Gestión de Residuos y Reciclaje con Grupotec y SAP Waste and Recycling

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1 Gestión de Residuos y Reciclaje con Grupotec y SAP Waste and Recycling La creciente apertura del mercado de los Servicios Medioambientales y el consecuente aumento de la competencia ha creado la necesidad de soluciones de software adecuadas, integradas y especificas del sector que combinen negocio, sistema, tecnología y requerimientos específicos de las distintas empresas. SAP y Grupotec ofrecen una solución completa e integrada para todos los procesos relevantes de la industria de Gestión de Residuos y de Reciclaje: logísticos, de facturación, de servicios y de atención al cliente, siendo el único proveedor a nivel mundial capaz de una solución con nivel tal de integración SAP ofrece una solución para diferentes tipologías de empresas Compañías privadas de gestión de residuos Compañías municipales de gestión de residuos Compañías municipales que facturen a clientes domésticos Empresas de reciclaje Operadores de Instalaciones de Tratamiento de residuos (Por ejemplo Plantas de Incineración, Recubrimiento, Plantas de clasificación, etc.) La solución industrial de SAP para empresas de Gestión de residuos y Reciclaje está soportada por una arquitectura abierta de última generación, orientada a servicios empresariales, de un conjunto de soluciones cross aplicación e integrada por los siguientes componentes: Componentes estándar de SAP Por ejemplo SAP Waste and Recycling utiliza el módulo de Mantenimiento (SAP PM: Plant Maintenance) y la parte de Recursos Humanos (SAP Human Capital Management) para la gestión y planificación de vehículos y recursos. Asimismo la parte de Ventas y Distribución (SD: Sales and Distribution) para la gestión de contratos de ventas y procesamiento de pedidos. SAP Environment, Health, and Safety (SAP EH&S) SAP Waste and Recycling facilita la creación de certificados, de Documentos de control y seguimiento de residuos, Hojas de control y recogida, justificantes de entrega de aceites usados, declaraciones anuales de productores de residuos industriales, memoria anual de gestores de residuos industriales, etc.

2 SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) SAP CRM puede ayudar las empresas a crear campañas de marketing, utilizando un gran número de atributos de marketing específicos del sector. Facilita la visión única de un interlocutor comercial, sea cliente, empresa o autoridad ambiental con la posibilidad de almacenar todas las actividades y contactos mantenidos con todas las facilidades para poderse integrar con distintos canales: call-center, web, mail, fax. SAP Business Information Warehouse (SAP BW) Con SAP BW, se pueden llevar a cabo los informes y análisis de la información relevantes para los procesos de negocio prácticamente desde el principio debido a la posibilidad de utilizar el contenido específico del sector proporcionado con la entrega estándar y que se ha diseñado e ido ampliando en función de los requerimientos de un grupo de empresas del sector. Además de la posibilidad de integrarse de forma estándar con los componentes arriba indicados la solución proporciona interfaces genéricas para software complementarios de terceros como por ejemplo sistemas de gestión de rutas, sistemas de información geográfica (GIS), ordenadores de a bordo en los vehículos y sistemas de pesado de los residuos. Además de las soluciones arriba indicados SAP Waste and Recycling ha desarrollado algunos componentes específicos para las necesidades de empresas del ámbito de Gestión de servicios medioambientales (Gestión de residuos, limpieza de calles, etc.) tales como la Planificación Geográfica y Grafica de rutas, Dispatching y componentes para Documentos Legales. Para la gestión de los procesos de negocio se pueden diferenciar los siguientes componentes: Datos Maestros y Gestión de pedidos Con este componente se pueden llegar a crear objetos propios del negocio tales como contenedores, flotas de vehículos, rutas, mercancías peligrosas, servicios medioambientales de limpieza o invernales, etc. Se podrán definir los servicios bien periódicos con distintas topologías de frecuencia: Diaria, Semanal, Mensual, etc. Procedimientos de instalación de tratamiento de residuos y sistema de pesado Este componente facilita la gestión y las labores de las instalaciones de procesamiento de residuos y reciclaje, desde las plantas de recubrimiento, procedimiento de tomas de muestras, entrada de características de los residuos e integración con sistemas de puente de pesado. La solución Integra el puente de pesado con las siguientes funcionalidades especiales: Proceso de pesado Entrada rápida de registros de pesado Entrada de cargo generales Integración con dispositivos externos (Lectores ID-Card) re-declaración a lo pesado Edición rápida de nota de pesado Comunicación directa del sistema SAP con puente de pesado Recogida de Muestras Gestión de semáforos del puente de pesado Bloqueo de entregas La gestión de las instalaciones de tratamiento de residuos (Plantas de reciclado, Plantas de clasificación, incineración, recubrimiento, etc.), cuenta por ejemplo de funcionalidades especiales tales como: Gestión y mantenimiento de los datos maestros de la instalación en el sistema SAP Integración con la Estructura Organizativa de SAP Tratamiento de pilas de compostaje Gestión de entregas y salidas de las plantas Gestión de procesos internos Gestión de Diarios de Operación

3 Sin olvidar por supuesto las posibilidades de utilización de las herramientas estándares de Gestión de Proyectos o sus extensiones para la creación y el mantenimiento de las plantas, desde la idea inicial, la ingeniería de la obra, los procesos de aprovisionamientos de materiales y servicios para la construcción, la puesta en marcha y el siguiente mantenimientos sea preventivo o correctivo del parque de activos e instalaciones de la empresa. Paquetes industriales que componen la solución SAP Waste & Recycling: Planificación y ejecución de servicios de basura doméstica El paquete industrial SAP Planning and Fulfilment of Municipal Waste Services brinda capacidad para crear, supervisar y modificar datos maestros y transaccionales específicos y proporciona funcionalidad para la planificación, realización y confirmación de diferentes tipos de servicios. Los datos maestros específicos de la Gestión de residuos incluyen objetos de eliminación de residuos, asignación de objetos, ubicación de contenedores, tipos de vehículos, tipos de contenedores, propiedades y objetos de limpieza. Las capacidades de los datos maestros dan soporte a la creación de contratos para clientes residenciales con toda la información para la gestión de residuos domésticos y servicios de limpieza. Las características transaccionales de las ordenes de recogida de residuos derivadas desde la frecuencia de servicio proporcionan la creación, planificación, ejecución, supervisión y confirmación de las ordenes y servicios de limpieza y acceso a todos los aspectos relevantes y críticos de los procesos operativos / logísticos de gestión de basura doméstica y servicios de limpieza. Planificación y ejecución de servicios de basura comercial e industrial El paquete SAP Planning and Fulfilment of Commercial and Industrial Waste Services proporciona capacidades para crear, supervisar y modificar datos maestros y transaccionales específicos y proporciona funcionalidad para la planificación, realización y confirmación de diferentes tipos de servicios. Los datos maestros específicos de la Gestión de residuos incluyen objetos de eliminación de residuos, asignación de objetos, ubicación de contenedores, tipos de vehículos, tipos de contenedores, propiedades y objetos de limpieza. Las capacidades de los datos maestros dan soporte a la creación de contratos para clientes comerciales e industriales con toda la información para la gestión de residuos industriales y servicios de limpieza. Las características transaccionales de las ordenes de recogida de residuos derivadas desde la frecuencia de servicio proporcionan la creación, planificación, ejecución, supervisión y confirmación de

4 las ordenes y servicios de limpieza y acceso a todos los aspectos relevantes y críticos de los procesos operativos / logísticos de gestión de residuos industriales y servicios de limpieza. Tratamiento y Eliminación El paquete SAP Treatment and Disposal for SAP Waste and Recycling Companies proporciona capacidades para mantener y supervisar datos maestros de diferentes tipos de plantas/activo para el tratamiento y el reciclaje de residuos y permite desde el mismo SAP el acceso a un sistema de pesado. Proporciona capacidades tales como el procesamiento interno de flujos de residuos, su tratamiento y reciclaje con los datos relevantes, los jornales de reporting dentro de un centro de tratamiento. Ofrece soporte flexible y automático para el procesamiento de diferentes tipos de movimientos de residuos y la gestión de inventarios dentro de los centros de tratamiento dando cobertura a procesos tales como la clasificación, el pesado en entrada y salida, muestras visuales, reservas de muestras, bloqueos, ventas - separación, tratamiento y los residuos finales. Los procesos están integrados desde la gestión de órdenes de recogida y confirmación hasta la gestión de inventarios. Facturación de Servicios de Basura SAP Billing of Waste Services para empresas de Gestión de Residuos y Reciclaje es una solución para la facturación masiva a clientes residenciales, este componente que utiliza el mismo motor de cálculo de las mas de 650 empresas de utilities a nivel mundial que facturan servicios de electricidad, gas y ciclo integral del agua con SAP, permite la facturación periódica de los servicios de recogida de la basura, así como de otros servicios relacionados a los mismos ciudadanos. Además del cálculo de los conceptos, los impuestos correspondientes, la verificación de los recibos a través de múltiples validaciones y la impresión de la factura final este componente está totalmente integrado con la parte de Cuentas a cobrar permitiendo la realización del ciclo completo desde la logística de la recogida hasta la contabilización y procesamiento del pago del recibo. Gestión Financiera del cliente La Gestión Financiera del Cliente proporciona potentes capacidades para gestionar los procesos relacionados a las cuentas de clientes, tales como : procesos de cobro y pago, domiciliaciones, creación de facturas convergentes, atención al cliente enfocada al área financiera con consultas de saldo, cuenta, cambios de formas de pago, datos bancarios, etc. El sistema facilita las actividades relacionadas a las reclamaciones de facturas o documentos contables, la presentación de las facturas en formato electrónico así como su pago. Este módulo realiza las contabilizaciones automáticas en cuentas de cliente soportando millones de clientes y grandes volúmenes de documentos. Existe la posibilidad, si la empresa gestiona sus procesos económico-financieros con soluciones SAP, de la integración automática y de forma totalizada con los libros de mayor. La solución está localizada y adaptada para distintos requerimientos legales que pueden variar dependiendo del país tales como planes de cuentas, IVA, formatos de comunicación con los Bancos como los cuadernos CSB para España. Planificación optimizada de distritos y rutas Servicios de recogida de cubos, limpieza vial, limpieza invernal de calles algunas rutas se modifican sólo en raras ocasiones y por eso pueden planificarse a largo plazo. La función planificación de rutas de distritos cubre un horizonte de planificación de 6 a 12 meses. Se pueden crear y mantener rutas alternativas en diferentes escenarios de planificación. Además se pueden comparar estos escenarios y activarlos en una fecha determinada. La planificación optimizada de Rutas y Distritos da soporte a los requerimientos de planificación a corto, medio y largo plazo. Esto es posible por qué los tipos de planificación planificación de rutas distrito, planificación de capacidad y planificación de ruta operativa están integrados en una única solución. A través de integración adicional con el sistema SAP de back-office, datos maestros o variables que ya existen se pueden utilizar son la necesidad de interfases adicionales. Lo mejor de todo es la planificación de rutas basada en mapas digitales. Además diferentes datos relevantes para el negocio (Por ejemplo ubicaciones de sitos que generan residuos, instalaciones de eliminaciones o depósitos) pueden codificarse con coordenadas geográficas y conectarse a datos maestros comerciales o logísticos.

5 Gestión de órdenes con dispositivos móviles SAP Mobile Order permite la utilización del actual potencial de comunicación y adquisición de datos en tiempo real. Se tendrá acceso al vehículo independientemente de donde uno se encuentre. Se tendrá la posibilidad de dar respuesta rápida a las órdenes en entrada reduciendo de esta forma el tiempo hasta la facturación minimizando los ratios de error. Además, se podrá fácilmente reconstruir el tiempo, lugar y tipo de servicio que se ha proporcionado en cualquier momento. La realización real de las rutas planificadas será completamente transparente. Gestión de órdenes con dispositivos móviles abre nuevas posibilidades para el control de costes, la gestión corporativa y su optimización. Requerimientos legales Todos los interlocutores de la gestión de residuos (Por ej. cada persona, institución, o unidad organizativa, involucrada en el proceso de generación, transporte, o eliminación) deben probar que actúan de manera conforme a la legislación vigente relevantes para todos los materiales tratados. Dependiendo del tipo de residuo, donde se elimina, y los reglamentos y leyes asociados, se necesitan diferentes documentos. Este módulo soporta la gestión de servicios de gestión de residuos de forma conforme sea a legislación nacional alemana que internacional, aunque habría que validar la conformidad con las normativas española y autonómicas. Aunque, el Catalogo Europeo de Residuos define la necesidad básica de supervisar determinados residuos, el nivel de supervisión puede adaptarse a necesidades especiales sea por requerimientos impuestos por autoridades, clientes o normativas internas. Además el catalogo EWC, la clasificación de residuos y mercancías peligrosas juega un rol decisivo en el proceso de eliminación de residuos. El acuerdo europeo que concierne el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera, o ADR, gobierna el trasporte fuera de las fronteras nacionales de mercancías peligrosas. Por supuesto, SAP Requerimientos Legales ofrece la posibilidad de importar el catalogo UN/ADR en el sistema. Además, la información requerida puede imprimirse en los documentos acompañantes.

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