, Google quiso dar a conocer la noticia por anticipado. Imprima desde cualquier lugar del mundo Google sorprendió hace algunos meses con su proyecto Google Cloud Print, una herramienta aún en desarrollo con la que pretende que se pueda imprimir desde Chrome OS en cualquier impresora. En su sitio web de Apps Labs (laboratorio de aplicaciones próximas a salir al público), explica que en Google Cloud Print, imprimir desde cualquier lugar de la red se logra mediante el uso de un servicio de cloud print o impresión en nube. La firma describe a la solución como un servicio que permite a cualquier aplicación (Web, desktop o celular) en cualquier dispositivo imprimir en cualquier impresora y sin el uso de drivers especializados. En otras palabras, las aplicaciones usarán el Google Cloud Print para enviar y gerenciar trabajos de impresión esquivando los sistemas operativos y drivers locales utilizados anteriormente. Imagino que muchos ya estarán adivinando de qué modo esto impactará en las máquinas de fax, llevándolas poco a poco a formar parte de las piezas de un museo. Para desarrollar este nuevo concepto, Google parte de la idea que las impresoras de hoy en día necesitan tener instalados unos drivers, que dependen del sistema operativo y no siempre son funcionales o sencillos de instalar. Por ello, ya que en Google Chrome OS todas las aplicaciones son aplicaciones web, Google Cloud Print nace como un servicio que permitirá a cualquier aplicación web, móvil o de escritorio poder imprimir en cualquier impresora conectada a la nube. trabajo de impresión a la impresora adecuada con las opciones particulares que seleccione el usuario, y devolviendo el estado del trabajo a la aplicación. Pero Google no es el único que sueña sobre una solución en nube para imprimir. Imagen 1 El gráfico de Cloud Print divulgado por Google es brillante por su sencillez, aunque aún resta mucho trabajo por hacer HP anunció su versión llamada eprint, que permite a De esta forma, en vez de confiar la gestión de la impresión los usuarios imprimir a través del . Pogoplug también se subió al tren del cambio con su nuevo dispositivo en los drivers del sistema operativo, las aplicaciones podrán usar Google Cloud Print para enviar y gestionar los trabajos popular para compartir unidades USB a través de de impresión, convirtiéndose en el responsable de enviar el Internet e impresoras. 20 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

21 Actualidad nube respecto del comportamiento de pretender estar a la vanguardia de la industria de impresión?. En realidad no mucho. Como computación en nube ciertamente representa una tendencia a largo plazo más que un repentino cambio de pasos de funcionamiento, con equipos celulares y especialmente con smartphones jugando un rol aún mayor en la base instalada de computadoras a expensas de equipos tradicionales como ser desktops y laptops. Imagen 2 - Pogoplug, un sistema de compartir unidades USB a través de Internet e impresoras. Con estos anuncios en plena etapa de divulgación, es lógico que muchos se pregunten de qué manera ellos afectarán a la industria de impresión. Estos cambios no solo serán protagonistas en el futuro del negocio de la industria, sino que podrían maximizar el producto final como también la competencia y la eficiencia. Mientras algunos aún se preguntan si la era digital vencerá a la industria de impresión, esto da pruebas que la industria seguirá creciendo con tecnología, dando inclusive la oportunidad a empresas del sector de incorporar iniciativas verdes en sus procesos. Algunos aspectos básicos de la computación en nube Antes de continuar, resulta necesario aclarar algunos aspectos básicos de lo que significa computación en nube. Nube (o Cloud en inglés) es una metáfora para Internet. Computación en nube o Cloud computing es una frase que está siendo utilizada actualmente para describir el acto de almacenar, acceder y compartir datos, aplicaciones y capacidad de procesamiento en el ciberespacio. El concepto de almacenar datos en ubicaciones remotas o de alquilar el uso de herramientas para ser utilizadas solo cuando sea necesario, no es algo nuevo. Pero la computación en nube ofrecerá a los usuarios oportunidades y desafíos sin precedentes. La arquitectura en nube permite fácil y convenientemente a una persona sacar ventaja de cantidades mayores de almacenamiento y capacidad de procesamiento. También le ofrece fácil acceso a información centralmente localizada alcanzable a través de cualquier aparato compatible que el usuario desee utilizar, como así también la posibilidad de un back-up de almacenamiento e intercambio sencillo de datos con otras personas. Adicionalmente abre una amplia variedad de herramientas concernientes a la fiabilidad, interoperatividad, privacidad y seguridad, ya que cada vez que el usuario ingresa confiando en la nube, coloca su información bajo el control de extraños en una ubicación remota. Es el caso por ejemplo de los líderes de la corporación de Facebook, quienes han recibido continuas críticas por cambiar ajustes de seguridad una y otra vez. Con la nube siendo una metáfora (o simplemente un slogan) para Internet básicamente desde sus comienzos, qué es lo que tiene de novedosa la computación en Imagen 3 - El concepto de computación en nube significa que el almacenamiento y procesamiento de datos se realiza en aplicaciones online, y no en el equipo del usuario o el servidor de una compañía Sin embargo con solo esta básica comprensión, la industria de impresión claramente quiere adaptarse a este cambio con impresoras y aplicaciones que contemplen este nuevo modo en nube. Tengamos en cuenta que uno de los beneficios que traerá es la reducción simultánea de residuos y gastos. Muchas organizaciones lo utilizarán para optimizar sus costos de impresión, aunque bajo la forma de impresión en nube privada. La impresión en nube pública podría traer algunos riesgos, incluyendo amenazas como lo son los crecientes índices de ataques cibernéticos. Usar una cuenta de Hotmail o Gmail para correos electrónicos, guardar sitios favoritos en el navegador del Firefox o Google, compartir amistades en el ciberespacio en redes sociales como Facebook, mantener un Blog, almacenar videos y fotos personales en YouTube y Flickr, son solo algunas de las maneras utilizadas por muchas personas en la actualidad para trabajar en nube todos los días. Recientes estudios efectuados a expertos en tecnología de los Estados Unidos mostraron como resultado que un gran porcentaje de ellos espera para el 2020 vivir principalmente en la nube más que en una desktop, trabajando en aplicaciones basadas en el ciberespacio que sean accesibles a través de dispositivos conectados a la red. Qué impresoras son compatibles este nuevo sistema? La idea es atractiva, pero convengamos que su éxito dependerá de cuántas impresoras en el futuro se adapten a este nuevo sistema. La primera pregunta que seguramente estarán pensado es. cómo las impresoras se comunican con el Google Cloud Print?. La respuesta es la siguiente: depende, si es una impresora cloud-aware (habilitada para la nube) o si es una impresora legacy. Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44 21

22 Actualidad Impresoras Cloud-aware Lo ideal según Google, es que las impresoras tengan soporte nativo para conectarse con los servicios de impresión en nube. Bajo este modelo, la impresora no necesita de una conexión a PC de ningún tipo ni de un driver de impresión. La impresora simplemente se registra en uno o más servicios de impresión en nube y queda a la espera de los trabajos de impresión. La comercialización de este tipo de impresoras es aún incipiente, por lo que uno de los principales objetivos de Google en adelantar esta información es para atraer a la industria fabricante de impresoras para que incluyan en sus nuevos dispositivos los protocolos necesarios que soporten la impresión con servicios basados en nube. Creemos que la impresión en nube tiene tremendos beneficios para los usuarios finales y para la industria, dado el rápido cambio hacia aplicaciones y almacenamiento de datos basados en nube, asegura Google. También creemos que la única manera de lograr alcanzar los beneficios de la impresión en nube es si los protocolos están abiertos, gratis de implementar y, de ser posible, basados en los actuales estándares de la industria : Impresoras Legacy Toda impresora existente en la actualidad cae en esta categoría (esta situación cambiará por supuesto cuando alguien actualice el firmware para convertir la impresora en cloudaware ). Esta categoría incluye impresoras conectadas directamente a las PCs (por ejemplo vía cable USB) como también las conectadas en red (Ethernet or WiFi). También incluye esta categoría las recientes impresoras con conexión web que permiten a los usuarios el acceso a ciertos servicios web (como ser mapas y entradas de cine). Estas impresoras con conexión web no responden a las características de las impresoras cloud-aware que describimos anteriormente ya que no saben como hablar con el servicio de impresión en nube para obtener los trabajos de impresión. Google pretende que los usuarios puedan imprimer en impresoras Legacy a través del Google Cloud Print. Esto se logrará por medio del uso de un proxy, pequeña parte de un software que se coloca en la PC donde la impresora está instalada. El proxy será distribuido en el navegador Chrome y se encargará de registrar la impresora con el Google Cloud Print y así permitir el envío de los trabajos de impresión desde el servicio. Para mostrar estas nuevas soluciones, HP anunció un conjunto completo de impresoras All-in-One para la casa y el negocio habilitadas a la Web con un precio que comienza en $99 dólares. Estas serán las primeras impresoras capaces de hablar con el Google Cloud sin necesidad de una PC local o un aparato proxy conectado a la Web, y gracias a ellas, los usuarios podrán acceder Google Docs, Photos y Calendar directamente de sus impresoras. En estas impresoras también estará disponible una nueva selección de aplicaciones de impresión de socios de HP como Yahoo!, Msnbc.com, Facebook, Live Nation, Crayola, Reuters, Docstoc y Picasa Web Album. Una vez más, estamos revolucionando la impresión para que la norma de la industria sea la impresión desde la Web y habilitada para la nube, comentó Vyomesh Joshi, vicepresidente ejecutivo de Imaging and Printing Group de HP. Sabemos que nuestros clientes quieren una manera fácil de imprimir sus contenidos, en cualquier lugar y a cualquier hora. Estamos haciendo de esto una realidad hoy para dar a las personas el poder de imprimir desde cualquier dispositivo conectado a la Web (teléfonos inteligentes, ipads, netbooks y mucho más) a cualquier impresora de nuestra cartera de más de $99. El mundo ha cambiado. Imagen 3 Según HP eprint: si lo puedes enviar por correo electrónico, lo puedes imprimir HP conectada a la red y habilitada para la nube HP presentó recientemente su nueva categoría de impresoras cloud-aware que, por primera vez, permitirán: - Imprimir desde cualquier dispositivo con correo electrónico a cualquier impresora habilitada por eprint desde cualquier parte del mundo a través de la nueva plataforma HP eprint. - Guardar documentos o archivos en la nube e imprimir directamente cuando sea necesario; - Transformar sus impresoras en plataformas de publicación desde donde se pueden personalizar las aplicaciones de impresión y calendarizar la entrega de contenido directamente a la impresora de su casa o negocio - Administrar y personalizar sus trabajos de impresión a través del nuevo HP eprintcenter Algunas conclusiones Resulta todavía prematuro estimar cuál será el alcance del anuncio hecho por Google. Aunque podamos calificar la idea como grandiosa y en las nubes, la visión detrás de la impresión en nube no es muy diferente de otras presentadas por algunos gigantes de la industria, incluyendo a HP. De hecho, el reciente anuncio de HP de soluciones eprint tiene sus raíces en un desarrollo de años anteriores, los cuales la compañía apodó Cloudprint. Tendremos que observar con atención los desarrollos en todos los frentes para ver cuál o cuáles de los jugadores de la industria son contratados por Google como socios en el desarrollo de la nueva categoría de impresoras cloud-aware. 22 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 44

23

24 Actualidad La cacería de cartuchos usados Por Alwin Morgenstern & Art Diamond La industria del remanufacturado de cartucho de tinta y de toner depende de los cartuchos usados (vacíos) recogidos de usuarios finales. Reunir o recuperar estas carcasas o vacíos como son llamados algunas veces, se ha convertido en un arte y un negocio en sí mismo. Después que el proceso de recolección ha rendido cientos o miles de estos cartuchos, un agente profesional de vacíos los ordenará por condición, marca de máquina y modelo. Las carcasas más deseadas son la de los cartuchos nuevos de marca que han sido usados una sola vez. Ellos son los llamados vírgenes. Los vacíos menos deseados son aquellos que han sido usados y reciclados muchas veces y debido al excesivo desgaste en rodillos, engranajes y otros componentes, están en tan pobre condición que no pueden ser remanufacturados en forma adecuada. Estos son los llamados cartuchos fin de vida útil (end-of-life). Deshacerse de ellos en forma amigable con el medio ambiente representa uno de los problemas más molestos que enfrenta hoy la industria de la remanufacturación. Charles Brewer, Presidente de Actionable Intelligence, un grupo consultor con base en Franklin, Massachusetts, comentó recientemente que la industria del remanufacturado de cartuchos de tinta y de toner está luchando por encontrar cartuchos usados. El suministro de carcasas usadas ha disminuido por varias razones. Primero, la demanda de cartuchos nuevos ha caído el ultimo año a medida que los ritmos de desempleo han generado menos impresión, lo cual se tradujo en menor cantidad de cartuchos que entran en la corriente de vacíos. En segundo lugar, la demanda de cartuchos remanufacturados creció a medida que las compañías buscaron formas de reducir sus costos de impresión en la pobre economía. El aumento en la demanda fue agravada por el número en disminución de carcasas vírgenes, Tercero, varios programas de recolección implementados por las OEM y terceros vendedores de suministros están siendo muy eficientes. La curva de ciclo de uso ha sido cerrada con más eficacia de modo que muchos vacíos nunca logran llegar al mercado abierto. La escasez de vacíos ha subido el precio de muchas carcasas, ( si inclusive ellas pueden ser localizadas!). Algunos números John Shane, un Director de InfoTrends (Weymouth, MA), estima que las ventas anuales de cartuchos de inyección y toner de las OEMs y de la remanufacturación son de alrededor de 70.4 billones de dólares. Esta figura incluye los dos lados del mercado, impresora y copiadora, para todas las aplicaciones de oficina y producción. De esta cantidad, los cartuchos inkjet para dispositivos de oficina representan alrededor de 29 billones de dólares. Shane afirma que la demanda total en el mundo para cartuchos láser todo-en-uno es aproximadamente de 225 millones de unidades. De esta cantidad, los no-oem remanufacturados tienen una participación de aproximadamente el 30% al 35%. En los Estados Unidos, la participación de los no-oem remanufacturados es del 35% al 40%. Shane agregó que en todo el mundo, la participación no- OEM de cartuchos inkjet en la remanufacturación, es aproximadamente del 20% al 25%, mientras que en los Estados Unidos es alrededor del 15%. Eliminación de cartuchos Los fabricantes de equipos originales (OEM) tales como Hewlett-Packard, Canon, Lexmark y otros, saben que los recicladores de la remanufacturación trabajan sobre 24 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 43