TECHNICAL SERVICE POINTER

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1 TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W Action Required: Mandatory Release Date: March, 2012 Laundry Products DRIVE (SPLUTCH) PULLEY COMES LOOSE VMW Top-Load, Belt-Drive Washers HE / Hybrid / Classic / E-Star Models: ATW4675YQ0 MVWC400XW1 MVWX700XL0 WTW4850XQ1 WTW5600XW0 CAW12444XW0 MVWC400XW2 MVWX700XL1 WTW4910XQ0 WTW5600XW1 CAW12444XW1 MVWC400XW3 MVWX700XW0 WTW4910XQ1 WTW5600XW2 CAW9244XQ0 MVWC450XW0 MVWX700XW1 WTW4930XW0 WTW5610XW0 CAW9244XQ1 MVWC450XW1 NTW4501XQ0 WTW4930XW1 WTW5610XW1 CAW9244XQ2 MVWC450XW2 NTW4600YQ0 WTW4950XW0 WTW5610XW2 CAW9444XQ0 MVWC450XW3 NTW4601XQ0 WTW4950XW1 WTW5640XW0 CAW9444XQ1 MVWX500XL0 NTW4700YQ0 WTW4950XW2 WTW5640XW1 CAW9444XQ2 MVWX500XL1 RTW4640YQ0 WTW5500XL0 WTW5640XW2 ITW4600YQ0 MVWX500XW0 WTW4700YQ0 WTW5500XL1 WTW5700XL0 ITW4700YQ0 MVWX500XW1 WTW4750YQ0 WTW5500XL2 WTW5700XL1 MVWC200XW0 MVWX550XW0 WTW4750YQ1 WTW5500XW0 WTW5700XL2 MVWC200XW1 MVWX550XW1 WTW4800XQ0 WTW5500XW1 WTW5700XW0 MVWC200XW2 MVWX600XL0 WTW4800XQ1 WTW5500XW2 WTW5700XW1 MVWC300XW0 MVWX600XL1 WTW4800XQ2 WTW5550XW0 WTW5700XW2 MVWC300XW1 MVWX600XW0 WTW4820XQ0 WTW5550XW1 MVWC400XW0 MVWX600XW1 WTW4850XQ0 WTW5550XW2 Serial Numbers: All Concern: Drive (Splutch) Pulley comes loose from drive shaft. Cause: The pulley nut may not have been tightened or secured properly with thread lock. Correction: In order to save a repeat call, the technician should always replace the Splutch Pulley, Pulley Nut, and Drive Belt. The technician should also inspect the teeth on the splutch assembly for wear/damage and belt guard for damage, and replace if necessary. It is not necessary to replace the entire gear case assembly. Order replacement parts by model number. ALL POINTERS ONLINE: To receive pointers by , or to edit or delete a current address, go to Continue to next page for removal and reinstallation of Pulley, Nut, and Drive Belt. Page 1 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

2 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W Action Required: Mandatory Release Date: March, 2012 Laundry Products WARNING Electrical Shock Hazard Disconnect power before servicing. Replace all parts and panels before operating. Failure to do so can result in death or electrical shock. Preparation and Removal 1. Unplug washer or disconnect power. 2. Turn off the water supply to the washer. Disconnect hoses. 3. Use cardboard or padding to lay washer down on cabinet front. 4. Remove pulley cover/guard. (Inspect pulley cover/guard for damage replace if necessary.) 5. To remove the Drive Belt, pull out on the belt and turn the pulley until the belt slides off. 6. Remove Pulley Nut and Splutch Pulley completely from drive shaft (if not already disengaged). 7. Inspect teeth on the Splutch assembly for damage or wear replace Splutch assembly if necessary. Reinstall Splutch Pulley, Pulley Nut, and Drive Belt 8. Apply a coating of medium strength thread lock (Loctite Threadlocker Blue 242 ) to the entire length of threads on the drive shaft. 9. Reinstall new Splutch Pulley and Pulley Nut (M8 x 1.25). Hold the Splutch Pulley and use a crescent wrench to tighten Nut on drive shaft. 10. Reinstall Drive Belt. 11. Reinstall pulley cover/guard. Reconnect Power and Verify Repair 12. Stand up washer. 13. Reconnect hoses and turn on the water supply. 14. Plug in washer or reconnect power. 15. Enter Diagnostic Test Mode and then select Calibration Mode to recalibrate washer. Basket must be empty to perform calibration. Calibration cycle runs for approximately 2-3 minutes. 16. After calibration, run Wash and Spin Cycles to verify repair. Drive Motor Pulley Splutch Pulley Drive Belt Pulley Nut Page 2 Figure 1 Bottom View-Drive System (Pulley cover/guard removed) Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

3 BULLETIN TECHNIQUE Marques concernées Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique N : W Action : Obligatoire Publication : Mars 2012 Produits de buanderie Desserrage/jeu affectant la poulie d entraînement Laveuses VMW (chargement par le haut/transmission par courroie) Modèles HE / Hybride / Classique / E-Star : ATW4675YQ0 MVWC400XW1 MVWX700XL0 WTW4850XQ1 WTW5600XW0 CAW12444XW0 MVWC400XW2 MVWX700XL1 WTW4910XQ0 WTW5600XW1 CAW12444XW1 MVWC400XW3 MVWX700XW0 WTW4910XQ1 WTW5600XW2 CAW9244XQ0 MVWC450XW0 MVWX700XW1 WTW4930XW0 WTW5610XW0 CAW9244XQ1 MVWC450XW1 NTW4501XQ0 WTW4930XW1 WTW5610XW1 CAW9244XQ2 MVWC450XW2 NTW4600YQ0 WTW4950XW0 WTW5610XW2 CAW9444XQ0 MVWC450XW3 NTW4601XQ0 WTW4950XW1 WTW5640XW0 CAW9444XQ1 MVWX500XL0 NTW4700YQ0 WTW4950XW2 WTW5640XW1 CAW9444XQ2 MVWX500XL1 RTW4640YQ0 WTW5500XL0 WTW5640XW2 ITW4600YQ0 MVWX500XW0 WTW4700YQ0 WTW5500XL1 WTW5700XL0 ITW4700YQ0 MVWX500XW1 WTW4750YQ0 WTW5500XL2 WTW5700XL1 MVWC200XW0 MVWX550XW0 WTW4750YQ1 WTW5500XW0 WTW5700XL2 MVWC200XW1 MVWX550XW1 WTW4800XQ0 WTW5500XW1 WTW5700XW0 MVWC200XW2 MVWX600XL0 WTW4800XQ1 WTW5500XW2 WTW5700XW1 MVWC300XW0 MVWX600XL1 WTW4800XQ2 WTW5550XW0 WTW5700XW2 MVWC300XW1 MVWX600XW0 WTW4820XQ0 WTW5550XW1 MVWC400XW0 MVWX600XW1 WTW4850XQ0 WTW5550XW2 Numéros de série : Tous Objet : Desserrage/jeu entre l arbre et la poulie d entraînement Cause : Écrou de la poulie insuffisamment serré ou pas adéquatement immobilisé avec un adhésif pour filetage. LES BULLETINS TECHNIQUES SONT ACCESSIBLES EN LIGNE Pour demander à recevoir les bulletins techniques par courriel, ou pour changer/supprimer une adresse de courriel, accéder à Action corrective : Pour éviter une répétition de l intervention, le technicien doit toujours remplacer la poulie menée, l écrou de la poulie et la courroie de transmission. Le technicien doit également inspecter la denture des composants du module de transmission Splutch (indices d usure/détérioration) et le carter de protection (indices de détérioration), et remplacer tout composant usé ou détérioré. Il n est pas nécessaire de remplacer la totalité du boîtier de transmission. Utiliser le N de modèle pour la commande des pièces de rechange. Voir à la page suivante les instructions de dépose/réinstallation concernant poulie, écrou, et courroie de transmission. Page 1 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou de Maytag Properties, LLC ou de ses companies affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

4 BULLETIN TECHNIQUE Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique N : W Action : Obligatoire Publication : Mars 2012 Produits de buanderie AVERTISSEMENT 6. Déposer complètement l écrou de la poulie menée et la poulie de l arbre (si la poulie n est pas déjà séparée de l arbre). 7. Inspecter la denture des composants du module de transmission Splutch (indices d usure/détérioration) remplacer le module de transmission Splutch si nécessaire. Risque de choc électrique Déconnecter la source de courant électrique avant l'entretien. Replacer pièces et panneaux avant de faire la remise en marche. Le non-respect de ces instructions peut causer un décès ou un choc électrique. Préparation et dépose 1. Débrancher la laveuse ou déconnecter la source de courant électrique. 2. Fermer l arrivée d eau à la laveuse. Déconnecter les tuyaux d alimentation. 3. Placer la laveuse en appui sur son panneau de façade (sur du carton ou un autre matériau de protection). 4. Déposer le carter de protection ; inspecter le carter (indices de détérioration) remplacer le carter si nécessaire 5. Pour la dépose de la courroie de transmission, tirer sur la courroie et faire tourner la poulie pour dégager la courroie de la poulie. Réinstallation poulie, écrou de la poulie et courroie de transmission 8. Appliquer une couche d adhésif pour filetage de force moyenne (Loctite Threadlocker Blue 242 ) sur toute la longueur du filetage de l arbre. 9. Installer la nouvelle poulie et l écrou de la poulie (M8 x 1,25). Immobiliser la poulie pour le serrage de l écrou sur l arbre de transmission. 10. Réinstaller la courroie de transmission. 11. Réinstaller le carter de protection. Rebranchement et vérification 12. Redresser la laveuse. 13. Reconnecter les tuyaux d alimentation et ouvrir les arrivées d eau. 14. Brancher la laveuse ou reconnecter la source de courant électrique. 15. Accéder au mode de test de diagnostic ; sélectionner le mode étalonnage/calibrage pour un réglage de la laveuse (pour cette opération, il faut que le tambour de la machine soit vide). Le programme de calibrage est exécuté en 2-3 minutes approximativement. 16. Exécuter ensuite des programmes de lavage/d essorage pour vérifier le bon fonctionnement de la machine. Poulie motrice Poulie menée, sur module Splutch Courroie de transmission Écrou de la poulie Page 2 Figure 1 Système de transmission (vue de dessous - carter de protection déposé) Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou de Maytag Properties, LLC ou de ses companies affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

5 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico N : W Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Marzo de 2012 Productos de lavandería Marcas afectadas LA POLEA DE TRANSMISIÓN (SPLUTCH) SE AFLOJA Lavadoras de carga superior y accionamiento por correa VMW Modelos HE/Hybrid/Classic/E-Star: ATW4675YQ0 MVWC400XW1 MVWX700XL0 WTW4850XQ1 WTW5600XW0 CAW12444XW0 MVWC400XW2 MVWX700XL1 WTW4910XQ0 WTW5600XW1 CAW12444XW1 MVWC400XW3 MVWX700XW0 WTW4910XQ1 WTW5600XW2 CAW9244XQ0 MVWC450XW0 MVWX700XW1 WTW4930XW0 WTW5610XW0 CAW9244XQ1 MVWC450XW1 NTW4501XQ0 WTW4930XW1 WTW5610XW1 CAW9244XQ2 MVWC450XW2 NTW4600YQ0 WTW4950XW0 WTW5610XW2 CAW9444XQ0 MVWC450XW3 NTW4601XQ0 WTW4950XW1 WTW5640XW0 CAW9444XQ1 MVWX500XL0 NTW4700YQ0 WTW4950XW2 WTW5640XW1 CAW9444XQ2 MVWX500XL1 RTW4640YQ0 WTW5500XL0 WTW5640XW2 ITW4600YQ0 MVWX500XW0 WTW4700YQ0 WTW5500XL1 WTW5700XL0 ITW4700YQ0 MVWX500XW1 WTW4750YQ0 WTW5500XL2 WTW5700XL1 MVWC200XW0 MVWX550XW0 WTW4750YQ1 WTW5500XW0 WTW5700XL2 MVWC200XW1 MVWX550XW1 WTW4800XQ0 WTW5500XW1 WTW5700XW0 MVWC200XW2 MVWX600XL0 WTW4800XQ1 WTW5500XW2 WTW5700XW1 MVWC300XW0 MVWX600XL1 WTW4800XQ2 WTW5550XW0 WTW5700XW2 MVWC300XW1 MVWX600XW0 WTW4820XQ0 WTW5550XW1 MVWC400XW0 MVWX600XW1 WTW4850XQ0 WTW5550XW2 Números de serie: Todos Queja: La polea de transmisión (Splutch) se afloja del eje de accionamiento. Causa: Es posible que la polea no se haya apretado o asegurado debidamente con el sellaroscas. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Para recibir boletines por correo electrónico, o para cambiar o borrar una dirección de correo electrónico actual, vaya a Corrección: Para que no se repitan las llamadas de reclamo, el técnico deberá reemplazar siempre la polea Splutch, la tuerca de la polea y la correa de accionamiento. El técnico también deberá inspeccionar los dientes del ensamblaje Splutch para ver si están gastados o dañados y la protección de la correa, para ver si tiene daños; reemplace lo que sea necesario. No es necesario reemplazar todo el ensamblaje de la caja de engranajes. Pida las piezas de repuesto por número de modelo. Vaya a la página siguiente para quitar y volver a instalar la polea, la tuerca y la correa de accionamiento. Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.

6 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su departamento de servicio Boletín de servicio técnico N : W Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Marzo de 2012 Productos de lavandería ADVERTENCIA Peligro de Choque Eléctrico Desconecte el suministro de energía antes de darle mantenimiento. Vuelva a colocar todos los componentes y paneles antes de hacerlo funcionar. No seguir estas instrucciones puede ocasionar la muerte o choque eléctrico. Preparación y remoción 1. Desenchufe la lavadora o desconecte el suministro de energía. 2. Interrumpa el suministro de agua a la lavadora. Desconecte las mangueras. 3. Use cartón o material de relleno para colocar la lavadora en posición horizontal en el frente del armario. 4. Quite la cubierta/protección de la polea. (Inspeccione la cubierta/protección de la polea para ver si tiene daños reemplácela si es necesario.) 5. Para quitar la correa de accionamiento, jálela hacia fuera y gire la polea hasta que se salga la correa. 6. Quite la tuerca de la polea y la polea Splutch por completo del eje de accionamiento (si aún no se han desenganchado). 7. Inspeccione los dientes del ensamblaje Splutch para ver si tienen daños o si están gastados. Reemplace el ensamblaje Splutch si es necesario. Vuelva a instalar la polea Splutch, la tuerca de la polea y la correa de accionamiento 8. Aplique una capa de sellaroscas de mediana adherencia (sellaroscas Loctite Blue 242 ) a lo largo de todas las roscas en el eje accionador. 9. Vuelva a instalar la nueva polea Splutch y la nueva tuerca de la polea (M8 x 1,25). Sostenga la polea Splutch y use una llave ajustable para apretar la tuerca en el eje de accionamiento. 10. Vuelva a instalar la correa de accionamiento. 11. Vuelva a instalar la cubierta/protección de la polea. Reconecte el suministro de energía y verifique la reparación. 12. Coloque la lavadora en posición vertical. 13. Reconecte las mangueras y abra el suministro de agua. 14. Enchufe la lavadora o reconecte el suministro de energía. 15. Ingrese al modo de prueba de diagnóstico y seleccione el modo de calibración para volver a calibrar la lavadora. La canasta deberá estar vacía para poder hacer la calibración. El ciclo de calibración funciona por aproximadamente 2 a 3 minutos. 16. Después de la calibración, ponga a funcionar los ciclos de Wash (Lavado) y Spin (Exprimido) para verificar la reparación. Polea del motor de accionamiento Polea Splutch Correa de accionamiento Tuerca de la polea Figura 1 Vista inferior Sistema de accionamiento (sin la cubierta/protección de la polea) Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.