Capítulo III - La Innovación como Factor de Éxito. C.P. Raúl Rhon Socio Director

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1 Capítulo III - La Innovación como Factor de Éxito C.P. Raúl Rhon Socio Director

2 <Insert Picture Here> Hacer lo simple complicado es lo mas común; Hacer lo complicado simple, sorprendentemente simple es Innovación La Innovación como factor de éxito

3 Agenda <Insert Picture Here> Que es Innovación? Modelo de Innovación Plan Maestro para la Innovación Tipos de Innovación Innovación de Procesos Preguntas y respuestas?

4 <Insert Picture Here> Qué es Innovación?

5 Qué es Innovacion? Innovación Hacer cosas nuevas. Innovación - Es crear valor e incrementar la eficiencia y por lo tanto hacer crecer el negocio. Sin innovación, en nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos, no surgirían nuevas maneras de hacer negocios y la mayoría de las organizaciones se quedan estancados haciendo las mismas viejas cosas de la misma vieja manera."

6 In innovation, the simple trumps the complex Taking an idea and making it overly complex is easy. Taking that same idea and being able to simplify and explain it in less than ten seconds is the real challenge. The market doesn t reward you for complexity. The market rewards only those ideas that are easy to understand because those are what capture the hearts (and wallets) of your buyers.

7 <Insert Picture Here> The Innovation Master Plan

8 The Innovation Master Plan By René van der Hulst

9 <Insert Picture Here> Modelo de Innovación

10 Modelo de Innovación

11 <Insert Picture Here> Innovation Types

12

13

14 <Insert Picture Here> Process Innovation

15 Cliente Que es un Proceso? Un proceso, es la suma de tareas que deben llevarse a cabo para satisfacer la petición de un cliente. La flecha en forma de curva representa la suma de esfuerzos de coordinación y seguimiento Inicio Tarea Tarea Para mejorar un proceso, hay dos opciones; Fin Tarea Tarea Optimizar las tareas específicas o mejorar la coordinación!

16 Procesos Los Procesos Críticos Involucran a Toda la Organización Unidades Organizacionales Servicio al Cliente Mercadeo y Ventas Planeación de la Producción Manufactura Logística e Inventario Administrativa Financiera y RRHH Creación del Producto Gestión de Ordenes de Compra Gestión de Garantías y Devoluciones CRM SFA Product product SCM product LMS Inv ERP MES DB MGMT B2B ERP Servicios de la Infraestructura Tecnológica (Portal, SOA, LDAP, EAI, Seguridad, , IT Operations) LOS PROCESOS DE NEGOCIO SON TRANSVERSALES A LAS UNIDADES, PERSONAS, APLICACIONES Y SOLUCIONES DE TI

17 Que hacer? Implementar Mejora Continua en las empresas para estimular la Innovación. Modelo orientado a procesos, permite identificar los cuellos de botella, los tiempos, en general las causas de los problemas

18 Cómo? Tener información en tiempo real y automatizar; reglas de negocio, escalamientos, procedimientos, alertas, etc. La forma mas rápida es mediante la implementación de un Business Process Management System.

19 Evolución de metodologías para mejora de procesos Fuente: BPGroup.org

20 Cómo funciona BPM? Business Process Management BPMS BPM ofrece una manera estructurada de abordar la gestión y la mejora continua de las actividades en una organización empleando métodos, políticas, métricas, mejores prácticas de gestión y herramientas de software.

21 BPM Modelo de Gestión Integral Capa de Integración BPM ofrece una alternativa para integrar las operaciones en base a 3 capas o suite que habilitan la gestión a diferentes niveles de la empresa Capa de análisis y monitoreo Capa de gestión de procesos Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Host CRM ERP Web Facturas

22 Simulación de Procesos

23 Cap a de Inte gra ción Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Adaptador Conector Metodología Capa de análisis y monitorización Capa de gestión de procesos Host CRM ERP Web Facturas To Be Entrevistas Modelado, Simulación y Análisis As Is

24

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